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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Notre road trip dans l’ouest américain s’est merveilleusement bien passé grâce à une préparation du parcours, des options et excursions en lien étroit avec Camille Rochard qui connaît son sujet sur l... Voir plus
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Bien des compliments à distribuer pour notre voyage aux îles éoliennes d'une semaine : parfaite organisation de l'ensemble des transferts , hébergements absolument parfaits. Un bémol sur ceux ci , un... Voir plus
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Je ne remercierai jamais assez Aurélie pour m’avoir organisé ce voyage si spécial à mes yeux. Pendant tout mon séjour, je n’ai eu que de belles surprises, dont je n’étais absolument pas au c... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Pionnier du voyage sur mesure depuis 40 ans, Comptoir des Voyages construit avec vous des itinéraires individuels sur 110 destinations. Nos conseillers-spécialistes connaissent leurs pays par expérience de terrain et y retournent régulièrement. Vous gardez le même interlocuteur avant, pendant et après votre séjour, et chaque itinéraire est rédigé pour vous, puis ajusté autant de fois que nécessaire jusqu'à validation. Pour vivre le pays de l'intérieur, vous bénéficiez de : - Luciole, notre application hors connexion : carnet de voyage numérique, GPS, carte interactive et bonnes adresses - 300 Welcome Hosts à travers le monde, pour des rencontres préparées avec des locaux - Le Kiosque, notre revue de presse hebdomadaire sur l'actualité de votre destination - Des hébergements de caractère et des expériences inédites Notre Raison d'être est inscrite dans nos statuts : permettre des voyages immersifs et autonomes, ouverts à la rencontre et au respect des cultures. Nous réduisons notre empreinte carbone et celle de nos clients, puis absorbons ce qui reste via des projets de reforestation. Nous travaillons en parallèle avec des partenaires locaux pour soutenir une économie positive sur place. Nos conseillers-spécialistes vous accueillent sur www.comptoirdesvoyages.fr ou dans l'une de nos 16 agences à Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes et Nice.
Coordonnées de contact
18 rue Saint Victor, 75005, Paris, France
- comptoirdesvoyages.fr
4,3
Excellent
211 avis
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Dommage
Nous sommes partis en Chine deux semaines . Plusieurs choses n’ont pas fonctionnées. J’ai pris soin de lister ce qui peut être amélioré ou ce qui n’était pas conforme à notre voyage . Je n’ai eu aucune réponse de notre conseillère . Elle était bien là pour vendre le voyage , mais elle n’a même pas accusé réception de l’e-mail. Dommage , le voyage ne s’arrête pas le jour du paiement.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de constater que votre voyage en Chine n’a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous souhaitions tout d’abord vous assurer que les remarques que vous avez formulées via notre application Luciole ont bien été prises en considération comme vous l’avait indiqué votre conseillère. Nous vous remercions pour ces retours. Ils sont importants pour nous et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos voyages.
Nous confirmons également avoir bien reçu votre e-mail plus détaillé concernant votre expérience sur ce premier échange. Nous sommes cependant vraiment confus de constater qu’une réponse n’a pas été apportée suite à cela. Ce n’est absolument pas dans nos habitudes, et encore moins de la part de notre conseillère, qui accompagne toujours ses clients avec beaucoup de soin et de sérieux dans le suivi de leurs retours. Nous avons repris les échanges avec elle et elle a constaté avec désolation qu’elle ne vous avait pas répondu bien qu’elle ait envoyé vos éléments à notre prestataire local.
Nous sommes sincèrement désolés si cela a pu vous donner le sentiment d’un manque d’accompagnement après votre départ. Notre conseillère sera ravie de faire un point avec vous quand vous le souhaitez.
Nous espérons malgré tout que vous gardez de bons souvenirs de votre voyage en Chine et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Comptoir des Voyages
Voyage inoubliable en Equateur / Galapagos…
Un voyage en Equateur / Galapagos vraiment extraordinaire par tout ce que nous avons vu et fait et par nos guides ultra professionnels et adorables. Ceci a rendu unique et inoubliable grâce à l’organisation, la personnalisation et l’accompagnement sans faille de Paz de l’agence Comptoir des Voyages Bordeaux. Un grand merci !
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage en Équateur vous laisse de beaux souvenirs. Merci pour vos mots !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Voyage d'exception en Colombie
Un voyage exceptionnel à tous points de vue: organisation du circuit, choix des sites et du programme, connaissances et bienveillance des guides, hôtels de charme et très accueillants... un grand merci à Cédric de l'agence de Toulouse qui a su nous écouter et nous concocter un voyage au delà de nos aspirations!
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage en Colombie vous laisse de beaux souvenirs.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Réactivité et disponibilité
Merci à Valérie pour son écoute, sa disponibilité et sa réactivité à nous organiser un voyage Thaïlande-Cambodge.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos mots pour notre conseillère.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination !
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Très belle expérience client avec…
Très belle expérience client avec comptoir de voyages : devis simple, échanges fluides, prise en compte des différentes demandes. Une fois sur place : guides de qualité, ponctuels, activités sympas, etc...
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
L’Egypte : hier et aujourd’hui.
Très bonne organisation et accompagnement.
À l’écoute de nos attentes.
Choix judicieux des sites et hébergement.
Guides expérimentés et de bons conseils.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage en Égypte vous laisse de beaux souvenirs.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Première expérience avec comptoir des…
Première expérience avec comptoir des voyages accompagné par Amélie
.Vietnam et Thaïlande dans différentes villes .
Rien à dire , très bonne organisation , les vols et les transferts avec les taxi , tout était synchronisé. Les visites parfaites et bien ciblées à votre demande avec des guides compétents anglophones ou francophones .Un voyage comme ça avec plusieurs hôtels et avions je recevais mes cartes d’embarquement la veille ou directement en présentant mon passeport à l’enregistrement .Tres facile !!!!
Du sans faute .Je tiens à remercier du cœur Amélie qui m’a organisé ce magnifique voyage et toute l’équipe qui à l’écoute par mail , messagerie .Quoi qu’il arrive , l’équipe de comptoir des voyages est à vos côté .Je recommande cette agence ,laissez vous bercer!!!MERCI
🙏🏻🙏🏻🙏🏻
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre retour 🙂
Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage au Vietnam/Thaïlande vous laisse de beaux souvenirs.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Un service moyen vendu à prix d'or
L'agence vend des prestations de rêve... Le résultat n'y est pas.
Voyage de noces aux Seychelles
Le pays est magnifique et de ce côté là nous sommes ravis.
L'accueil à chaque étape est soit plus que rapide voir absent. Sauf à la digue où Robert a été top. Au retour il nous a confirmé notre mécontentement sur le choix de l'hôtel (logement et encore plus côté nourriture).
Une des excursions était un attrape touriste.
Les vols réservés tardivement donc pas placé à côté.
Une application qui fonctionne mal.
Une commerciale qui n'était plus à l'écoute Une fois le devis signé.
On attend encore les cadeaux surprises promis pour le voyage de noces !
En conclusion, une présentation très chère pour un service qui n'est pas satisfaisant.
Je déconseille cette agence.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Nous sommes réellement navrés de lire votre mécontentement car notre priorité est de vous offrir un service de qualité.
Nous avons essayé de vous contacter afin d’échanger plus en détail sur votre expérience. Nous restons entièrement disponibles pour en parler quand vous le souhaitez : par téléphone, par mail ou même via nos réseaux sociaux.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Road trip - Côte Est - USA
Bonjour à Tous, nous rentrons à peine et souhaitions laisser un commentaire suite à notre road trip sur la côte Sud Est Américaine (Caroline du Sud, Georgie et Floride)... Un régal !!! Un grand merci à Camille pour l'organisation et l'accompagnement tout au long de la préparation. Aucune mauvaise surprise, top !!!
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre retour !
Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage sur la côte Américaine vous laisse de beaux souvenirs.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Découverte Oman en autotour
Comptoir des Voyages a su répondre merveilleusement bien à notre envie de découvrir Oman: tout était conforme à la proposition, avec un autotour bien pensé en termes de déplacements, de logements souvent à l'image de ce sultanat, de documents d'accompagnement, en plus de l'appli Luciole bien utile.
Nous recommandons bien évidemment l'agence, qui est toujours disponible pour répondre aux questions éventuelles.
Sans aucun doute nous la solliciterons pour une autre découverte...
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage à Oman ait marqué de beaux souvenirs. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage !
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Agence de Nantes très agréable
Notre voyage au Japon a été organisé avec l'aide de l'agence Comptoir des Voyages à NANTES. Nous avons été accompagné par une personne connaissant le pays de destination. Nos souhaits ont été pris en compte. Le voyage a été merveilleux.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage au Japon ait marqué de beaux souvenirs. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage !
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Même pas réussi à obtenir un devis pour…
Même pas réussi à obtenir un devis pour la Thaïlande pour un voyage très basique. J’avais pourtant tout mâché : vols, dates, hôtels, visites, mais ça ne rentre pas dans les cases (sûrement pas assez de bénéfices). Estimation budgétaire 20% au dessus du coût réel et impossibilité d’aller plus loin . Encore une agence qui veut juste faire du fric sans trop perdre de temps à répondre aux attentes du client. Organisez vous même c’est beaucoup moins cher et plus sur.
Tout de même un accueil très honnête et sympathique de la « spécialiste » dont je tairai le nom pour épargner son job.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Nous sommes réellement navrés de lire votre mécontentement. Chez Comptoir des Voyages, nous avons fait le choix d’un positionnement et de critères précis afin de garantir la qualité des voyages que nous proposons.
Nous ne vendons pas systématiquement tous les hôtels ou toutes les visites que pourrait demander un client ayant déjà défini chaque détail de son voyage. Notre démarche consiste à concevoir des voyages sur-mesure, en accord avec les attentes des voyageurs et avec notre savoir-faire.
Concernant les tarifs, ceux-ci reflètent la qualité des prestations sélectionnées et restent cohérents avec le marché.
Nous espérons que cette explication clarifie notre approche, centrée sur un voyage personnalisé et de qualité.
Nous restons disponibles pour échanger, si vous le souhaitez, par téléphone, mail ou sur nos réseaux sociaux.
Bien cordialement,
L’équipe Comptoir des Voyages
Voyage incroyable
Voyage incroyable ! Merci Cindy pour vos conseils nous avons vraiment adoré
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos mots pour notre conseillère. Au plaisir de vous accompagner sur une prochaine destination.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Magnifique voyage
Magnifique voyage
Rien à dire sur l'organisation et les conseils. Tout était parfait. Choix des hôtels super.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci pour ces 5 étoiles et pour ce retour !
Nous sommes ravis de constater que ce voyage a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner sur une prochaine destination.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Porto, Douro et Salamanque
Ce voyage (Porto, nord Portugal et extension à Salamanque) a été une parfaite réussite. Les hôtels choisis correspondaient tout à fait aux souhaits exprimés et sont de première qualité. Les rendez-vous avec les intervenants (guides, excursions, transports) impeccables.
Les seuls points à améliorer sont les informations pour l'accès aux hôtels situés en zone piétonnière. A Salamanque, indiquer qu'il faut rejoindre le parking Le Mans, qui est bien indiqué. Si on ne le sait pas on s'enfonce en ville et c'est un peu galère. De même l'entrée dans la ville de Guimaraes est difficile. Et la rue où se garer n'st pas facile à trouver depuis l'autoroute même avec Deux GPS.
Super voyage. Merci.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage ait marqué de beaux souvenirs. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage !
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Bien des compliments à distribuer pour…
Bien des compliments à distribuer pour notre voyage aux îles éoliennes d'une semaine : parfaite organisation de l'ensemble des transferts , hébergements absolument parfaits. Un bémol sur ceux ci , un peu excentrés , mais en même temps calmes et accueillants: on ne peut pas avoir le centre ville et le calme en même temps ! Conclusion : nous repartirons avec vous
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage ait marqué de beaux souvenirs. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage !
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Pour notre voyage en Afrique du sud
Pour notre voyage en Afrique du sud, nous avions quelques exigences, aussi bien pour les vols que pour les logements. Toutes ont été remplies à la perfection par la personne en charge du dossier. De plus, je tiens à remercier Comptoir des voyages pour leur réactivité suite à l'annulation par KJLM du vol Lyon Amsterdam, début de notre voyage !!!
Merci
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage ait marqué de beaux souvenirs. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage !
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des voyages
Très bonne expérience !
Très bon accueil à l’agence. Le conseiller a été à l’écoute de nos attentes et a pu nous proposer un circuit personnalisé.
Très belle expérience. Nous recommandons cette agence lyonnaise !
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci pour ce retour et pour votre confiance !
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Parfait
Parfait. Tout a été vraiment parfait. Un grand merci à Cindy qui a organisé notre voyage en Irlande. Excellente organisation, beaucoup d'aide et de précieux conseils. L'application Luciole fonctionne très bien et constitue un très bon guide.
A refaire assurément.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos mots pour notre conseillère. Nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage ait marqué de beaux souvenirs. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage !
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des voyages
Une belle expérience
Très bonne organisation avec des prestations de qualité. Merci à Cindy pour ses propositions et ses conseils d'un grand professionnalisme. Pour une première expérience ce fut très réussi.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
onjour,
Merci pour votre retour et vos mots pour notre conseillère. Nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage ait marqué de beaux souvenirs. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage !
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des voyages
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