COGEVIE Avis 

Temps de remboursement ou réponse long

ESCROCS : Ils volent votre argent même après résiliation !
Je suis une ancienne cliente de Cogévi, et franchement, c’est la PIRE expérience de ma vie avec une mutuelle. Voici pourquoi :
1️⃣ Ils continuent à prélever après résiliation :
J’ai résilié mon contrat le 4 janvier 2025. Pourtant, ces escrocs ont osé me prélever 0,40 € tous les mois en 2025 (preuve à l’appui, voir photo jointe). C’EST ILLÉGAL. Ils n’ont AUCUN droit de toucher à votre compte une fois que vous êtes parti. Mais eux, ils s’en foutent : ils pillent vos économies en silence, en espérant que vous ne remarquerez rien.
2️⃣ Ils mentent et tergiversent :
Quand j’ai enfin réussi à les avoir au téléphone (après 10 tentatives où ils raccrochaient ou me transféraient dans le vide), la personne m’a sorti un « Ah oui, il faut écrire un courrier » avec un ton détendu, comme si c’était normal de voler les gens. NON, TU ME REND MON ARGENT TOUT DE SUITE. JE NE LES CROIS PAS. Si je ne vois pas l’argent sur mon compte sous 48h, je porte plainte.
3️⃣ Ils gardent vos coordonnées bancaires pour vous re-piller :
En 2026, ils m’envoient un mail en mode « On va vous prélever 0,50 € par mois à partir d’avril ». MAIS JE NE SUIS PLUS CHEZ EUX, BANDE DE VOLEURS. Ils conservent vos RIB et vos infos sans votre consentement pour continuer à vous soutirer de l’argent. C’EST DU HARCÈLEMENT PUR ET SIMPLE.
4️⃣ Service client inexistant :
Impossible de les joindre. Soit « tous nos conseillers sont occupés » (menterie), soit on vous balance d’un service à l’autre. Ils fuient leurs responsabilités. J’ai dû menacer de porter plainte pour qu’ils daignent m’écouter.
5️⃣ J’ai dû faire opposition à la banque :
Ce matin, j’ai bloqué tous leurs prélèvements via mon banque. FAITES DE MÊME SI VOUS PARTIR. Sinon, ils vont continuer à vous ponctionner en douce.
🔴 BILAN :
Éthique = -100/20 (vol, mensonges, harcèlement).
Service client = INEXISTANT.
J’AI SIGNALÉ COGÉVI À LA DGCCRF. Si vous êtes dans la même galère, faites pareil et portez plainte. Ces gens sont des voleurs en costard et ils méritent d’être poursuivis.
FUYEZ COGÉVI. Prenez n’importe quelle autre mutuelle, mais PAS EUX.
(Et si vous êtes déjà client… résiliez AU PLUS VITE et faites opposition à la banque.)"

Quand c’est mutuelle d’entreprise manque d’options.
Notre ce base sur les jeunes salariés par contre les anciens ont besoin de plus d’options.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. La pire mutuelle jamais eu pour ma part.
Service client déplorable.

Tout va bien tant que vous n'avez aucun demande ou problème particulier car alors... impossible de joindre quelqu'un par téléphone et la messagerie sur site n'est pas adaptée pour toutes les demandes

Des demandes de remboursement sans retour

Ne répond pas au téléphone! C’est un miracle pour les avoir. Honteux!
De plus j’envoie un devis par mail(car sinon ils disent que c’est illisible) ils ne m’ont pas répondu entièrement sur le remboursement, du coup j’appelle jusqu’à enfin avoir quelqu’un, je demande exactement ce qu’on me rembourse sur la seconde partie du devis et elle me dit entièrement remboursé. Du coup je fais le soin et en fait elle a menti sur 300€ ils m’ont remboursé que 90€. Ce manque de professionnalisme est à vomir.
Mutuelle d’entreprise donc pas le choix hélas!

tres bonne mutuelle à l'ecoute et reactive

Réclamations non prises en compte. Certains remboursements non effectué. Impossible à joindre

Aucun problème particulier.
Une meilleure prise en compte des médecines douces seraient un +

Cela se passe beaucoup mieux depuis l'année dernière qui était déplorable en terme de service!

Malgré divers dysfonctionnements informatiques en 2025, Cogevie reste en 2026 une Bonne mutuelle de groupe à plusieurs niveaux de garantie avec des Remboursements suivis et rapides.

Suite à une rupture de contrat avec mon employeur, je bénéficie de la portabilité de mon contrat ce qui me laisse le temps de retrouver une mutuelle si pas de mutuelle avec mon nouvel employeur potentiel.

Service clair et efficace

Applis bien faite et remboursement au rdv. Aucun pb je recommande

l'année 2025 étaient catastrophique pour les remboursement, qui étaient extrêmement long

La prise en charge de certains traitements sont faibles . Surtout sur les problèmes dentaires de type parodontale
De plus les avoir au téléphone c’est mission impossible .
Et je rajoute que entre l’envoi d’un devis et le retour il se passe parfois plus d’une semaine
C’est une mutuelle d’entreprise mais si ça tenais cas moi je ne resterai pas avec Cogevie
Vaut mieux mettre le prix mais avoir une meilleure prise ne charge que Cogevie

rapidité de la prise en charge et la simplicité des démarches

difficile d'avoir un contact téléphonique