J’ai commandé et reçu deux tabourets de bar Matteo, pieds chrome et tapissés de velours bleu nuit…je suis ravie du service de livraison de qualité, de la qualité du produit, je les adore, ils sont m... Voir plus
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Très très bon SAV, c’était mal parti au début car problème sur ma livraison, mais Christian a su très bien gérer le problème. Merci à vous, vous avez était très professionnel, je recommande ce site ca... Voir plus
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Première commande pour 3 tabourets de bar et la couleur est différente de la photo. Je suis tombée sur Valentin du SAV et il a géré de manière très professionnelle et commerçante mon problème puisqu’... Voir plus
J’ai fait une commande et je l’ai annulé immédiatement. La commande a quand même été expédiée !!! Je l’ai refusée. A ce jour j’attends toujours le remboursement des frais de port injustifiés
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À propos de l'entreprise
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811-813 Wandsworth Road, SW8 3JH, London, Royaume-Uni
- 0208 185 6960
- info@cultfurniture.com
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4,3
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Suite à la non réception de mon colis
Commande passée le 21 janvier 2015, celle ci est arrivée en France pour repartir le 07 février sans que je sois contactée ni par cultfurniture ni par le transporteur. Suite à cet incident, Cultfurniture m'a recontacté pour confirmer la réception du colis dans leurs entrepôts, ils m'ont proposé des solutions et devraient effectuer le remboursement.
5 mars 2015
Avis spontané
Service client disponible, produits ok
J'ai commandé 4 chaises et un accessoires déco sur le site pour une livraison en France.
Quelques petits soucis rencontrés...
- Rupture de stock sur un de mes produits annoncé disponible,
- Livré en 11 jours au lieu de "5 à 8 jours" (lié à la rupture je pense),
- Pas de numéro de suivi de commande après le départ de l'entrepôt,
- Erreur sur un produit (finition différente de celle commandée).
... mais un service performant !
- Le service client prend les devants et me contacte pour m'indiquer la rupture de stock 2 jours après ma commande, en me proposant des solutions (remboursements, changement de produit, ...),
- Le service client m'a transmis un numéro de suivi chez le transporteur France dès que j'en ai fait la demande par email,
- Le service client est disponible par mail, comme par téléphone, en français aussi,
- Les produits reçus sont tout à fait conformes à mes attentes,
- Les produits sont bien protégés et le colis arrive sans aucun dégât (transporté par Dascher France),
- L'erreur sur mon produit est traitée dans les 48 heures après envoi d'un simple mail avec photo. On me propose là aussi un remboursement ou une offre commerciale tout à fait convenable.
En considérant que tous les sites peuvent rencontrer des problèmes, je pense que le plus important est de savoir qu'il y a quelqu'un pour les résoudre, dans de bonnes conditions. C'est le cas ici. Donc je commanderai à nouveau sans hésitation.
11 décembre 2014
Avis spontané
rapide efficace et bon service aprés vente
premiere foie que j'achete chez eux : tres bonne experience.
livraison rapide et modele corresponde aux catalogue. petit probleme à la reception du fauteuil ( couleur des pieds ) tout de suite resolu avec un echange de deux mails.
ils m'ont reenvoyé une semaine aprés deux nouveu pieds . j'acheterai encore chez eux
15 juin 2014
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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