Site très sérieux à chaque fois que j'ai appelé un conseiller m'a répondu toujours très professionnel De très bon conseil également Nous avons reçu notre literie comme indiqué et nous l'aprecio... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Service commercial facilement accessible et réactif. Seul bémol nous avons dû attendre très longtemps notre commande heureusement que ce n'était pas pressé mais cela dépendait d'un changement de gest... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais besoin d'un matelas, je connaissais le modèle, mais les délais de livraison étaient trop longs. J'ai appelé, j'ai été très bien reçu et on m'a assuré que je pourrais le recevoir en moins d'une... Voir plus
L'entreprise a répondu
- Le site est bien fait (cf. navigation). Plusieurs options de livraison (pied du camion, dans appartement,...) - Si on a des questions on peut appeler un numéro, où on n'attend pas longtemps. - Liv... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Comptoir des Nuits
Écrit par l'entreprise
Découvrez l'excellence de la literie Française au meilleur prix, toute l'année !
Avec un engagement inébranlable envers la qualité et le savoir-faire français, nous sommes fiers de compter plus de 60 000 clients satisfaits à travers toute la France. Plongez dans notre univers de literie de prestige avec des collections complètes de matelas, ensembles de literie, sommiers et accessoires, provenant des marques renommées telles que Bultex, Epeda, Mérinos, Simmons, Dunlopillo, Treca & Duvivier.
Des produits de qualité, responsables et durables
Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité supérieure, fabriqués en France, respectueux de l'environnement et durables. Nos partenaires sélectionnés partagent nos valeurs et notre exigence en termes de matériaux et de procédés de fabrication, pour vous garantir un sommeil sain et réparateur.
Votre satisfaction, notre priorité absolue
Nos conseillers experts sont à votre disposition pour vous guider vers le choix parfait pour votre nouvelle literie, assurant ainsi votre confort et bien-être. Profitez également de notre service client premium, qui vous accompagne avec soin depuis la commande jusqu'à la livraison. Et parce que votre tranquillité d'esprit est essentielle, bénéficiez de garanties étendues et de services après-vente réactifs.
Vos plus belles nuits commencent ici
💳 Paiement 3X ou 4x Sans Frais
🚛 Livraison Offerte dès 399€
🌙 100 Nuits d'Essai
👌 Service Client Premium
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Coordonnées de contact
9 Avenue du Danemark, 37100, Tours, France
- 0247289042
- bonjour@comptoirdesnuits.com
- comptoirdesnuits.com
4,5
Excellent
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Les gens ont aussi consulté
Réponse de Comptoir des Nuits
Bonjour,
Nous faisons suite à la rédaction de votre avis et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous ne comprenons pas cette notation mauvaise car nous n'avons pas été contactés pour nous remonter une quelconque problématique de livraison.
En parallèle, nous constatons au travers du bordereau du transporteur que la livraison a été réalisée sans annotation de votre part.
Nous vous invitons à nous décrire toute anomalie par email à bonjour@comptoirdesnuits.com
Cdt,
L'équipe Comptoir des Nuits
Réponse de Comptoir des Nuits
Quel plaisir de lire votre message !
Nous sommes ravis que votre nouvelle literie vous plaise et qu’elle vous aide à bien dormir 💤
Merci pour votre confiance, et surtout… profitez bien de vos nuits tout confort !
L'équipe Comptoir des Nuits
Très bon service
Très bon service. J'ai fait une erreur dans ma commande (deux éléments incompatibles) et lors de la préparation de la commande j'ai reçu un appel me demandant confirmation et me proposant un changement.
La commande est arrivée dans les temps et correspond à ce que j'attendais.
Je recommanderai.
23 avril 2025
Réponse de Comptoir des Nuits
Un grand merci pour votre message si encourageant !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous apporte confort et satisfaction.
Un bon sommeil commence par une literie de qualité, et nous sommes heureux de contribuer à vos nuits paisibles.
Nous vous souhaitons de belles nuits !
L'équipe Comptoir des Nuits
Protection de la marchandise
Délais de livraison annoncés respectés, matelas et sommiers pas encore testés,
mais ils semblent au top ! Marchandise très bien emballée et protégée.
30 avril 2025
Réponse de Comptoir des Nuits
Merci beaucoup pour votre retour !
Un bon sommeil change tout, et nous sommes heureux de contribuer à vos nuits réparatrices.
À bientôt pour encore plus de douceur et peut-être une 5ème ⭐ !
Délais annoncés respectés
Délais annoncés respectés. Livraison conforme. Matelas en parfait état.
28 avril 2025
Réponse de Comptoir des Nuits
Un immense merci pour votre retour si chaleureux !
On espère que vos nuits sont maintenant aussi douces que vos réveils 😴
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’un conseil literie ou d’un petit coup de pouce pour compléter votre cocon.
L'équipe Comptoir des Nuits
Matelas au top
Le matelas correspond parfaitement à la description et est très confortable.
Petit bémol concernant le délai de départ du matelas marqué pourtant en stock (commandé le 10 avril et livré le 4 mai).
Je recommande tout de même Comptoir des nuits car les produits sont au top.
10 avril 2025
Réponse de Comptoir des Nuits
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette note satisfaisante ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et nous regrettons également que l'usine Merinos de Vesoul n'ait pas expédiée votre matelas plus rapidement...😔
Enseigne de confiance
Produits conformes à la description avec des prix intéressants, envoi soigné et bonne communication (réponse aux mails + gestion d'un soucis de fabrication + geste commercial). Je recommande
25 avril 2025
Réponse de Comptoir des Nuits
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette note parfaite ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Très satisfait , livraison avant la date prévue lors de la commande.
Très satisfait de comptoir des nuits .
23 avril 2025
Réponse de Comptoir des Nuits
Votre retour est une vraie source de motivation pour toute l’équipe. Merci pour ces 5 étoiles et à très bientôt !
SAV DEPLORABLE
J'ai acheté chez eux un matelas BULTEX ANALOGIE en 140 X190. Dès le départ, je suis surpris par le soutien du matelas. Il n'est pas équilibré, ni même souple, il est très très souple. On s'y enfonce, on converge au centre quand on est à deux...Bref, rien à voir avec un BULTEX normal (ça fait 30 ans que je dors sur cette marque). Très vite ce n'est plus un manque de soutien mais un véritable affaissement au point d'appui qui apparait. Sur ma zone d'endormissement -3.5 cm après un mois d'usage. La mousse n'a ni soutien, ni résilience. J'écris au SAV, expliquant tout cela : il me répond avec sarcasme, que le matelas est conforme aux caractéristiques de la marque (BULTEX appréciera) et qu'ils l'ont essayé au dépôt. Autrement dit : rien à voir circulez. Comme s'il ne pouvait y avoir un matelas défectueux dans une série, ou une série défectueuse dans une production générale. Et comme si les clients étaient forcément des affabulateurs.
J'insiste, on me demande alors des photos du matelas et du sommier, je les envoie, toujours la même réponse...j'insiste, on me demande de refaire des photos avec une règle géante pour montrer l'affaissement et sa mesure visible. Les photos sont parties. On en est là, les jours passent et je m'enfonce, je m'enfonce... Affaire à suivre.
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des Nuits
Bonjour,
Comme expliqué précédemment, le matelas ANALOGIE correspond en tout point au descriptif officiel de la marque, proposant un soutien équilibré et un accueil moelleux.
Votre expérience de consommateur n'a aucun rapport avec le confort qu'un matelas peut apporter. La marque propose dans son catalogue des produits dont le soutien et l'accueil sont totalement différents.
En parallèle, force est de constater que vous ne respectez pas la procédure officielle permettant de mesurer correctement l'affaissement d'un matelas.
Nous vous avons expliqué à plusieurs reprises que le protocole doit être respecté pour l'ouverture d'un dossier SAV.
Nous attendons donc vos nouveaux éléments pour pouvoir les transmettre aussitôt au SAV de Bultex.
MODIFICATION DU 04/06/2025 :
Votre dossier SAV a été traité dans un délai plus rapide que prévu et nous vous avons remboursé votre matelas puisque vous aviez fait une erreur dans votre choix.
Cette notation ne reflète donc absolument pas la réalité et la qualité des services qui vous ont été offerts.
Cdt,
L'équipe Comptoir des Nuits
Super
Super! Nous avons été livrés dans le laps de temps indiqué. Le matelas etait moins cher sur le site qu’en magasin
10 avril 2025
Réponse de Comptoir des Nuits
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! 🌟 Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Un très bon rapport qualité-prix pour…
Un très bon rapport qualité-prix pour le matelas que nous avons commandé et une livraison rapide et efficace ! Nous sommes très contents de cette expérience
18 avril 2025
Réponse de Comptoir des Nuits
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette note parfaite ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Livraison
Livraison, rien à redire, bon calage de date et heure respectés
Etat du sommier acheté :
- un coup sur le sommier, peu visible mais coup qd même
- je n'ai pas reçu le montant du lit permettant d'installer la tête de lit : c'est ballot
Montage : simple et clair
Qualité du sommier : qualitatif en comparaison d'autres marques moins chères comme I..A
24 mars 2025
Réponse de Comptoir des Nuits
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services.
La qualité d'Epeda n'a effectivement rien à voir avec celle des produits scandinaves 🤭
Pour la butée de tête, elle faisait parti du carton contenant le Topper (le cadre sommier), peut-être ne l'aviez-vous pas vu ? 🤔
Vous pouvez contacter notre équipe par email pour l'ouverture d'un dossier SAV ce qui permettra de vous adresser cette pièce prochainement, et peut-être réviser votre notation ? 😜
A bientôt,
L'équipe Comptoir des Nuits
Le sommier était déchiré dans un coin.
Le sommier est arrivé avec un coin déchiré, la protection en carton étant aussi déchirée. je l'ai refusé.
17 avril 2025
Réponse de Comptoir des Nuits
Bonjour,
Nous faisons suite à la rédaction de votre avis négatif.
Nous avons fait le maximum pour gérer le dossier d’avarie survenue lors de l’acheminement de votre commande et nous regrettons de n’avoir pas été mieux noté sur ce point.
L’envoi du nouveau sommier est prévu pour la semaine prochaine, nous espérons sincèrement que vous pourrez rehausser votre notation par la suite.
Bonne journée,
L'équipe Comptoir des Nuits
Bon site
facile de trouver le matelas que je voulais sur votre site. bonne communication pour la livraison, tout s'est bien passé.
9 avril 2025
Réponse de Comptoir des Nuits
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! 🌟 Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Réponse de Comptoir des Nuits
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette note parfaite ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Livraison conforme. Qualité à voir l'usage
R.A.S ( Rien à signaler. Quand je ne suis pas satisfait je le publie )
9 avril 2025
Réponse de Comptoir des Nuits
Un immense merci pour vos encouragements ! Ces 5 étoiles nous motivent à donner le meilleur jour après jour.
Très bien ,parfait !
8 avril 2025
Réponse de Comptoir des Nuits
Merci beaucoup pour votre superbe avis 🌟
Nous sommes ravis que notre site vous ait plu.
Nous vous souhaitons les plus belles nuits 😴 !
Je valide mon matelas tres confortable
Je valide mon matelas tres confortable. Livraison rapide...Bonne literie et bon suivi et satisfaction de la livraison.
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des Nuits
Un immense merci pour vos encouragements ! Ces 5 étoiles nous motivent à donner le meilleur jour après jour.
Sommier en kit de qualité
Bonjour, tout s'est bien passé, de la commande à la livraison. Les sommiers en kit sont de qualité, facile à monter. De plus le délai de livraison annoncé a été plus court que prévu. Bravo !!
14 avril 2025
Réponse de Comptoir des Nuits
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette note parfaite ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
La fermeté attendue est bien au…
La fermeté attendue est bien au rendez-vous
Ça surprend les première nuits, mais c’est un plaisir le matin au réveil
Je recommande vivement pour les gens qui ont des problèmes de dos
10 avril 2025
Réponse de Comptoir des Nuits
Votre retour est une vraie source de motivation pour toute l’équipe. Merci pour ces 5 étoiles et à très bientôt !
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