Clinique De Données Avis 

Carte SD envoyée pour récupérer un rush vidéo.
Après un scan de niveau 1 puis de niveau 2, on m'explique qu'aucun résultat n'a été obtenu (déjà il faut les croire sur parole, pas de preuve ici) et qu'il faut passer à un scan de niveau 3, annoncé entre 700 € et 1 000 €.
J'accepte. On m'envoie ensuite la facture accompagnée d'une simple capture d'écran fixe, censée prouver que ma vidéo a été récupérée.
Avant de régler une telle somme, je demande simplement une courte capture vidéo (quelques secondes) afin de vérifier que le fichier s'ouvre correctement et que le son est bien présent. Une demande qui me paraît parfaitement légitime pour une prestation de récupération de données.
Le commercial refuse, en expliquant que « les techniciens n'ont pas que ça à faire ». Pourtant, réaliser une capture vidéo de quelques secondes prend très peu de temps.
J'ai donc refusé de payer plusieurs centaines d'euros sans pouvoir vérifier que le fichier récupéré était réellement exploitable. La réponse a été : « Tant pis, on vous renvoie la carte SD », avant que la conversation ne se termine.
Je ne remets pas en cause leurs compétences techniques, puisque je n'ai jamais pu vérifier le résultat. En revanche, je suis très déçu par la relation commerciale. Lorsqu'un client s'apprête à dépenser une telle somme, fournir une preuve élémentaire que le fichier est lisible et exploitable me semble être le minimum.
Mise à jour 1* -> 2* : je ne sais pas si ça fait suite à cet avis mais la personne a finit par m'envoyer une preuve video et on a plus cloturer la transaction. Maintenant j'attends le fichier et la carte SD pour confirmer que tout est ok.

La GRANDE DIRECTION DOIT ME CONTACTER ET PRENDRE EN CHARGE MON DOSSIER
J'attends un retour de la clinique des données. Ils ont eu un problème de gestion (perte) de mon disque dur fonctionnel et rempli de données... ?
Ils doivent revenir vers moi avec le retour de mon disque dur fonctionnel et lisible dans moins de 8 jours... je verrai si leur professionnalisme et honneteté va suivre...

Excellente logistique de l'acheminement du disque dur détérioré. Récupération des fichiers faite dans les délais. Suivi attentif et bienveillant des professionnels.
Mais pour des fichiers lourds, le passage par la dropbox et l'extraction sont très compliqués.

ayant perdu toutes mes données suite à un problème de disque dur, grâce à votre société j'ai pu récupérer 99,9% de mon disque pour un prix raisonnable et je vous en remercie

Entreprise sérieuse, travail appliqué, répondant entièrement aux besoins des clients finaux !

La fiabilité de l'équipe conforte dans l'idée de pouvoir faire confiance dans les actions confiées.

Je recommande !

Je suis allé sur leur site, j'ai utilisé leur configurateur de prix pour un RAId de 1 TO et les prix variait de 350 à 850 euros. L'account manager me rappelle et m'annonce une fourchette entre 10 et 15 000 euros!! je précise je suis un particuliers et j'ai eu sans doute le malheur de dire que je tenais à ces données perso. Que dois-je en penser? et le retour devait être gratuit et on me facture 80 euros!
Bref très mauvaise expérience ! A fuir

Parfait du début à la fin. Transport rapide, réception des données rapide et dans leur totalité. Service client au top, interlocuteurs toujours très cordiaux, sympathiques et efficaces.
Parfait!

Très à l’écoute. Très satisfait du travail. Je recommande en cas de plantage de disque dur

Réponse rapide, diagnostic rapide, récupération rapide des données.
Personnels sérieux, je recommande.

La prise en charge et le diagnostic ont été rapides, le service très efficace.
Les échanges et le suivi ont été clairs et rassurants. Ils ont réussi à récupérer plus de 95% des données importantes me concernant. C’est vrai que la prestation a un coût mais je trouve qu’au regard du service fourni, il est très juste et les facilités mises en œuvre pour le règlement est pratique. Je recommande vivement s’il arrivait qu’un de vos supports vous lache !

J'ai récupéré toutes mes données en un temps record.

Notre expérience avec La Clinique des Données a été très positive. Nous avions un SSD totalement illisible par nos ordinateurs, et leur équipe a su réagir rapidement en proposant un diagnostic gratuit ainsi qu’un devis clair. La communication a été à la fois professionnelle, réactive et très agréable. Avant toute validation, ils nous ont fourni une capture d’écran de l’arborescence des fichiers récupérés, ce qui nous a permis de vérifier la pertinence de la restauration. Une fois le paiement effectué, les données restaurées ont été mises à disposition dans les délais annoncés, via une plateforme sécurisée par mot de passe. Bien entendu, la récupération de données dépend toujours de la nature de la panne et n’est pas systématiquement possible. Toutefois, lorsque cela l’est, il s’agit clairement de professionnels compétents et fiables.

Toutes mes données ont pu être récupérées. C'est cher mais ça a l'air d'être la même chose ailleurs.

Le coût est important ( 950 euros ) mais le résultat est là!

Près de 4 mois pour récupérer mon propre disque dur.

Le diagnostic en lui-même n'est pas en cause ; c'est tout ce qui a suivi qui a posé problème.

Mon disque m'a d'abord été renvoyé via leur option gratuite, sans suivi. Ce colis n'est jamais arrivé et est resté introuvable pendant près de 4 mois, alors que cette livraison m'avait été présentée comme une expédition d'environ 3 semaines. Pendant toute cette période, mes relances n'ont reçu qu'une seule réponse : attendre. Je n'ai senti aucune démarche proactive de leur part pour réclamer ou localiser le colis auprès du transporteur.

Pour finir par récupérer mon matériel, j'ai opté pour un envoi suivi. Je tiens à être juste : ils m'ont remboursé les 43€ qu'ils facturaient pour cette option. En revanche, l'envoi lui-même n'a pas été pris en charge par eux : DHL m'a facturé 35€ directement, que j'ai dû régler de ma poche. Il n'y a donc pas eu, dans les faits, de prise en charge de l'expédition.

Surtout, ce retard m'a causé un préjudice réel : le disque appartenait à un client que j'ai dû rembourser moi-même, faute de pouvoir le faire patienter près de 4 mois.

Je reconnais le remboursement et le fait que l'option gratuite n'inclut pas de suivi. Mais au regard du délai, du manque d'accompagnement et du préjudice subi, je ne peux pas recommander.

Prise en charge rapide, conseiller performant et sympathique, restauration efficace, renvoi de mon DD dans des délais plus courts qu'annoncés, et remboursement des frais de douane complémentaire. Merci! je communiquerai vos coordonnées à mes amis et clients.

A Fuir !!! Cela va faire 1 an que j'attends le retour de mon disque dur externe ! cette société l'a envoyé au Royaume Uni et je ne l'ai jamais revu. Je suis photographe professionnelle, j'ai rencontré un problème de tête de lecture, j'ai voulu le faire analyser pour essayer de récupérer des images et ils ont perdu le colis !!

Je recommande votre prestation car la récupération des données de mes clients s'est toujours bien passée. Malheureusement vos tarifs sont assez chers ce qui laisse beaucoup de clients dans l'embarras. Est-ce que je peux comprendre. Après d'un point de vue professionnel, je comprends qu'il y a quand même beaucoup de technologie mis en place.

Récupération des données rapide et efficace