Cuando llegue al concesionario ya tenía bastante claro lo que quería gracias a la información obtenida en coches.com, y todo fue bien ya que en el concesionario mantuvieron la oferta enviada. Ademas e... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
He buscado por distintos caminos los precios de los concesionaros que me han recomendado. He elegido Kobe Motor siendo unos de los indicados por ustedes Compré el 23 de este mes
La chica que me atendió, Angélica, era educada, atenta, no dudo en ayudarme con todo, cuando supo que tenía más opciones no me presionó, sino que entendió mi posición y espero pacientemente. Es lo que... Voir plus
mu bien atendido y asesorado por la mujer que me atendio de la empresa,encantado,,todo gracias a ella,,muchas gracias
À propos de l'entreprise
- Marché automobile
- aussi dans
- Agence de location de voitures
- Dépôt-vente
- Service d'informations
- Société de crédit et de prêt automobile
Écrit par l'entreprise
Encuentra todo lo que necesitas: coches nuevos, de segunda mano y km 0, vender tu coche, noticias...
Coordonnées de contact
Calle Santa Engracia, 6, 28010, Madrid, Espagne
- 917026389
- hola@coches.com
- coches.com
4,5
Excellent
156 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Las ofertas que ponen no son reales
Las ofertas que ofrecen no son reales, te hacen la propuesta y después no la tienen. En ningún momento ponen que está sujeto a disponibilidad.
No recomiendo utilizar esta web los productos anunciados no están disponibles. De hecho la empresa con la que se suponía que trabajaban renting4u me informó no tuvo esta oferta.
8 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de coches.com
Estimado José Juan,
Ante todo, lamentamos tu experiencia. Y queremos darte una explicación: informarte que tenemos un riguroso sistema de verificación, pero aún así esta oferta se publicó brevemente de manera incorrecta, hasta que se detectó el error. Sabemos lo difícil y duro que puede ser encontrar la oferta que se adecúa a uno, por eso acepta nuestras disculpas. Como sabes aún tienes miles de ofertas a tu disposición y tanto yo como mi equipo estaremos encantados de poder echarte una mano en encontrar la que necesitas. Un saludo y quedamos a tu disposición.
Ana García - Equipo de Renting Coches.com.
Pésima atención al cliente
Pésima atención al cliente. Estaba interesado en un renting y cuando expresé mi sorpresa a que me pidieran usuario y contraseña de mi banca online, recibí esta respuesta tal cual:
“Me sorprende que a estas alturas estemos así y no lo conozca”.
Manera muy fina de llamar tonto al cliente potencial. Por respeto, no publicaré el nombre de la agente en público, muy maja ella, pero en mis 10 años de Manager de Soporte, he visto a mi equipo dando ese tipo de respuestas.
Gracias pero no.
15 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de coches.com
¡Hola, Óscar! Hemos intentado contactarte de forma telefónica para que nos expliques mejor, pero aclararte que en ningún caso nos parece una respuesta aceptable por parte de nuestra agente.
También confirmarte que el proceso de estudio financiero no lleva implícita ninguna transacción, ya que los datos no se guardan ni en Coches.com ni en la compañía de renting que gestiona la petición de tu vehículo. Este proceso de evaluación bancaria, que analiza de forma automática y segura la solvencia del cliente, supone una alternativa fácil, sencilla y rápida para el usuario. Recordarte, eso sí, que siempre existe la posibilidad de una alternativa de estudio manual a través del envío de documentación.
Agradecerte asimismo tu mensaje, porque este tipo de respuestas nos anima a mejorar. Deseamos que cualquier duda haya quedado solventada y quedamos a tu disposición. ¡Gracias!
Pedí presupuesto y tiene mala pinta...
Me han enviado una oferta y le falta letra pequeña necesaria para ser una oferta vinculante.
Me dicen que me llaman y no lo hacen.
Les llamo yo al teléfono que aparece en la oferta y en la web (dos diferentes) y tras un breve mensaje automatizado se corta la llamada automáticamente.
La oferta es demasiado agresiva para ser cierta, así que entiendo que es una trampa para hinchar las bases de datos y enviar publicidad después de sabe Dios qué cosas.
15 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de coches.com
Buenos días, Alejandro. Lo primero, no nos constan esas prácticas que nos señalas, ni por nuestra parte ni por ninguno de los concesionarios afiliados a Coches.com. Además, muchas gracias por ayudarnos a mejorar con tu opinión porque, efectivamente, en el momento en el que te mandamos las mejores ofertas puedes ponerte en contacto con el concesionario (o bien por teléfono o por el chat de nuestra web), para concretar los detalles y ver tu futuro coche. En este sentido, por favor, ¿nos podrías dar más datos de la oferta para que podamos consultarlo internamente y ver qué es lo que ha podido ocurrir? ¡Gracias de nuevo!
Ojo con contratar con este portal
Ojo con contratar con este portal, son poco transparentes.
Resulta que venden los leads a terceros.En nuestro caso hice la prueba y tengo la llamada telefonica grabada. Publican el stock de tus coches en otro portal, Neomotor ocasion, y a los clientes que contactan por un vehiculo, les ofrecen la posibilidad de derivarles a otro concesionario Premium que llaman ellos de tu zona, en mi caso, querian derivar mi lead a Canalcar, que debe ser quien les paga los leads.
En mi vida he visto algo tan poco serio, y reirse de sus propios clientes.
2 octobre 2023
Réponse de coches.com
Buenos días, José Luis. Muchas gracias por tu comentario y aclararte que no teníamos conocimiento de las acciones de Neomotor (gestor del portal y de esos datos) que describes. De hecho, nos hemos visto obligados a cancelar nuestro acuerdo con ellos por esta mala praxis por su parte, con lo que te insistimos en agradecer el aviso. Por último, dejar patente que estas prácticas no entran dentro de nuestra estrategia (ni obviamente de nuestra ética empresarial), por lo que no dudes que nos ayudas a mejorar con tu opinión. ¡Un saludo!
Estoy interesado en un vehículo que…
Estoy interesado en un vehículo que esta en la plataforma pero no puedo comunicarme con el vendedor de niguna manera para saber mas cosas del coche y me deja de pensar que esta pagina puede ser una estafa
14 août 2023
Avis spontané
Réponse de coches.com
¡Hola, Jose! Necesitaríamos, por favor, que nos facilitaseis qué coche es el que has elegido como nuevo inquilino de tu garaje. Para comunicarte con el vendedor, lo mejor es que busques en nuestra web, www.coches.com (como parece que ya has hecho), y hagas una solicitud del coche que te interese (que parece que ya lo tienes elegido), para que así te mandemos las mejores ofertas. De esta manera, cuando ya has hecho esto, podrás ponerte en contacto con el concesionario (o bien por teléfono o por el chat de nuestra web), para concretar los detalles de la oferta y ver tu futuro coche. Bueno, y si necesitas más ayuda, o bien por aquí, o bien por el chat de la web, podrás solicitar atención personalizada de nuestro equipo de asesores. ¡Gracias!
No contestan nunca al teléfono
No contestan nunca al teléfono, además te cuelgan, ponen ofertas que te dicen que te van a llamar y nunca llaman y luego lo suben más caro
Tener mucho cuidado porque no parecen de fiar.
21 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de coches.com
¡Hola, Javi! Por favor, ¿nos podrías dar más detalles de lo que nos cuentas? Normalmente no tenemos mayor incidencia a la hora de comunicarnos telefónicamente con nuestros usuarios, ¿puede que fuese alguna incidencia puntual? Si nos das más datos, intentamos localizar la llamada. Sea como sea, muchas gracias por ayudarnos a mejorar con tu opinión. Contarte que los precios que nosotros te enseñamos cuando haces una búsqueda los proporcionan los propios concesionarios afiliados, aunque actualmente hemos incorporado un sistema de calidad de precios donde las ofertas de los concesionarios son verificadas antes de que se publiquen. Échale un vistazo y no dejes de contarnos lo que te parece. ¡Un saludo!
Cada vez son más frecuentes estafas en…
Cada vez son más frecuentes estafas en los vehículos anunciados. No hay filtros. Coches a buen precio que resultan ser engaños.
7 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de coches.com
¡Hola, Jose! Ante todo, gracias por contactar con nosotros. Trabajamos de forma continuada en los filtros de calidad y en la alerta a los usuarios pero, lamentablemente, no siempre es posible hacerlo de forma inmediata. Por eso, apreciamos que nos notifiquéis si detectáis algún caso concreto que se salga de la norma u os llame la atención, ya que nos supone una gran ayuda para mantener la calidad de nuestro portal. Además, en cualquier situación de este tipo, siempre recomendamos extremar las precauciones, sobre todo cuando se trata de entregar un dinero por adelantado o el vehículo se encuentra fuera de España.
Por ultimo, déjanos comprobar los anuncios de los que nos hablas, ¿puedes facilitarnos el enlace para reportarlo internamente, por favor?
Ante cualquier consulta no dudes en contactar con nosotros. ¡Gracias por el comentario!
Los precios no son reales
26 juin 2023
Avis spontané
Réponse de coches.com
¡Hola, Antonio! Ante todo, gracias por contactar con nosotros. Los precios que nosotros te enseñamos cuando haces una búsqueda los proporcionan los propios concesionarios afiliados a Coches.com. Estos, a su vez, aplican los descuentos que consideran oportunos, que también dependen de las condiciones que aporte el cliente, pequeños (o no tan pequeños) detalles que pueden modificar el precio facilitado en un principio.
Por ultimo, déjanos comprobar los anuncios de los que nos hablas, ¿puedes facilitarnos el enlace para reportarlo internamente, por favor, y así ayudarte con la solicitud?
Ante cualquier consulta no dudes en contactar con nosotros. ¡Gracias por el comentario!
Una buena herramienta de ayuda
Me ayudó a encontrar coches de km0 en distintos concesionarios en toda España
8 janvier 2023
Muy buena atención y seguimiento de las…
Muy buena atención y seguimiento de las operaciones de compra de vehiculos. Muy amables y atentos
1 février 2023
Rapidez y profesionalidad
2 février 2023
Pude valorar varios vehículos y los…
Pude valorar varios vehículos y los precios se ajustaban a la realidad.
Las ofertas eran reales
30 septembre 2022
Réponse de coches.com
Hola, Javier, gracias por comentar. Efectivamente, los precios que has podido ver cuando haces una búsqueda nos los proporcionan los propios concesionarios afiliados. Pero contarte que, con el fin de mejorar la calidad del servicio, hemos incorporado un sistema de verificación de precios donde las ofertas de los concesionarios son comprobadas antes de que se publiquen, siendo la única condición que exista una financiación del vehículo. Además, los concesionarios podrán hacerte ofertas personalizadas que se adapten a tus necesidades. ¡Un saludo y muchas gracias de nuevo por comentar el servicio, que siempre nos ayuda a mejorar!
Mucha información y muy buena atención
18 décembre 2022
Buena atención y buenos comerciales.
30 novembre 2022
Réponse de coches.com
Muchas gracias por el comentario, Elena, no dudes que las opiniones que nos dejáis nos ayudan a mejorar y acercarnos al objetivo de ofrecerte la manera más rápida y sencilla de conducir tu futuro. ¡Un saludo y encantados de ayudarte!
Me dieron una buena información y…
Me dieron una buena información y fueron muy amables
7 décembre 2022
Réponse de coches.com
¡Hola, Óscar! Muchas gracias por ayudarnos a mejorar con tu opinión. Además de tener actualizada y verificada la información que mostramos en la web, hemos incorporado un sistema de calidad de precios donde las ofertas de los concesionarios son verificadas antes de que se publiquen. Échale un vistazo y no dejes de contarnos lo que te parece. Si necesitas más ayuda, recuerda que por el chat de la web podrás solicitar atención personalizada de nuestro equipo de asesores. ¡Gracias!
Mi experiencia ha sido buena porque he…
Mi experiencia ha sido buena porque he podido conseguir lo que buscaba y el trámite para la compra del vehículo con el Grupo Cervera también ha sido muy bueno.
También valoro positivamente vuestra empresa coches.com porque me ha dado la confianza suficiente para decidirme a comprar este vehículo desde la distancia, circunstancia ésta que me ha hecho estar un tanto inquieto hasta que he recibido el vehículo. Por lo tanto aconsejo ha futuros compradores ver y probar el vehículo antes de comprar. Un saludo
11 novembre 2022
Réponse de coches.com
Muchas gracias por tus palabras, José Miguel. Un placer ayudarte a encontrar al que ya es inquilino de tu garaje, y recuerda que si necesitas más ayuda, o bien por aquí, o bien por el chat de la web, podrás solicitar atención personalizada de nuestro equipo de asesores. ¡Gracias!
Fácil encontrar buenos precios
La web viene bien para poder comparar y encontrar concesionarios con el mejor precio. Me interesó una oferta de un Hyundai y tanto el concesionario Gamboa como coches.com me atendieron super bien resolviendo todas mis dudas.
16 novembre 2022
Réponse de coches.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Joana. Esa es la idea, que te mandemos las mejores ofertas para que tú elijas la que mejor se ajusta a tu movilidad. ¡Ventajas de trabajar con más de 230.000 ofertas! Un saludo y que sigas disfrutando de tu Hyundai.
TENEMOS MUY BUEN FEEDBACK
28 septembre 2022
Réponse de coches.com
¡Y nosotros también, Carolina, con vuestros comentarios! Muchas gracias por contárnoslo, no dudes que nos ayuda a mejorar. Un saludo.
Buen servicio y fiable
No me suelo fiar de las ofertas en internet, pero contactaron conmigo desde coches.com y después Almoauto y fue todo muy fácil
24 novembre 2022
Réponse de coches.com
Doble satisfacción para nosotros, Leticia (porque el éxito en este caso ha sido tuyo): primero, derribando esa barrera con las mejores ofertas, sólidas y fiables, y también haberte hecho más fácil desatar tu movilidad. ¡Gracias por el comentario!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.