Club L London Avis 

Pour une 1ere commande, j ai été épatée par la qualité du produit (pas encore lavé), la coupe fidèle à la photo- problème de code reduc traitée en 24h ! Réponse très rapide - je n hésiterai pas à recommander mais tenez le cap ! Bravo ! car ce genre de service se perd… et top DHL - le livreur top aussi.

la robe est magnifique mais j’ai rencontré un problème avec la taille. Julie m’a aidé à procéder au retour de l’article. Je recommande donc le site et le service client

Bonjour, Amy a été au top, tant par l’accueil et par sa réactivité ! Son aide m’a été précieuse

Ammara, à été super réactive et m’as totalement soutenue car j’avais un souci de retard avec ma livraison à cause du transporteur. Elle a été vraiment très agréable et a l’écoute 😌

J’ai reçu 2 robes juste sublimes ! C’est la première fois que je commande et j’ai été agréablement surprise par la qualité des matières.
Encore merci à Amy et Alice pour leur expertise, et leur aide pour les démarches à suivre.
À bientôt !

J’ai eu un petit souci avec un retour effectué avec un jour de retard, et le service client a su se montrer compréhensif et réactif en acceptant tout de même le retour. J’apprécie vraiment ce geste commercial !
La robe que j’avais commandée est de bonne qualité, la couleur est fidèle aux photos et vraiment belle. Elle est simplement un peu grande pour moi actuellement, mais sinon tout est top. Merci Club London !

Alice m’a apporté une aide précieuse. Merci infiniment pour sa disponibilité et sa réactivité.

Parfait, la robe est arrivée très rapidement. Elle est d’excellente qualité, exactement comme sur la photo. Pour éviter tout problème de taille ou de retour, il suffit simplement de bien prendre ses mesures (poitrine, hanches, taille) et de se référer au guide des tailles fourni pour la robe.
Personnellement, je porte habituellement du S (36), mais j’ai opté pour un M cette fois-ci. En effet, même si ma poitrine et mes hanches correspondaient encore à la taille S, ma mesure de taille se situait dans la catégorie M. J’ai donc préféré prendre une taille au-dessus afin de ne pas être trop serrée — et je ne le regrette pas !

Lamentable ! j'ai contacté le service client le jour même de la réception de la robe pour les alerter sur une robe défectueuse (boutons cousus sur l'envers, problème de couture) en leur demandant un retour gratuit. J'a eu qu'un mail standardisé avec un lien pour procéder au retour... payant !
nous sommes à 12 jours de la réception de mon colis, et je ne peux même plus générer d'étiquette de retour, le site me le propose plus !

D'une simple commande où tout aurait du bien se passer, ça a été une prise de tête ! Vraiment je vais arrêter de commander sur ces sites qui vous promettent de soi-disant belles tenues. Au final, je n'en saurai jamais rien puisque je n'ai jamais reçu ma commande.
J'ai l'impression de mettre fait de nouveaux copains chez Chronopost !
Bilan, 4 appels téléphoniques où évidement j'ai patienté plus de 5 mn à chaque fois. Pour m'entendre dire que le colis est en chemin (bloqué pendant une semaine sur le site de livraison) puis ensuite me dire que celui-ci est introuvable et que je dois me retourner vers l'expéditeur. Là, j'ai fait 2 mails puis j'ai discuté avec le robot pour me demander encore d'attendre. Au final, j'ai posté un premier avis tellement négatif que j'ai eu un retour très rapide cette fois ou j'ai demandé le remboursement. Commande passée le 19 mai - perdue le 4 juin et remboursée le 7 juin.
Expérience vraiment décevante !

Service client efficace, merci à Agnesa qui a su être réactive et m’aider à effectuer un retour

J'ai commandé une robe il y a deux semaines et demi et je n'ai toujours rien reçu. Je l'ai ai relancé 3fois mais personne ne répond aux mails envoyés !! Pour une robe à 120euros j'espère être remboursée !!

J’ai acheté une robe qui n’allait pas donc je l’ai renvoyé.
J’ai envoyé plusieurs mails pour un remboursement jamais de réponse!

Très jolie robe, j’ai dû renvoyer la robe car la taille trop grande, dommage que le remboursement a été un peu long à mon goût.
Elodie

Réception ok, la matière et les finissions de la robe (achat d’une robe demoiselle d’honneur noir) font très cheap, j’ai pris une taille s, le buste est 3 fois trop grand, au niveau du ventre le tissu baille et au niveau des fesses je me sens un peu à l’étroit. En gros si j’étais en forme de poire à l’envers cela aurait été parfait. Mais cela je vais le faire reprendre par une couturière, mais dire que la robe est en satin (aucune étiquette à l’intérieur de la robe le mentionne d’ailleurs) c’est fauxxxxx et cela je ne peux pas le faire reprendre. Bref je ne recommanderais pas ce site.
Bonne journée

j'ai commandé deux robes en suivant le guide des tailles en fonction des conseils sur le site. Mais l'une des robes ne me va pas alors que mes mensurations correspondent parfaitement. Je suis très déçue car si je veux re commander cette robe qui coute 270€ je dois d'abord la renvoyer et payer 17 euros de frais de livraison attendre mon remboursement et repayer cette robe en repayant les 13€ de livraison, ce qui est aberrant. J'ai écris plusieurs mails et écris plusieurs messages au chatbox ils ne veulent rien entendre. La cérémonie approche et je crains ne pas pouvoir porter cette robe. Conseil FUYEZ sauf si voulez perdre de l'argent et perdre du temps

Pas de retour possible sur les articles avec leur 15% de remise de première commande.

J’ai commandé une robe qui ne m’allait pas. J’ai donc décidé de la renvoyer en générant une étiquette de retour sur leur site (comme mentionné dans leurs conditions générales de vente).
Cette étiquette s’est révélée inactive : impossible de la scanner dans les points relais.
J’ai donc contacté le Chat du SAV; inefficace au possible, la conseillère a tout bonnement quitté la conversation sans me trouver de solution.
Je les ai donc contacté sur Instagram; ils m’ont finalement créé une nouvelle étiquette qui ne fonctionne toujours pas.

Bref : JE NE RECOMMANDE PAS

Super Shannon m’a vraiment aidé ! hyper rapide et efficace

Super qualité comme sur la photo j’ai reçu ma commande vraiment rapide merci 👌