Confort Online Avis 31

FATAL!!!!! Llevamos esperando el canapé hace 2 meses!!! No responden a mensajes ni correos.... Por teléfono me han respondido un par de veces del montón de llamadas que he hecho, y me dicen que hasta que la empresa de transporte no llene el camión para repartir en mi zona no llegará... La última vez me dijo que me llamaría el lunes y ya han pasado 2 semanas....No sabemos si puede tardar un mes mas, un año o no va a llegar nunca... No nos dan una fecha, ni respuesta, ni se hacen cargo de ello.... MUY, MUY MAL!!!

MUY BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE, ENTREGA EN EL PLAZO PREVISTO, EL CANAPE HA SUPERADO MIS ESPECTATIVAS,LO RECOMIENDO 100X100

Mi experiencia buenísima el trato inmejorable siempre atendiendo el teléfono trabajan con una empresa de transporte muy eficiente los montadores la única pega es que la empresa de transporte tarda en entregar el pedido pero todo muy bien Muchísimas gracias Alfonso si necesito algo volveré a comprar y recomendaré a todo el mundo tú tiends

Yo tengo que decir que José es una bellisima persona. Atento y cariñoso. Volveria a comprarle con los ojos cerrados. Tengo unas camas preciosas y el servicio ha sido impecable. Gracias por todo Jose. Eres maravilloso.

Comienzo por lo positivo, que es que realmente, son produ de buena calidad y esto lo digo desde la exoe, ya que hemos tenido otro anterior que tras varios años está como el primer día. De ahí que volviéramos a comprar
Lo negativo viene en la segunda experiencia. Los montadores no tenían ni idea de cómo montar un canapé, lo dejaron mal montado y con deterioros visibles, que se están agravando con el paso del tiempo. He contac con ellos en reiteradas ocasiones y ya las últimas veces ni contestan, por lo tanto, aunque tienen un buen producto, el servicio de entrega y montaje es nefasto y la atención al cliente inexistente. No volveré a comprar ni lo puedo recomendar a nadie. Es vergonzoso

Muy contento. El sofá llegó en la fecha prevista ,y muy atentos en todo momento para resolver cualquier duda sobre el pedido.

He comprado canapes, con alguna característica especial,para una segunda residencia y el trato y la comunicación desde el primer momento ha sido impecable, cuadrando sin problema la fecha de entrega. Sin dudarlo volvería a comprar con ellos.

Compramos un canapé modelo Space numero de pedido 01824 el día 12 de Noviembre de 2024 y nos dieron fecha de entrega el 16 de Diciembre de 2024, el 13 de Diciembre me pongo en contacto telefónico con ellos y el señor Alfonso me dice que posiblemente la semana siguiente o la posterior nos harían entrega del pedido, de todas forma me comunica que tienen mi teléfono y que me avisaría si estaba antes disponible, tras 16 días sin noticias de ellos, el día 29 de Diciembre me pongo en contacto a través de un correo electrónico en el que reflejo todo lo que me dijo en la conversación telefónica y que a día de hoy ni tenemos el canapé ni sabemos cuando lo van a enviar. Al día siguiente por la mañana me llama el señor Alfonso y me dice que hay problemas en la fabrica y que se demorara unos días mas, que se va a poner en contacto con la fabrica y que me llamara esa misma tarde para comunicarme el día de entrega, nunca me llamo.
El día 10 de Diciembre vuelvo a llamar por teléfono y el señor Alfonso me comunica que se va a seguir demorando la entrega hasta la semana siguiente, siempre te darán largas, yo le pido que me devuelva el dinero y que después de dos meses no voy a esperar mas, lo único que pongo a favor del señor Alfonso es que al día siguiente el dinero estaba en nuestra cuenta.

me llego malo el producto y no tengo ninguna respuesta, a nadie le sobran $25.000 mil pesos, podría decir estafa. No compren en esta pagina.

Compre un canape en octubre y no me lo han enviado solo respondieron a un mensaje y ya no han vuelto a responder no recomiendo comprar. He tenido que comprar otro en otro lugar y ya lo tengo doy por perdido mi dinero.

Mi experiencia ha sido buena, los productos llegaron en buen estado, me atendieron de una forma correcta y educada y buscando una solución a mis necesidades.

Experiencia nefasta, no aconsejo comprar bajo ningún concepto. Compré un canapé en el mes de agosto, y a día de hoy en noviembre y tras tantos meses sigo sin haber recibido el canapé.
Cuando me pongo en contacto con ellos o bien se dedican a darme largas, o directamente ni me atienden. Llevo meses durmiendo en el suelo por su incompetencia, y lo peor es que no me dan solución alguna.
Ni quieren devolverme el dinero, ni aportarme solución alguna. Es de vergüenza.
Última vez que compro aquí y por supuesto que aconsejo que nadie lo haga.
Este tipo de negocios que no tienen formalidad alguna cuanto más lejos mejor.

La atención de Alfonso fue muy buena y me a solucionado el problema.

A pesar de los retrasos el trato y la atencion al cliente són de diez, así que cualquier compra en Confort Online es recomendable

Cuidado con esta gente que no son legales!!!!!! He tenido que recurrir a consumo para que me pagaran mi dinero. Se han llevado tres meses dandome pares y nones, primero con el producto y después con la devolución de MI dinero, y todavía me deben el dinero por los gastos. Y estoy dispuesta a denunciarlos en el juzgado. Mucho cuidado con esta gente!!!!!!! yo no les compraba nada!!!!!!! Nada!!!!!!

Experiencia pésima con ellos. Nos falta un cajón del canapé y 5 meses después seguimos sin él, la cama sin finalizar y pagada. También tardaron como 2 meses en enviarlo.

Nunca pongo una mala reseña porque sé que puede afectar mucho a un negocio, pero en este caso es imposible no hacerlo. Pedí un canapé que tardaba 30 días que se convirtieron en 60. Los mismos que me lo traen se llevan el mío antiguo y se llevan un rato dándole vueltas a las piezas del nuevo y llamando a su jefe para instrucciones. No parecían más montadores que yo cuando compro en Ikea. Finalmente me dicen que falta la base del canapé y así no pueden montarlo. Se van dejándome todas las piezas en la habitación y con mi canapé viejo. Vendedor nos dice que tarda dos días. Bueno, pues a dormir en el suelo dos días. Esos dos días se convierten en semana y media insistiendo e incluso abriendo disputa en PayPal. Viene esta vez el jefe de los montadores. Nos dice que siguen faltando piezas y que nos han mandado partes de distintos canapés que no encajan. Para no seguir durmiendo en el suelo, nos lo medio monta de forma chapucera. Le pedimos que mejor se lo lleve de vuelta pero dice que no trae vehículo donde llevárselo. Nos enseña que tanto la tapa del canapé como la base como los cajones tienen varios daños, algunos bastante importantes. Sinceramente no sé si venía ya así o se lo cargaron los montadores que no tenían mucha idea. Reclamamos al vendedor el dinero y que vengan a recogerlo. Vendedor, como siempre, da mil vueltas y nosotros seguimos insistiendo. Después de amenazar con ir a la policía, nos devuelven el dinero. Voy a una tienda de barrio, me compro un canapé por el mismo precio de una calidad infinitamente superior. Volvemos a llamar para que nos recojan el canapé antes de que llegue el nuevo, nos dicen que vienen un lunes. Lunes no vienen, llamamos y dicen que van el martes. Miércoles llega el nuevo canapé y pedimos que se lleven el otro y nos hacen el favor. Hace ya una semana y ni vendedor ni montadores han llamado para venir a llevárselo. No compréis ahí. La calidad es súper baja, los tiempos muy muy largos (en la tienda donde lo he comprado tardaron 10 días) y el servicio posventa y de montaje es lo peor que he visto nunca. Menos mal que pagué por PayPal y así la devolución del dinero fue rápida. Ahorraos esos meses e ido a una tienda local a comprobar la calidad en persona.

Evita este sitio. Compre una silla allí. Al de una semana se quebró una pata y me dicen" que ellos no se hacen cargo porque de allí salió bien".
No he visto cosa igual.
Gastate 4 duros más en otro lado porque aquí sí tienes un problema no se hacen cargo.
Lo peor

Llevamos casi 3 meses esperando un canapé. Empezamos a preguntar a partir del mes y medio, más o menos, ya que pasaba bastante de los 30 días que indican y no teníamos noticias. Tardaron como una semana y pico en darnos una respuesta, y la respuesta fue que el fabricante no tenia las piezas, de esto ya va a hacer un mes y medio, en otras dos consultas que hemos hecho nos han dicho que "la semana siguiente llega", ya han pasado 3, así que según ellos deberíamos tenerlo hace 2 semanas y aún seguimos esperando. No hay número de seguimiento porque no ha salido. NO ofrecen ninguna alternativa. Nos arrepentimos enormemente de haber hecho una compra con esta empresa.

Positivo es que te atiendan cuando tienes un problema, negativo es que no se encaran con.la empresa de transportes que entrega sus productos cuando esos fallan. No puedo valorar mi pedido hecho en enero y con entrega aproximada 10 de marzo porque todavia no lo he recibido completo. Un consejo, nunca hagais una transferencia hasta que no esté el producto montado....porque o lo envian incompleto o la empresa que lo entrega les engaña.