Cyberport Avis 

Absolut unseriöses Unternehmen

Absolut unseriöses Unternehmen bezüglich B2B Gesprächen als auch Reklamationen.
Wir haben als Kleinunternehmen eine Grafikkarte bestellt. Neuware. Ausgeliefert wurde B-Ware.
Dies ist uns natürlich weder auf der Rechnung noch auf dem Bestellschein aufgelistet worden.
Es kam, wie es kommen musste.
Ein Facharbeiter hat diese fachgerecht in den Rechner eingebaut, ab geraucht.
Nach umständlicher Reklamation und absolut unfähiger Mitarbeiter die sehr hochnäsig reagierten, teilte man uns mit dass die vermeintliche Neuware, B-Ware war.
Als wir daraufhin fragten wie das sein kann, kamen tolle Antworten wie "verklagen Sie uns doch" Nirgends erkenntlich.
(weder auf der Rechnung noch auf der Bestellung noch SONST IRGENDWO)
Wir konnten die Ware zwar einschicken, aber wider willens unseres Wunsches wurde nicht zügig das Geld ausgezahlt . Nein, Nein. Die Karte wurde in Reparatur geschickt. Nunmehr seit 1 Monat warten wir auf die Ware. Auf das Geld verzichten wir mittlerweile, da die Grafikkarte um 500 Euro gestiegen ist.
Als wir heute dort anriefen und dies in einem wirklich ruhigen und anständigen Ton erklärten, dass wir im Worst-Case die Differenz geltend machen und er sich dies bitte notieren solle, kam die Antwort: "Ich kann jetzt nicht sonstwas hier hinschreiben und wenn das oder das nicht passiert, kriegen Sie auf den Deckel." Dies war Seine Interpretation eines ganz normalen Geschäftsvorganges. Ohne Müh und Not.
Allein diese Aussage, lässt sehr tief in das Unternehmen und seine Mitarbeiter blicken.
Q-Management gibt es hier maximal als Klolektüre.
Als Geschäftskunde so über einen ganz normalen Geschäftshergang belehrt zu werden grenzt leider an absolutem Unvermögen.
Weder bekommt man hier als Geschäftskunde verbindliche Antworten als einen funktionierenden & fachkundigen Kundenservice.
Weder wissen wir, wann IRGENDWAS erscheint, noch fühlt man sich hier als Kunde wertgeschätzt.
Das einzige was wirklich kam, sind Statusmeldungen die UNVERBINDLICH sind. Diese sind ungefähr genauso Inhaltslos, wie der Kundenservice, da dieser auch beim zweiten Mal, ohne Müh und Not, keine konstruktiven, fachlich orientierten Antworten liefern konnte, jedoch patzige.
Jeder Chinesische Billigshop hat einen besseren Kundenservice wie hier geboten wird.
Ich war jahrelang sowohl Privat als auch als Geschäftskunde. Dies hat sich hiermit erledigt.
Da sich dies auch in meinem Team herumgesprochen hat, werden auch zukünftige Bestellungen deren Unternehmen, Käufe bei diesem "Händler" vermeiden.
Wenn Sie denken, es lohnt das Geld im Land zu lassen, rate Ich: Definitiv Nicht.
Sie brauchen Alternativen? Amazon, Mindfactory und Alternate sind diesem "Händler" meilenweit voraus.
Unseriöses Unternehmen das sich hinter alteingesessenem seriösem Name versteckt.
Dies war definitiv unser letzter Kauf bei diesem Unternehmen.
Wenn Sie sich etwas gutes tun wollen, vermeiden Sie hier einfach sämtliche Käufe.

Alles geklappt, top

Ich habe einen Laptop für knapp 3.000 € bestellt, der groß mit „sofort verfügbar – in 24h versandbereit“ beworben wurde.

Eine Woche passiert nichts. Dann heißt es plötzlich: noch 3–4 Tage. Einen Tag später die nächste Nachricht: nicht vor dem 18.09. verfügbar.

Aus angeblichen 24 Stunden werden damit über fünf Wochen – ohne jede Garantie, dass es dann überhaupt klappt. Hauptsache, die knapp 3.000 € wurden sofort kassiert.

So mit Verfügbarkeit zu werben und Kunden anschließend wochenlang hinzuhalten, ist für mich eine absolute Frechheit und schlicht unseriös. Von Computeruniverse/Cyberport hätte ich deutlich mehr erwartet.

Artikel werden fälschlicherweise als lagernd angezeigt auf telefonische Nachfrage wird mitgeteilt dass der Artikel Lieferzeit „unbestimmt“ hat. Bei neuerlichen Anruf war Hotline deaktiviert.

Werde nie wieder was bestellen. Äußerst unprofessionell und viel zu lange Lieferzeiten.

Achtung ⚠️ ich gebe einen Punkt, weil ich einen Punkt geben muss sonst würde ich minus einen Punkt geben. Ich habe einen Saugroboter gekauft und bezahlt für 317 €. Den gleichen Baugruppe hatte ich zuvor für 349 € bei einem Elektrogroßhandel vor Ort gekauft. Nun hat mir Cyberport geschrieben, sie liefern nicht aus da es sich bei dem Preis um einen Fehler gehandelt hatte. Er wäre zu billig gewesen. 32 € unterschied kann es sich dabei um einen Fehler handeln? Und ich warte wochenlang und die melden sich nicht. Ich hatte schon von Anfang an den Verdacht, dass es sich um einen unseriöses Unternehmen handelt.

Monitor bestellt, kam aber nicht an. DPD hat Unterschrift gefälscht, Paket kam scheinbar "abhanden".
Cyberport Service reagiert nicht auf Reklamation, keine Antworten.

Repair of a dead on arrival device costing 1500eur takes the payment company involvment. Now the 4 month and i can only hope to have it back soon.

Ich habe am 19.03.2026 bei Cyberport lagernde Ware bestellt.

Am 23.03.2026 kam die Versandbestätigung mit DPD-Tracking. Versand erfolgt aus Deutschland obwohl .at Domain, zumindest für den Kunden überraschend.

Heute ist der 24.03.2026 und laut Sendungsverfolgung wurde das Paket nicht einmal an DPD übergeben.

Das heißt:
➡️ Versand bestätigt, aber faktisch nichts passiert
➡️ Kunde wird hingehalten
➡️ Absolut intransparent und unprofessionell

Für mich ist das ein absolutes Unding – gerade bei einem großen Händler hätte ich deutlich mehr erwartet.

Wenn ein Artikel auf Lager ist, dann erwarte ich zumindest, dass er zeitnah tatsächlich versendet wird und nicht nur eine „Fake-Versandbestätigung“ generiert wird.

So ein Ablauf kostet Vertrauen und wirkt schlichtweg unseriös.

Fazit:
Sehr enttäuschend. Langsam, intransparent und nicht kundenorientiert.
Das war definitiv mein letzter Kauf bei Cyberport.

I did order a monitor from Cyberport, because it was recommended by a friend. At the time of the order the website stated they have it on stock but after three workdays I did receive an email, that they do not have it on stock and the delivery will be approximately in 6 days from today. If I knew this I would have ordered it on another website. Just out of curiosity I did check the webpage today of the same product, and it still states they have it on stock. It was my first and last order from Cyberport! Lying company, avoid it!

Falsche Angaben zur Lieferzeit. Unfreundlich und unprofessionell.

Does not even have cancel button for there orders.
Hat nicht mal einen besttlung abrechen knopf.
Scam

Dieser Shop bewirbt Notebooks, die weder in Österreich, noch in Deutschland, noch online kaufbar sind...
Also pure Zeitverschwendung

Ich habe am 13.1.26 ein Macbook Pro M5 bestellt und die Info erhalten, dass es Anfang Februar im Store abholbereit sein wird. Seitdem erhalte ich nun wöchentlich eine Benachrichtigung, dass sich der Liefertermin verzögert. Nun wurde mir als Liefertermin der 13.3. genannt! 2 Monate Lieferzeit!?!?
Sieht man heute, 9.2., in cyberport.at hinein so steht dort eine Lieferzeit von 3-10 Tagen!
Nachdem ich heute, 9.2., den Kundenservice gefragt habe wie das sein kann wurde mir mitgeteilt, dass die Angaben online nicht stimmen!
Das ist eine bewusste Irreführung von Konsumenten!
Cyberport nimmt sich das Geld der Kunden und lässt sie bewusst und absichtlich warten!
Meine Bestellung habe ich heute storniert, denn so ein Umgang ist einfach nicht in Ordnung!

4500€ Gaming-PC bei dieser Firma zusammenbauen lassen (ein großer Fehler) mit 9800x3d und 5080 Astral, ständig Abstürze (Spiele und das gesamte System) regelmäßig alle 2-3 Tage und Kabelmanagement eine absolute Katastrophe. Grafikkarte offensichtlich defekt (zusätzlich zu Abstürzen noch Grafikfehler wie grüne Areale im Bildschirm und BSOD, spreche hier nicht von mfg). Prozessor bringt laut diversen benchmarks nicht ganz die erwartete Leistung. Ganz zu schweigen von diesem beleibtem Mitarbeiter der den PC bei der Abholung ausgehändigt hat, sehr unfreundlich und arrogant, geradezu bedrohlich. Und das alles bei 200€ für Zusammenbau und 200€ für Garantie die extra verlangt werden. PC extra hingeschleppt, haben angeblich keinen Defekt gefunden (!). Nicht mal die Mühe gemacht die Kabel ordentlich neu zu verlegen und die defekte Grafikkarte umzutauschen TROTZ Garantie. Man wird als Kunde verarscht und nicht ernst genommen. Nie wieder.

Alles war Super

Das Unterirdischste was ich je erlebt habe. Habe einen Philips TV dort gekauft. Bedingt durch einen Softwarefehler bzw ein fehlerhaftes Update (da kann cyberport nichts für) hatte ich eine Reklamation. Der TV war nicht mehr brauchbar. In Verbindung mit einem SkyQ Receiver kam es zu dauerhaften Bildaussetzern. Obwohl wir noch in der Garantie waren, wurde die Rücknahme verweigert. Stattdessen sollte ich den TV einschicken. Von dort wurde er zum Hersteller weitergeleitet. Nach fast 3(!) Monaten habe ich den Müll jetzt zurückbekommen. In der Zeit habe ich mir natürlich einen anderen TV kaufen müssen. Jetzt sitze ich auf dem Müll und kriege ihn nicht los. Emails wurden nicht beantwortet, oder man bekam eine KI erzeugte, lapidare Antwort mit einer Vertröstung. Immer und immer wieder. Unfassbar schlecht Alles. Ich rate JEDEM ab, dort was zu kaufen.

Ich habe 4 Bestellungen bei Cyberport getätigt.

Eine Bestellung wurde am gleichen Tag ausgeführt, an dem ich bestellt habe und der Versand erfolgte zügig. Allerdings brauchte dann die Lieferung der Ware von Deutschland nach Österreich einige Tage.

Bei einer zweiten Bestellung dauerte es, bis die Ware versandt wurde, ca 5 Tage, es war aber auch bei einem von 3 Produkten vermerkt, dass die Ware innerhalb von 2-3 Tagen versendet wird.

Dann habe ich nochmals 2 Monitore bestellt, die als verfügbar angeführt wurden aber nicht innerhalb von 5 Tagen versandt wurden und bei einer 2. Bestellung passierte auch nichts innerhalb von 5 Tagen.

Wenn man im österreichischen Kundenportal sich die Bestelldaten ansieht, werden 19% MwSt. angezeigt, obwohl 20% verrechnet werden, d. h. hier gibt es einen Fehler. Auf einen Hinweis meinerseits gab es keine Antwort.

Generell kann man froh sein, wenn diese Firma auf Anfragen überhaupt antwortet, aber man weist eh darauf hin, dass es 3 - 4 Tage dauern kann bis geantwortet wird.

Der Versand von Ware erfolgt auch bei Bestellung über den österreichischen Shop, soweit ich das beurteilen kann, aus Deutschland, auf den Rechnungen wird eine Deutsche UID angeführt. D. h. wenn man vorsteuerabzugsberechtigt ist, kann man sich die Vorsteuer nicht abziehen. Wenn der Versand aus dem Ausland erfolgt, gilt das als innergemeinschaftlicher Erwerb und die Rechnung muss bei Nennung einer UID ohne Mehrwertsteuer ausgestellt werden.

Für mich gilt: Hände weg von diesem Unternehmen und sämtliche Kommentare hier sprechen die gleiche Sprache.

Ich habe meine Bestellungen storniert und hoffe dass ich zumindest mein Geld wieder zurückbekomme.

Mir wurde ein defektes Gerät geliefert. Ich habe bereits 4 mal den Support angeschrieben über verschiedene Kanäle werde aber seit 2 Monaten geghostet. Sowas unseriöses habe ich schon lange nicht mehr erlebt.

Gutschrift nach Retoure (Abgabe im Laden) auch innerhalb von 2 Wochen nicht erfolgt. Der Artikel wurde innerhalb der Umtauschfrist zurückgegeben.
Nicht zu empfehlen!!!