Citarelliscarpe Avis 

Esperienza ottima con l’acquisto sul sito Citarelli. Conosco il brand da anni, hanno una storia qui su Napoli, le loro linee di calzature sono sempre particolari e ad un ottimo rapporto qualità prezzo.
Non avevo mai acquistato dal loro store online.
Andrebbe curato solo un po’ di più il costumer care con mail automatizzate che avvisano il cliente dei tempi di attesa specifici del modello ordinato, in particolare quando questo va in produzione dopo l’acquisto.
Nel mio caso ci sono volute due settimane lavorative per ricevere l’articolo.
I clienti apprezzano essere aggiornati sullo stato degli ordini, per stare tranquilli, e sul tracciamento delle spedizioni.

A parte questo suggerimento, l’esperienza è stata positiva! Gli stivali sono esattamente come li ho ordinati, calzano correttamente il numero e stanno molto bene anche a chi ha polpacci importanti.

Lo consiglio!!

Negozio inaffidabile ho fatto un ordine scegliendo l'opzione di pagare in contanti al corriere poi mi contattano perché le scarpe non sono disponibili e mi chiedono un acconto per la produzione.... ASSURDO

Sono stata stamattina al negozio corso Garibaldi,mai stata,una ragazza sara dolce e gentilissima ha dato un aiuto a mia figlia a scegliere le scarpe sotto un abito da premettere che mia figlia è complicatissima grazie a Sara ci abbiamo messo pochissimo tempo a scegliere grazie alla sua disponibilità e gentilezza,ci ritorneremo sicuramente

Mi chiamo Cinzia, ho acquistato un paio di stivali bellissimi in camoscio presso questo negozio, ma ahimè a causa del mio numero 41 non mi stavano, li ho rinviati il giorno dopo con un pacco espresso il giorno 3 gennaio, e il giorno 7 mi è arrivato il rimborso dei soldi. Sono stati veloci e gentili. Grazie

Acquistati stivaletti finti mou a 60 euro (finti) con logo icon il 24 dicembre. Nonappena a casa ho notato che in uno dei due mancava una lettera del logo molto vistoso perché fatto a brillantini. Il 27 alla riapertura ho chiesto un cambio il negozio non aveva più il numero e non mi ha voluto fare il reso ne farmi uno sconto, per un prodotto fallato dopo 3 giorni dalla acquisto ossia il successivo giorno lavorativo. Quindi la qualità è bassa e i prezzi non abbastanza e ora scopro che addirittura vendono roba fallata senza avvisare e non permettono di renderla, risultato non comprerò mai più e consiglio a tutti di non farlo.

I tempi di consegna non sono celeri, ma grazie al servizio WhatsApp hanno saputo risolvere le mie esigenze.
Per quanto riguarda l'acquisto, stivali strepitosi, ho ricevuto un sacco di completi! Per questo ottima esperienza!

O acquistato uno stivaletto è arrivato è super bello come in foto comodo e di qualità grazie mille a questa Azienda Deborah

Stivali ricevuti con tantissimi giorni di ritardo, scollati e scuciti. ASSISTENZA CLIENTI INESISTENTE

Ormai sono una cliente fissa di questo brand lo consiglio, gli stivali sono di una qualità ottima ed oltre ad essere comodi sono bellissimi.

ho preso degli stivali in store, bellissimi ottima qualità e molto comodi, personale gentile ed educato. acquisterò altro sicuramente

Penosi, mi arrivano degli stivali uno più grande e uno più piccolo (palesemente). Fatti malissimo. Cerco di fare il reso, lo accettano facendomi pagare 20€ di spedizione a mio carico per un loro errore, e non ironicamente mi rimandano gli stessi stivali. Mi reco in negozio dove vengo risposta malissimo e quasi aggredita da un cafone (suppongo proprietario) quando provo a telefonare. Morale della favola, mi costringono a cambiare articolo con uno che nemmeno volevo (totalmente diverso) dopo 1000 sollecitazioni e chiamate ( ho perso un mesetto appresso a loro) SCHIFO TOTALE E TRUFFATORI. CAMBIATE MESTIERE

Ho acquistato dei sandali a inizio luglio che non sono mai arrivati a destinazione dopo quasi un mese dicendomi che erano ancora in produzione, mi hanno chiesto addirittura di cambiare articolo. Indecenti, ho chiesto il rimborso perché a napoli si dice “chi pav primm e mal srvut”.

Ho acquistato uno stivaletto due settimane fa , sul sito mettono consegna in 24/48 ore con un massimo di 5 giorni se da farsi sul momento. Arrivati dopo 10 giorni , uno stivale scollato e uno già palesemente rovinato come fosse usato. Scrivono pelle ma di pelle non c’è niente.
Non comprerò mai più, potessi mettere 0 stelle lo farei

UNA STELLA è FIN TROPPO, STIVALI IMPOSSIBILI DA INDOSSARE RESO NON POSSIBILE ... BRUTTA ESPERIENZA .... NON COMPRATE

Ho acquistato il 25 maggio 2024 un paio di stivali... dopodiché ho deciso di vedere le recensioni su questo negozio... ed ho iniziato a dubitare fortemente ed a pentirmi di aver effettuato l'ordine...beh oggi mi è arrivato il pacco e.... devo dire che:
Lo stivale è BELLISSIMO...Strepitoso... in vera pelle, non ha alcun difetto... nemmeno della colla sparsa a caso!!!!... il servizio assistenza è presente... e risponde in tempo reale!!! Grazie!!!!!

Oggi ho provato un décolleté nel quale era stampato vera pelle, ho annusato la scarpa perché la vera pelle ha un inconfondibile odore di pelle appunto ..beh la scarpa che ho provato di tutto aveva odore tranne che di pelle , ovviamente sono andata via senza acquistare.

Salve, dopo varie spiacevoli situazioni non posso esimermi dal fare una recensione più che negativa su questo negozio, in particolare sul punto vendita del Vomero.
In data 29 Aprile 2024 mi sono recata al negozio sito in via Luca Giordano per acquistare un paio di scarpe da regalare. L’articolo nella taglia da me richiesta risulta esaurito in tutti numeri eccetto il n.40, chiedo pertanto alle due commesse di turno se questo modello sarebbe stato riassortito. Inutile dire che mi confermano e sottolineano che sarebbe rientrato sicuramente, convincendomi a fare un Buono Regalo. Emettiamo questo buono regalo dal valore di 60€ (importo esatto delle scarpe richieste) dopo vari errori delle due ragazze in cassa che sembravano messe lì per caso, non sapendo neanche che validità avrebbe avuto questo buono e cosa avrebbero dovuto scrivere sulla ricevuta. Una scena quasi pietosa, ma loro hanno continuato a rassicurarmi che le scarpe sarebbero rientrate. Ero interessata solo a quel modello.
In settimana la destinataria del Buono contatta il negozio e le viene detto che l’articolo era disponibile. Si reca immediatamente in negozio e guarda caso “è andato a ruba”… in vetrina c’era solo il n.40 già dal lunedi 29/04… chi vuol capire capisca.
Sabato 4/05 mi reco personalmente al negozio e chiedo direttamente alla figlia della proprietaria se effettivamente quel modello sarebbe rientrato. Lei mi dice assolutamente di no. Che figuraccia! Scende dal deposito una delle commesse che mi ha emesso il buono e viene avvisata che non andava detto che l’articolo sarebbe rientrato non essendo vero, lei si giustifica “no ma poi Mersia tua mamma…” silenzio.
Vado via disgustata. Mi avete sbolognato un buono sapendo che io dovevo regalare un articolo nello specifico e poi alla fine non lo avete. Mortificata con la destinataria le spiego di dover acquistare qualcos’altro.
Oggi 9 Maggio si reca in negozio per acquistare un paio di stivali, stranamente c’erano!!! Procede al pagamento mostrando il buono. Le fanno problemi dicendo che loro non potevano accettarlo perché non sapevano a chi fosse intestato. (C’era scritto sul biglietto da loro compilato il 29 aprile, che idiozia!). Costrette, dato che il denaro era stato già ampiamente incassato da qualche settimana, sfogliano il libretto delle ricevute per risalire all’intestatario?!, ripeto era scritto sul buono; solo grazie all’occhio attento dell’acquirente è stata trovata questa famosa ricevuta altrimenti avrebbero trovato altre 100 scuse per non far sfruttare il buono. Portiamo a casa questo paio di stivali che non era quello che realmente ci interessava, ma per di più abbiamo maturato la consapevolezza che non spenderemo neanche più un euro in queste realtà in cui prima di tutto il personale non è formato adeguatamente. Saper compilare una ricevuta fiscale è la base, così come sapere la validità di un buono emesso. Ma poi raccontare frottole su frottole al cliente peggiora solamente le cose e sporcano il vostro nome. In più c’è da rivedere tutta la politica di vendita… non emettete buoni se poi non volete farli spendere e volte trattenere ingiustificatamente l’incasso. Siate più onesti!!! Inutile dire che così come siete messi non andrete avanti per molto. C’è tanto da rivedere!!!!!!

Ho acquistato 1 anno fa 2 paia di stivali. Uno col tacco e l'altro Con la zeppa interna.... molto belli e comodi, ma si sono praticamente graffiati e spellati. Una scarpa venduta come vera pelle, non dovrebbe fare questa fine, soprattutto perché non costano poco. Mi dispiace perché i modelli sono molto belli ,ma dopo un anno sono da buttare

Buongiorno. Stivaletti ordinati domenica sera. Lunedì già inviati. Arrivati stamattina per via del 1° maggio festivo. Perfetti, bellissimi, ancora meglio della foto perché di un marrone più scuro che preferisco. Che dire. Esperienza molto positiva. Ordinato un 41 che certamente avevano già disponibile, da qui la velocità nell' evadere l ordine. Vero camoscio non c'è alcun dubbio.

Li contatto per uno stivaletto con consegna in 24/48h... passati 3 giorni gli scrivo su whatsapp perché ancora non ricevute e mi rispondono subito gentilissimi spiegandomi che non essendo disponibili le creavano apposta per me e in 3 giorni sarebbero arriva, naturalmente vado a controllare sul sito ed era vero non erano disponibili ma io nell'ordinarle non me ne ero accorta... dopo 3 giorni che li ho contattati sono arrivate come avevano detto e sono bellissime ,comodissime come le immaginavo dalla foto e loro sono stati gentilissimi