Culligan Deutschland Avis 

Leider sehr enttäuschender Kundenservice. Die Reparatur unseres Wasserspenders zog sich über mehrere Wochen hin. Der Techniker konnte zwar den ursprünglichen Defekt beheben, verursachte dabei jedoch ein neues Problem, da das Gerät seitdem deutlich lauter arbeitet als zuvor.

Auf unsere Reklamation und die Bitte um einen verbindlichen Reparaturtermin wurde nicht reagiert. Zudem war der Kundenservice telefonisch trotz längerer Wartezeit nicht erreichbar. Fehlende Kommunikation, keine Rückmeldungen und keine Lösung in Sicht.

So stellen wir uns professionellen Service nicht vor. Leider keine Empfehlung.

nach langer Suche auf diesen Anbieter gestoßen.
Die Installation und professionelle Beratung durch den Verkauf ( Hr
Werner ) und die Einweisung durch den Techniker an dem Wasserspender empfanden wir als sehr professionell und ausführlich. Die Reaktionszeiten pendeln sich merklich wieder ein.
Wir sind froh unser Gerät bei Culligan geordert zu haben

Super Service von der Firma Culligan. Der Herr Stockmann hat uns sogar eine neue Galone Wasser in den Verkaufsraum auf den Wasserspender getragen . Daumen 👍🏻für den Service.
Lg vom dm-Team am Köpmarkt Schwerin 🙂

Mein Sohn hat einen Wasserspender von Culligan und wir sind sehr zufrieden. Immer frisches, sauberes Wasser. Toller, freundlicher Service und immer schnelle Abwicklung bei Problemen. Wir sind begeistert.

Wir können die Wasserspender uneingeschränkt weiterempfehlen!

Seit mehreren Jahren nutzen wir einen Trinkwasserspender in unserer KiTa und sind rundum zufrieden.

Die Qualität, Zuverlässigkeit und einfache Handhabung haben uns überzeugt.

Ein besonderes Dankeschön gilt auch dem Außendienstmitarbeiter Herrn Carsten Werner für die kompetente Beratung und die stets freundliche und zuverlässige Betreuung.

Wir fühlen uns bestens aufgehoben und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!

Vertrag nicht erfüllt - Wir haben versucht den Kundenservice auf verschiedene Weise zu erreichen um auf die Wartungen gem. Vertrag hinzuwirken. Leider bekamen wir seit über 7 Monaten keine Rückmeldung. Den Vertrag haben wir zwischenzeitlich per Einschreiben gekündigt. Aber auch darauf bekamen wir keine Reaktion. Wir sind uns nicht sicher, ob die Firma überhaupt noch existiert oder ob es sich um eine Briefkastenfirma handelt.
Wir müssen jetzt die Tafelwasseranlage für unsere Mitarbeitenden wegen gesundheitlicher Bedenken sperren und uns nach einer alternativen Firma für die Wartung umsehen.

Wir sind mit der Anschaffung unseres Wasserspenders sehr zufrieden. Bereits nach einem Jahr konnten wir – nach Abzug aller Kosten – eine Einsparung von über 6.000 € erzielen. Zusätzlich profitieren wir von der deutlichen Entlastung im Alltag, da der Aufwand für Pfand, Bestellungen, Liefertermine und Lagerung von Flaschen entfällt.

Vielen Dank an Herrn Ebert für die kompetente Beratung, die hervorragende Betreuung und die schnelle Unterstützung. Wir können die Lösung uneingeschränkt weiterempfehlen.

Leider muss ich meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen als absolut enttäuschend beschreiben. Trotz jahrelanger Kundentreue fühlt man sich hier vollständig im Stich gelassen.

Telefonisch nicht erreichbar: Statt eines echten Ansprechpartners erreicht man nur eine Computerstimme – keine Option, mit einem Menschen zu sprechen.
E-Mail-Kommunikation: Nach einer Bestätigungsmail passiert nichts mehr. Keine Rückmeldung, keine Lösung, keine Wertschätzung für langjährige Kunden.
Ignoranz gegenüber Problemen: Selbst eine vorsichtige Nachfrage der Vertriebsmitarbeiterin, warum wir wechseln wollen, wurde mit der nackten Wahrheit beantwortet: "Der Service existiert schlichtweg nicht."
Es ist traurig, wenn ein Unternehmen seine Kunden so sträflich vernachlässigt, dass man gezwungen ist, den Anbieter zu wechseln. Ich kann diese Erfahrung nicht empfehlen und hoffe, dass sich hier dringend etwas ändert – für die wenigen, die noch nicht gegangen sind.

super Beratungsgespräch
schbelle Realisierung
kompetenter Aufbau und Anschluß

Wir warten seit über 2 Monaten auf eine Umstellung eines Gerätes zwischen 2 Standorten (Entfernung 10 km). Interne Kommunikation klappt nicht, involvierte Personen antworten nicht, Termine werden verschoben bzw. nicht eingehalten. Absolute Katastrophe, besonders bei den Temperaturen.

sehr schlechtes Kundenportal, gut gedacht - schlecht gemacht.
bei jeder Nachfrage zu einem Vorgang wird ein neues Ticket eröffnet, dadurch hat der Kunde nie einen Überblick über einen bereits laufenden Vorgang.
Und es gibt keine Möglichkeit einen Servicemitarbeiter telefonisch zu kontaktieren (nur über die Telefonnummer im Impressum)

⭐☆☆☆☆ **1 Stern – Serviceversagen auf ganzer Linie**

Unsere Erfahrung mit Culligan ist mittlerweile so negativ, dass wir uns gezwungen sehen, sämtliche bestehenden Verträge rechtlich prüfen und beenden zu lassen.

Wir betreiben 23 Wasserspender in unserem Unternehmen. Teilweise wurden diese Geräte **seit Dezember 2025** nicht mehr gewartet. Heute haben wir **Juli 2026**. Trotz bestehender Wartungsverträge und wiederholter Aufforderungen wurden die vereinbarten Leistungen schlicht nicht erbracht.

Besonders ärgerlich ist die permanente Missachtung vereinbarter Termine. Revisionen werden telefonisch bestätigt, teilweise nur wenige Tage vor dem Termin – und dann erscheint einfach niemand. Keine Absage, keine Information, keine Entschuldigung. Techniker tauchen nicht auf und anschließend beginnt die bekannte Endlosschleife aus Warteschleifen, Rückrufversprechen und unbeantworteten E-Mails.

Auf E-Mails wird häufig überhaupt nicht reagiert. Beschwerden werden entweder ignoriert oder man hat als Kunde den Eindruck, dass diese niemanden interessieren. Von einem professionellen Kundenservice kann hier keine Rede mehr sein. Die Mitarbeiter von Culligan lachen ganz offen über einen wenn man sich beschwert.

Für ein Unternehmen, das Trinkwassersysteme betreut, ist dieser Zustand mehr als nur ärgerlich. Fehlende Wartungen über einen Zeitraum von mittlerweile über sieben Monaten sind aus unserer Sicht vollkommen inakzeptabel. Die Situation hat inzwischen ein Ausmaß erreicht, bei dem wir ernsthafte Bedenken hinsichtlich Zuverlässigkeit, Hygiene und Vertragstreue haben. Im Unternehmen gab es bereits MA die unter Durchfall litten nach dem "Genuss" des Wassers.

Da mehrfach gesetzte Fristen ignoriert wurden und keinerlei nachhaltige Verbesserung erkennbar ist, haben wir unseren Rechtsanwalt eingeschaltet. Wir werden sämtliche Vertragsverhältnisse mit Culligan beenden und unsere Ansprüche prüfen lassen.

**Unser Fazit:** Seit der Übernahme verschiedener Unternehmen scheint bei Culligan vieles aus dem Ruder gelaufen zu sein. Nicht eingehaltene Termine, fehlende Wartungen, keine Kommunikation und ein Kundenservice, der seinem Namen nicht gerecht wird.

**Wer auf Zuverlässigkeit, Service und die Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen angewiesen ist, sollte sich sehr genau überlegen, ob er mit diesem Unternehmen zusammenarbeiten möchte.**

Leider bin ich vom Kundenservice sehr enttäuscht.
Trotz mehrerer Kontaktaufnahmen und einer E-Mail habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Es geht um eine notwendige Änderung eines bestehenden Vertrages bzw. der Kundendaten, da diese aktuell nicht korrekt sind. Auf meine Anfrage reagiert jedoch niemand.
Auch telefonisch ist der Kundenservice nur schwer bzw. gar nicht zu erreichen. Die Mitarbeiterin, die uns den Vertrag damals vermittelt hat, konnte mir ebenfalls nicht weiterhelfen. Im Gegenteil – das Gespräch empfand ich als unfreundlich und wenig kundenorientiert.
Ich hätte mir eine zeitnahe Rückmeldung und eine lösungsorientierte Bearbeitung meines Anliegens gewünscht. Stattdessen wartet man vergeblich auf eine Reaktion.
Ich hoffe, dass sich aufgrund dieser Bewertung endlich jemand bei mir meldet und sich um die Angelegenheit kümmert.

Immer wieder gerne! Top Ware und unschlagbarer Service!

Wir hatten einen Wasserspender für unsere Küche bekommen und könnten kaum glücklicher damit sein. Top Gerät, immer kaltes, sprudelndes oder normal temperiertes, frisches und gefiltertes Wasser. Wartung immer pünktlich und qualitativ sehr gut durch Frau Pink durchgeführt.
Würde es jedem empfehlen!

UPDATE (08.07.2026): Culligans öffentliche Antwort, der Fall sei geklärt, trifft nicht zu. Ende Juni kam endlich ein Angebot; wir haben am 2. Juli schriftlich zugestimmt und um Bestätigung sowie einen Abholtermin gebeten. Seitdem erneut keine Rückmeldung – während weiterhin Rechnungen gestellt werden. Von „geklärt" kann keine Rede sein.

Ursprüngliche Bewertung (18.06.2026): Wir haben unseren Vertrag im Februar 2026 schriftlich gekündigt. Seitdem keine Bestätigung und keine Antwort auf mehrere E-Mails; telefonisch erreicht man nur ein automatisiertes System, ein zugesagter Rückruf kam nicht. Für ein Unternehmen dieser Größe enttäuschend. Wir bitten um Kontaktaufnahme zur Klärung.

Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Er stand zwar plötzlich in der Tür (ohne vorheriger Terminabsprache), aber er war sehr höflich, ist im Empfangsbereich stehen geblieben, obwohl der Wasserspender direkt in sehweite stand. Er ist erst nach unserem OK zum Wasserspender gegangen. Es wurden uns auch ein paar nützliche Tipps gegeben. Wir waren sehr zufrieden.

Wir sind seit mehreren Jahren Kunde pünktliche Lieferung, grade Wartung von Herr Stockmann läuft alles einwandfrei.

hatten heute Herrn Stockmann zum Austausch unseres Wasserspenders - nur Daumen hoch! Hilfsbereit, aufmerksam, schnell u unauffällig....
und sehr flirti mit meiner Frau Becker unterwegs ;-)

Seit Jahren sind wir Kunde bei Culligan Deutschland – umso schockierender war der Umgang mit uns in dieser Angelegenheit.

Ich wollte als Geschäftsführerin neues Wasser bestellen. Am darauffolgenden Morgen wurde jedoch bei unserem Empfang angerufen und einem Mitarbeiter mitgeteilt, dass man uns angeblich nicht mehr beliefern könne, da ein Insolvenzverfahren gegen unser Unternehmen eröffnet worden sei.

Diese Aussage hat sich innerhalb kürzester Zeit bei uns im Unternehmen verbreitet und für erhebliche Irritationen und Unruhe unter unseren Mitarbeitern gesorgt. Besonders problematisch: Wir haben daraufhin mehrere Auskunfteien überprüft und es existiert keinerlei negativer Eintrag oder Hinweis auf ein Insolvenzverfahren.

Am Ende wurde uns von Culligan lediglich erklärt, es habe ein „technischer Defekt“ vorgelegen und man könne dafür nichts. Für uns ist das absolut inakzeptabel. Solche falschen Aussagen gegenüber Mitarbeitern können geschäftsschädigend sein und hätten niemals ohne vorherige Prüfung kommuniziert werden dürfen.

Nach jahrelanger Kundenbeziehung hätten wir deutlich mehr Professionalität, Sorgfalt und Verantwortung erwartet.

Autohaus Gerhard Kockjoy GmbH