Super agence (Waterloo) ! Un immense merci à Céline pour son écoute et sa patience durant la préparation et l’organisation de notre voyage dans l'ouest Americain ! Ses précieux conseils nous ont ai... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Un tout grand merci à l'agence Connections Waterloo et tout particulièrement à Céline pour nous avoir concocté un magnifique voyage aux USA du 25/04/26 au 09/05/26. Il devient rare de nos jours de tro... Voir plus
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Nous avons réservé un voyage itinérant au Panama. Nos demandes ont été parfaitement respectées, nos questions vite résolues. On ressent immédiatement le côté très pro de l'équipe. Bref, un réel plais... Voir plus
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Organisation d’un voyage de 4 semaines au Japon sur mesure. Nous avions décidé avec mon fils des endroits que nous souhaitions visiter et l’agence s’est occupée des vols internationaux et internes, fe... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 2 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Agence de voyages
À propos de Connections
Écrit par l'entreprise
You are welcome in one of our 21 travel shops across Belgium, open Monday to Saturday from 10am until 6pm, where our Travel Designers are happy to help you plan your next trip.
You can also contact our Customer Service Center for any questions.
Phone: +32 (0)2 550 01 00*
Email: contactcenter@connections.be
Head office:
Connections
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Belgium
* 0,174 euro/minute during week days, 0,087 euro/minute on Saturday. Prices are valid for a landline connection operated by Proximus. For all other telecom providers please consult your operator to verify the rates.
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Why Connections?
* 28+ years of experience and skilled travel experts
* Your one stop travel shop: flights, hotels, excursions, rental cars and insurance
* 31 travel shops: in your neighbourhood and at the airport
* Available 24/7 to answer all your questions
*+77.000 affordable flight fares with 200+ airlines
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Coordonnées de contact
Luchthavenlaan 10, 1800, Vilvoorde, Belgique
- contactcenter@connections.be
- connections.be
4,6
Excellent
12 k avis
Demande des avis aux clients
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Réponse de Connections
Cher Philippe,
Merci infiniment pour votre excellent retour ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Philippe a été à la hauteur de vos attentes ! Son professionnalisme et sa disponibilité reflètent parfaitement l’esprit Connections : offrir un service personnalisé et de qualité.
Au plaisir de vous inspirer pour vos prochaines aventures ! ✈️🌎
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Nous avons réservé 2 billets d’avion…
Nous avons réservé 2 billets d’avion pour un voyage en avion en 2026
30 septembre 2025
Réponse de Connections
Cher Marc,
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour la confiance que vous accordez à notre équipe de Namur. Nous sommes ravis que Florine ait pu vous accompagner dans la préparation de votre prochain voyage.
Nous vous souhaitons déjà un très beau périple en 2026 et restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information d’ici là.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Nous avons toujours eu réponse à toutes…
Nous avons toujours eu réponse à toutes nos questions ! Notre conseillère Soledad prenait toujours bien le temps de nous expliquer, nous appeler ! Très bon suivi même pendant le voyage ! Rien à dire 😊
30 septembre 2025
Réponse de Connections
Chère Cynthia,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accompagnement personnalisé de Soledad et le suivi attentif tout au long de votre voyage.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serons heureux de vous aider à nouveau pour vos prochaines aventures.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Malgré des problemes liés à une…
Malgré des problemes liés à une certaine non-maitrise de l informatique et des problèmes de connection en France, votre équipe a validé ma réservation. Merci à eux
30 septembre 2025
Réponse de Connections
Cher Eric,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que, malgré les difficultés techniques rencontrées, Zoë l' équipe de notre shop de Bruxelles-Midi ont pu valider votre réservation et vous apporter satisfaction.
Votre confiance et vos encouragements sont précieux et nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Très bon accueil et efficacité
Très bon accueil de la part de Zoé, qui s'est montrée très efficace et de bons conseils. De manière générale, Connections nous trouve toujours des vols très intéressants.
30 septembre 2025
Réponse de Connections
Chère Corinne,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que Zoé ait pu vous accueillir avec professionnalisme et vous guider dans vos choix. Chez Connections, nous mettons tout en œuvre pour dénicher les vols les plus avantageux et vous offrir une expérience de voyage sur mesure à chaque réservation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs voyages !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
L’efficacité avec le sourire
L’efficacité, l’amabilité, l’écoute que vouloir de plus!
30 septembre 2025
Réponse de Connections
Cher Alain,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que Corentin ait pu vous assister avec efficacité et le sourire. Nous veillerons à ce que votre prochaine expérience chez nous soit tout aussi agréable !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
SERVICE DE QUALITÉ
Je suis cliente chez Connections Namur depuis de nombreuses années. Les employées font de leur mieux pour vous fournir un service de qualité et répondre à vos attentes.
30 septembre 2025
Réponse de Connections
Chére Ingrid,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que Florine et toute l’équipe de notre shop de Namur ont su répondre à vos attentes et vous offrir un service de qualité.
Votre confiance au fil des années est pour nous la plus belle récompense. Soyez assurée que nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous accompagner dans vos futurs voyages.
Avec toute notre gratitude,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Road Trip
Encore un voyage merveilleusement organisé par Emma. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse! Transports, hébergements, activités, tout était fluide et bien choisi. Déjà hâte de planifier avec elle le prochain voyage!
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Connections
Chère Madame De Oliveira,
Un grand merci pour ce retour si chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre road trip s’est déroulé à merveille et que l’organisation a été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons déjà hâte de vous aider à planifier votre prochaine aventure !
Avec nos meilleures salutations,
Ilse
Team Connections
Le client est roi
Cela faisait un certain temps que je n'étais plus venue à l'agence de Waterloo mais dès que je suis arrivée Céline m'a saluée en m'appelant par mon nom! C'est formidable d'être reconnue. J'ai demandé un petit service: l'achat d'un billet pour l'Angleterre. Ce doit être moins intéressant que la vente d'un grand voyage pour l'autre bout du monde mais Céline a été aussi attentive et appliquée que lorsque j'ai pris des voyages lointains, elle m'a vraiment aidée. Quel bonheur d'être considérée ! "le client est roi" prend ici tout son sens.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Connections
Chère Christine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que Céline vous a accueillie avec autant d’attention et de professionnalisme. Que ce soit pour un simple billet ou pour un voyage plus long, nous mettons toujours un point d’honneur à offrir le meilleur service possible.
Nous espérons avoir très bientôt le plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de voyage.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Merveilleuse équipe rapide, efficace et très à l'écoute.
Nous avons réservé un voyage itinérant au Panama. Nos demandes ont été parfaitement respectées, nos questions vite résolues. On ressent immédiatement le côté très pro de l'équipe. Bref, un réel plaisir de passer par cette agence.
17 août 2025
Réponse de Connections
Cher Pierre,
Un tout grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes enchantés de savoir que Florine et toute l’équipe de Namur ont pu organiser votre voyage au Panama selon vos attentes, en vous apportant rapidité, efficacité et écoute.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à la préparation de ce beau projet.
Nous vous souhaitons un merveilleux voyage et espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Le service et l'attention sont bien attentifs et personnalisés
Le service et l'attention sont bien personnalisés
Client habituels chez Connections, notre dossier
est toujours repris avec soin.
Vive l'existence d'agences de voyage, ce qui nous facilite bien nos démarches de voyage.
18 juillet 2025
Réponse de Connections
Cher Frédéric,
Un grand merci pour votre retour positif et votre fidélité à Connections !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe de Namur a pu répondre à vos attentes et vous accompagner avec soin dans vos projets de voyage.
Votre confiance nous motive à continuer à offrir un service personnalisé et de qualité.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre agence pour vos prochaines aventures !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Bon contact en vue d’un voyage à venir…
Bon contact en vue d’un voyage à venir et rapidité d’information.
10 août 2025
Réponse de Connections
Cher Monsieur Marchesani
Merci beaucoup pour votre retour!
Nous sommes ravis que la qualité de nos échanges et la rapidité de nos informations vous aient plu. Nous avons hâte de vous accompagner pour votre prochain voyage.
A bientôt
Valerie
L'équipe Connections
Bonne comparaison
Permet de trouver des horaires plus adaptés avec différentes compagnie
C’est plus facile au niveau de ce qui est compris dans le prix( valises, assurances,…)
9 août 2025
Réponse de Connections
Chère Madame Vermeulen,
Merci beaucoup pour votre retour!
Nous sommes ravis que notre service vous facilite la comparaison des horaires et des options incluses dans le prix.
Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt
Cordialement
Valerie
L'équipe Connections
Patience et solutions ont été très…
Patience et solutions ont été très constructives et bons conseils.
9 août 2025
Réponse de Connections
Chère Madame Demaison,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos conseils et solutions aient pu vous aider. C’est toujours un plaisir d’accompagner nos clients.
A Bientôt
Cordialement
Valerie
L'équipe Connections
Très bon rapport/qualité prix
Très bon rapport/qualité prix.
Cependant, après le paiement de les vols ,je n ai pas reçu de mail avec mon numéro de réservation.
Ce n est qu après avoir eu quelqu'un au téléphone, que j ai enfin reçu ce mail..
9 août 2025
Réponse de Connections
Chère Madame Galea,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réception de votre e-mail de confirmation.
Votre remarque est très précieuse et nous aidera à améliorer encore notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages.
A bientôt
Cordialement
Valerie
L'équipe de Connections
L'accueil est agréable
L'accueil est agréable, la demande que j'avais formulée a été rencontrée.
8 août 2025
Réponse de Connections
Chère Madame Heyman,
Un grand merci pour votre message! Nous sommes heureux que votre demande ait été pleinement satisfaite et que l’accueil vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous revoir!
Cordialement
Valerie
Team Connections
A l'écoute et très professionnel
A l'écoute et très professionnel.
Rapide et efficace !
Du sur- mesure .
Merci
10 août 2025
Réponse de Connections
Cher Monsieur Prestel
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec écoute et professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
A bientôt
Cordialement
Valerie
Team Connections
Excellent.
Sans être un grand voyageur, je fais confiance à Connections depuis 1989 et je n'ai jamais été déçu.
7 août 2025
Réponse de Connections
Cher Monsieur Schréder,
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 1989! Cela nous touche énormément de savoir que vous nous faites confiance depuis si longtemps et que vous n’avez jamais été déçu. C’est un vrai plaisir de vous accompagner dans vos voyages, petits ou grands, et nous espérons continuer encore longtemps à le faire!
A bientôt
Cordialement
Valerie
Team Connections
Interlocutrice efficace
Interlocutrice efficace, rapide, résultat impeccable pour la réservation , le tout fait par ligne téléphonique
8 août 2025
Réponse de Connections
Chère Madame Sprajc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et restons à votre entière disposition pour vos futures réservations.
A bientôt
Team Connections
Valerie
Le bon endroit pour se simplifier la vie.
Comme toujours notre contact avec l'agence Connections de le rue du Midi à Bruxelles à été parfait. Sarah est très professionnelle et très sympathique !
1 août 2025
Réponse de Connections
Cher Philippe,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre agence de la rue du Midi à Bruxelles ait pu répondre pleinement à vos attentes. Sarah sera enchantée de savoir que son professionnalisme et sa sympathie ont contribué à votre satisfaction.
À très bientôt pour de nouveaux projets de voyage !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
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