Jusqu'à ce mail pour donner mon avis cela n’était pas trop mal. Un mail me tutoyant d’office est a revoir, surtout dans l’atténte d’un retour qui avait de tres grandes chances d’être positif!
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Emballage impeccable et livraison rapide. Seule la photo m’a posé un souci. La couleur est beige en réalité c’est bien écrit beige en description mais la photo montre une toque très claire presque écr... Voir plus
Après avoir envoyé un mail suite a un colis livré alors,qu il n est pas au point relais,la moindre des choses est de répondre..visiblement ,le service client est aux abonnés absent... Si la politiqu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison OK mais j’ai utilisé une promotion à laquelle j’étais éligible dès mon premier produit et lors du remboursement du reste de ma commande ils ont gardé une partie de mon bon de réduction qu’il... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,6
Moyen
976 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 51 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
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Chaussures commandées le 2 janvier 2026…
Chaussures commandées le 2 janvier 2026 et toujours pas reçu à ce jour. Problèmes chez chrono post. À voir qu’en je les aurais reçues
18 janvier 2026
Avis spontané
Commande faite le 7 janvier livraison…
Commande faite le 7 janvier livraison prévue le 12 janvier. Au 17 janvier toujours rien
7 janvier 2026
Avis spontané
Excellent rapport qualité prix
Excellent rapport qualité prix ! Envoi rapide et soigné. Je recommande.
18 janvier 2026
Avis spontané
15 jours ouvrés pour rembourser un…
15 jours ouvrés pour rembourser un article trop grand . La blague …
15 janvier 2026
Avis spontané
Emballage impeccable et livraison…
Emballage impeccable et livraison rapide. Seule la photo m’a posé un souci. La couleur est beige en réalité c’est bien écrit beige en description mais la photo montre une toque très claire presque écrue et ça m’a induit en erreur
20 décembre 2025
Avis spontané
Très bien
Baskets avec super réduction pdt les soldes et livraison très rapide
9 janvier 2026
Avis spontané
Catastrophe
Cela fait maintenant 10 jours que j’ai passé ma commande et toujours pas de livraison : Citadium ? Où en êtes-vous ?
7 janvier 2026
Avis spontané
Service client non réactif
Service client non réactif, mon colis est perdu dans la nature depuis 10 jours sans infos malgré mes relances, c’est une expérience catastrophique.
7 janvier 2026
Avis spontané
Affichage mensonger!
Nous avons acheté deux articles en solde chez Citadium étiquetés -40% et qui passent en caisse chacun à -30%, le vendeur etait désolé, a reconnu la remise de 40 % mais ne pouvait pas agir car n'avait pas la main sur l'ordinateur et pas de manager...
Très déçus !
17 janvier 2026
Avis spontané
Commande non livrée – absence totale de suivi et de réponse
J’ai passé commande avec une livraison prévue le 10/01.
Depuis le 08/01, le suivi est totalement bloqué, sans aucune mise à jour.
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises et n’ai reçu que des réponses automatiques, sans aucun lien avec ma situation réelle.
Aucune information claire sur le statut de la commande, ni date d’expédition confirmée.
À ce jour, le colis n’est toujours pas reçu et aucune solution concrète n’a été apportée.
Expérience très décevante, manque de transparence et de sérieux.
7 janvier 2026
Avis spontané
Je suis contente d’avoir trouvé un…
Je suis contente d’avoir trouvé un modèle très demandé.
14 janvier 2026
Avis spontané
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, livraison bloqué depuis 5 jours, le service après vente ne répond pas au téléphone, très déçu de leurs service en ligne
Je n’achèterai plus jamais en ligne chez eux
À ce jour ma livraison est perdu
15 janvier 2026
Avis spontané
FUYEZ !!!!!!
FUYEZ !!!!!!
c'est une honte !!!!!!!
pour commencer, ils ont oublié de donner mon colis à CHRONOPOST, et on fait croire qu'il faisait une enquête auprès du transporteur !
1 semaine et demi plus tard, après 2mails sans réponses et 1 appel au service client, je reçois ma commande.
SURPRISE !!! ils m'ont vendu une veste CHAMPION d'occase au prix du neuf !!!! (sans la remise : 180 euros), et en plus elle est dégueulasse !!!!
un chien ou un chat a du dormir dessus !!!
comment je le sais ? j'ai retrouvé dans une poche un ticket cadeau du 24/12/2023 !!!
le produit a été porté puis échangé, et même pas nettoyé !!!!!
ce sont des nuls !!!!
14 janvier 2026
Avis spontané
bon produit qualité de prix
9 janvier 2026
Avis spontané
Commande passée sur le site
Commande passée sur le site
Conforme et rapide au top
Je recommande
2 janvier 2026
Avis spontané
Retard d’expédition
Retard d’expédition, après 3 jours ma commande n’a même pas été expédiée, je contacte donc le service client, rien, je renvoie un mail et on ne me répond pas.
Je décide donc de contacter par téléphone mais seulement ouvert de 9 à 12h. N’importe quoi
12 janvier 2026
Avis spontané
Livraison complexe
Cela fait deux fois que je passe commande sur le site et deux fois qu’il y a un problème sur la livraison et ce, avec très peu d’informations quant au suivi . La première commande s’est perdue et la deuxième traîne sans information de la part de la marque
5 janvier 2026
Avis spontané
Commande perdue dans la nature
Commande perdue dans la nature !
Je ne peux donc pas juger le produit et le service !
8 janvier 2026
Avis spontané
– Achat Pull coton/soie "Arte Antwerp"…
– Achat Pull coton/soie "Arte Antwerp" couleur vert avec logo Arte poitrine blanc = super qualité, finitions parfaites.
– Achat Gazelle Adidas verte : très jolie couleur, fidèle à celle du site. Cependant chaussure + "raide" moins confort que Stan Smith par ex et beaucoup plus lourde que Converse basse⁸ !
Livraison rapide, parfaitement emballée par le vendeur Citadium.
Je recommande vivement !
5 janvier 2026
Avis spontané
Déjà 10 jours que mon colis est partit…
Déjà 10 jours que mon colis est partit et plus de nouvelles..
13 janvier 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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