En complément de mon dernier avis, honnêteté oblige, je remercie M. Eric Lutas pour son article. Grâce à lui j’ai été intégralement remboursé par PayPal. Un grand MERCI à Trustpilot, à M. Éric Lutas... Voir plus
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La suite de mon avis du 14 novembre: Suite à la commande d'un coffre non honorée Paypal m'a intégralement remboursé. La société Mister menuiserie à laquelle appartient Coffre fort plus est en liquida... Voir plus
En ce qui me concerne commande mineure mais tout s'est bien passé. En revanche il est inutile de mettre des stickers partout sur le carton indiquant qu'il faut l'ouvrir en présence du livreur, ce dern... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super coffre, mon homme était ravi. Seulement c'était sensé être un cadeau de Noël et je devait le réceptionné mais malheureusement c'est Mr qui l'a réceptionné avec la photo sur le carton donc surpri... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
CoffreFortPlus est le site référence spécialisé dans la vente de coffres forts et de systèmes d’alarmes en ligne. Des milliers de références vous attendent à des prix défiant toute concurrence en livraison 72 heures ! Paiement en 3x Sans Frais avec CB, possibilité de devis en ligne, service clients non surtaxé.
Coordonnées de contact
8 rue Leo Lagrange, 27950, Saint Marcel, France
- 02.32.21.02.16
- smo-alertes@coffrefortplus.com
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2,6
Bas
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très déçu
très déçu, j'ai commandé en août un boitier à clés. A ce jour (12novembre), je n'ai toujours pas reçu mon produit. Que ce soit par mail ou téléphone, personne ne répond à ma demande
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour Vanessa PANNIER,
Afin de trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement au 0806 800 290, ou à partir de votre espace client (Rubrique Mes demandes) :
https://www.mistermenuiserie.com/customer/account/login
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous assister dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Coffre Fort Plus.
Très content de mon coffre fort
Très content de mon coffre fort !
Super produit.
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour Chris,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très content de votre coffre-fort ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous travaillons avec passion pour offrir des produits de qualité et c'est un plaisir de savoir que notre coffre-fort répond à vos attentes.
Merci d'avoir partagé votre expérience positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Scandaleux, à fuir.
2 commandes passées depuis le 02/08/2024.
Le délai initial annoncé par le commercial et par le site internet : 4 semaines.
2 dossiers SAV pour obtenir une date de livraison puisque mes commandes n'ont jamais été expédiées.
Réponse : "nous n'avons aucune date à vous communiquer".
C'est très professionnel !
C'est scandaleux.
Aucun suivi des litiges clients ... ni des commandes non livrées.
Service réclamation difficile à joindre.
Nous sommes le 21/10/2024 et je n'ai jamais été livré, ni contacté.
Particuliers, Pro ... à fuir.
La qualité de service est médiocre.
Je vais ouvrir un litige paypal si je n'ai pas une solution dans la journée.
MAJ 25/10/2024 : Une solution ? pardon mais votre solution est de me proposer d'annuler mes commandes ! car vous êtes incapable d'honorer celles-ci !
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour Fabien,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons votre frustration. Cependant, suite à votre récent échange avec notre service client, il semble qu'une solution ait été trouvée. Nous vous avons confirmé que votre commande est bien en préparation.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez livré dans les meilleurs délais et nous restons à votre disposition pour toute question ou complément d'information. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et vous assurons que nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer continuellement notre qualité de service.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'Equipe Coffre Fort Plus.
SITE A FUIR !!!
Commande passée le 9/10 pour une livraison le 14/10 a ce jour je n'ai aucun retour de chez coffrefortplus service client pitoyable ! Trois fois que je relance sans aucun retours de leur part!
Je souhaite un remboursement de ma commande !
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre commande passée le 9/10.
Nous avons bien pris en compte votre demande et nous sommes ravis de vous informer que votre remboursement a été effectué. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné et nous ferons notre possible pour améliorer notre service client à l'avenir.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider d'une quelconque manière.
Cordialement,
L’équipe de Coffre Fort Plus.
La commande
La commande, passée correctement, a été livrée dans les délais et en parfait état. Livreur sympathique et poli.
10 octobre 2024
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour Lasterrades-Latestère,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée dans les délais et dans un état parfait. Cela nous inspire à continuer à fournir un service de qualité, toujours avec le sourire et le souci du détail. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
service client injoignable
service client injoignable, commandé passé depuis 3 semaines, aucune nouvelle de la livraison malgré le produit en stock sous 2 jours et le paiement prélevé sur compte.
honteux et impossible de joindre le sav afin de demander un remboursement
22 août 2024
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration. Nous sommes désolés pour le retard de votre livraison et la difficulté à joindre notre service client.
N'hésitez pas a vous connecter sur votre espace client pour être informer des retours.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'Equipe Coffre Fort Plus.
Site minable
Site minable. Croyez mon expérience ci dessous.
Achat d un coffre fort fusil le 21/ 11/ 2021.
Problème de serrure deux ans après. Apres signalement de l anomalie au service client, demande de celui ci de photos et vidéos que je leur ai fait parvenir au mois de janvier 2024 . Réponse ( attente Piece du fournisseur).Depuis et nous sommes le 01//08/2024 plus de nouvelles et impossible de joindre le site que ce soit par téléphone ou autres.
Fuyez ce site car vous n'aurez pas gain de cause en cas de problèmes.
20 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services et à garantir une meilleure satisfaction à nos clients.
Nous attendons le retour de notre fournisseur. Après sa réponse on vous contactera directement.
Nos sincère excuse pour la réponse tardive.
Votre confiance est notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe Coffre Fort Plus.
Je déconseille fortement même après livraison
Après des mois je suis enfin livré. Je reçois quelques jours avant un mail avec, soit disant notice et vidéo pour installation. Rien et aucun lien juste la fiche produit. Le coffre est livré avec une notice torchon illisible en allemand. Sur le site très brouillon de coffre plus je me connecte et tombe sur mister menuiserie. Quand je vous dis qu’il faut éviter ce site et surtout ne pas acheter.
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après avoir consulté votre dossier, nous constatons que nous avons tenté de répondre à vos demandes dès que nous avons été informés des retards. Le 7 mai, soit un jour après votre commande, nous vous avons informé par email du retard annoncé par notre fournisseur. Le 17 juillet, nous vous avons confirmé que nous nous rapprochions du service concerné pour obtenir plus d'informations, et le 19 juillet, nous avons fait un suivi en réponse à votre demande du 18 juillet.
Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement si nos communications n'ont pas répondu à vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Coffre Fort Plus
J'ai perdu 400 euros.
J'ai perdu 400 euros.
Commande en préparation depuis le 19 juin. Ils annoncent un délai de livraisons de 4 à 6 jours alors un conseil FUYEZ.
J'ai 2 numéros où appeler mais aucun ne répond. Ça sonne éternellement dans le vide.
Je pense me rapprocher de la gendarmerie pour porter plainte d'ici 15 jours si ça bouge pas.
Bien fait pour moi, j'aurais dû mieux me renseigner avant de commander sur ce site.
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour Benoit,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous constatons que vous n'avez pas créé de demande dans votre espace client afin de nous signaler votre problème rencontré. Pour rappel, un espace client est mis à disposition à chaque personne ayant commandé chez Coffre Fort Plus. Cet espace client permet d'avoir des échanges plus rapide avec nous. Nous vous conseillons donc de vous diriger vers votre espace afin que nous puissions agir le plus rapidement possible.
De plus, concernant le délai livraison ceux annoncés sont des délais de prévision et ne prennent pas en compte des éléments extérieur à l'entreprise tels que : les grèves et les ruptures de stock, etc...
Nos sincères excuses pour ce problème indépendamment de notre volonté.
Nous restons à votre entière disposition pour toutes questions complémentaires. Cordialement
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie.
nouvelle malette recue suite a retour.
La nouvelle malette recue fonctionne très bien.
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour Launay,
Nous sommes ravis de lire que votre nouvelle malette fonctionne très bien ! Chez Mister Menuiserie, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité supérieure. Votre satisfaction est notre plus belle réussite.
Nous espérons que vous continuerez de faire confiance à notre entreprise pour vos futurs besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
ARNAQUE
J'ai commandé un coffre fort ,
la prise de commande a été rapide .
La livraison initiale était facturé 200 euros .
J'ai demandé par téléphone au vendeur une livraison spécifique installé et fixé qui m'a été facturé 750 euros en plus,
mais le coffre fort n'a jamais été fixé et aucun dédommagement , aucune excuse après un mois d'attente et de réclamation quotidienne .
Si j'avais su j'aurai pris la livraison à 200 euros car pour pousser un chariot 20 mètres à plat dans une cour facturé 550 euros de plus pour 2 minutes de travail ,
J'aurai pu le faire moi même .
Plus jamais je ne commanderai sur coffrefortplus
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour Monsieur Lemoine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.
Nous sommes également navrés que la prestation de livraison spécifique n'ait pas été réalisée correctement malgré la facturation supplémentaire.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et de faire des affaires avec vous à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Coffre Fort Plus.
INADMISSIBLE : 2 problèmes 1 majeur non résolu 14 jours après la livraison
2 problèmes dont 1 majeur qui n ont jamais donné lieu à une réponse de coffre fort plus
1 Aucune aide sur la livraison avec le transporteur nous avons dû le rechercher ,le contacter et régler toutes les questions nous mêmes...: la reponse de coffre fort plus est arrivée 3 jours après la livraison (constatant que la livraison avait bien été faite....LOL )
2 Surtout coffre fort livré sans la clef et impossible à ouvrir malgré les instructions générales de la documentation...
À ce jour soit 14 jours après la livraison AUCUN RETOUR NI AUCUNE AIDE QUELLE QU'ELLE SOIT malgré 2 relances
INADMISSIBLE
29 mai 2024
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande et que nos réponses n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.
Nous avons pris note de votre demande.
Nous nous rapprochons du service concerné, dès retour, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et nous vous souhaitons une agréable journée.
Très cordialement,
L'Equipe Coffre Fort Plus.
Oh mon dieu à fuir absolument !!!!
Oh mon dieu à fuir absolument !!!!
J'ai commandé un coffre et il était en mauvais état, j'en ai fait par le jour même de la livraison au vendeur et il me propose un geste commercial de seulement 25 euros. Vu le prix du coffre une arnaque. Par ailleurs, ce vendeur vous balade et il essaye que l'acheteur lâche l'affaire. CoffreFortPlus sont extrêmement mal honnête et j'irai jusqu'au bout pour avoir justice. Heureusement que je n'ai fait qu'un seul achat chez eux, je commanderais le reste dans une autre boutique. Leur incompétence leur à fait perdre un gros client dommage pour eux...
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour Grégory,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction à l'égard de votre achat chez notre vendeur. Nous comprenons votre frustration et nous souhaiterions remédier à la situation. Nous vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et que nous ne tolérons pas la malhonnêteté dans notre entreprise. Cependant, le numéro client que vous nous avez fournis, n'existe pas dans nos données. Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement, L'Equipe Coffre Fort Plus
Un réel site de voleur
Il s'agit là d'un réel site de voleur , c'est un avis véritable et non pas un avis achetè sur une plateforme.
Fuyez ou vous ne reverrai jamais votre argent ni même le produit commande.
7 mai 2024
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour Ben,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service. Chez Mister Menuiserie, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Cependant, nous tenons à préciser que nous ne sommes en aucun cas des voleurs. Nous sommes une entreprise sérieuse et engagée dans la qualité de ses produits et services. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Coffre Fort Plus.
Commande passée le 29 avril qui devait…
Commande passée le 29 avril qui devait être envoyée sous 7 jours. Le 16 mai, d'après le site coffre-fort plus, ma commande n'est toujours pas préparée. Heureusement, j'ai payé par PayPal et je signale la situation à PayPal. Le lendemain, réponse du vendeur qui indique ceci : "Nous fournisseur nous informe tardivement d'une rupture sur la référence commandée. Nous procédons à l'annulation de votre commande. Le remboursement de celle ci sera effectif sous 48h sur votre moyen de paiement".
Le vendeur encaisse les paiements et attend que les acheteurs fassent des recours pour les informer puis les rembourser. Pas très élégant...
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Il ne nous est malheureusement impossible de vous identifier.
Serait-il possible de nous fournir votre numéro de client afin que nous puissions consulter votre dossier ?
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'Equipe Coffre Fort Plus.
Ne soyez pas pressé et attention ils ne remboursent pas
Commande d'un coffre en dispo sur le site, 15 jours après message du fournisseur disant que l'article est en rupture et en commande délai + 3 mois. Nouveau Mail annonçant l'annulation de la commande et remboursement. J'attends toujours le remboursement de la commande et des frais de port, qui sont sur le site en avoir non remboursable. c'est inadmissible c'est de la vente forcé, je ferai un signalement sur le site de la répression des fraudes. ils ont pas les produits commandé et ils refusent de rembourser.
3 février 2024
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
L'avoir est disponible du montant de votre commande, nous nous sommes rapprochés du service financier afin de procéder à son remboursement.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.
Bien cordialement,
L'Equipe Coffre Fort Plus.
Nous avons achetés deux armoires à…
Nous avons achetés deux armoires à fusils .La livraison à eu lieu rapidement et les emballages sur la palette étaient tous les deux ok.
Au déballage le premier coffre à fusil à la porte "voilée" et l'alignement coté serrure en haut est ouvert de 3 cm .Impossible à ouvrir .
Le second coffre reçu quant à lui extérieurement est "normal" .Nous avons avec mon ami essayé de l'ouvrir avec les deux clés fournies et malgré plusieurs tentatives (clés quasi impossible à insérer dans la serrure) impossible à ouvrir également !!??!!
En résumé deux coffres à fusils achetés et livrés rapidement Produits reçus avec leur fonction d'usage est tout simplement absente.
Contact par téléphone et de services en services , temps passés cumulés plus de 1h30 a attendre et rien....Personne n'ayant pu prendre en compte ma demande et m'informer sur la suite de ce petit cauchemard ...quelle déception j'avoue !
4 mars 2024
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour Christophe Ornon,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant votre commande.
Après avoir consulter votre dossier, nous constatons ce jour d'une demande, nous vous invitons à patienter.
Cordialement,
L'Equipe Coffre Fort Plus.
Un désastre. Une nullité de l’e-commerce
Cela fait trois semaines que j’ai commandé un coffre. Pour vendre, le service client est très bon. Déception totale, après avoir dépensé plus de €600 …juste du blabla…pas de nouvelles pour la livraison (oui c’est chez Schencker…) on vous contacte d’ici 48 heures…c’est faux! Pas de nouvelles. Je penses que coffre fort plus est une entreprise bidon et que j’ai été victime d’une arnaque. Je vais devoir prendre des démarches légales pour récupérer mon argent. Un désastre. Une nullité de site e-commerce rarement vue. Fuyez les!
21 février 2024
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Notre fournisseur nous a tardivement averti d’une rupture de stock prévisionnelle.
Nous sommes malheureusement tributaires des délais de distribution qui peuvent être parfois un peu plus longs.
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté et restons à votre entière disposition pour toute demande de votre part.
Dès retour de la part de notre fournisseur concernant le délai de réassort, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction au plus tôt.
Très cordialement,
L'Equipe Coffre Fort Plus.
Service client catastrophique
Service client catastrophique.
Commande en retard, pas d informations. Impossible d annuler la commande... cela fait 3 mois que j attends. Pour avoir le service client au téléphone, il faut attendre en moyenne 2h... je déconseille fortement ce site non professionnel.
3 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour Sébastien,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre service client et que cela ait causé un retard dans votre commande. Nous comprenons votre frustration.
Nous vous informons sur votre espace client, que nous ne pouvons annuler votre commande, celle-ci est en cours d'expédition depuis le 22/01.
Vous pouvez annuler la livraison, mais les frais d'envoi et de retour serons déduit du remboursement.
Pour plus d'information, nous vous invitons a vous connecter sur votre espace client, dans les demandes.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin et nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'Equipe Coffre Fort Plus.
Réponse de CoffreFortPlus
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Serait-il possible de nous en dire plus concernant votre expérience avec Coffre Fort Plus ?
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'Equipe Coffre Fort Plus.
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