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COGEVIE Avis 

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TrustScore 3 sur 5

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Mutuelle de santé
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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 199 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. De nombreux clients apprécient la rapidité des remboursements pour diverses dépenses médicales. Les demandes sont souvent traitées promptement, notamment par mail, et plusieurs personnes se déclarent satisfaites des services globaux, incluant une bonne couverture des soins. Cependant, une partie des clients a exprimé son insatisfaction. Un nombre important de personnes signalent une difficulté extrême à contacter l'entreprise, trouvant impossible de joindre quelqu'un par téléphone ou d'obtenir des réponses aux e-mails. Ce manque de communication s'étend au service client, souvent décrit comme inexistant ou peu réactif, entraînant de la frustration en cas de problème. De plus, des difficultés sont rapportées concernant les remboursements, avec des délais, une couverture insuffisante pour certains soins dentaires, ou des processus administratifs complexes.

Ce dont les gens parlent le plus

Refund

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus des remboursements. De nombreux clients rapportent des... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service, certains exprimant leur satisfaction... Voir plus

Response time

Les gens signalent des expériences ambigues avec le temps de réponse, certains consommateurs louant la... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service client. Certains consommateurs ont rapporté un... Voir plus

Customer communications

Les utilisateurs décrivent une frustration généralisée concernant la difficulté à contacter l'entreprise,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Dans l'ensemble pas trop mal mais le service qui gère les demandes de remboursement renvoit toujours une demande toujours de documents ou informations supplémentaires sans prendre le temps de vérifier... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

cogevie est très bien sur les remboursements sauf dentaire car je n'ai pas les moyens de payer + de 3000 euros de ma poche car on doit m'enlever 2 dents et problème au niveau communication quand j'e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Je n'étais pas contente en début d'année,car on avait aucun moyen de vous joindre, à part la boîte mail,qui ne répondait pas aux réponses qu on attendait, j'espère que sa va s'améliorer Cordialemen... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Société difficile à joindre pour ne pas dire impossible J’ai déjà signalé les problèmes de communication rencontrés avec la société avec des gens obtus qui ne voulaient rien entendre.lorsque la ma... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Mutuelle de santé
  2. Cabinet dentaire
  3. Dentiste

Écrit par l'entreprise

Cogévie est délégataire de gestion indépendant, spécialisé dans les contrats d’assurance santé et prévoyance collectives. Elle accompagne les entreprises et leurs salariés en assurant la gestion administrative et le remboursement des frais de santé, ainsi que le suivi des prestations de prévoyance. Cogévie se distingue par sa proximité avec les employeurs, sa réactivité et ses outils digitaux adaptés aux besoins des ressources humaines et des assurés. Entreprise à mission depuis 2022, elle œuvre pour une gestion proche, responsable et innovante, au service de la santé des femmes et des hommes.

Coordonnées de contact

2,9

Moyen

TrustScore 3 sur 5

409 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 12 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,9

Tous les avis

(409)

183 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,

Pouvez-vous me dire Pourquoi le montant de ma cotisation a t-il augmenté en 2026 malgré la loi gelant l'augmentation de celle-ci (L’article 13 de la loi de financement de la Sécurité sociale pour 2026, adoptée en décembre dernier par le Parlement)??

Merci de bien vouloir effectuer le remboursement des trop perçus depuis le début de cette années ainsi que celui de leurs intérêts!!

Merci de bien vouloir respecter la LOI qui s'applique à TOUS!!

Salutations.

31 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La pire mutuelle de France.

La pire mutuelle de France.
A déconseiller fuyez il refuse les remboursements, même si les documents demandés leur sont renvoyés.

Mon dieu partez ailleurs.

6 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Aidons nous sans limites

Bonjour, c'est une mutuelle très réactive, après chaque consultations ou actes médicaux le remboursement des frais est fait très rapidement, tout est clair et le site internet est facile à utiliser.

15 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

J'ai toujours réponse à mes demandes effectuées sur le site. Réponse rapide et remboursement également

21 mars 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Une vraie application serait quand même…

Une vraie application serait quand même beaucoup plus pratique.
Nous recevons les justificatifs de paiement par mail à chaque fois. Je trouve ça assez inutile. Ils seraient accessibles depuis l’application se serait beaucoup mieux.
Le site n’est pas très intuitif et Bug beaucoup à la connexion.
Malgré ça, les remboursements sont rapides.

9 avril 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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