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COGEVIE Avis 

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TrustScore 3 sur 5

2,8

Mutuelle de santé
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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 184 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients rencontrent de grandes difficultés à joindre l'entreprise par téléphone ou par e-mail, beaucoup signalant un service client inexistant et un manque de réponses. De nombreux utilisateurs déplorent des retards importants dans les remboursements, notamment pour les soins dentaires et optiques, avec des montants parfois inférieurs aux attentes. Certains signalent des processus de demande complexes, des clôtures sans explication et des difficultés avec les prises en charge. Cependant, certains clients ont une expérience positive, soulignant des remboursements rapides et efficaces pour d'autres types de soins. Ils apprécient la réactivité des services et la clarté des explications, notamment via les e-mails et la messagerie du site.

Ce dont les gens parlent le plus

Refund

Les consommateurs trouvent les remboursements ambigus, avec des avis partagés sur leur rapidité et leur... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service, certains le décrivant comme rapide... Voir plus

Response time

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le temps de réponse. Certains clients ont eu des... Voir plus

Customer communications

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant la difficulté à contacter l'entreprise, beaucoup... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service client. De nombreux consommateurs décrivent un... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Dans l'ensemble pas trop mal mais le service qui gère les demandes de remboursement renvoit toujours une demande toujours de documents ou informations supplémentaires sans prendre le temps de vérifier... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

cogevie est très bien sur les remboursements sauf dentaire car je n'ai pas les moyens de payer + de 3000 euros de ma poche car on doit m'enlever 2 dents et problème au niveau communication quand j'e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Je n'étais pas contente en début d'année,car on avait aucun moyen de vous joindre, à part la boîte mail,qui ne répondait pas aux réponses qu on attendait, j'espère que sa va s'améliorer Cordialemen... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Société difficile à joindre pour ne pas dire impossible J’ai déjà signalé les problèmes de communication rencontrés avec la société avec des gens obtus qui ne voulaient rien entendre.lorsque la ma... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Mutuelle de santé
  2. Cabinet dentaire
  3. Dentiste

Écrit par l'entreprise

Cogévie est délégataire de gestion indépendant, spécialisé dans les contrats d’assurance santé et prévoyance collectives. Elle accompagne les entreprises et leurs salariés en assurant la gestion administrative et le remboursement des frais de santé, ainsi que le suivi des prestations de prévoyance. Cogévie se distingue par sa proximité avec les employeurs, sa réactivité et ses outils digitaux adaptés aux besoins des ressources humaines et des assurés. Entreprise à mission depuis 2022, elle œuvre pour une gestion proche, responsable et innovante, au service de la santé des femmes et des hommes.

Coordonnées de contact

2,8

Moyen

TrustScore 3 sur 5

401 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 16 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,8

Tous les avis

(401)

200 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

ne recommande pas

Rapide pour les règlements de situations classiques mais très compliqué quand il s'agit de devis ou de factures qui sortent des conditions habituelles; de plus, très compliqué aussi pour joindre un correspondant...

11 décembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bien, amélioration possible

Quand dossier simple remboursement rapide. Sinon, pas de visibilité sur les "demandes de remboursement" qui ne sont pas acceptées (pas de justification ni en ligne, ni par mail). Certaines "demandes de remboursements" reste dans l'état "à traiter" sans justification ni en ligne, ni par mail.

22 juin 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,

Pouvez-vous me dire Pourquoi le montant de ma cotisation a t-il augmenté en 2026 malgré la loi gelant l'augmentation de celle-ci (L’article 13 de la loi de financement de la Sécurité sociale pour 2026, adoptée en décembre dernier par le Parlement)??

Merci de bien vouloir effectuer le remboursement des trop perçus depuis le début de cette années ainsi que celui de leurs intérêts!!

Merci de bien vouloir respecter la LOI qui s'applique à TOUS!!

Salutations.

31 mai 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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