Collissimo Avis 474

Livreur ne livre pas les colis et après 3 passages va le déposer en bureau de poste.
Quand est ce que les entreprises arreterons d'utiliser ce service ?

Service pitoyable
C'est le seul service de livraison qui ou perd les colis et les déclare en livré, et aucun remboursement (expérience l'année passée)
Ou alors qui déclare en absent lors du passage alors que je suis présent (et ces fois ci je ne les compte pas et je ne suis visiblement pas le seul), en appelant on me dit qu'il y a un avis de passage (alors que non) et que le colis sera déposé dans un bureau de poste à 2Km de chez moi dans une autre commune, alors que j'habite précisément à 80m du bureau de poste de ma commune.
Je serai curieux de savoir sur quels critères et valeurs sont embauchés les livreurs, l'honnêteté n'en fait probablement pas partie.
D'autres transporteurs sont bien plus rigoureux, professionnels dans leur suivi et livraison.
Malheureusement on ne choisit pas le mode de livraison, et c'est fort dommage

Absolument nul ! J’ai attendu plus de 2 h pour être sûre de ne pas rater la livraison et j’ai laissé le portail ouvert entrouvert car c’était une livraison contre signature
Finalement j’entends la camionnette qui klaxonne
Je me dépêche d’aller au portail car évidemment on ne se donne plus la peine de venir à la porte d’entrée
Je me fais encore sermonner car je n’ai pas de sonnette !!!! (Par sécurité) et que la prochaine fois ce sera son responsable qui passera et je ne recevrai pas ma livraison !!!
D’habitude je me fais livrer en relais colis mais ici ce n’était pas possible
Quand tout le monde se fera livrer en relais colis on s’étonnera que la Poste n’a plus assez de travail
De plus leur site doit être piraté car ce même jour j’ai reçu un texto me disant que le colis ne rentre pas dans la boîte et que je dois choisir un locker
On s’étonne que la France va mal….
De plus ils n’engagent que des jeunes sans doute fatigués 😉qui évitent au max de sortir de leur camionnette,

J'habite une maison individuelle et j'ai vu de ma fenêtre un livreur déposer un paquet dans ma boite à lettre et partir immédiatement.
Je suis immédiatement allé le récupérer et le colis était ouvert (très proprement) et vide !
pour info, il devait contenir deux flacons de parfums pour un total de près de 200€ !!!
J'ai du mal à croire à l'intégrité de La Poste...

Colissimo laisse systématiquement mes colis dans d'autres endroits que ceux que j'ai choisi au moment de la commande, parfois très éloignés du point initial, suivant les caprices des livreurs. Aucun respect des délais, aucun respect du choix du point de livraison, aucun respect du client. Souvent quand un site marchand n'offre que colissimo comme possibilité de livraison je renonce à commander chez eux.

Pitoyable ... des avis de passage systématiques "Colis non livré" alors que nous sommes une boutique ouverte de 10H à 19h avec les horaires écrits en GROS sur la porte ... obligé à chaque fois de se rendre à La Poste pour récupérer le colis avec une semaine de retard et parfois dans u état lamentable ... prenez les autres prestataires sans hésiter si vous avez le choix ou à défaut faîtes vous livrer en Point relais ... nullissime !

Je devais recevoir un colis le vendredi 6 juin 2025 et le 11 juin 2025 toujours rien... Personne ne sait où se trouve ce colis. Si c'était exceptionnel, on pourrait se dire que cela peut arriver mais c'est tellement fréquent avec Collissimo que cela en est affligeant ! Pourquoi les sites marchand passe-t-il encore avec cette entreprise qui est sans conteste incapable de remplir sa mission première la plus élémentaire ? maintenant, je ferai mes achats uniquement sur les site qui ne passe pas par Collissimo ; cela deviendra un critère de choix avant le prix !

Totalement exclu que je signe la livraison sans pouvoir contrôler l'état de la marchandise, surtout lorsqu'elle vaut plusieurs centaines d'euros. D'autant plus que parfois, il y a des erreurs et je reçois un autre article à la place de celui que j'ai commandé. Depuis qu'Amazon s'est mis avec Colissimo, leurs pratiques aberrantes sont de retour. J'ai l'impression qu'Amazon va perdre un certain nombre de clients à cause d'eux. De mon côté je m'efforce de faire le moins possible appel à leurs services. Heureusement, Colissimo n'a plus de monopole.

Professionnalisme et sens du service proche de zéro. Sachant que Colissimo devait me livrer aujourd'hui, je laisse un mot dès 8h sur la porte de ma résidence avec mon numéro de colis et mon numéro de téléphone pour être contactée. Résultat : je reçois un mail me disant que le colis n'a pas pu m'être délivré. Il faut vraiment ne vouloir faire aucun effort pour en arriver là.
Et ce n'est pas la première fois que ça arrive.

Le 24/09/24 j'envoi un colis, en recommandé + assurance R2 (200€), fragile certe mais papier bulles, enrobage avec du carton, polystyrène, bourrage avec plusieurs journeaux et dans une boite en carton très dure. Le colis réceptionné par le client est en plusieurs morceaux. Ouverture d'un litige jusqu'au médiateur, qui a duré 8 mois (en fait ils ont tellement de litiges que les délais de traitement sont allongés; cela prouve leur professionnalisme !!), et pour lequel je suis débouté pour les raisons suivantes :
- conditionnement insuffisant au regard des manipulations et chocs inhérents aux opérations d’acheminement industriel pratiquées par La Poste, qui n’est pas un transporteur spécialisé (en fait ils balancent des colis sur une chaine de traitement et advienne que pourra)
- le suivi informatisé et le facteur n'ont rien détecté (étant juge et partie il est très facile de ne rien dire ! et comme cela vous ne pouvez pas les contredire). En outre, ils vous livrent le colis, vous font signer au besoin mais en aucun cas ils attendent que vous ouvriez le colis, ce qui est beaucoup plus simple pour se dédouaner
En conclusion :
- cela est uniquement de ma faute et de fait aucun remboursement même partiel
- assurance R2 qui ne sert à rien (outre que j'ai perdu le produit ou sa valeur, j'ai perdu aussi 20€ de cette soi-disant assurance, qui marche peut-être en cas de vol, et encore)
- transporteur à fuir

Colis soit disant livré en boîte aux lettres alors qu’il n’y avait rien du tout. SAV qui change toujours de version, qui raccroche presque au nez quand vous montrez un minimum de mécontentement et ne veut pas reconnaître leur tort. Si vous pouvez passer par un autre service, celui ci est à fuir pour se faire livrer. Ma commande au final est chez quelqu’un d’autre qui se permet de la revendre et eux ne reconnaisse toujours pas leur tord .. HONTEUX!!!!

colis envoyé au canada , vandalisé à priori à Roissy. la moitié des produits disparu. poste canada regrette l'état du colis et le protège pour la livraison finale avec un mot d'excuse. réclamation faite à colissimo, au bout de 3 mois ils m'annoncent qu'ils regrettent ce qui m'est arrivé, mais ils ne peuvent répondre favorablement à ma demande car c'est au destinataire (voir ci-dessous)de faire la demande avec photos montrant la protection du colis et ce qui reste du colis. Ces Infos données après 3 mois au moment de l'annonce qu'ils ne prennent pas en compte la demande c'est mesquin. exemple de leur réponse :
"Les recherches que nous avons effectuées n'ont pas permis d'établir qu'une anomalie n'avait été signalée par le destinataire auprès des établissements postaux. De ce fait, la responsabilité de La Poste ne peut pas être engagée dans cette affaire."
"Par ailleurs, les photographies fournies ne constituent pas une preuve suffisante pouvant engager la responsabilité de La Poste."
"Il est nécessaire de montrer le mauvais état du Colissimo (photographie du contenu et des protections utilisées)."

je ne savais pas que les colis vendu par la poste devaient avoir des protections. ils se moquent vraiment des clients.
Alors qu'ils avaient tous les éléments (photos du colis réceptionné,justificatif d'achat,papier de douane), dont le mot de post Canada montrant que le colis avait subit des dommages avant d'arrivé au Canada. Le sentiment est qu'ils prennent n'importe quel motif pour éviter de dédommager le client. Leur conseil c'est de refaire une nouvelle demande voici le conseil "Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Vous pouvez nous contacter sur notre site internet, rubrique "Aide et Contact"."
vraiment déçu de leur comportement. Enfin de compte, il faut croiser les doigts pour que le colis envoyé arrive sans problème, car le recours parait hypothétique. bien que le premier contact téléphonique ait été aimable et constructif, la suite est très froide ne se faisant que par mail sans explication un effort dans ce sens serait apprécié .

Une catastrophe.. j'ai envoyé 20 kg moi-même de l'autre bout de la France.. pour me les faire livrer c'est une bande de fainéant.. trois présentations.. 2 avec juste un avis jeté dans la boîte aux lettres.. le troisième la personne la personne veut jeter le carton en bas devant l'immeuble.. alors qu'il n'y a une obligation de me le présenter contre signature..

Cette entreprise il fait jamais Son travail et c'est la première fois que je voie une entreprise nul , on achète avec de l'argent mais cette entreprise qui gagne de l'argent facile il fait pas son travail il livre pas nos colis, alors je veux plus cette entreprise de m...de il prend mes colis prochainement .😡😡😡 Je veux plus

Livreur qui dis ne pas avoir pu livrer le colis sans même avoir appelé... Franchement indignant.

Rester toute la journée a attendre mon colis. A 18 hrs Colissimo m'appelle pour m'informer que mon colis a pas été livré pour adresse incomplète.
C'est pas Sérieux
C'est quoi ce manque de Professionnalisme ????

J'avais payé les frais de livraison à domicile, mais le facteur n'est même pas passé, le suivi montre que le colis est déposé directement à la poste à proximité sans tentation de distribution à mon domicile.
De plus, depuis le dépôt, je n'ai reçu aucune notification. J'ai dû consulté le suivi pour savoir où est le colis.
J'ai contacté le service client, le personnel a avoué que le facteur n'est pas passé mais sait pas donner l'explication. J'ai demandé la redistribution, la réponse est qu'une fois que le colis est déposé à la poste, il n'est plus possible de redistribuer.
C'est trop facile pour les fainéants de ne pas faire leur travail en prétextant que la "livraison est impossible". Ces personnes ne méritent pas de leur salaires et ne méritent pas d'indemnité de chômage s'ils se font virer.
Les sites de vente en ligne ne dévoient plus travailler avec Colissimo.

Il ne nous appartient pas de nous adapter aux livreurs. C’est à eux d’assurer la livraison, comme prévu dans leur mission.

du grand n'importe quoi comment voulez vous retirer un colis si on ne vous donne pas les codes de ce fait mon colis est reparti chez le fournisseur
service déplorable pour une grande entreprise a eviter