Excellente prise en charge et réparation. Pour recevoir le colis c'est super le QR code mais les horaires ne sont pas très compatibles avec les horaires pour des gens qui travaillent à temps plein et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La réparation a été rapide et pour l'instant tout fonctionne. Néanmoins, pour une réparation de l'écran, la protection que j'avais avec n'a pas été remise ou remplacée, il faut donc prévoir d'en repre... Voir plus
L'entreprise a répondu
si je n'avait pas éprouvée de grosses difficultés pour vous joindre '2semaines pour avoir quelqu'un au bout du fil', je vous aurais adressée une note de 5 étoiles car l'échange avec mon interlocuteur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Une personne a pu m'assister au téléphone pour le mode opératoire du retour. Un message m'a été envoyé me disant que la procédure réparation était terminée. A ma demande on m'a envoyé l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de réparation de matériel électronique
- Service de débloquage et de recyclage de téléphones
- Service de réparation de téléphones
Écrit par l'entreprise
Cordon Group est un acteur international de référence dans la fabrication, la réparation, la rénovation et le recyclage de produits électroniques (smartphones, box, décodeurs, cartes réseaux, téléviseurs, électroménager, équipements de mobilité urbaine, etc.). Nous intervenons sur l’ensemble du cycle de vie des produits électroniques, en œuvrant pour leur durabilité et en accompagnant nos clients dans la transformation du secteur. Agréé par de nombreux fabricants, Cordon Group réalise les réparations sous garantie selon leurs directives et exigences de qualité, garantissant ainsi un service conforme aux standards constructeurs. Créé en 1989 à Dinan par M. Serge Cordon, le groupe compte aujourd’hui 3800 collaborateurs répartis sur 40 sites et agences dans 12 pays, et traite chaque année plus de 29 millions de produits électroniques pour les plus grands acteurs du marché. Notre service client est à votre disposition pour toute question ou échange concernant nos prestations et réparations.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
862 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super service rapide et sous garantie…
Super service rapide et sous garantie sans rien dépenser.
Merci
7 juillet 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre avis 5★ !
Ravi que tout vous ait satisfait.
Votre Service Client
Le SAV c'est trés bien passé
7 juillet 2026
Réponse de Cordon Group
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la belle note de 5★ !
Réponse de Cordon Group
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis 5⭐ Ravis d’avoir pu réparer votre smartphone rapidement !
Votre Service Client
Rapide et efficace
Expédié le jeudi, mon smartphone pliable réparé était dans ma boîte aux lettres le mardi suivant.
7 juillet 2026
Réponse de Cordon Group
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la belle note de 5★ !
Rapidité
Il a été facile de demander le retour et d'obtenir un bon d'envoi.
L'appareil a été pris en charge très vite et m'a été renvoyé très rapidement.
Il y a eu hélas un souci avec UPS, de ce fait je n'ai pas pu réceptionner le colis avant de partir en déplacement, un ami l'a fait pour moi et a vérifié l'appareil, le problème est résolu, ceci reste à confirmer sur la durée.
30 juin 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de la réparation, le suivi et notre réactivité aient répondu à vos attentes. Ce type de message est une vraie source de motivation pour nos équipes.
Votre Service Client
Retour rapide apres reparation
Retour rapide apres reparation. Réparation fonctionne et objet rendu propre !
30 juin 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre avis 5★ ! Ravi que tout vous ait satisfait. Votre Service Client
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre retour 5★ ! Ravi que tout ait été à la hauteur de vos attentes,
Votre Service Client
Core X5 garantie
Ja n'ai vraiment rien à dire sur la prise en charge de mon téléphone défectueux !
Ils ont VITE FAIT et BIEN FAIT les réparations sur mon tél qui est sous garantie !
26 juin 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre avis 5★ ! La qualité de service est au cœur de nos engagements.
Votre Service Client
écran défectueux
Mon téléphone avait un écran défectueux, la réparation a été rapide le retour colis aussi, ils sont très pro.
26 juin 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre avis 5★ ! Ravi que tout vous ait satisfait. Votre Service Client
rapide et efficace
Téléphone envoyé, réparé et réexpédié en moins d'une semaine. Tout simplement parfait.
3 juillet 2026
Réponse de Cordon Group
Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour très positif. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute l’équipe.
Votre Service Client
Suite à une panne de mo CORE-Z5
Suite à une panne de mo CORE-Z5 .Retour du telephone chez eux.
Prise en charge sous garantie, réparation rapide et efficace.
Compte rendu précis des éléments réparés.
Très satisfait.
3 juillet 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre réactivité et notre professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre Service Client
merci
si je n'avait pas éprouvée de grosses difficultés pour vous joindre '2semaines pour avoir quelqu'un au bout du fil', je vous aurais adressée une note de 5 étoiles car l'échange avec mon interlocuteur a été d'une efficacité redoutable. en ce qui concerne la réparation en elle même toujours au top, en effet c'est la deuxième fois que vous réparez l'appareil et je suis réellement satisfaite des interventions opérés avec en bonus une rapidité d’exécution plus que correcte. Merci
30 juin 2026
Réponse de Cordon Group
Bonjour,
Nous regrettons de ne pas recevoir 5 étoiles puisque notre service client Cordon répond rapidement. Nous n'avons pas d'appel enregistré avec le numéro de téléphone sur votre dossier SAV. Nous vous remercions pour votre partage d'expérience concernant notre qualité de réparation.
Cordialement, le service client
Excellente réparation et très rapide
Excellente réparation et très rapide. Tout simplement bravo et merci
25 juin 2026
Réponse de Cordon Group
Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour très positif. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute l’équipe. Votre Service Client
Rapidité des vrais professionnels
Rapidité
Bonne communication
Technicien au top
Rien a redire
2 juillet 2026
Réponse de Cordon Group
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre rapidité, notre communication et le professionnalisme de nos techniciens aient répondu à vos attentes. Cordialement, Votre Service Client
le suivi en cours de réparation et le…
le suivi en cours de réparation et le retour effectué sans problème
25 juin 2026
Réponse de Cordon Group
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le suivi de votre réparation et le retour de votre appareil se soient déroulés sans difficulté. Cordialement, Votre Service Client
Réponse de Cordon Group
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis que notre prise en charge ait répondu à vos attentes. Afin de continuer à nous améliorer, pourriez-vous nous indiquer ce qui nous a manqué pour mériter une 5ᵉ étoile ? Cordialement, Votre Service Client
Réponse de Cordon Group
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre prise en charge ainsi que la simplicité et la clarté de notre service.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Cordialement, Le service clients
J’ai acheter un crosscall core z5
J’ai acheter un crosscall core z5.
Au bout d’une semaine, l'écran était figé et le téléphone ne chargeait plus. Il m’a été remplacé. Le téléphone renvoyé ne s’allume même pas et ne prends toujours pas la charge. J’attends toujours un retour du SAV et en attendant je n’ai plus de téléphone depuis début juin!
29 juin 2026
Réponse de Cordon Group
Bonjour,
Nous avons en effet, effectué un échange du produit avec les accessoires. C'est un stock Crosscall, nous trouvons surprenant que le mobile d'échange ne fonctionne pas à son tour.
C'est Crosscall qui valide les prises en charge et non notre entreprise. Nous mettrons tout en oeuvre pour traiter au mieux le produit dès réception.
Cordialement, le service client
Réponse de Cordon Group
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute de nos équipes ainsi que la qualité de notre service. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Cordialement, Le service clients
Réponse de Cordon Group
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante. En revanche, nous ne comprenons pas votre remarque concernant le câble et la tête.
Afin que nous puissions étudier votre demande et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous adresser un mail à info@cordongroup.com en précisant votre demande ainsi que les références de votre dossier.
Cordialement, Le service clients
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