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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Notre road trip dans l’ouest américain s’est merveilleusement bien passé grâce à une préparation du parcours, des options et excursions en lien étroit avec Camille Rochard qui connaît son sujet sur l... Voir plus
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Bien des compliments à distribuer pour notre voyage aux îles éoliennes d'une semaine : parfaite organisation de l'ensemble des transferts , hébergements absolument parfaits. Un bémol sur ceux ci , un... Voir plus
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Je ne remercierai jamais assez Aurélie pour m’avoir organisé ce voyage si spécial à mes yeux. Pendant tout mon séjour, je n’ai eu que de belles surprises, dont je n’étais absolument pas au c... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Pionnier du voyage sur mesure depuis 40 ans, Comptoir des Voyages construit avec vous des itinéraires individuels sur 110 destinations. Nos conseillers-spécialistes connaissent leurs pays par expérience de terrain et y retournent régulièrement. Vous gardez le même interlocuteur avant, pendant et après votre séjour, et chaque itinéraire est rédigé pour vous, puis ajusté autant de fois que nécessaire jusqu'à validation. Pour vivre le pays de l'intérieur, vous bénéficiez de : - Luciole, notre application hors connexion : carnet de voyage numérique, GPS, carte interactive et bonnes adresses - 300 Welcome Hosts à travers le monde, pour des rencontres préparées avec des locaux - Le Kiosque, notre revue de presse hebdomadaire sur l'actualité de votre destination - Des hébergements de caractère et des expériences inédites Notre Raison d'être est inscrite dans nos statuts : permettre des voyages immersifs et autonomes, ouverts à la rencontre et au respect des cultures. Nous réduisons notre empreinte carbone et celle de nos clients, puis absorbons ce qui reste via des projets de reforestation. Nous travaillons en parallèle avec des partenaires locaux pour soutenir une économie positive sur place. Nos conseillers-spécialistes vous accueillent sur www.comptoirdesvoyages.fr ou dans l'une de nos 16 agences à Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes et Nice.
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Excellent
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Un accompagnement de très grande qualité !
Cindy Baron, notre organisatrice de voyage de Comptoir des Voyage, a été une aide plus que précieuse pour nous aider à composer notre road trip en Ecosse pour notre première visite ! Tout a été parfaitement choisi ! Hôtel et B&B très beaux, très confortables et chaleureux, hôtes courtois et adorables, nous avons été ravies, ma fille et moi, de ce voyage qui fut un sans faute !
Nous avons pu découvrir l'Ecosse en parcourant les routes dans un véhicule Nissan Juke absolument idéal pour les 1000 kilomètres que nous avons faits avec un émerveillement continu. Les conseils de visite de Cindy, et notamment pour Glen Affric, nous ont enchantés. C'est de toute beauté et nous serions probablement passées à côté sans elle !
Nous sommes encore éblouies par ce pays et ravies d'avoir pu faire, grâce au programme concocté par Comptoir des Voyages, toutes les étapes que nous avions prévues.
Le carnet de voyage de Comptoir des Voyages ainsi que l'application dédiée sont devenus des bibles de parcours, tout cela est très bien fait, bravo !
Encore un grand merci à Cindy pour son écoute, ses idées et sa gentillesse et à Comptoir des Voyages !
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si attentionné et vos mots élogieux à l’égard de notre conseillère. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de savoir que votre voyage en Écosse vous a laissé de précieux souvenirs.
Ce serait un réel plaisir de vous accompagner à nouveau vers de nouvelles découvertes.
Bien cordialement,
L’équipe Comptoir des Voyages
Road Trip en Irlande
Notre road trip en Irlande a été très bien pensé et préparé par Cindy en fonction de nos envies et de notre budget. Tout était parfait, itinéraire, hébergements et propositions d'activités, suivi du dossier. Merci beaucoup pour ce beau voyage qui a tenu ses promesses. Ce ne sera pas le dernier avec Comptoir des voyages.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos mots pour notre conseillère. Nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage en Irlande ait marqué de beaux souvenirs.
Nous serons ravis de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination !
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des voyages
Road trip dans l’ouest américain…
Notre road trip dans l’ouest américain s’est merveilleusement bien passé grâce à une préparation du parcours, des options et excursions en lien étroit avec Camille Rochard qui connaît son sujet sur le bout des doigts.
De très bon conseil, elle a su adapter notre itinéraire à nos préférences de rythme et d’hébergement pour au final passer un séjour formidable. Nous ferons appel à l’agence avec grand plaisir car le rapport qualité, prix, tranquillité est parfait 👍
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos mots pour notre conseillère. Nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage ait marqué de beaux souvenirs. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage !
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des voyages
voyage en Polynésie en famille
On a passé un très bon voyage en Polynésie en famille, une organisation sans encombre, de bons logements et sur les motus le top, bon choix des excursions, de très belles rencontres, de très beaux paysages.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage en Polynésie vous laisse de beaux souvenirs.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Comptoir des voyages
Comptoir des voyages : ils disent ce qu’il ferons (négociez avec vous) et ils font ce qu’ils disent !
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci de votre retour et de votre confiance !
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
TOUT SIMPLEMENT SCANDALEUX
TOUT SIMPLEMENT SCANDALEUX! Comptoir des voyages vous vend du rêve! Le tout bien loin des prestations " haut de gamme" affichées, demandées et souhaitées pour un séjour de 10 jours en Irlande " La vie de château" en août 2025(!?!). Tarifs exorbitants pour des services rendus, finalement " bas de gamme" et mensongers! Ils nous ont perdus définitivement de part cette tromperie notoire! À FUIR ABSOLUMENT!!!
23 août 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec Comptoir des Voyages n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Votre voyage ayant été organisé dans un délai très court, certaines contraintes liées aux disponibilités et aux possibilités de réservation ont pu limiter nos marges de manœuvre.
Malgré ces circonstances, nous avons fait tout notre possible pour répondre à votre demande dans les meilleures conditions. Nous comprenons néanmoins votre déception et en prenons pleinement la mesure.
Comme évoqué lors de vos échanges avec notre service client, nous reviendrons vers vous très prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Je recommande !
J'ai réalisé plusieurs voyages avec comptoir des voyages.
Ils ont démontré un sens de l'écoute client pour adapter mes voyages à mes besoins.
Le support pendant le voyage et l'application Luciole sont fort utiles.
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons très heureux de vous accompagner sur un prochain voyage si le cœur vous en dit !
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Un séjour bien géré et bien pensé !
Une bonne organisation, un voyage personnalisé, des outils à valeur ajoutée (book récapitulatif, appli Luciole,...)
Une équipe très présente et soucieuse de bon déroulé du voyage !
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons très heureux de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Road Trip en Irlande
bravo à Cindy pour cette organisation de voyage de 14 jours en Irlande, les étapes étaient très bien choisies, très variées et nous ont permis de découvrir toutes les facettes de ce beau pays.
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci à vous pour ce retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que ce voyage en Irlande vous laisse de beaux souvenirs.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Notre voyage en Ecosse a été une grande réussite
Notre voyage en Ecosse a été une expérience remarquable grâce à l'expertise de Cindy Baron conseillère spécialiste des pays celtes chez Comptoir des voyages. Nous saluons notamment la rigueur dans l’organisation et l’excellence des hébergements sélectionnés. Nous avons également apprécié sa réactivité et son accompagnement constant à chaque étape de la réservation.
Nous avons été ravis de la personnalisation des itinéraires, adaptés à nos attentes et à nos préférences.
Nous n'hésiterons pas à passer par un expert de Comptoir des voyages pour notre prochain projet.
Un grand merci !
Christine et Philippe
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage en Ecosse vous laisse de merveilleux souvenirs !
Nous serons très heureux de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Très belle expérience d'un autour en…
Très belle expérience d'un autour en Ecosse au mois de juillet. Tout était parfaitement organisé, les hôtels ou Chambres d'hôtes ainsi que toutes les activités programmées au fil de notre séjour.
Agence fiable et sérieuse
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage en Ecosse vous laisse de merveilleux souvenirs !
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Séjour en Irlande juillet 2025 …
Séjour en Irlande juillet 2025 qui nous a permis de découvrir un très beau pays. Prestations , hébergements, visites conformes au séjour proposé par Fabien. Merci
Nous tenions à remercier les services de Comptoir des Voyages pour leur réactivité et professionnalisme à la suite d’un soucis rencontré avec la compagnie aérienne
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage en Irlande vous laisse de merveilleux souvenirs !
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Voyage en Namibie en auto tour avec Comptoir des Voyages
Voyage en Namibie en auto tour avec réservation des lodges
Voyage très cher et prestations très décevantes
Avant le voyage , difficile d’obtenir des renseignements avec l’impression de toujours déranger lors de nos questions par mail
Carnet de voyage adressé à un seul participant alors que je voyageais avec mon fils qui n’habite pas du tout dans ma région. Obligé de lui transférer tous les mails
Derniers documents reçus 3 jours avant le départ
Vol compliqué Paris Addis Abeba ( Éthiopie) Whindhoek
13 heures de vols plus les escales
À l’arrivée, personne pour nous accueillir
Heureusement un Namibien à bien voulu téléphoné pour nous pour essayer de trouver l’agence locale
Enfin, le guide francophone qui nous fait un briefing de 30 minutes , nous laisse payer les consommations et nous conduis chez le loueur de voiture juste en face
15 minutes pour remplir les formalités et ….c’est tout
Plus aucune nouvelle pendant les douze jours de voyage en autonomie
Heureusement, le « guide » à juste eu le le temps de nousinformer qu’il n’y y avait niveau ni nourriture dans un des lodges et que certaines pistés étaient fermés
Bref, une prestation globale très insuffisante
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés que votre voyage en Namibie n’ait pas répondu à vos attentes. Chez Comptoir des Voyages, nous mettons tout en œuvre pour offrir des expériences de qualité, et nous regrettons que certains aspects aient pu vous décevoir.
Concernant les points que vous soulevez :
• Vols internationaux : La Namibie ne dispose pas de vols directs depuis la France. Les itinéraires proposés, notamment via Ethiopian Airlines, sont parmi les plus efficaces en termes de durée et de connexions. Nous comprenons que cela puisse être fatigant, mais cela reste une contrainte liée à la destination.
• Accueil à l’arrivée : Un accueil francophone était bien prévu et assuré à l’aéroport, comme indiqué dans votre carnet de voyage. Ce guide dont vous faites mention, vous a accompagné pour le briefing et la prise en charge du véhicule. Il ne fait malheureusement pas partie de la prestation de régler les consommations personnelles.
• Carnet de voyage : Un carnet est envoyé par dossier, et non par participant. Vous avez toutefois reçu celui de votre fils via un transfert spécifique, et nous restons disponibles pour adapter nos envois si cela est demandé en amont.
• Informations avant le départ : De nombreux échanges ont eu lieu avec votre conseillère, par téléphone et par mail, pour vous transmettre toutes les informations nécessaires. Vous avez notamment été informé à plusieurs reprises, à l’oral et à l’écrit, de l’absence de restauration à Spitzkoppe, ainsi que des conditions de certaines pistes.
• Suivi pendant le voyage : Le voyage était en autonomie, comme prévu dans le devis. L’accueil francophone n’intervient qu’au début du séjour pour le briefing. Ce format est choisi par de nombreux voyageurs souhaitant découvrir le pays à leur rythme. Cependant, vous bénéficiez d’une assistance 24h/24 et 7 jours/7 en cas d’urgence.
Nous comprenons que certains éléments aient pu vous frustrer, mais nous tenons à souligner que notre équipe a été mobilisée pour vous accompagner au mieux, dans les limites des prestations choisies et des contraintes locales.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L’équipe Comptoir des Voyages
Une agence au Top très réactive…
Une agence au Top très réactive professionnelle à l’écoute et toujours un très bon choix dans les hébergements
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de constater que nos services sont à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
15 jours à Bali ....
Notre séjour de 15 jours à Bali s'est parfaitement déroulé et nous a permis de passer de superbes vacances en famille. Je recommande vivement Comptoir des voyages pour leur écoute et prise en compte des besoins/envies de leurs clients car ils savent, avec précision et détails, vous préparer un road trip de rêve ! Organisation sans faille, respect du budget, partenaires locaux (notre contact sur place, guides, chauffeurs ) extraordinaires, vraiment une prestation de qualité qui donne confiance ! Les échanges lors de la préparation du voyages et avant le départ sont suivis et très qualitatifs !
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage à Bali vous laisse de merveilleux souvenirs !
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Organisation catastrophique
Nous sommes en plein voyage en Tanzanie. Le voyage a été sous traité par Léopard Tour, ok pas de problème. Cependant, il aurait été nécessaire de vérifier que toutes les réservations aient bien été faites. Depuis que nous sommes arrivés, aucun transfert n’est là, nous perdons nos journées à attendre, nous n’avons aucune information, nous nous demandons où nos milliers d’euros sont partis ? Merci pour cette organisation catastrophique (nous nous demandons même si les réservations ont été effectuées)…. Ce ne sont plus des vacances mais du désespoir et des pleurs car nous ne profitions pas de ce voyage qui aurait du être unique…
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement, car notre priorité est de vous offrir un service de qualité.
Les difficultés rencontrées – retards de transferts, indisponibilité de guides, blocages logistiques – relèvent de circonstances exceptionnelles, non anticipables et indépendantes de notre organisation. Les réservations effectuées par notre équipe étaient bel et bien confirmées.
Malheureusement, des aléas locaux, ont perturbé leur bon déroulement.
Dès que nous avons été alertés, nous avons mis en place des mesures compensatoires pour rétablir votre confort :
massages bien-être offerts et surclassement en villa vue mer à Zanzibar.
Nous espérons sincèrement que les prochains jours de votre séjour sauront rétablir une expérience plus conforme à vos attentes.
Et si ce n’est pas le cas, nous restons bien entendu à votre entière disposition pour poursuivre notre échange.
Bien cordialement,
L’équipe Comptoir des Voyages
Cette agence a répondu parfaitement à…
Cette agence a répondu parfaitement à ma demande de séjour en Italie. L'agence a été réactive lorsqu'une grève aérienne a annulé notre vol retour. Elle nous a aidé à trouver la meilleure solution.
Les établissements ont été choisi avec gout. Ce n'était pas du luxe mais le confort, l'authenticité et le charme étaient bien présents. La disponibilité des hôteliers a été fantastique. Je recommande.
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage en Italie vous laisse de beaux souvenirs.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Notre voyage en Écosse.
Une organisation ainsi qu’un suivi irréprochable pour notre premier voyage en Écosse 🏴.
Le fait d’avoir toujours quelqu’un disponible pour répondre au moindre de vos problèmes est très rassurant.
Grand merci à toute l’équipe.
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attente et que ce premier voyage en Ecosse vous laisse de beaux souvenirs.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Très belle expérience
Très belle expérience. Une organisation très fiable depuis le départ jusqu'au retour. Le site LUCIOLE très utile.La qualité des hébergements très bonne.
Ensemble très satisfaisant. A renouveler!
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons très heureux de vous accompagner sur votre prochain voyage.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
Merci Simon
Un énorme merci à Simon qui, pour notre troisième voyage, a su comme toujours être à notre écoute pour nous concocter un voyage sur mesure qui a été exceptionnel !!
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Comptoir des voyages
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et merci pour l'équipe.
Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition et serons très heureux de vous accompagner sur votre 4ème voyage 🙂.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir des Voyages
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