Après avoir longuement rechercher un produit pour saturer ma terrasse en bois d'un an de 30m2, les produits de grandes enseignes ayant des avis divergents, je suis tombé sur greencover. J'ai commandé... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Entreprise extrêmement sérieuse. Nous sommes ravis du produit qui correspond exactement aux caractéristiques et photos du site. Le montage de la clôture n'a posé aucun problème, et avons même trou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kit complet pergola pratique. Réponse rapide aux demandes de renseignements, entreprise sérieuse. A améliorer : livraison facturée 180 €, pour un livreur seul, sans moyen de déchargement. Obliger... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, J'ai opté pour la marque, car elle semble épouser mes valeurs environnementales. Le produit, (saturateur teinté gris) est agréable et facile à appliquer. L'odeur est douce et plutôt agréab... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Architecte paysagiste
- Fabricant d'abris voiture et de pergolas
- Constructeur de terrasses
- Magasin de matériel pour clôtures
- Constructeur d'abris de jardin
- Artisan du bois
Écrit par l'entreprise
🌳 Votre aménagement de jardin clé en main. De l’idée à l’installation : - Un service de relooking 3D 💡 - Des matériaux d'extérieur made in France (terrasses, piscines, pergolas, etc...) 🇫🇷 - Une équipe d'installateurs pour réaliser vos projets👷♂️
Coordonnées de contact
300 avenue de la Royale, 34160, Castries, France
- +33978461873
- contact@cover.green
- cover.green
4,5
Excellent
285 avis
Demande des avis aux clients
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Materiel de qualité et montage simple
Comande facile. Materiel de qualité et montage assez simple.
2 juillet 2024
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Nous sommes ravis que l’installation de votre clôture soit un succès.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Belle journée,
Sabrina du service client Cover Green
Incompétents et désorganisés
Produit plutôt bien mais alors la livraison la catastrophe. Plus de 2 mois après la commande alors que le site indique 15j. Commande arrivée incomplète. Livraison complémentaire annoncée avec encore 1 mois de plus, décalée 2 fois et je l'attends encore car le livreur n'est pas passé hier.
30 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous soyez satisfait de votre produit.
Je tiens à m'excuser pour le retard dans la livraison de votre commande, nous avons rencontré des aléas sur la production, ce qui a fortement impacté les délais et l’organisation.
Aujourd’hui, tout est rentré dans l’ordre.
Merci d’avoir partagé votre expérience,
Bonne journée.
Sabrina du service client Cover Green
Panneaux de clôtures très beaux
Panneaux de clôtures très beaux , bois très joli.
Seul hic délai de livraison long mais ensuite tout se passe très bien
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre clôture.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
À bientôt et bonne journée,
Sabrina du service client Cover Green
Très belle clôture facile à poser
1 juin 2024
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes très heureux que la clôture vous plaise et que son installation ait été un jeu d’enfants.
À bientôt et bonne journée,
Sabrina du service client Cover Green
Commande très facile, suivi personnalisé, livraison irréprochable
Information et commande très claires sur le site web. L'équipe m'a même proposé une livraison à leurs frais pour raisons de commodités et s'est assuré du bon déroulement de l'ensemble alors même que ma commande était très modeste, que demander de plus !
20 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe attentive et réactive à votre demande.
Vous souhaitant un bel été,
Sabrina du service client Cover Green
Bien
Malgré le fait que nous ayons beaucoup attendu pour être livré !! Plus de 3 mois quand même !! Et que nous n’avons toujours pas monté notre Pergola ( nous n’avons donc pas vraiment d’avis à ce sujet) . Nous vous mettons 3 étoiles grâce a votre réactivité lors de nos échanges. Pour le reste nous verrons plus tard.
22 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour ,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif concernant notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité et c'est un réel plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés.
Je tiens à m'excuser pour le retard dans la livraison de votre commande, nous comprenons que cela a pu vous causer des désagréments et nous en sommes sincèrement désolés.
En effet, nous avons rencontré des aléas sur la production, ce qui a fortement impacté les délais.
Aujourd’hui tout est revenu dans l’ordre et votre commande a bien été livrée en bonne et due forme.
Vous souhaitant une belle continuation.
Sabrina du service client Cover Green.
Client satisfait Produits de qualité
Produits de qualité, rien à redire, facile à monter et un rendu impeccable, je recommande cette entreprise.
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour,
C’est avec un immense plaisir de savoir que notre produit a répondu à vos attentes.
Notre plus belle récompense, c’est votre satisfaction.
Bonne journée,
Sabrina du service client Cover Green
Délai long mais bon suivi commercial
Le suivi commercial a été très correct même s'il a fallu relancer régulièrement pour avoir un délai qui s'est avéré plus long que prévu.
Le produit semble de très bonne qualité, à voir dans le temps.
30 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre clôture, nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de la plus haute qualité à nos clients.
Je tiens à m'excuser pour le retard dans la livraison de votre commande, nous comprenons que cela a pu vous causer des désagréments et nous en sommes sincèrement désolés.
En effet, nous avons rencontré des aléas sur la production, ce qui a fortement impacté les délais.
Merci d’avoir partagé votre expérience,
Sabrina du service client Cover Green.
Très Satisfait de ma clôture
Démarrage dans l'inconnu car je ne connaissais pas cette société, mais atterrissage en beauté.
Je me suis lancé dans la commande de 14 m de clôture et je ne suis vraiment pas déçu !
Facile d'installation , bien aiguillé et conseillé par l'équipe téléphonique ainsi que par email avant, pendant et après réception de ma commande.
Encore Merci à l'équipe pour votre disponibilité.
Je recommande ;)
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre clôture. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Bonne journée,
Sabrina du service client Cover Green.
Malgré quelques péripéties
Malgré quelques péripéties.
Une bonne étude du projet et un suivi quotidien jusqu'à la livraison.
15 août 2023
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous tenons à nous excuser pour le retard dans la livraison de votre commande, nous comprenons que cela a pu vous causer des désagréments et nous en sommes sincèrement désolés.
En effet, nous avons rencontré des aléas sur la production, ce qui a fortement impacté les délais.
Aujourd’hui tout est revenu dans l’ordre et votre commande a bien été livrée en bonne et due forme.
Nous sommes ravis que votre projet ait pu se terminer sur une note positive.
Bonne journée,
Sabrina du service client Cover Green.
J'ai installé une clôture super produit…
J'ai installé une clôture super produit au top dans mon jardin pour cet été
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Merci, super content de votre retour !
Profitez pleinement de votre clôture cet été et passez de merveilleux moments
Bonne journée.
Sabrina du service client Cover Green.
Ravie de ma clôture !
Je viens de recevoir ma clôture et j’en suis ravie ! Délai de livraison un peu long, apparemment suite à un souci d’appro mais contente d’avoir patienté ! Ça en valait la peine. Je prévois de refaire mon extérieur et zieute maintenant la terrasse et pergola.
8 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre clôture !
Les délais de livraison ont été un défi pour nous, mais ce qui est encourageant c’est que tout se soit bien terminé.
Si vous souhaitez, nous pouvons configurer votre extérieur avec une terrasse et une pergola.
Sabrina du service client Cover Green.
2 mois de délais, toujours pas livré
Je suis très inquiet de lire les avis ci-dessous car j'expérimente moi-même le même problème de retard et surtout de manque de transparence de la part de CoverGreen. Cela fait pratiquement 2 mois que j'attends la livraison de ma clôture de jardin qui a été intégralement payée (1600€). NB: Suite à mon avis, je viens d'être contacté, des excuses ont été présentées et j'attends désormais une date de livraison ferme.
6 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour
Tout d’abord nous tenons à nous excuser et comprenons votre agacement concernant le temps de livraison. En effet, nous avons rencontré des aléas sur la production de nos clôtures, ce qui ont fortement impacté les délais.
Aujourd’hui tout est revenu dans l’ordre et votre commande a bien été livrée en bonne et due forme fin mai.
Nous avons néanmoins essayé d’être les plus communicants possibles avec nos clients sur le temps de livraison.
Nous attachons une importance à la transparence et à la réactivité de notre service client.
En espérant garder votre fidélité et vous aider dans vos futurs projets.
Sabrina du service client Cover Green
Retard et service médiocre
Nous devions recevoir notre commande dans un délais de 15 jrs. Toujours pas de commande après 1 mois. Elle arrivera peut être dans 2 semaines mais il faudra téléphoner plusieurs fois pour être au courant. Au vu du suivi client, on appréhende la suite... En espérant que la qualité des matériaux, soit elle, au rdv.
9 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Vous avez fait état dans votre avis concernant un non-respect du délai attendu quant à la prestation de votre commande chez Cover Green et nous tenons à nous en excuser. En effet, nous avons rencontré des aléas sur la production de nos clôtures, ce qui a fortement impacté les délais.
Aujourd’hui tout est revenu dans l’ordre et votre commande a bien été livrée en bonne et due forme.
Nous visons toujours à offrir un service de haute qualité et dans un délais convenu, et nous pouvons vous certifier et sans nul doute que nos produits soient des matériaux de qualité.
Enfin, nous regrettons votre expérience avec notre service. Nous prenons en compte vos retours et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande écoute et nous nous engageons à prendre des mesures correctives.
Belle journée,
Sabrina du service client Cover Green
Expérience désastreuse
Expérience désastreuse avec une pergola photovoltaïque installée 6 mois après la signature du devis.
Livraison du matériel incomplète (pieds de la pergola manquants, jonctions de rail manquantes, dimensions des poutres non conformes nécessitant des recoupes par l'installateur)
Raccordement au réseau domestique en attente.
9 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Nous sommes navrés que cette expérience n’ait pas abouti à vos attentes.
Lors de la réception de votre commande, vous avez constaté des pièces manquantes, que nous vous avons immédiatement renvoyées.
Je rappelle que c’est une pergola solaire vendue en kit et qui n’est donc pas raccordée par nos soins.
Cependant, pour vous satisfaire davantage nous vous avons aidé à chercher un électricien pouvant faire ce raccordement. Nous ne sommes en aucun cas tenus responsables du marché des électriciens dans votre région.
Notre objectif étant la satisfaction client jusqu’à l’installation de nos produits, même s’ils sont en kit.
En espérant que cette pergola solaire vous convient tout de même et que vous profitez des beaux jours dessous ☀️.
Bonne journée
Sabrina du service client Cover Green.
Tout a fait satisfait de la prestation…
Tout a fait satisfait de la prestation de cover Green pour la réalisation de la terrasse. C'est la première fois que je réalise des travaux commandés sur internet, mais mon choix s'est avéré payant.
16 février 2024
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Merci encore pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre prestation pour la réalisation de votre terrasse et que votre expérience soit positive, surtout pour une première commande en ligne.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres projets à réaliser.
Bonne journée,
Sabrina du service client Cover Green.
UNE AIDE IMPORTANTE POUR METTRE LE…
UNE AIDE IMPORTANTE POUR METTRE LE PROJET EN PLACE DANS LE CHOIX DE L'ESSENCE DU BOIS, au niveau du calepinage, car nous avons posé la terrasse nous même . Tout le matériel est arrivé dans les temps comme prévu au contrat
20 février 2023
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que notre aide a été importante pour la mise en place de votre projet.
Nous serons toujours là pour vous accompagner et nous espérons que votre projet continue à progresser avec succès.
Sabrina du service client Cover Green.
Qualité du travail
Rapidité, qualité du travail et des matériaux. Résultat conforme aux souhaits.
16 février 2024
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Au plaisir de lire que vos souhaits soient exaucés.
Merci d'avoir partagé votre satisfaction.
Bonne journée
Sabrina du service client Cover Green.
On a passé des bonnes soirées sous la pergola.
La pergola COVER GREEN convient parfaitement à ce dont j'avais envie. Profiter d'un endroit mettant en valeur mon espace, et en faire profiter mes proches et amis autour d'une bonne table. Le montage n'est pas compliqué dès lors que l'on suit les instructions, COVER GREEN propose, si besoin, de le réaliser. La qualité des matériaux, bois et pièces d'assemblage et supérieure à ce que d'autre enseignes proposent.
La pergola n'a pas subit de dommage malgré des vents tempêtueux à plusieurs reprises.
16 février 2024
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous profitez de votre superbe pergolas.
Profitez-en les doigts de pieds en éventail.
Passez une excellente journée,
Sabrina du service client Cover Green.
Projet atypique de construction
Projet atypique de construction, d'une terrasse en moyenne montagne.
Le résultat est là, malgré les contraintes:
Pas d'électricité, accès difficile, météo, etc...
Bravo à vous ........
16 février 2024
Réponse de Cover Green
Bonjour,
Merci pour cet encouragement, pour chaque mission nous trouvons la solution pour vous satisfaire.
Encore merci, bonne journée
Sabrina du service client Cover Green
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