Super agence (Waterloo) ! Un immense merci à Céline pour son écoute et sa patience durant la préparation et l’organisation de notre voyage dans l'ouest Americain ! Ses précieux conseils nous ont ai... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Un tout grand merci à l'agence Connections Waterloo et tout particulièrement à Céline pour nous avoir concocté un magnifique voyage aux USA du 25/04/26 au 09/05/26. Il devient rare de nos jours de tro... Voir plus
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Nous avons réservé un voyage itinérant au Panama. Nos demandes ont été parfaitement respectées, nos questions vite résolues. On ressent immédiatement le côté très pro de l'équipe. Bref, un réel plais... Voir plus
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Organisation d’un voyage de 4 semaines au Japon sur mesure. Nous avions décidé avec mon fils des endroits que nous souhaitions visiter et l’agence s’est occupée des vols internationaux et internes, fe... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 1 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Agence de voyages
À propos de Connections
Écrit par l'entreprise
You are welcome in one of our 21 travel shops across Belgium, open Monday to Saturday from 10am until 6pm, where our Travel Designers are happy to help you plan your next trip.
You can also contact our Customer Service Center for any questions.
Phone: +32 (0)2 550 01 00*
Email: contactcenter@connections.be
Head office:
Connections
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Belgium
* 0,174 euro/minute during week days, 0,087 euro/minute on Saturday. Prices are valid for a landline connection operated by Proximus. For all other telecom providers please consult your operator to verify the rates.
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Why Connections?
* 28+ years of experience and skilled travel experts
* Your one stop travel shop: flights, hotels, excursions, rental cars and insurance
* 31 travel shops: in your neighbourhood and at the airport
* Available 24/7 to answer all your questions
*+77.000 affordable flight fares with 200+ airlines
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Coordonnées de contact
Luchthavenlaan 10, 1800, Vilvoorde, Belgique
- contactcenter@connections.be
- connections.be
4,6
Excellent
12 k avis
Demande des avis aux clients
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Cofiance
Jamais déçus par les propositions et le suivi de Sarah. C'est toujours vers elle que nous revenons sans Jamais être déçus.
26 octobre 2025
Réponse de Connections
Chère Nadine,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance envers Sarah 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaits de son accompagnement.
Nous vous souhaitons d’ores et déjà un très beau voyage ! ✈️
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Agents disponibles et à l'écoute des…
Agents disponibles et à l'écoute des besoins. Surtout en cas dedifficulté
22 octobre 2025
Réponse de Connections
Chère Mélanie,
Merci infiniment pour votre évaluation ! 😊
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu vous offrir un service attentionné et efficace.
Au plaisir de vous revoir prochainement pour de nouvelles aventures ! ✈️
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Projet voyage en Afrique australe
Bonne écoute. Projet bien ficelé et détaillé, en fonction de nos souhaits. Belle organisation de la part de Maud( Connections Wavre) . Merci.
19 octobre 2025
Réponse de Connections
Chère Gisèle,
Merci beaucoup pour ce retour élogieux ! 🌍
Nous sommes ravis que Maud ait pu concrétiser votre projet de voyage en Afrique australe selon vos attentes.
Profitez pleinement de cette belle aventure et au plaisir de vous accompagner pour un prochain voyage ! ✈️
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Nous sommes spécialement venus en…
Nous sommes spécialement venus en agence pour avoir de bons conseils, des vérifications pour différents vols & n'avons clairement pas eu bcp de choix... nous avons remarqué qu'un départ la veille avait une différence de 2k € et n'en avons pas été informés.
Lorsque j'ai rappelé le lendemain je n'ai clairement pas été bien reçue. On me donnait tous les torts. Il semblerait qu'en outre votre site propose également des solutions qui ne fonctionnent pas... ce qui me semble tout à fait aberrant. Bref, très décus de notre passage en agence & du suivi.
17 octobre 2025
Réponse de Connections
Cher Frédéric,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Votre retour est très important pour nous, car il nous aide à améliorer la qualité de notre service en agence ainsi que la cohérence entre nos offres en ligne et en boutique.
Je vais examiner avec la boutique concernée ce qui s’est passé.
Veuillez toutefois noter que toutes les options et disponibilités présentées sur notre site sont directement chargées par les compagnies aériennes, et non par Connections.
De plus, les tarifs affichés en ligne sont dynamiques et peuvent augmenter ou diminuer d’un jour à l’autre.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Cher Alain,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service extra de Laura à la shop de Hognoul.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir un service de qualité.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Conseils avisés et service impeccable
Très bons contacts avec Anahi et Noémie de l'agence de Woluwe, toutes deux charmantes et de très bons conseils. L’offre est complète, sans mauvaises surprises. Grâce à leur aide, j’ai déjà réalisé plus de cinq séjours. Je les recommande vivement
18 octobre 2025
Réponse de Connections
Chère Alexandra,
Un grand merci pour votre magnifique message et votre fidélité !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez déjà réalisé plusieurs séjours grâce à l’aide d’Anahi et Noémie. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour leur engagement et leur professionnalisme.
Nous leur transmettons bien sûr vos compliments et espérons avoir le plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos prochains voyages.
Bien à vous,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Toujours disponibles
Toujours disponibles, de très bons conseils, jamais eu de problèmes
18 octobre 2025
Réponse de Connections
Chère Laetitia,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que Claudia ait pu vous accompagner avec disponibilité et de très bons conseils, et que tout se soit déroulé parfaitement.
Votre satisfaction nous motive à continuer d’offrir un service de qualité et personnalisé à chaque étape de votre voyage.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
facile de demander des informations
facile de demander des informations, réponses rapides, suivi efficace
16 octobre 2025
Réponse de Connections
Chère Laurence,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que Philippe ait pu fournir des informations facilement, avec des réponses rapides et un suivi efficace.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Bien reçue
J’ai été très bien reçue, la jeune dame a pris son temps et à répondu à mes attentes
16 octobre 2025
Réponse de Connections
Chère Myriam,
Un grand merci pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis de lire que vous avez été très bien accueillie par notre collègue Elina à la shop de Hognoul, et qu’elle a pris le temps de répondre à toutes vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Nos souhaits sont rencontrés.
15 octobre 2025
Réponse de Connections
Cher Bernard,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos attentes ont été pleinement satisfaites.
Nous vous souhaitons un très beau voyage et au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Call center efficace
Call center très agréable et efficace
Réponse claire et rapide
Jamais eu de problème avec les réservations
Prix compétitif
14 octobre 2025
Réponse de Connections
Chère Françoise,
Un grand merci pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’efficacité et l’amabilité de notre call center, ainsi que la clarté et la rapidité de nos réponses.
Votre satisfaction et votre confiance nous motivent chaque jour à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Chère Jeanne de Chantal,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil agréable et judicieux de notre collègue Mélissa à la shop de Hognoul.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Connections Brasschaat is top!
Connections Brasschaat is top!! Supersnelle reactie op je vragen en heel professioneel
15 octobre 2025
Réponse de Connections
Beste Ingrid,
Bedankt voor je vertrouwen! Het doet ons enorm plezier te horen dat je zo tevreden bent over het team in Brasschaat. Hun snelle en professionele service is inderdaad iets waar we trots op zijn. We kijken ernaar uit om je ook bij je volgende reis weer te mogen helpen!
Met vriendelijke gjroet,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Facilité
Réservation facile et informations complètes lors de changement de vol et de cyber attaque à l aéroport
14 octobre 2025
Réponse de Connections
Chère Cathy,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre plateforme de réservation en ligne vous ait offert une expérience simple et claire, même en cas de changement de vol ou de situation exceptionnelle à l’aéroport. Chez Facilité, nous nous engageons à rendre vos voyages toujours plus fluides et agréables. N’hésitez pas à revenir réserver votre prochain vol avec nous !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Un contact au top
Un contact au top. Une interlocutrice qui est disponible, professionnelle et qui cherche à satisfaire notre demande.
12 octobre 2025
Réponse de Connections
Cher Didier,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que Caroline et l’équipe de Connections Namur ont pu vous offrir un accompagnement professionnel et attentif à vos besoins. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Cher Gilles,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que Xavier et l’équipe de Connections Uptown Bruxelles ont pu répondre à vos attentes avec efficacité et écoute. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets de voyage ! ✈️
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Beste Elisabeth,
Hartelijk dank voor uw fijne feedback! Ons team in Brasschaat doet er alles aan om elke reis tot in de puntjes te verzorgen. Geweldig om te horen dat hun inzet wordt gewaardeerd — we kijken ernaar uit om ook uw volgende avontuur onvergetelijk te maken! 🌍✈️
Met vriendelijke groet,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Chère Christabel,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite du service de Claudia et de toute l’équipe de Connections Bruxelles-Midi. Votre recommandation et votre confiance nous font très plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Chère Sophie,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Mélissa et toute l’équipe de Hognoul sont ravies de savoir que vous avez apprécié leur écoute et leur accueil.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages !
Cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Un grand merci à Arnaud pour avoir…
Un grand merci à Arnaud pour avoir trouvé mes vols avec tous mes désidératas.
Top
4 octobre 2025
Réponse de Connections
Cher Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour ! Arnaud et toute l’équipe de Verviers sont ravis d’apprendre que vos souhaits ont été pleinement pris en compte et que votre voyage s’est organisé sans souci.
Nous nous réjouissons de pouvoir vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine aventure !
Cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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