Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 219 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients ont souvent rencontré des difficultés pour contacter l'entreprise, que ce soit par téléphone ou par e-mail, et ont signalé des temps de réponse très longs, voire inexistants, de la part du service client. Beaucoup ont exprimé leur frustration face à l'impossibilité de joindre un interlocuteur et à l'absence de suivi de leurs demandes. Certains clients ont également fait part de problèmes avec les remboursements, les décrivant comme partiels, longs ou nécessitant de multiples relances. Toutefois, quelques personnes ont trouvé les remboursements rapides et efficaces, et ont apprécié la réactivité de l'entreprise.

Ce dont les gens parlent le plus

Refund

Les consommateurs trouvent le remboursement ambigu. Certains avis mentionnent des remboursements rapides et... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service. Certains rapportent des expériences négatives,... Voir plus

Response time

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant le temps de réponse. De nombreux... Voir plus

Customer communications

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant la difficulté à contacter le service client. Les... Voir plus

Customer service

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le service client, le qualifiant d'inexistant et de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Dans l'ensemble pas trop mal mais le service qui gère les demandes de remboursement renvoit toujours une demande toujours de documents ou informations supplémentaires sans prendre le temps de vérifier... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

cogevie est très bien sur les remboursements sauf dentaire car je n'ai pas les moyens de payer + de 3000 euros de ma poche car on doit m'enlever 2 dents et problème au niveau communication quand j'e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Société difficile à joindre pour ne pas dire impossible J’ai déjà signalé les problèmes de communication rencontrés avec la société avec des gens obtus qui ne voulaient rien entendre.lorsque la ma... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Je n'étais pas contente en début d'année,car on avait aucun moyen de vous joindre, à part la boîte mail,qui ne répondait pas aux réponses qu on attendait, j'espère que sa va s'améliorer Cordialemen... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Mutuelle de santé
  2. Cabinet dentaire
  3. Dentiste

Écrit par l'entreprise

Cogévie est délégataire de gestion indépendant, spécialisé dans les contrats d’assurance santé et prévoyance collectives. Elle accompagne les entreprises et leurs salariés en assurant la gestion administrative et le remboursement des frais de santé, ainsi que le suivi des prestations de prévoyance. Cogévie se distingue par sa proximité avec les employeurs, sa réactivité et ses outils digitaux adaptés aux besoins des ressources humaines et des assurés. Entreprise à mission depuis 2022, elle œuvre pour une gestion proche, responsable et innovante, au service de la santé des femmes et des hommes.


Coordonnées de contact

2,6

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

368 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 29 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

La pire mutuelle de France.

La pire mutuelle de France.
A déconseiller fuyez il refuse les remboursements, même si les documents demandés leur sont renvoyés.

Mon dieu partez ailleurs.

6 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Aidons nous sans limites

Bonjour, c'est une mutuelle très réactive, après chaque consultations ou actes médicaux le remboursement des frais est fait très rapidement, tout est clair et le site internet est facile à utiliser.

15 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

J'ai toujours réponse à mes demandes effectuées sur le site. Réponse rapide et remboursement également

21 mars 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Une vraie application serait quand même…

Une vraie application serait quand même beaucoup plus pratique.
Nous recevons les justificatifs de paiement par mail à chaque fois. Je trouve ça assez inutile. Ils seraient accessibles depuis l’application se serait beaucoup mieux.
Le site n’est pas très intuitif et Bug beaucoup à la connexion.
Malgré ça, les remboursements sont rapides.

9 avril 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus