ClimaWay Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Sono rapidissima in fase di vendita un po meno nel post. Unità esterna imballata male, arrivata danneggiata e senza le staffe che si saranno perse durante la spedizione causa imballaggio (poi rimborsa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Non ho mai creduto in genere alle tante recensioni positive e invece devo ricredermi per quanto riguarda Climaway. Non ho parole per definire questa azienda a cominciare dal personale, cito Leonardo,... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ordine arrivato prima della data prevista. Ottimo servizio di chat con risposte rapide precise ed esaustive. Ho acquistato con pagamento con bonifico "parlante" per usufruire delle detrazioni fiscali.... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ho acquistato 4 condizionatori nuovi per casa mia a distanza l'uno dall'altro. Velocità, pacchi integri, ottimi prodotti e prezzi veramente i più bassi del web. Soddisfatto al massimo. Sicuramente... Voir plus

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Climaway propone in vendita i condizionatori delle migliori marche a prezzi davvero convenienti. Sfoglia il catalogo online e scegli il tuo climatizzatore!


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4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

69 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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4,0

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(69)

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Noté 2 sur 5 étoiles

Unità esterna arrivata danneggiata

Unità esterna arrivata danneggiata. Esteriormente non si vedeva il danno.
Climaway scaricabarile sul corriere quando per legge è lui tenuto a interloquire con il corriere ed è lui tenuto a rispondere dei danni. Prevedo non risponderanno mai dei danni. In caso contrario cambierò la recensione. Non affidabili attualmente.

Rispondo alla vostra risposta.
Purtroppo vi ho inviato il ns riscontro dei danni tramite email e mi avete risposto scaricando il barise sul corriere dicendomi oltretutto che dovevo contestare io il trasporto a brt. L'avvocato mi ha confermato che il responsabile è il venditore e che il venditore stesso se la deve vedere con il corriere, non io. Dopodiché ho lasciato perdere perché non mi è piaciuto il Vs modo di interagire. Sarò stato sfortunato io ma le altre 2 unità interne e l'unità esterna l'acquaistero presso un altro venditore. Ps. A breve farò visionare l'unità danneggiata ad un termotecnico in caso di danno non superficiale verrete contattati dal mio legale. Arrivederci

Le rispondo nuovamente per correttezza, la segnalazione del danno è stata inviata sia a lei che al corriere. Il mio avvocato ribadisce che eventuali danni sono a carico del venditore ed il venditore è tenuto a vedersela con il trasportatore.
Ho riscritto all' avvocato vista la telefonata intercorsa e se avrà un po di tempo magari le scriverà.
ribadisco che se l'unità esterna non sarà danneggiata internamente non farò più seguito alla cosa in quanto mi costerebbe di più degli eventuali benefici.
Grazie buona giornata.

24 juin 2024
Avis spontané
Logo de ClimaWay

Réponse de ClimaWay

Gentile cliente, dopo ulteriori verifiche, abbiamo trovato scambio mail, con la nostra disponibilità a intervenire qualora come da condizioni di vendita ci fosse stata una riserva specifica di danno. Non c'era ma come da foto il danno esteticamente c'era sul cartone. Avrebbe dovuto apporre riserva specifica in modo da attivare i servizi assicurativi, inoltre non ha scritto nella recensione della firma sul cedolino BRT che non è stata apposta da lei. Quindi alle nostre comunicazioni di segnalare a BRT la firma non vera, non ha dato più seguito al corriere, dicendo che siamo noi responsabili. Noi abbiamo risposto subito e indicato che qualora il corriere avesse ammesso la responsabilità sia per il mancato inserimento riserva specifica che della firma non da lei inserita, avremmo potuto aiutarla senza problemi, proprio perchè si sarebbe aperta pratica di danno. Noi abbiamo anche mandato segnalazione al corriere ma ha poco valore rispetto a quella che il destinatario è tenuto a fare, per la firma non sua e la riserva specifica non inserita. Proprio perchè nella situazione vi era lei e l'autista BRT.
Non ci siamo mai tirati indietro, ma abbiamo chiesto che venissero seguite le procedure atte a tutelare tutte le parti lese. Distinti saluti

Noté 5 sur 5 étoiles

Acquisto dual split

Acquistato 3 condizionatori dual split acquistati con fattura anticipata, spedizione effettuata subito dopo aver ricevuto il bonifico bancario come da prassi, merce arrivata integra e perfetta con un giorno di anticipo rispetto al previsto, comunicazione track effettuato contestualmente alla spedizione, eccellenti ed affidabili, veramente bravi.

7 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Consigliatissimo

Sono rimasto veramente soddisfatto sia del prodotto, sia della spedizione veloce e imballata bene.
Consigliatissimo. ( non mi hanno pagato giuro 😄)

29 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

PESSIMA ESPERIENZA

HO ORDINATO UN CLIMATIZZATORE PORTATILE NUOVO E PAGATO REGOLARMENTE. POI DOPO AVER PAGATO SONO STATO CONTATTATO DAL LORO MOTORE DI RICERCA (MANO MANO) CHE MI HANNO DETTO CHE IL CONDIZIONATORE AVEVA UN DIFETTO DI FABBRICA, CHE NELL’ANNUNCIO PRINCIPALE NON ERA SPECIFICATO.
INFATTI IO LO HO ACQUISTATO PER NUOVO NON PER DIFETTATO COME DOVEVA ESSERE SPECIFICATO NELL’ANNUNCIO PRINCIPALE E NON NEI DETTAGLI.
POI HO CHIESTO DI SPEDIRMELO UGUALMENTE, PERCHÉ ABBIAMO 14 GIORNI PER EVENTUALE RIMBORSO E INVECE LORO MI HANNO CANCELLATO L’ORDINE ARBITRARIAMENTE.
QUINDI SCONSIGLIABILI PERCHÉ VENDONO PRODOTTI DIFETTOSI O ROTTI PER PRODOTTI NUOVI!!!!!!!!!!!!!!!
A ME DISPIACE DI AVER MESSO UNA BRUTTA RECENSIONE, MA SE CERCO UN PRODOTTO NUOVO ED IN AUTOMATICO MI ESCE IL VOSTRO PRODOTTO CON UN OTTIMO PREZZO E NON C’È SCRITTO DIFETTOSO IO COME TANTI ALTRI LO VADO AD ACQUISTARE SENZA ANDARE NEI DETTAGLI…..ALTRIMENTI NON LO AVREI ASSOLUTAMENTE ACQUISTATO.
BUONASERA

10 mai 2024
Avis spontané
Logo de ClimaWay

Réponse de ClimaWay

Gentile cliente,
ha acquistato tramite manomano, un prodotto regolarmente venduto da noi, tramite il loro portale. Il prodotto in questione è un prodotto con difetti ma funzionante e nuovo soprattutto, che viene rivenduto a un prezzo ovviamente più basso rispetto al normale prezzo di vendita. Lei indica più volte “annuncio principale”, cioè solo il titolo prodotto ma non ha mai letto la descrizione precisa e chiara ne ha visto tutte le immagini inserite che mostrano chiaramente quali difetti possa avere il prodotto, proprio per evitare che il cliente acquisti per errore.
Nonostante questo, una volta ricevuto ordine, per ulteriore trasparenza e rispetto dei clienti finali abbiamo chiamato telefonicamente per chiedere se avesse notato tutti i dettagli della scheda prodotto e se fosse confermato il suo ordine. Proprio perché, se magari il cliente si fosse sbagliato avremmo potuto rimborsarla rapidamente o valutare insieme un’alternativa, in ogni caso evitando la spedizione. Se fossimo sconsigliabili come dice che senso avrebbe avuto la telefonata?
Inoltre, dichiara di aver chiesto la spedizione ma abbiamo scambio mail nella quale ci chiede se il prodotto che ha delle rotelle per lo spostamento (condizionatore portatile) si potesse muovere senza problemi, altrimenti avrebbe annullato ordine. Il difetto era appunto su una rotella che ne inficiava lo spostamento ma non il funzionamento, come da descrizione e foto, le abbiamo scritto che non rispecchiando la sua richiesta avremmo provveduto rapidamente al rimborso e annullamento e così è stato.
In ultimo dichiarare che “vendiamo prodotti difettosi o rotti per prodotti nuovi” è diffamatorio e dopo oltre 10 anni di presenza nella vendita online, oltre 8000 recensioni con voto 4.9 su 5.
Non permetteremo che la nostra rispettabilità e attenzione al cliente venga messa in dubbio da una recensione che dice solo quello che conviene e non la verità.
Nella speranza che la risposta possa essere chiara, siamo sempre disponibili a un confronto con i nostri clienti, nel rispetto delle regole.
Staff Climaway

Noté 5 sur 5 étoiles

Consigliati vivamente!!!

Ho comprato un kit di componenti aeraulici per un impianto canalizzato. Ho effettuato il reso parziale con cambio della merce e, a parte qualche incomprensione iniziale, si sono dimostrati davvero disponibili, accettando anche un ulteriore cambio oltre i tempi di legge. Materiale di ottimo livello, prontissima la comunicazione e il supporto alla clientela, grande correttezza, spedizione fulminea.

11 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Seri e veloci

Rapidissimi, chiari e gentili nella comunicazione: ho chiesto qualche consiglio, prima dell'acquisto, e mi hanno supportato adeguatamente. Rapidissimi anche nell'invio. Servizio perfetto, per quanto mi riguarda.

15 janvier 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Precisi, puntuali, prezzi competitivi

Non è la prima volta che acquisto da Climaway, e sempre con soddisfazione. Nello specifico ho acquistato due climatizzatori monosplit Ferroli con Wifi. Prezzo conveniente, fattura arrivata immediatamente pagato con bonifico parlante come necessario per detrazioni fiscali, merce arrivata con corriere entro tre giorni dal pagamento. Bravi!

12 janvier 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Eccezionali….di più!!

Non ho mai creduto in genere alle tante recensioni positive e invece devo ricredermi per quanto riguarda Climaway. Non ho parole per definire questa azienda a cominciare dal personale, cito Leonardo, disponibilissimi, precisi, dalla parte del cliente, onesti soprattutto. Ho acquistato dei climatizzatori ad un prezzo eccezionale. Non li ho ancora fatti montare, sono sicura che per qualsiasi problema saranno sempre presenti e disponibili. Grazie. Gerarda.

6 novembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ordine MNIDPBCTH

Ho acquistato un clima dual HiSense 9/9 ordine è stato fatto in mattinata, pomeriggio era già stato spedito, se non ci fosse stato in mezzo sabato e domenica ,sarebbe arrivato dopo un giorno e mezzo, arrivato lunedì in tarda mattinata,spedizione su pallet ben sigillato grande azienda complimenti. Riguardo il metodo di pagamento io pago solo in contrassegno

25 octobre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

I am a business owner living in Milan

I am a business owner living in Milan. I bought a one-to-five air conditioner. First of all, I was surprised by the efficiency of this company. It only took a few days from booking to receiving the air conditioner. The people from the transportation company also delivered the goods accurately. At present, there is no problem with the quality of the air conditioner and it can be used normally. Whether it can operate for a long time remains to be verified. Overall, it is a very satisfactory purchase.

29 juin 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Esempio da seguire

Esempio da seguire di come effettuare correttamente una vendita online: è facile acquistare, rispettano esattamente i tempi previsti, i prezzi sono buoni, ma non si può chiedere COMPLIMENTI CLIMAWAY!!!

21 septembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Assistenza ECCELLENTE!

Personale cordiale, celeri nell'evadere l'ordine. Acquisto effettuato tramite la mia azienda. Ho ritirato personalmente nella loro sede.
Il prodotto da loro consigliatomi si è rivelato ideale per le nostre esigenze, quotazione e consigli corretti da parte del servizio clienti, anche le staffe di supporto sono state scelte da loro con cura. Consigliatissimo, è stato piacevole e soprattutto semplice fare questo acquisto da voi.

1 août 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Consegna puntuale ed un servizio post vendita da 5 stelle

Ho acquistato un impianto di climatizzazione online da Climaway. Il prodotto è arrivato puntuale e conforme all'ordine. Per un problema burocratico dovuto ad una mia disattenzione, ho chiesto supporto al servizio clienti che si è mostrato sempre disponibile, estremamente rapido nelle risposte e ha trovato una soluzione efficace al problema

24 juin 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

esperienza ottima

Ordine arrivato prima della data prevista. Ottimo servizio di chat con risposte rapide precise ed esaustive. Ho acquistato con pagamento con bonifico "parlante" per usufruire delle detrazioni fiscali. Vasta gamma di prodotti con rapporto qualità prezzo ottima, ho preso un Mitsubishi 15.000 btu ottima macchina compatta e potente.

30 mai 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

4 clima Hisense

Ho acquistato 4 condizionatori nuovi per casa mia a distanza l'uno dall'altro.
Velocità, pacchi integri, ottimi prodotti e prezzi veramente i più bassi del web.
Soddisfatto al massimo.
Sicuramente se devo ricomprare climatizzatori i primi a cercare saranno loro.
10 e lode!

17 juin 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Il prodotto e’ arrivato subito

Il prodotto e’ arrivato subito, hanno i prodotti in casa, a differenza della maggiorparte dei siti.
Contattati per un chiarimento tecnico sulla scelta della macchina, si sono dimostrati disponibili e competenti al telefono.
Pratica per la detrazione fiscale velocissima.Fattura anticipata immediata, bonifico parlante e dopo 3 giorni avevo la macchina.
Super soddisfatto!!!!👍

13 mars 2023
Avis spontané

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