Collissimo Avis 474

Colissimo est le pire transport actuellement en France. Le système informatique valide un dépôt en point relais sauf qu'il n'est pas au point relais de mon choix. Pourquoi ? Le chauffeur est passé lundi jour de fermeture et décide arbitrairement de déposer le colis ailleurs ? Maintenant le STATUT = colis "livré"... MAIS livré OU ? Pas de nouvelles de La Poste aucun retour, ni a mon mail; ni à mon contact via le formulaire... Furieuse vraiment, c'est la 3me fois que cela arrive !

perd les colis ou meme je dirais un salarié vole un colis en instance de retour sur le site de bondy 93 et derriere la poste n'assume pas leur responsabilité

mon colis CW492864859FR a disparu , j'ai l'habitude des disparitions chez colissimo, 2 à 3 par an....heureusement que j'ai prix l'assurance supplémentaire car j'ai l'habitude avec eux et maintenant il faut attendre 40 jours avant qu'ils acceptent enfin de payer à hauteur de la valeur initiale. bref transporteur au top lol.

Livreur qui ne passe jamais...soit disant adresse introuvable (adresse bidon tout ce qu il y a de plus classique)...
Chez eux c est systematiquement non livre...forcement c est que des presta bas de gamme et pas cher.
Resultat pour mes livraisons mensuelles programme, j ai switche chez chronopost..'et miracle...je recois mes colis

Colis numéro : CT065960673DE, livraison prévue sur Annecy-le-Vieux.
Le colis devait être livré hier. J'ai attendu toute la matinée pour s'apercevoir que soi-disant le livreur était passé.
Je reprends programme la livraison pour aujourd'hui. J'étais présent et de nouveau un mail en fin de matinée : le livreur est soi-disant passé. Ce service est une véritable honte.

J'attends un colis qui est soit disant livré le 18/02 à 13h09, rien dans la boîte à lettres, d'où je fais une réclamation le 19/02 à CDiscount site de ma commande.
2 heures après, le colis est enfin livré sans explications.

Livré en retard, à un endroit complètement différent de ce qu'il était convenu. Aucun suivi précis du colis, on ne sait pas où il se trouve ni même s'il a été volé.

Commande jamais reçue par le relais colis. Ils ont cherché par le code barre indiqué, par mon nom et mon prénom sans succès. Je vais à la poste car c'est souvent qu'il livre à la poste pour se débarrasser. Horaire : 9 h - 12 h c'est pas comme si on travaillait ! La Poste ne l'a pas. J'ai fait le tour du quartier des relais pour savoir s'il était là. Ce sont des médicaments pour l'arthrose, j'ai cherché avec un genou en vrac, lamentable. On me ballade en m'indiquant qu'il est au relais colis !

Impossible de faire pire.
Un livreur passe alors que malade j’étais alité.
Il ne m’appelle pas sur mon portable.
Quelques heures plus tard je fais le 36 31 et redonne mon numéro de portable à l’attention du livreur qui devait revenir.
Un autre livreur de Colissimo passe à la maison le lendemain et s’endort sur la sonnette…Heureusement j’étais levé.
Tout simplement consternant. 

Des délais qui ne sont presque JAMAIS respectés ! Des livraisons qui ne sont presque JAMAIS faites ; compensées par des dépôts dans des points relais choisis par le livreur en fonction de ce qui l'arrange ! Des avis de passage qui ne sont même plus déposés car il n'y a plus de passage donc AUCUNE possibilité d'en donner la preuve ! Un service qui dépérit de mois en mois... Mais un service qui vous défraie l'absence de service et de professionnalisme par une réduction sur un prochain achat Colissimo ! Donc sur une prochaine utilisation de leur service de M* qui demandera à son tour un défraiement, qui demandera à son tour un défraiement, qui demandera à son tour... CQFD.

Colis non livré à l'endroit demandé, le locker était sans doute plein, ce que je peux comprendre. Par contre l'amener au bureau de Poste du quartier d'à côté ça non !! De +, les horaires de la Poste sont peu pratiques, fermé entre midi et deux et le soir 17h30 ! Obligé d'y aller un samedi matin, c'était blindé de monde, attente interminable! Je vais faire une réclamation pr remboursement de l'essence et du stationnement de mon véhicule.

Service d'une nullité qui atteint des sommets stratosphériques
livraison reportée qui en est à son troisième report, et sans aucune certitude que la dernière date soit respectée et aucune information
injoignable

une société qu'il faut éviter, et qui même devrait disparaître du pa
ysage - il y a beaucoup plus fiable dans le privé

Un niveau d'incompétence rare
1 colis sur 2 non livré à l'adresse demandé , réclamation non traitée après 10 jours d'attente, 4 appels service client inefficaces et sans solution. A fuir

Colissimo fait le travail pour la majorité des envois. En revanche, le suivi manque parfois de clarté et le site peut rencontrer des bugs.

Colissimo n’est clairement pas au niveau de Mondial Relay, UPS, Vinted Go ou Relais Colis. Tout est plus compliqué, moins pratique et moins fiable.

Les points de dépôt sont quasiment inexistants. Résultat : obligation de passer par un bureau de poste, avec des horaires totalement incompatibles avec une vie professionnelle normale. Quand on travaille, c’est juste impossible.

Le parcours est pénible, les contraintes nombreuses et l’expérience utilisateur franchement dépassée. À l’heure où tous les concurrents simplifient l’envoi et le retrait de colis, Colissimo semble bloqué dans une autre époque.

Horrible expérience. À éviter tant qu’aucune amélioration sérieuse n’est faite.

A part notre facteur attitré le service n'est pas correct! Voila avis reçu par mail indiquant que j'étais absent!!! C'est totalement faux, j'étais bien chez moi, mais le préposé, je suppose un remplaçant, n'a pas fait l'effort de venir jusqu'à la maison, la boîte aux lettres est à 300 mètres. Ce n'est pas la première fois hélas, C'est d'autant plus regrettable que ce colis devait être déjà livré mercredi, et avait été retardé par La Poste.

Honteux comme service. Il neige a l'autre bout de la France, et ils arretent tout service. colis systematiquement retarde de 24 a 48h, au dernier moment. Quand ils ont enfin pris la peine, le temps et l'energie de charger un vehicule, la livreuse m'appelle en panique parce qu'elle ne trouve pas le numero dans la rue. Vraiment, une honte ce service, a fuir a tout prix.

Aujourd hui il neige. Je recois un mail de colissimo comme quoi ils sont passes que j etais absente donc qu ils ont depose mon colis a la poste. J etais presente et personne n est passe. Pas capable de prendre leurs responsabilites et de repasser un autre jour. Ce sont les memes personnes qui s etonnent que les entreprises privees leur "prennent" "leur" travail. Vu leur consideration envers le client bientot ils n existeront plus.

Est il possible d'être plus mauvais qu'eux ? DPD et Colissimo même cimbat, une bande de bras cassés payés au smic gérés par quelques grands manager incompétents tout juste sortis de leur stage de fin d' études.

Service de collecte de colis dans la boite : je reçois un mail comme quoi le colis n'était pas dans la boite aux lettre alors qu'il y était depuis la veille au soir. Dans le mail, un lien pour faire une nouvelle demande de collecte en boite aux lettres : bugs à répétition. Au final perte de temps++ et je vais devoir me rendre dans un bureau de poste. Malhonnêteté institutionnalisée.