Citadium Avis 976

Je me suis fait volé je ne sais comment le numéro de mon bon cadeau, ils ne veulent rien faire et n'ont aucun geste d'excuse pour le désagrément, ils ne sont pas en tort mais ne s'inquiète pas de comment ça peut arriver et ne cherche pas à savoir comment et où a t'il été utilisé, la seule proposition faite de leur part et de porter plainte... Pour un bon cadeau, déjà que leur service client n'est pas bon ils me proposent donc d'aller en voir un qui est pire que le leur.
Ne faisant aucun geste je trouve selon moi qu'il rejette l'entièreté du problème sur le client, je ne commanderai plus sur ce site

Délai d'expédition annoncé non respecté, temps de traitement pour un échange bien trop long par rapport aux autres acteurs du e-commerce, service client très gentil au téléphone mais désemparé face à ces délais logistiques qu'il ne maîtrise pas... Citadium n'a rien compris au e-commerce, ce n'est pas comme ça qu'il va fidéliser une clientèle. En tous les cas, pour ma part, je ne recommande pas ce marchand. Au lieu de nous parler au téléphone de "process", ce dont le client n'a rien à faire, Citadium ferait mieux de changer de partenaire logistique et de renforcer ses équipes lors des pics de vente (fêtes de fin d'année, soldes, ...).

Mauvais produit reçu
Étiquette bonne mais pas le bon produit

Super service, un vendeur au corner eastpak, nommé Burhan très professionnel.vivement recommandé.

Premier achat ici. Satisfait.
Produits que je cherchais dispo dans ma taille à un prix attractif.
Expédition / livraison assez rapide.
Bien emballé c'est appréciable.
Content de mon achat 👍

Commande rapide, livraison rapide, stock Carhartt Exclusif.

Envoie et réception très rapide. Parfait !

Pas capable d’envoyer le bon produit

Livraison OK mais j’ai utilisé une promotion à laquelle j’étais éligible dès mon premier produit et lors du remboursement du reste de ma commande ils ont gardé une partie de mon bon de réduction qu’ils avaient ventilé sur tous les produits de ma commande. Je n’ai donc pas été remboursée en intégralité.

Commande conforme arrivée dans les temps et bien emballé ,je recommande vivement citadium

Rapide et efficace! Je recommande

Quand je leur pose une question ils me répondent vite et précisément et leurs produits sont variés

Promo intéressante, facilité d'achat et rapidité de livraison 😀

Passé une commande le 26 décembre, le 29 un mail m’annonce que ma commande a été expédiée, puis le 2 janvier un autre mail m’informe que ma commande n’a pas encore été préparée. 10 jours après la confirmation de commande pas de colis expédié. Décevant et vraiment pas sérieux

Je pose une question sur un retour de colis livré en magasin, vous me donnez une réponse standard sur le retour d’articles, vous passez complémentèrent à côté de ma question

Jean et jupe adidas vendu chez Citaduim comment ce fait il que tout ces vêtement ne sont pas vendus en taille supérieure a du 30/30 vous choisissez os clientes fines minces bizarre adidas les vends jusqu’àu 40,41 vos acheteurs ou acheteuses font du snobismes de personnes un peu fortes faut pas faire ça c’est pas bien rectifier le tir avant que cela fasse le tour d’internet

Pull acheté pendant le Black Friday pour mon fils. Erreur de couleur de ma part, ça arrive.
Le pull n’a jamais été porté, même pas essayé, il est strictement neuf, avec toutes les étiquettes encore dessus.
Malgré ça, refus catégorique de retour.
Je trouve ça inadmissible pour un article neuf et non utilisé.
À savoir avant de commander : en cas de problème, aucune souplesse.