De verzending duurt erg lang, ik wacht al 2 weken. Ik krijg ook helemaal geen updates binnen. Verder was iedereen in de winkel wel vriendelijk Update: mijn schoenen zijn vandaag, 3 weken later, bin... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Service is gewoon geweldig, een maand geleden de Jordan 4 a ma maniere besteld. (Ivm aparte maat import uit Amerika) keurig op de hoogte gesteld en inmiddels in ontvangst genomen.
Mooie schoenen maar 2 keer moeten bellen waar ze bleven. Vervolgens is er van een paar niet de maat. De andere maat die er nog wel was hebben. Ze opgestuurd gelukkig was dit ook oké. Mooie schoenen... Voir plus
Vandaag met mijn zoon sneakers gekocht. Deze heeft bijzondere voeten, waardoor een goede schoen belangrijk is. We zijn heel goed geholpen door het personeel en ze dachten fijn mee. Wat fijn dat er nog... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Collett is dé bestemming voor liefhebbers van exclusieve sneakers en streetwear. We bieden een zorgvuldig samengestelde collectie van unieke en stijlvolle sneakers van topmerken zoals Nike, Jordan, Adidas, New Balance en meer. Ons aanbod is gericht op iedereen die op zoek is naar iets bijzonders en zich wil onderscheiden met een eigen stijl. Of je nu achter de nieuwste releases aan zit of een tijdloze klassieker zoekt, bij Collett vind je altijd net dat beetje extra. Bij Collett combineren we expertise met persoonlijke service. Onze winkel is dé plek om advies te krijgen over stijl en trends. We helpen je graag bij het vinden van sneakers en kleding die perfect passen bij jouw smaak en uitstraling. Daarnaast houden we je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de sneakerwereld, zodat je altijd vooroploopt. Collett onderscheidt zich door een ontspannen sfeer en een sterke focus op kwaliteit en service. Ons team staat altijd voor je klaar, of je nu gericht iets zoekt of gewoon even binnenloopt. Met een collectie die verder gaat dan het standaard aanbod, is Collett dé plek voor iedereen die waarde hecht aan exclusiviteit, stijl en de nieuwste trends.
Coordonnées de contact
Hinthamerstraat 13, 5211MD, ‘s-Hertogenbosch, Pays-Bas
- +31613218298
- Info@collett.nl
- collett.nl
4,3
Excellent
93 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Top!
Goeie communicatie, chille medewerker, goeie evaring.
en natuurlijk chlorophyll voor retail
21 mars 2025
Mooi assortiment aan sneakers, nog werken aan klantvriendelijkheid bij klacht
Mooi assortiment aan sneakers, ook wat apartere kleuren modellen dan standaard. Personeel ook erg vriendelijk en meedenkend.
Maar als je op zondag 16 maart sneakers koopt in een maat die ze in DB niet hebben maar wel in Dordrecht en er gezegd wordt dat ze die week op vrijdag of zaterdag binnen zullen zijn, prima. Was donderdag 20 maart in winkel in DB en er werd gezegd dat ze die ochtend verzonden waren. Ik denk dan zal mail met track en tracecode wel snel komen. Maarja, dan is het bijna een week later en heb je helemaal niks gehoord, waar zijn de dure sneakers. Heb via contactformulier bericht gestuurd dat de sneakers er nog niet waren. Kreeg netjes een bericht terug dat ze er direct achteraan gingen en ik direct een antwoord zou krijgen als ze meer wisten. Op donderdag maar weer een berichtje gestuurd dat ik niet echt 'direct' wat had gehoord, toen kreeg ik n bericht terug dat de vervoerder het aan het uitzoeken was, als ze meer wisten zou ik het horen. Op dat bericht wacht ik nog steeds, wel kreeg ik later die dag van vervoerder een mail met track en trace code dat de sneakers de volgende dag bezorgd zouden worden. En dat is ook netjes gebeurd. Toch jammer dat Collett wat dat betreft niet echt klantvriendelijk is. Als er klachten zijn, houd de klant dan netjes op de hoogte, en beloof geen dingen die niet nagekomen worden.
Daarom 2 sterren, aan t personeel en assortiment ligt het zeker niet, dat is gewoon 5 sterren waard. Ik zal er zeker nog sneakers kopen, maar dan haal ik ze op, laten verzenden doe ik niet meer
16 mars 2025
Réponse de Collett.
Hi Rian,
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review. Wat fijn om te horen dat je enthousiast bent over ons assortiment en onze collega’s in de winkel — dat waarderen we echt.
Tegelijkertijd onze oprechte excuses voor hoe de communicatie rondom je bestelling is verlopen. Het klopt dat de vertraging uiteindelijk bij de postservice lag, maar dat neemt niet weg dat wij je tussentijds veel beter op de hoogte hadden moeten houden. Dat had gewoon zorgvuldiger gemoeten, zeker gezien de afspraken die gemaakt waren.
We nemen je feedback serieus en werken aan betere opvolging en communicatie, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Hopelijk mogen we je ondanks deze ervaring nog eens verwelkomen — dan uiteraard met een vlekkeloos bestelproces.
Met vriendelijke groet,
Wessel en Stan, namens Collett.
Eindelijk geleverd
Ondanks 1,5 week en een slechte start is de schoen die heel graag wilde vandaag thuis geleverd. Ik had moeite om mijn geduld te bewaren. Alleen is het op het eind goed opgepakt. Meteen ben ik op de hoogte gehouden. Dus op dat vlak kan ik het aanbevelen. Gaat het fout heb geduld en houd contact. Tot de volgende aankoop!
16 mars 2025
Réponse de Collett.
Beste Roger,
Het was inderdaad super vervelend dat er wat verkeerd gegaan was bij de post, en dat daarom uw sneakers eerst retour kwamen voordat we ze opnieuw konden verzenden. We zijn blij dat ze veilig aangekomen zijn en dat u zo blij bent met de Air Maxes. Bedankt voor het geduld en dat u contact opnam.
Graag tot snel!!
Wessel - Collett.
Hele snelle service!
18 mars 2025
Een feestje bij Collett
Het is een feestje als je bij Collett schoenen wilt kopen ze hebben een prima service en heel klantvriendelijk.
7 mars 2025
Réponse de Collett.
Cor, wat fantastisch om te horen hoe u de winkelervaring bij ons omschrijft. Leuk u te zien in de winkel vandaag voor het ophalen van uw order, en hopelijk tot snel weer !
Wessel - Collett.
Toffe winkel met een geweldige…
Toffe winkel met een geweldige collectie en aardig personeel, zeker een aanrader om een keer langs te gaan.
15 mars 2025
Avis spontané
Mooie zaak, matig contact
Mooie zaak met aardig personeel, hebben mij goed geholpen met de schoenen vinden die ik graag wilde hebben.
Helaas na 2 en halve week nog steeds niks binnen en geen contact via mail.
Update:
Gebeld door de zaak, uitgelegd waar het mis ging en netjes opgelost!
Complimenten!
16 février 2025
Prima service maar ……
Prima service en snelle levering
Alleen geen mail of iets dergelijk over de bezorging !!!!!!!!!
Gelukkig was er iemand thuis
8 février 2025
Réponse de Collett.
Hii Katinka,
Onwijs bedankt voor je review en feedback! Normaliter worden de mails automatisch verstuurd na verzending, ik ga direct kijken waar dit fout gegaan is bij jouw order en nemen die informatie mee om ons proces te verbeteren. Nogmaals bedankt dat je ons dit laat weten, en veel plezier met je New Balance! 🫶🏻
-Wessel, Collett.
Top service van de heren
Top service van de heren, je word vriendelijk geholpen en winkel ziet er netjes uit. klasse
15 février 2025
Avis spontané
Topservice en geweldige collectie!
Heel vriendelijk en gepassioneerd team dat veel weet over schoenen. Ze hebben een breed assortiment en de levering is lekker snel. Mijn maat was even niet op voorraad, maar werd snel nageleverd. Aanrader!
25 janvier 2025
Top winkel
Perfecte service. Niks op aan te merken. Leveren echt kwaliteit👌 Als je schoenen wilt moet je ze hier kopen
30 janvier 2025
Réponse de Collett.
Onwijs bedankt voor je review Huub! Heel veel plezier met je Chlorphylls 🫶🏻
-Wessel, Collett.
Goede communicatie en snel geleverd.
25 janvier 2025
Réponse de Collett.
Hey Jeffrey,
Thanks voor je support! 🙌 Supermooi om te horen dat je tevreden bent. Veel plezier met je nieuwe sneakers & hopelijk tot snel!
— Wessel, Collett.
Goeiemorgen handel wat snel verstuurd…
Goeiemorgen handel wat snel verstuurd wordt en goed te woord gestaan
25 janvier 2025
Goede communicatie en een snelle…
Goede communicatie en een snelle levering! Heel blij met het product
24 janvier 2025
Leuke gasten achter de zaak
Leuke gasten achter de zaak, waren enorm behulpzaam en de schoen die ik heb gekocht was erg scherp geprijsd.
25 janvier 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.