Cyberport Avis 

Paket ist leider nie angekommen. Erstattung gab es ebenfalls nicht.

Alles ist schiefgegangen. Absolute Frechheit. 07.12 Pc Teile bestellt (alle natürlich innerhalb von 1-3 Tagen lieferbar). Emails mit Täuschungsversuchen erhalten - bis 12.12 Versendungsdatum. Am 12.12 die Email erhalten, dass die Teile bis 27.12 versendet werden. Danach eine Email erhalten bei der das Versanddatum "unbekannt" angegeben wurde. Unbekannt? Was zum? Wie kann man als Shop die Kunden derart im dunkeln lassen? Habe danach einige Teile der Bestellung eigenständig storniert damit sie mir den Rest schicken können... hab dadurch auf andere Anbieter wechseln müssen.

Cyberport lockt mit guten Preisen, gibt aber trügerische Zeiten im Shop an und hat Teile nicht auf Lager obwohl sie als lagernd angegeben sind.

Eine Bestellung um 283 Euro wurde mir 2 mal auf die KK gebucht. Kundenservice war für Schlichtung nicht erreichbar. Bank musste kontaktiert werden, um auf mein Geld aufzupassen.

Bestellen Sie hier auf keinen Fall.

Ich warte seit SEPTEMBER 2024 auf das Geld meines reklamierten Laptops. Anrufe mit dem Kundenservice sind absolut sinnlos - ständig wird man vertröstet, keine Lösung wird angeboten. Der eintrainierte Satz der Mitarbeiter*innen am Telefon: „Ich verstehe das Problem, ich werde es weiterleiten“.

Keine Email wird beantwortet, auch mit dem Hinweis, dass man rechtliche Schritte einleiten wird.

Ich rate dringend davon ab, bei diesem unseriösen und unstrukturierten Unternehmen zu bestellen!

Habe ein Asus Zenbook direkt im Geschäft gekauft. Leider war es ein altes Modell. Der Ziffernblock am Touchpad kann nicht aktiviert werden. Das wurde nicht kommuniziert. Aufpassen bei diesem Händler.

Wir haben am 16.12. PC-Komponenten bestellt welche als sofort lieferbar (1-3 Werktage) angegeben waren. Als nach 3 Tagen kein Update kam, habe ich zweimal ohne Erfolg versucht über die Business Hotline jemanden zu erreichen. Am Ende des 4. Tages schrieb ich eine Email an den Support mit Bitte um Storno, da unser Büro nur bis zum 23.12. besetzt ist und wir die Komponenten bei einem Konkurrenten noch fristgerecht kaufen können. Daraufhin bekamen wir am nächsten Tag recht rasch eine Antwort, dass die Ware nun versendet wurde.

Leider ist heute der Stichtag und im Trackinglink steht nach 2 Werktagen und einem Wochenende, dass die Daten übermittelt wurden aber die Ware noch nicht beim Transporteur ist.

Wir fühlen uns richtig hingehalten und getuauscht, nachdem wir noch locker bei einem anderen Anbieter fristgerecht unsere Ware bekommen hätten.

viele hben ja ein Problem mit Cyberport geschildertt und ich habe auch nur schlechte Erfahrungen mit Cyberport gemacht. Cyberport hat meinen Fernseher nicht geliefert nachdem das Held auf den Cyberport Konto war. Es gab auch keinerlei Kommunikation mit Cyberport. Ich habe Cyberport auf allen Kanäen genervt weil ich mir sicher war das Sie es lesen auch wenn kein blauer Haken kam. Nachdem ich Cyberport eine letzte Frist eingeräumt habe indem ich mit Strafanzeige wegen des Verdachts auf Betruges angekündigt habe geschah auch das Wunder und Sie haben mein Geld zurück überwiesen. Sie lesen also doch mit. Cyberport hat sich nie gemeldet und auch nie Entschuldigt. Angeblich stand ja das Gerät bei der Spedition Hellmann zur Auslieferung bereit. Allerdings hat auch die Spedition Hellmann wie auch Cyberport sich nicht gemeldet. Ich kann nur jeden Raten, nervt die Leute bei Cyberport und Hellmann oder besser, bestellt einfach nichts bei Cyberport, damit kann man sich viel Ärger ersparen. Note 6-

Ich habe am 01.12.24 einen Monitor bei Cyberport bestellt. Dieser war lt. Website in 2-4 Tagen verfügbar. Nach 5 Tagen erhielt ich eine Mail in der stand ab 11.12.24 sollte dieser verfügbar sein und versendet werden. Am 11.12 passierte nichts, deshalb habe ich versucht eine Mail an den Cyberport senden, abgesehen von einer automatisch generierten E-mail in der stand "in der App" nachsehen (was ich jeden Tag tat aber da nur "in Bearbeitung" steht und sonst 0 Auskunft gibt!) und auf eine persönliche Nachricht von einem Mitarbeiter muss man mindestens 1 Woche warten. (Bis Dato keine bekommen)
Am 13.12 erhielt ich die Nächste Info-Mail in der stand, ab 19.12 erhältlich.
So zum krönenden Abschluss, heute den 18.12.24 bekam ich die letzte Mail das der Monitor am! 17.01.25! geliefert werden kann.
Wenn ich bei Temu bestellt hätte aus China wäre das ding schneller da. Nicht zu sprechen von dem Gleichwertigen nicht vorhandenen Kundensupport!
Jokes on me um so lange zu warten um zu stornieren. Hab jetzt ein Stornierungsformular ausgefüllt - Mal schauen wie lang das dauert bis das bearbeitet wird.

Keine Lieferung Kein Support! Verkauft Produkte, die nicht auf Lager sind! Kundendienst ist nicht erreichbar. Weder via Mail noch telefonisch. Erst nach 3 maliger stornierung und Fall bei Paypal kam das Geld zurück.

Ich habe einen Pizzaofen bestellt am 9 12. Er sollte am 13.-14. mit DPD geliefert werden. Am 13. wurde meine Kreditkarte belastet. Am 15.12 wurde gesagt die Zustellung verspätet sich bis 18.12. Laut DPD tracking gibt es lediglich Auftragsdaten, unterwegs ist noch nichts. Cyberport reagiert nicht auf meine Stornierung. Das Gerät würde für mich zu spät kommen. Das Teil wiegt 16 kg. Ich bin gehbehintert und kann es nicht zurückschicken. Wenn es dann vielleicht dich noch irgendwann kommt . Mein Sohn kauft sich das Gerät jetzt im Mediamarkt. Wenn sie sich Stress ersparen wollen kaufen sie nicht bei Cyberport. Ich werde es jedenfalls bestimmt nicht mehr tun.

Samstag bestellt und Mittwoch geliefert. Alles war einwandfrei. Ich habe die Ware zu einem Toppreis im Vergleich zu anderen Anbietern bekommen.

Bestellen einer Wassekühlung. Lt. Webshop lieferbar. Nach 1 Woche ein mail mit der Mitteilung: Lieferzeit unbestimmt.
Storno der Bestellung, keine Reaktion.
4 Tage nach dem Storno kommt die Rechnung und die Behauptung das Produkt sei unterwegs. Mit DPD, das dauert im Schnitt 2 Tage. 7 Tage später keine Zustellung und auf mein erneutes Storno über Paypal reagiert Cyberport als währe ich ein Kunde der es sich halt anders überlegt hat. Gut das es günstigere, verlässliche Mitbewerber gibt, Cyberport ist unbrauchbar

An excellent service by the staff at their shop in Citygate Shopping Mall, 1210, Vienna. It gives me pleasure to mention the outstanding after-sale service provided today by Mr. H. Thomas: He spent almost one hour to update my laptop system. He was patient and took time to give me tips for the future. Such after-sale service is rare. I would highly recommend Cyberport for purchase of electronic equipment (laptop, mobile and other electronic parts).

Meine Sendung „hängt“ seit 10 Tagen, der Kundendienst antwortet dass er 1 Woche zur Bearbeitung meiner Anfrage benötigt. NIE WIEDER!

Unfähigster Support allerzeiten. Ich habe einen Bildschirm bestellt, laut der Seite betrug die Lieferzeit 2-4 Tage. Am 4. Tag wollte ich beim Kundensupport anrufen jedoch vergeblich. Nach 5 Tagen erhalte ich eine Mail mit „Leider hat sich eine Änderung der Verfügbarkeit eines oder mehrerer Artikel
gegenüber dem angegebenen Status zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ergeben.“ Ich habe mich erkundigt und zu dem Zeitpunkt meiner Bestellung waren 8 Verfügbar laut dem Cyberport Mitarbeiter und der Seite ebenfalls. Es steht dann ebenso drinnen „Sofern Sie bei der Bestellung die Versandart 'Abholung in Filiale'
ausgewählt haben, werden wir Sie per Email/SMS informieren,
sobald die Ware abholbereit ist.“ Ich warte seit einer Woche auf den Monitor und es weiß niemand wohin ich Ihn bestellt habe? Das ist ein schlechter Scherz. Danke für garnichts.

Bestellung steht seit einer Woche in Bearbeitung obwohl Artikel als "sofort verfürgbar" angezeigt werden.
Customer Support reagiert nicht auf Mails.

Monitor in der Blackweek gekauft und gleich via Paypal bezahlt.
Knapp eine Woche Später war er da.

Versand dauert etwas lang, aber im moment ist es wahrscheinlich dem Blackfriday zu schulden.

4/5 Sternen gibt es von mir für Cyberport.

P.s. Wer den Support erreichen möchte, sollte genug Zeit und Geduld mitbringen.

Achtung bei der Rückgabe eines Artikels, der über 50 Euro gekostet hat, bekommt man NICHT das Geld sofort zurück, trotz Barzahlung!!!!
Ich warte schon seit 6 Tagen, dass die Buchhaltung das Geld zurück zahlt 🤔🤔

Die negativen Kommentare kann ich bestätigen.
Auf der Website werden irreführende Angaben gemacht, und der Kundenservice lässt stark zu wünschen übrig. Statt einer Lösung bekommt man als Kunde keine hilfreichen Antworten, was das gesamte Einkaufserlebnis extrem frustrierend macht.

Ich habe eine Ware bestellt, die als "auf Lager" gekennzeichnet war, und zusätzlich Expressversand gewählt. Leider habe ich keine weiteren Informationen von Cyberport erhalten, und die Ware ist bis heute nicht angekommen.

Auf meine E-Mail an den Support habe ich keine Antwort bekommen. Telefonisch den Kundenservice zu erreichen, war eine enorme Herausforderung: Nach mehreren Stunden in der Warteschleife wurde entweder die Verbindung getrennt, ich aus der Leitung geworfen oder es wurde mitten im Gespräch aufgelegt.

Nach mehreren erfolglosen Versuchen wurde mir lediglich mitgeteilt, dass der Expressversand storniert wurde und die Ware am nächsten Tag ankommen sollte – was bis jetzt nicht geschehen ist.

Heute habe ich erneut den Status überprüft, nur um festzustellen, dass sich die Situation weiter verschlechtert hat: Die Ware ist nun als nicht mehr verfügbar markiert, und der Liefertermin ist unbestimmt.

Aktuell bin ich erneut in der Warteschleife, und auch diesmal scheint sich nichts zu bewegen.

Fazit: Wer viel Geld ausgeben möchte, sollte sich bewusst sein, dass hier unnötiger Stress und schlechter Kundenservice vorprogrammiert sind. Ich werde meine Bestellung nun stornieren. Für mich ist klar: Nie wieder Cyberport.

Meine Bewertung ist definitiv positiv. Mein bestelltes MacBook Air M3 kam pünktlich in der Filiale am Westbahnhof an. Ich habe mir es direkt in die Filiale schicken lassen. Ein Jahr zuvor hatte ich mir einen Lenovo Server an meine Adresse zu Hause in Niederösterreich liefern lassen. Auch dieser kam pünktlich mit Rechnung im einwandfreien Zustand an. Es ist bei einem günstigen Preis natürlich darauf zu achten, wie weit der Artikel vorrätig ist. Bzw. wo er lagernd ist. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Konnte jede Frage glasklar beantworten und tätigte die Abwicklung schnell und unkompliziert. Die negativen Bewertungen, die man hier liest, kann ich nicht kommentieren und sind zum Teil schwer nachvollziehbar. Mit Diplomatie, Verständnis und lösungsorientierten Handeln kann jedoch jede Herausforderung gemeistert werden.