Bonjour, j'ai commandé une raquette de Padel en carbone et j'ai reçu à la place une raquette en composite. Malgré la période de Noël, Colizey a su prendre en compte mon dossier rapidement. J'ai renvoy... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Meilleur rapport qualité-prix trouvé sur ce site à Noël 2024 pour la raquette de padel Nox que voulait mon fils. Expédition rapide, colis très bien protégé, excellent suivi par mail, rien à redire !
L'entreprise a répondu
Très satisfaite ! Première fois que je commande et j'ai reçu mon colis rapidement, je cherchais un modèle avec ma pointure qui était en rupture partout ailleurs, j'ai trouvé mon bonheur sur ce site :)... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Quand j'ai commandé ma paire de chaussures de Running Hoka Bondi 8 il y a eu une erreur de pointure donc il fallait renvoyer la commande .j'ai eu toutes les informations pour renvo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Colizey
Écrit par l'entreprise
Colizey est la première pure marketplace 100% sport en France : plus de 150 000 produits sur 27 sports, avec des partenaires vendeurs (boutiques ou marques) sélectionnées scrupuleusement pour la qualité de leurs produits et services. Nous faisons tout pour que vous ressentiez le même plaisir à vous équiper qu'à pratiquer votre sport. À vos marques (nous en avons plus de 500) !
Coordonnées de contact
5 rue Boudreau, 75009, Paris, France
- 01 76 31 10 76
- contact@colizey.com
- colizey.fr
4,4
Excellent
7 k avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Réponse de Colizey
Bonjour,
Merci pour votre avis 😊
Bonnes fêtes de fin d'année ✨
L’équipe Colizey
Réponse de Colizey
Bonjour Corinne,
Merci pour votre commentaire 😊
Bonnes fêtes de fin d'année ✨
L’équipe Colizey
Colis arrivé plus tôt que prévu
Colis arrivé plus tôt que prévu. Le livreur s'est donné la peine de tel 2mn avant. Sympa et efficace
3 décembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour,
Merci pour votre commentaire 😊
Belle journée !
L’équipe Colizey
Réponse de Colizey
Bonjour Laurent
Merci pour votre recommandation 😊
Très bonne journée !
L’équipe Colizey
Le site
La prise en charge, le traitement et l’expédition de la commande est effectuée très rapidement. On est informés par mail de la livraison.
On a un interlocuteur qui connaît les produits en cas de doute sur un produit.
Site fiable et à conseiller
3 décembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour Florence,
Merci pour votre retour d'expérience 😊
Belle journée !
L’équipe Colizey
Réponse de Colizey
Bonjour Didier,
Merci pour votre avis 😊
Excellente journée !
L’équipe Colizey
Produit conforme à l'annonce
Produit conforme à l'annonce. Livraison rapide. Je recommande ce site.
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Colizey
Bonjour,
Merci pour votre recommandation 😊
Belle journée !
L’équipe Colizey
Transporteur irresponsable !
La livraison n'a pas été effectuée. Il conviendrait de changer de mode d'expédition et de ne plus utiliser DPD qui est connue pour recevoir de nombreuses plaintes.
Je suis en attente du remboursement.
* Edit : Suite à la réponse de Colizey à mon message : les mauvaises expériences précédentes avec DPD n'annulent pas la responsabilité de Colizey dans le choix de ce transporteur très critiqué depuis des années (l'internet est rempli de réclamations et d'avis négatifs), d'autant qu'il n'y a pas d'autre choix de livraison lors de la commande et que Colizey, dans les échanges de messages privés, ne conteste pas avoir reçu de nombreuses plaintes à son sujet et annonce avoir averti DPD des problèmes rencontrés. Dans ce cas, et par respect pour les acheteurs, soit on change de transporteur soit on propose d'autres options de livraison. C'est le minimum dû à sa clientèle. Mais le respect du client, de nos jours !!! Colizey pourrait aussi proposer de renvoyer le colis au client par une autre voie, dès le retour de celui-ci chez eux. Mais non, on préfère désespérer le client et lui faire un remboursement tardif. Sans doute ce que l'on apprend dans les écoles de commerce...
Edit 2 (23/12/24) : Après avoir relu la seconde réponse de Colizey qui se défausse sur les autres : les vendeurs qui ont choisi DPD et les acheteurs qui prennent le risque de ne pas être livrés. Colisey ne semble n'être qu'un aiguilleur. Rien sur la responsabilité en amont : la faute aux autres ! Ne voulant pour autant pas passer pour un imbécile, je relaie ici un commentaire reçu en mail privé lors de mes échanges : " .../... Cependant, nous avons déposé une plainte auprès de DPD afin de mettre en avant votre cas et d'autres personnes qui subissent des désagréments similaires". Je ne suis donc pas le seul à me faire avoir. Un coucou au Community Manager qui doit s'acharner à trouver des excuses valables : c'est difficile d'avoir raison lorsqu'on a tort.
Edit 3 (26/12/24) : Eh bien, j'ai racheté ailleurs —évidemment pas chez Colisey qui semble n'agir que comme une agence de voyages (du genre : "c'est pas moi qui pilote l'avion !") ou comme une gare de triage (du genre : "C'est pas moi qui conduit les trains !) — et je me fais livrer à Vienne (Autriche) à l'hôtel où je descendrai pour mes vacances... Surtout évitez Colisey qui renvoie à des vendeurs indépendants, lesquels utilisent des transporteurs irresponsables (sans doute pour ne pas polluer !), et ne veut rien savoir de ces problèmes ! De plus il déforme l'origine du message que j'ai reçu du nom de flavie(at)mail.colizey.com, prétextant que ce serait un email du vendeur. Soit il y a usurpation d'identité soit Colisey ment dans ses réponses. Oui, il ment ! Amazon, c'est vraiment mieux !
Edit (27/12/24) : Décidemment Colizey c'est "argh gna gna gna gna !". A votre place, je ne m'abaisserais pas à répondre à un client si attaché à dire du mal de vous. Contentez-vous de vos 4,4/5 de réponses favorables. Cela devient pitoyable, et humiliant pour vous, cette attitude. Pour en terminer, j'espère, avec vos réponses (et les miennes), non ! vous n'avez pas fait le meilleur au service du client que je suis : à part confirmer que le colis n'arriverait pas, vous n'avez proposé aucune solution pour réexpédier le colis, même tardivement, avec une autre voie de livraison. Marketplace ? Oui, mais en mal d'aiguillage, je l'ai dit. Vous n'avez la main sur aucun de vos vendeurs, aucune autorité sur les ventes et sur leurs suites. Vous avez des progrès à faire pour obtenir 5/5. Allez, au travail en 2025 !
23 novembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour Kostia,
Merci pour votre avis 😊
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons rappeler que le transporteur sélectionné pour votre commande, DPD, était bien mentionné au moment de la validation de celle-ci.
De plus, vous nous aviez signalé que DPD ne délivrait jamais à votre adresse, ce qui aurait pu être un facteur à considérer avant de valider votre commande.
Comme indiqué, dès que votre colis sera mis en retour expéditeur et reviendra dans les entrepôts de notre vendeur, nous procéderons immédiatement au remboursement.
MAJ 23/12 :
Les transporteurs sont choisis par nos vendeurs et, de ce fait, ne relèvent pas de la responsabilité de Colizey.
De plus, après vérification, il est inexact que nous vous ayons confirmé avoir reçu de nombreuses plaintes au sujet de ce transporteur.
Nous ne recevons pas plus de plaintes pour ce transporteur que pour un autre. Si tel était le cas, nous aurions cessé depuis longtemps de collaborer avec les vendeurs proposant ce transporteur.
Il est également important de noter que, étant liés par des contrats, il n'est pas possible pour nos vendeurs de changer de transporteur à leur convenance.
Enfin, nous souhaitons souligner que vous avez passé commande en toute connaissance des éventuelles difficultés rencontrées par ce transporteur dans votre secteur. Nous ne pouvons donc être tenus pour responsables de cette situation.
MAJ 26/12 :
Joyeux Noël et merci pour votre gentil retour.
Comme indiqué, en effet, nous insistons 😊 Colizey ne peut être tenu pour responsable des transporteurs choisis par nos vendeurs qui sont des transporteurs connus.
De plus, ni le vendeur, ni Colizey ne peuvent être tenu pour responsable de votre accord pour ce transporteur, au moment de passer commande alors que vous saviez que DPD rencontre des problèmes dans votre secteur.
Nous vous citons également : "La société DPD ne délivre jamais chez moi."
Le message copié n'est pas un message de Colizey mais du vendeur en charge de votre commande 😉
Il est donc bien inexact que nous vous ayons confirmé avoir reçu de nombreuses plaintes au sujet de ce transporteur.
Il est cependant exact que n'importe quel transporteur peut rencontrer des incidences et que certains fonctionnent mieux que d'autres sur certains secteurs.
Encore une fois, nous sommes désolés de la situation très difficile que vous êtes en train de vivre et comprenons votre frustration.
Nous acceptons avec plaisir la critique lorsque celle-ci est constructive et destinée à Colizey 😉
MAJ 27/12 :
Nous clôturons, en vous rappelant en effet, que le contrat de vente est bien établi entre le client (vous) et le vendeur (notre vendeur-partenaire).
Colizey étant une marketplace (place de marché) agit en qualité d'intermédiaire de confiance en fonction des éléments mis à sa disposition.
Nous vous invitons (pas uniquement sur notre site 😉) à bien lire les Conditions Générales de Vente.
De plus, nous vous invitons à ne pas porter de propos diffamatoire à notre encontre.
Nous tenons à préciser qu'en tant qu'entreprise, nous n'avons aucun intérêt à mentir ou à rejeter la faute sur autrui. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons toujours de résoudre les problèmes de manière transparente et juste.
Nous sommes fiers de nos 6 508 avis clients, avec une note moyenne de 4,4, ce qui témoigne de notre engagement constant envers la qualité de nos services. Cependant, lorsque nous faisons face à une erreur ou un malentendu, nous n'hésitons pas à l’admettre et à mettre tout en œuvre pour y remédier.
La satisfaction de nos clients, dans le respect mutuel, reste notre priorité absolue, et nous ferons toujours notre possible pour offrir une solution rapide et satisfaisante. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour toute question ou demande d’assistance supplémentaire.
Bonne journée !
L’équipe Colizey
Très déçu j'ai commandé un bas de…
Très déçu j'ai commandé un bas de survette bleu et reçu noir et orange
3 décembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre avis 😊
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'article attendu. Il semble qu'il y ait eu une erreur dans la préparation de votre commande, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante, et pour corriger cette situation au plus vite nous constatons bien l'envoi d'une étiquette de retour prépayée de la part de notre vendeur-partenaire.
Votre remboursement sera effectué à réception du colis.
MAJ 26/12 :
Joyeux Noël Nathalie ✨
Après suivi de votre demande, d'après nos informations, il semblerait que votre colis retour n'a pas encore été remis au transporteur.
MAJ 31/12 :
Bon réveillon ✨
Après suivi de votre demande, d'après nos informations, il semblerait que votre colis retour n'a pas encore été remis au transporteur.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client, nous sommes là pour vous aider, avec plaisir !
Bonne journée !
L’équipe Colizey
Réponse de Colizey
Bonjour Catherine,
Merci pour votre commentaire 😊
Belle journée !
L’équipe Colizey
Très satisfaite
Commande reçue dans les délais
Produit conforme à ma commande
Je recommande vivement ce site !!
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Colizey
Bonjour Valérie,
Merci pour votre recommandation 😊
Excellente journée !
L’équipe Colizey
Réponse de Colizey
Bonjour Fabien,
Merci pour votre avis😊
Belle journée !
L’équipe Colizey
produit satisfaisant
pantalon peak mountain 16 ans belle couleur ,coupe sympa mais taille petit
délai de livraison pas respecté un peu long
suivi du colis impossible reçu et pourtant marqué encore non réceptionné par le transporteur
1 décembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre retour d'expérience 😊
Nous sommes navrés pour ces 48h ouvrés de retard sur votre délai estimé dont le suivi était bien disponible via votre espace client.
Bon début de semaine !
L’équipe Colizey
Site fiable
3 ème commande chez Colizey.
Très bon échange, site sérieux.
Je recommande. Pour ma part se sont toujours des articles de foot. Et c'est top.
11 novembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour Wendy,
Merci pour votre recommandation😊
Bon début de semaine !
L’équipe Colizey
Cadeau
Très satisfaite du produit et du soin apporté à son emballage.
Le colis fut livré avec soin et le livreur était très respectueux, vous pouvez le féliciter.
2 décembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour Claudine,
Merci pour votre retour d'expérience 😊
Belle après-midi !
L’équipe Colizey
Soucis avec le vendeur tiers suite à la…
Soucis avec le vendeur tiers suite à la livraison colis vide.
Aucune solution apporté par les deux parties.
Dernières fois pour moi
23 novembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour Michael,
Merci pour votre avis 😊
Nous avons bien pris connaissance de votre insatisfaction concernant la livraison de votre commande.
Toutefois, après analyse de votre dossier, nous sommes au regret de vous confirmer que nous ne pouvons pas donner suite favorable à votre demande.
En effet, vous avez vous-même choisi une livraison en point de retrait, ce qui transfère la responsabilité au moment où le colis est remis au point relais, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.
Par ailleurs, selon la directive européenne sur la livraison, si le colis est abîmé ou incomplet, le consommateur doit émettre des réserves claires et précises auprès du livreur ou refuser le colis, ce qui n'a pas été fait.
Nous comprenons que cette situation soit frustrante et nous vous invitons, si vous le souhaitez, à vous rapprocher directement du transporteur pour toute contestation supplémentaire.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client, nous sommes là pour vous aider, avec plaisir !
Bonne journée !
L’équipe Colizey
Services au TOP
2 décembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour Joël,
Merci pour votre retour 😊
Bon début de semaine !
L’équipe Colizey
Réponse de Colizey
Bonjour Leslie,
Merci pour votre avis 😊
Belle après-midi !
L’équipe Colizey
1er commande
1er commande ! et tout c'est bien passé, j'ai profité d'une promo extraordinaire, je pensais meme qu'il s'agissait d'une erreur tellement le prix était bas :p
25 novembre 2024
Réponse de Colizey
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience 😊
Bon Lundi !
L’équipe Colizey
Prix confirmé aux attentes et un bon…
Prix confirmé aux attentes et un bon rapport qualité prix.
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Colizey
Bonjour Richard,
Merci pour votre avis 😊
Belle journée !
L’équipe Colizey
L’expérience Trustpilot
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