Avis suite échange avec Suezna: j'ai eu un problème pour me connecter un dimanche, j'ai posé une question à ce sujet mais ne pensais pas que quelqu'un y répondrait avant le lundi. J'ai été ravie de... Voir plus
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Rapide et efficace,en effet problème d'activation de carte , problème réglé en moins de 24h .. bravo le SAV un grand merci à Florina pour son efficacité et sa clarté..
J'ai eu une réponse rapide de la part de Julie qui a traité mon dossier tout aussi rapidement et efficacement ! En 3 jours le dossier était traité ! Merci à elle pour sa réactivité et son efficacité... Voir plus
Avis suite à mon échange avec Florina: MERCI INFINIMENT Florina. Grace à vous et votre précieuse aide , j'ai pu enfin avoir accès a mon compte Gifteo. Merci pour votre patience et votre support.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Club Employés propose une plateforme e-commerce d'avantages salariés et offre ainsi une solution 100% dématérialisée clé en main aux CSE. Avec plus de 300 000 de produits remisés disponibles sur la plateforme d'avantages, différentes fonctionnalités et outils CSE sont proposés afin de faciliter la vie d'un élu du CSE. Implanté dans 11 villes de France, nous couvrons couvrons les besoins de tous vos collaborateurs où qu'ils se trouvent. Grâce à un concentré d'offres locales et nationales et de services dédiés au bien-être des salariés, Club Employés vous accompagne également dans la gestion de vos avantages à travers la mise en place de chèques cadeaux, de subventions et de remboursements d'œuvres sociales. Chez Club Employés nous faisons de la satisfaction clients notre priorité en vous proposant un accompagnement personnalisé avec un de nos Account Manager dédié dès le déploiement de la plateforme. Nous sommes là pour vous guider dans l'utilisation des services et avantages mis en place. Nous prenons soin de vous et mettons tout en œuvre pour remplir vos attentes : notre service client est disponible par chat, téléphone et par email pour vous apporter toutes les réponses à vos questions dans les meilleurs délais.
Coordonnées de contact
8 rue Paul Montrochet, 69002, Lyon, France
- 0970731698
- bonjour@club-employes.com
- club-employes.com
4,6
Excellent
231 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 57 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Le site est agréable à utiliser
Le site est agréable à utiliser, avec une très bonne ergonomie qui permet de naviguer facilement entre les différents catégories. Il y a aussi pas mal d'offres, ce qui laisse un bon choix et rend l'expérience encore plus intéressante. Globalement, c'est un site pratique, clair et efficace.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour Saad, merci beaucoup pour ce témoignage détaillé. Nous travaillons chaque jour pour rendre la navigation sur notre site la plus fluide et agréable possible. C'est un plaisir de voir que l'ergonomie et la diversité de nos offres vous satisfont !
Réponse de Club Employes
Bonjour Himm, un grand merci pour votre confiance et pour cette excellente note ! Au plaisir de vous revoir sur la plateforme.
Bonne plate-forme
La plateforme est vraiment simple à utiliser et le choix de produits est impressionnant. J’ai déjà commandé plusieurs fois et les prix sont toujours très intéressants. Mention spéciale pour les places de Rolland Garros ça me permet enfin d’y retourner.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour Corentin, merci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que nos tarifs et notre sélection, notamment pour les places de Roland Garros, répondent à vos attentes. Profitez-en bien et à très bientôt pour de nouvelles commandes !
On utilise Club Employés Toulouse…
On utilise Club Employés Toulouse surtout pour les sorties en famille et les vacances, et c’est top ! On a déjà économisé sur des parcs, des activités et même des week-ends. Il y a vraiment beaucoup de choix et ça change régulièrement. C’est devenu un réflexe avant de réserver quoi que ce soit.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour Valentin, merci d'avoir partagé votre expérience avec Club Employés Toulouse ! Nous sommes ravis de vous aider à organiser vos sorties en famille et vos vacances à prix réduits. C'est exactement l'objectif de notre plateforme. À très vite pour de nouvelles découvertes !
Expérience catastrophique
J’ai acheté hier soir 2 places de cinéma via le club-employés : cet après-midi, mes fils se présentent avec leur e-billet pour valider leur entrée… et le caissier du cinéma leur explique que les e-billets en question ont déjà été utilisés 4 jours plus tôt !
Du coup, soient ils paient leurs places plein tarif, soient ils rentrent à la maison.
Quand je contacte le support, on m’explique que c’est un problème de doublon de stock et qu’ils sont en rupture avec ce fournisseur…
Service vraiment déplorable, et quitte à payer plein pot, autant ne pas s’embêter avec un processus de commande peu ergonomique et une gestion de stock amateuriste, et cela évite accessoirement de se taper la honte au cinéma.
J’ai clos mon compte et déconseille fortement cette structure.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Nous regrettons cette expérience au moment de l’accès.Le problème venait d’un doublon de stock chez le fournisseur ; l’offre a été retirée et nos contrôles ont été renforcés.
Contact : bonjour@club-employes.com
(indiquez votre n° de commande).
une entreprise à l'éthique douteuse
marre de ces entreprises qui émettent des fausses annonces d'emploi........... les ghostjobs ca suffit
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Nous prenons ce retour très au sérieux. Nous ne publions pas d’offres fictives : les annonces diffusées correspondent à des besoins réels. En revanche, certaines peuvent être relayées par des agrégateurs ou rester visibles après clôture, ce qui peut donner l’impression de “ghost jobs”.
Pour vérification rapide, vous pouvez nous écrire à bonjour@club-employes.com
en joignant le lien de l’annonce concernée et la date de consultation.
Avis rédigé en tant que CSE.
Avis rédigé en tant que CSE.
Ils sont bien plus efficaces pour vendre leur plateforme pendant les salons que pour suivre leurs clients, une fois le service en place ce ne sont pas des flèches, voir même l'ignorance totale.
Nous avons des produits en rupture de stock depuis plus d’un an, des promesses faites sur le frais de livraison non tenues, un service client au ralenti, des problèmes de livraison et un suivi client très approximatif. Au vu des tarifs appliqués, la plateforme devrait être de qualité.
Vivement la fin de notre engagement pour aller voir ailleurs.
28 janvier 2026
Avis spontané
Samuel
Bonjour, Samuel du Club employé très professionnel efficace réactif & sérieux.
Ca fait plaisir de trouver de belle personne.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Merci pour votre retour 5★. Ravi que l’accompagnement de Samuel vous ait paru professionnel, efficace et réactif. Votre message lui sera transmis ça motive toute l’équipe !
Gabriel Levavai est très réactif et c'est appréciable
Notre conseiller clientèle est très réactif et à l'écoute de nos demandes
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Un grand merci pour votre avis. Heureux que Gabriel ait su répondre vite et avec écoute à vos demandes : c’est le niveau de service que nous visons au quotidien. Nous restons à vos côtés pour la prochaine étape.
Constamment en rupture
Constamment en rupture ! Ce Club employé est le pire que j’ai connu
Ils n’ont jamais de stock
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Désolés pour ces indisponibilités. Nos stocks dépendent aussi des délais de réapprovisionnement de nos partenaires, ce qui peut entraîner des ruptures ponctuelles. Nous renforçons nos approvisionnements pour améliorer la disponibilité et restons à votre écoute.
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Merci pour votre retour. Ravi que l’échange avec Aurélie ait été rapide et clair ; je lui transmets votre message. Nous restons à votre disposition si besoin.
Je ne recommande pas du tout
Je ne recommande pas du tout. Tout d'abord le site est mal fait, quand on leur fait de retour pour amélioration ça passe à la trappe. Je suis admin sur cette plateforme et c'est exécrable en terme de navigation, d'expérience mais aussi avec la personne référente à qui on envoie la liste de nos nouveaux utilisateurs, soit ce n'est pas fait, soit partiellement, faut constamment vérifier. Et quand on leur remonte des choses qui ne vont pas comme des réductions qui devraient s'appliquer mais qui ne fonctionnent pas, jamais d'excuse, aucune empathie de leur part... très décevant !
12 septembre 2025
Réponse de Club Employes
Bonjour,
Après vérification auprès de votre chargée de clientèle, vos remarques sur la navigation et l’expérience utilisateur ont bien été prises en compte. Cependant, les développements nécessaires demandent du temps et s’inscrivent dans un ordre de priorités. Ces ajustements n’impactent en rien les fonctionnalités actuelles du site, et vous aviez été informé de ces délais de mise en œuvre.
Concernant la mise à jour des utilisateurs, elle peut être effectuée manuellement depuis l’administration du site. Nous proposons également d’effectuer gratuitement une mise à jour en masse, à condition que le fichier fourni corresponde exactement à la base de données existante.
Pour les réductions qui ne s’appliqueraient pas correctement, il arrive en effet que certains fournisseurs rencontrent des dysfonctionnements ponctuels. Dans tous les cas, notre service support reste disponible 7 jours sur 7 pour répondre à vos demandes avec empathie et bienveillance.
C'est incroyable tous ces avis positifs…
C'est incroyable tous ces avis positifs qui ne parle que de SAV Comment ce fait il qu'il y ai autant de SAV aucun avis CSE Positif alors que ce sont eux qui paient en tout cas très mauvais experience commercial pas correct pas de suivi solution loin d'être complete
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Bonjour Frédéric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre ressenti, mais nous souhaitons apporter quelques précisions. Après vérification de votre dossier, votre chargé de clientèle vous a contacté à plusieurs reprises, sans réponse de votre part. C’est aussi ce qui a pu créer un malentendu, notamment au moment du renouvellement automatique de votre abonnement.
Quant aux autres avis positifs, ils sont rédigés librement par des utilisateurs qui, comme vous, ont un accès complet à nos services et à notre support. Notre objectif est toujours de proposer un accompagnement réactif et transparent à chaque étape.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et trouver ensemble une issue constructive. Vous pouvez nous écrire à l’adresse : bonjour@club-employes.com
Bien à vous
Réponse de Club Employes
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt !
Topissime !
Suite à un mail j ai eu ma réponse dans les minutes qui ont suivi ! Vraiment top.
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! On est ravi d’avoir pu vous répondre aussi rapidement. À bientôt si besoin !
Réactive et à l’écoute
Réactive et à l’écoute
Mon problème a été résolu avec rapidité
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Merci pour votre message. Votre retour souligne l'importance que nous accordons à l’écoute et à la réactivité. Heureux d’avoir pu vous aider rapidement !
Merci à Florina pour sa réactivité !
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Merci à vous pour ce message qui fera très plaisir à Florina !
Votre reconnaissance est précieuse et nous motive chaque jour à faire de notre mieux. À bientôt 🌟
Avis suite à mon échange avec Suezna
Avis suite à mon échange avec Suezna :
Réactive et disponible, merci à Suezna de m'avoir aidée lors de mes quelques demandes.
Tout était parfait ! 👌👍✨✔
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux !
Suezna met un point d’honneur à être disponible et à l’écoute, et vos mots lui feront très plaisir.
On reste à votre disposition si besoin, et encore merci pour votre confiance ✨
Échange avec Suezna du SAV
Échange rapide et efficace. Mon compte débloqué peu de temps après mon message.
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Merci pour votre message !
Nous sommes heureux d’avoir pu débloquer votre compte aussi rapidement. Suezna fait toujours de son mieux pour apporter des solutions claires et efficaces.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
elle très gentil est souriante et merci…
elle très gentil est souriante et merci pour votre temps
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Club Employes
Merci beaucoup pour ce gentil mot !
Nous transmettons vos remerciements à la personne concernée — votre retour fait toujours plaisir à lire 🙂
À très vite sur Club Employés.
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