Collissimo Avis 474

2 colis perdu, un que j'avais envoyer à orange d'une valeur de 400euro... et le 2ème un bureau commander et payer mais jamais reçu.
Des colis qui on pas eu le bon itinéraire et qui du coup prend 3 jours voir plus à arriver.
colis ouvert avant d'être dans un sceller collissimo.

Plusieurs mauvaises expériences :
Colis d'Amazon arrivé ouvert avec un article manquant
- plusieurs envoi en colissimo 48 h qui se transforme en 72 h : message
"Nous rencontrons une difficulté concernant la livraison de votre Colissimo". C'est dommage car on avait été informé que la livraison allait avoir lieu la vieille avec un message "c'est le jour J".
- Qualité du service qui dépend du facteur.
Je préfère bien souvent la concurrence.

Livraison en consigne à éviter! Expérience de Consigne vide à l ouverture et refus par Colissimo de rembourser (alors que le colis était en théorie assuré) car ouvrir la consigne en actionnant le code vaut acceptation.

Toujours livrer avant la date très bon travail de leur part

Si je pouvais mettre un zéro, Une étoile, c'est beaucoup pour colissimo ! Je suis énervée, frustrée J'ai payé 30 euros pour un colissimo que ma fille étudiante est sensée recevoir dans le week-end avant Lundi. Elle n'a pas bougé, et est restée attendre le livreur qui a préféré déposer un avis de passage sans se présenter sans sonner.
Service lamentable, pas du tout sérieux. J'ai vraiment une grande rage de voir ma fille louper une journée de cours pour attendre un
Livreur

Vivement que cette boîte ferme ! Incompétent et tellement mal polie !

🚫 La Poste / Colissimo : à éviter absolument !

J’ai envoyé un colis contenant un ordinateur d’une valeur de plus de 500 €. Dès le lendemain, Colissimo l’a déclaré perdu. Pendant plus de 2 mois, impossible d’obtenir des réponses à mes mails ou appels. Finalement, j’ai reçu un chèque de seulement 50 €, car sans assurance complémentaire ils ne remboursent quasiment rien, même quand c’est eux qui perdent le colis.

Le pire ? La Poste avait commis une erreur : je m’étais trompée dans l’adresse de livraison, j’avais signalé l’erreur, et ils étaient censés la corriger numériquement. Ils ne l’ont jamais fait, ce qui a probablement bloqué la livraison et contribué à la perte.

Aucun suivi sérieux, aucune compassion, aucune recherche réelle du colis. Service client lent, inefficace et sans considération pour le client.

Mon conseil : n’envoyez jamais d’ordinateurs, d’objets numériques ou de valeur via La Poste / Colissimo. Vous risquez de tout perdre et de n’avoir aucun soutien derrière.

Incroyable, je suis chez moi j’attends une livraison et je suis surpris de recevoir un mail disant que le colis n’a pu être livré. Aucun effort pour me joindre. A ce stade c’est de la malhonnêteté pure et dure. De plus service client impossible à joindre.

Encore une fois Colissimo se paie la tête des clients. Mauvaise adresse: FAUX (samedi). Personne FAUX (lundi). Comme toujours avec ces incompétents - et illettrés, puisqu'ils ne savent lire ni les chiffres ni les lettres sur les panneaux de rue ou de boîtes à lettres. Ils ne se donnent même pas la peine de faire le travail pour lequel ils sont payés. Plus facile d'augmenter les prix des timbres. Payer plus pour toujours moins.

Colis endommagé malgré un Colissimo recommandé avec assurance aucune prise en charge, service client totalement incompétent qui prend des décisions sans demander aucun élément. Incompétence, malhonnêteté sont les deux mamelles de la poste.

Franchement quoi dire .. Deux mois Juillet et Août lamentable . Juillet deux semaines pour attendre un colis éventré donc scotché a l'arrache mais longtemps pour arriver juste a scotché (entre temps y a quoi se posé des questions sur les livreurs colissimo en sachant qu'un sac temu tu l'arrache pas comme ça ) quand j'ai reçu empreinte de chaussure sur le colis vraiment respectueux 👍 .. Je viens de m'apercevoir que pour les appeler c'est payant en plus d'un robot qu'on s'en fo.t je préfère l'humain .appeler pas numéro spécial ... Et hier ment sur un colis que soi disant j'ai reçu dans ma boite alors que non il était dans la boite de ma voisine juste en bas .. Heureusement J'ai des voisins honnête c'était une plante carnivore en plus .. perso revoyez vos saisonniers qu'ils servent vraiment a rien .. Tout les ans grandes vacances c'est pareil n'importe quoi ..

Menteurs pathétiques. Soit disant 2 livraisons non effectuées alors que j'étais chez moi, leur plateforme me dit qu'il n'y a pas la bonne adresse, pas de nom ou de tel. Aucun avis de passage n'a été déposé. J'ai reçu le bordereau de l'expéditeur tout est bon dessus, mais Colissimo persiste à mentir. Du livreur au service clients l'incompétence règne.

Personne n'est venu récupérer mon collissimo dans ma boite aux lettres. Quand j'ai appelé ils m'ont dit qu'ils avaient 3j pour venir. Personne... c'est scandaleux

Rapide, efficace. En parfait etat!

Zero pointé pour leur service ! Une première livraison d un colissimo sans signature où le facteur n'a jamais pointé le bout de son nez ni déposé le colis dans la boite aux lettres comme prévu ni déposé un avis de passage... obligé d aller à la poste le récupérer et bis repeta une semaine après pour un autre colis. Les livreurs sont aux abonnés absents, personne ne vient livrer ! Quand au service client, une calamité j attends toujours leur retour pour un dédommagement. Bref plus aucune confiance en eux.

Expérience désastreuse
J'ai rarement vu une "grande" structure dont l'organisation est aussi hasardeuse. J'étais censé me faire livrer le 5 aout, j'étais à la maison, le facteur n'a ni sonné, ni appelé et n'a laissé aucun avis de passage. Le lendemain? Même chose.

J'ai contacté la poste, et je suis tomber sur un monsieur bien aimable, responsable du secteur de Rungis, qui leur a communiqué la plainte le matin du 6 mais cela leur est passé au-dessus à priori.

Qu'importe, à l'avenir, tant que le choix du transporteur du colis est à ma portée, Collissimo sera le dernier recours.

Bonne continuation.

Livreur qui dépose les colis dans n importe quelles boites aux lettres et l’orque l on fait une réclamation car pas de colis reçu on m indique qu il il y a une preuve électronique que je réclame bien sur mais on m informe que ma réclamation est clause… c est la deuxième fois que cela arrive. Des incompétents et des menteurs

De pire en pire, maintenant suite à soit-disant une indisponibilité d'un relais PICKUP à 4 kms de chez moi, ils se permettent de mettre le colis dans un autre PICKUP à plus de 15 kms alors qu'il y a d'autres points beaucoup plus près - UNE HONTE

Aucune livraison, ils déposent tous les colis à la poste, peu importe l'adresse de livraison et le choix de livraison effectué (surfacturé pourtant). 0 absolu !

Après plus de 15 jours d'errements sur la livraison du colis, Colissimo m'annonce que le colis a été livré à 10 h43 dans ma boîte aux lettres......bien entendu il n'y a aucun colis dans ma boîte aux lettres. Le robot au téléphone m'annonce que le responsable du secteur va me contacter dans les 48 heures.....bien entendu personne ne m'a contacté. Le service réclamation, quelque soit le contenu de votre réclamation, répond que le colis a été livré et que vous devez vous arranger avec l'expéditeur ou contacter le robot du téléphone.
Bref, c'est l'art de prendre le client pour un imbécile heureux.
Finalement c'est encore plus consternant. Une personne me contacte pour m'expliquer que le livreur a mal lu l'adresse et que le colis a été renvoyer à l'expéditeur....et que c'est à moi de me débrouiller avec l'expéditeur. Fin de la conversation et dossier clos pour Colissimo!