Bonjour, j'ai commandé une raquette de Padel en carbone et j'ai reçu à la place une raquette en composite. Malgré la période de Noël, Colizey a su prendre en compte mon dossier rapidement. J'ai renvoy... Voir plus
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Meilleur rapport qualité-prix trouvé sur ce site à Noël 2024 pour la raquette de padel Nox que voulait mon fils. Expédition rapide, colis très bien protégé, excellent suivi par mail, rien à redire !
L'entreprise a répondu
Très satisfaite ! Première fois que je commande et j'ai reçu mon colis rapidement, je cherchais un modèle avec ma pointure qui était en rupture partout ailleurs, j'ai trouvé mon bonheur sur ce site :)... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Quand j'ai commandé ma paire de chaussures de Running Hoka Bondi 8 il y a eu une erreur de pointure donc il fallait renvoyer la commande .j'ai eu toutes les informations pour renvo... Voir plus
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Colizey est la première pure marketplace 100% sport en France : plus de 150 000 produits sur 27 sports, avec des partenaires vendeurs (boutiques ou marques) sélectionnées scrupuleusement pour la qualité de leurs produits et services. Nous faisons tout pour que vous ressentiez le même plaisir à vous équiper qu'à pratiquer votre sport. À vos marques (nous en avons plus de 500) !
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4,4
Excellent
7 k avis
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très bien le produit est de bonne…
très bien le produit est de bonne qualité emballage est livreson ok
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Colizey
Bonjour Djamel,
Merci pour votre commentaire 😊
Bon Vendredi !
L’équipe Colizey
Très mécontente de mon achat
Très mécontente de mon achat. Colis soi-disant livré par GLS, aucun appel ni sms de la future livraison que je n’attendais pas si tôt en avance sur la date de livraison donnée à l’achat, colis jamais trouvé, alors qu’un mail disait que le 29/11 il avait été livré, (alors que j’étais à l’étranger) En rentrant quand j’ai vu mes mails j’ai contacté GLS et colisey mais depuis le 4 décembre plus de retour ni de GLS ni de colisey afin de m’informer où en est la recherche ni aucun remboursement achat de 143€ urgent et pas l’argent pour le racheter !
27 novembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre avis 😊
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous vous confirmons que votre demande de contestation de livraison est bien en cours de traitement.
Cependant, il n'est pas tout à fait exact que nous n'ayez pas eu de nouvelle du vendeur ou de Colizey depuis le 04/12.
En effet, votre contestation date du 04/12 à 23h06.
Colizey a bien reçu et traité votre demande le 05/12 à 10h, pour lequel vous avez reçu un email de confirmation.
Ensuite, le 05/12, vous avez été directement en contact avec le vendeur afin de suivre la procédure légale de contestation.
Le 09/12, il est revenu vers vous, sans réponse de votre part jusqu'au 12/12 à 15h01, soit hier.
Il vous a répondu directement à 15h18 et il est en attente de réponse de votre part car votre attestation sur l'honneur est erronée.
N'hésitez donc pas à revenir vers lui ou notre service client, nous sommes là pour vous aider, avec plaisir !
Mais, pour cela, nous avons besoin également de votre aide.
En effet, nous sommes sûr que vous comprenez aisément que nous ne pouvons pas vous rembourser une commande indiquée livrée.
Bonne journée !
L’équipe Colizey
Toujours pas reçu les chaussures…
Toujours pas reçu les chaussures commandées, d’une autre couleur que celle souhaitée puisque il y’a eu erreur sur la disponibilité du modèle. Bref, pas du tout satisfait !
28 novembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour Jacques,
Merci pour votre avis 😊
C'est assez rare mais il se peut que le stock ne soit pas mis à jour en temps réel et/ou qu'une commande concomitante rend le produit non disponible au moment de votre achat.
De ce fait, afin d'honorer la commande et apporter satisfaction à nos clients, un modèle et/ou un coloris de remplacement peuvent être proposé par nos vendeurs-partenaires.
Vous avez donné votre accord à cette proposition qui n'était pas obligatoire.
En effet, le remboursement de votre commande conforme non disponible était tout à fait possible comme choix.
Nous sommes navrés que la livraison ait pris un peu plus de temps que prévu. Pendant les périodes de forte affluence, comme la fin d'année avec le Black Friday et les fêtes, les vendeurs et transporteurs rencontrent parfois un volume exceptionnel de colis à traiter, ce qui peut occasionner des délais supplémentaires.
Après vérification, nous constatons qu'après plusieurs tentatives de livraison infructueuses en raison d'une adresse inexistante/incomplète, votre colis vient d'être mis en retour expéditeur.
De ce fait, à réception, votre commande vous sera intégralement remboursée et vous en serez notifié par email.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client, nous sommes là pour vous aider, avec plaisir !
Bonne journée !
L’équipe Colizey
Meilleur prix trouvé
Meilleur prix trouvé - livraison très rapide (+ rapide qu'annoncée ) - le paquet a un peu souffert lors du transport mais contenu en bon état
27 novembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience 😊
Belle journée !
L’équipe Colizey
Colis perdu puis plus de suivi puis…
Colis perdu puis plus de suivi puis retrouvé puis aucun geste commercial
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Colizey
Bonjour Julia,
Merci pour votre avis 😊
Afin de vous aider, pouvez-vous nous envoyer votre référence (Pxxxx ou CLZxxxx) de commande par mail (contact@colizey.com) avec pour objet "Avis Trustpilot" svp ?
En effet, sans identification via Trustpilot, il ne nous est malheureusement pas possible de vous retrouver et vous porter assistance.
MAJ 17/12 :
Malheureusement, vous n'avez pas donné suite à notre demande d'identification, c'est dommage !
Heureusement, nous avons pu vous retrouver grâce à votre nom 😊
Après consultation de votre commande, nous ne constatons aucune perte de votre colis ni aucun arrêt de suivi.
Il apparaît que votre livraison à domicile était indiquée estimée entre le 04/12 et le 09/12.
Chronopost vous a bien prévenu le 06/12 de sa livraison, dans le délai, le 07/12 à domicile, comme convenu.
Cependant, suite à ce mail, vous avez demandé une mise à disposition de votre colis en point de retrait.
Action, qui peut donc retarder la livraison que nous avons estimé à la base à domicile.
Chronopost vous a bien prévenu le 09/12 par email que votre colis serait retardé de 24h en raison d'un surcroit d'activité.
Nous comprenons votre frustration mais nous ne pouvons être tenu pour responsable de cette situation rencontrée.
De plus, nous ne constatons aucune demande ou réclamation de votre part que ce soit auprès de notre vendeur ou auprès de nos services.
Il est donc dommage de nous laisser un si mauvais avis 😉
Cependant, nous espérons que votre paire de running vous apporte entière satisfaction🏃♀️
N'hésitez pas à revenir vers notre service client, nous sommes là pour vous aider, avec plaisir !
Bonne journée !
L’équipe Colizey
L article était endommagé.
20 novembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour Bouchra/Hicham,
Merci pour votre avis 😊
Nous sommes navrés de constater que votre article était endommagé à la réception de votre livraison.
Cependant, après consultation de votre commande du 19/11, nous ne constatons aucune demande ou réclamation concernant l'état de votre colis et produit reçu le 23/11.
Il est donc dommage de nous laisser un si mauvais avis presque 3 semaines après votre livraison et réception et sans avoir pris le temps au préalable de nous contacter pour vous porter assistance 😉
N'hésitez pas à revenir vers notre service client, nous sommes là pour vous aider, avec plaisir !
Bonne journée !
L’équipe Colizey
Commande et expédition rapides
Commande et expédition rapides. Chaussures au très bon rapport qualité prix
27 novembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour Joanna,
Merci pour votre retour 😊
Très bonne journée !
L’équipe Colizey
Réponse de Colizey
Bonjour,
Merci pour votre avis 😊
Belle journée !
L’équipe Colizey
Délais de livraison rallongés et…
Délais de livraison rallongés et informations de suivi de colis incohérentes ! Le pire, la raquette de Padel commandée est arrivée dans un colis écrasé et déchiré et sans aucune protection à l'intérieur !!! Pas de papier bulles ou mousse pour protéger la raquette. Concernant le produit, un accroc du à un coup de cutter ou autre et le revêtement de la raquette usé par endroit comme si la raquette avait déjà servi! Je n'ai pas acheté cette raquette bien cher donc je ne vais pas demander de remboursement car vu comme cela s'est passé pour la livraison pas envie de perdre davantage de temps sur ce site ! Vous avez donc compris, SITE A FUIR !!
En réponse à votre commentaire, je ne vois pas qu'elle assistance vous auriez pu m'apporter sachant que le retard de livraison était dû à UPS ! Par contre, le fait d'envoyer un produit de ce type sans protection dans un carton non renforcé (dommage que je ne puisse pas mettre de photo) montre votre manque de professionalisme ! Faire une réclamation, vous renvoyer le produit en n'étant pas remboursé des frais de port de départ, et peut-être subir à nouveau du retard dans la livraison... non merci !
26 novembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre avis 😊
Nous sommes navrés que la livraison ait pris un peu plus de temps que prévu. Pendant les périodes de forte affluence, comme la fin d'année avec le Black Friday et les fêtes, les vendeurs et transporteurs rencontrent parfois un volume exceptionnel de colis à traiter, ce qui peut occasionner des délais supplémentaires.
Après consultation de votre commande, nous ne constatons aucune demande ou réclamation ni concernant votre retard de 3 jours ouvrés sur votre délai de livraison indiqué estimé ni sur l'état de votre colis et produit reçu.
Il est donc dommage de nous laisser un si mauvais avis sans avoir pris le temps au préalable de nous contacter pour vous porter assistance 😉
MAJ 13/12 :
Il est donc dommage de laisser un si mauvais avis à Colizey et non à UPS pour la livraison, qui est indépendante de notre volonté .
Il est également dommage de laisser un si mauvais avis à Colizey sans nous avoir solliciter et demander assistance sur la réception même du produit 😊
En effet, dans le cadre d'un produit reçu abimé, le retour est bien entendu gratuit contre remplacement ou remboursement 😉
D'ailleurs, nous constatons bien finalement votre demande de retour formulée le 06/12/2024 17:11.
Sauf erreur de notre part, votre colis retour n'a pas encore été remis au transporteur. Nous vous rappelons que selon la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours. Ne tardez donc pas ! 😊
MAJ 26/12 :
Joyeux Noël Jean-Luc ✨
Après suivi de votre demande, d'après nos informations, il semblerait que votre colis retour n'a pas encore été remis au transporteur.
MAJ 31/12 :
Bon réveillon ✨
Après suivi de votre demande, d'après nos informations, il semblerait que votre colis retour n'a pas encore été remis au transporteur.
Nous clôturons donc votre demande.
Il ne faut pas hésiter à contacter les services clients, ils sont là pour vous aider, avec plaisir !
Bonne journée !
L’équipe Colizey
Colis non livré et livraison déplorable
Colis non livré
Retards multiples à la livraison
Changement de lieu de livraison
Colis non livré et non remboursé
Une catastrophe !
Site à fuir !
26 novembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour Larbi,
Merci pour votre avis 😊
Nous sommes navrés que la livraison n'ait pu s'effectuer convenablement.
En effet, après vérification, dans le délai indiqué estimé, le 03/12, le transporteur UPS en charge de votre livraison vous indiquait pas email de l'impossibilité de livrer votre colis dans le point de retrait choisi initialement.
Il est en effet possible que pour diverses raisons (refus, fermeture ou complet du point de retrait), que la livraison ne puisse s'effectuer dans le point de retrait choisi.
De ce fait, pour honorer la livraison et éviter un retour expéditeur, le livreur peut décider de mettre à disposition les colis dans un autre point de retrait.
Après consultation de votre suivi, il apparaît que votre colis va être donc mis en retour expéditeur.
A réception et dans le respect de la réglementation en vigueur, votre commande vous sera alors intégralement remboursée.
MAJ 13/12 :
Nous constatons et vous confirmons le bon remboursement de votre commande en date du 12/12.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client, nous sommes là pour vous aider, avec plaisir !
Bonne journée !
L’équipe Colizey
Rapide et efficace
19 novembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour Marie,
Merci pour votre avis 😊
Belle journée !
L’équipe Colizey
Bien mais livraison très longue…
26 novembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour Catherine,
Merci pour votre avis 😊
Nous sommes navrés que la livraison ait pris un peu plus de temps que prévu. Pendant les périodes de forte affluence, comme la fin d'année avec le Black Friday et les fêtes, les vendeurs et transporteurs rencontrent parfois un volume exceptionnel de colis à traiter, ce qui peut occasionner des délais supplémentaires.
Nous comprenons toutefois votre frustration et faisons tout notre possible pour minimiser ces retards.
Nous espérons que malgré cela, vous êtes satisfaite de votre commande.
Bonne journée !
L’équipe Colizey
Première expérience correcte
Première expérience correcte, traitement commande et livraison un peu long
26 novembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour Patricia,
Merci pour votre avis 😊
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans le délai estimé, en 3 jours ouvrés.
Toutefois, nous comprenons que vous auriez souhaité un traitement et une livraison plus rapides.
Nous espérons que malgré cela, vous êtes satisfaite de votre commande.
Bonne journée !
L’équipe Colizey
Entreprise sérieuse Sav réactif et…
Entreprise sérieuse Sav réactif et personnel courtois
26 novembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Très bonne journée !
L’équipe Colizey
Réponse de Colizey
Bonjour Raphaël,
Merci pour votre commentaire 😊
Belle journée !
L’équipe Colizey
Réponse de Colizey
Bonjour Valérie,
Merci pour votre avis 😊
Bon début de semaine !
L’équipe Colizey
Réponse de Colizey
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Belle journée !
L’équipe Colizey
Réponse de Colizey
Bonjour,
Merci pour votre commentaire 😊
Bon début de semaine !
L’équipe Colizey
Réponse de Colizey
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre avis 😊
Belle journée !
L’équipe Colizey
Réponse de Colizey
Bonjour,
Merci pour votre avis 😊
Bon début de semaine !
L’équipe Colizey
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