Cyberpuerta.mx Avis 43

ROBO Y MALAS PRACTICAS.
No se arriesguen a comprar en esta plataforma, de un momento a otro suben o bajan los precios, sin lealtad al cliente que acaba de adquirir un producto. Compre una computadora hace 5 días y ahora ya está a menos de 3 mil pesos abajo. Entre los días de envío que tarda en llegar ya no puedes hacer cancelación, está más que amarrado. De por si es super sensible y arriesgado comprar en línea y luego estas "compañías" nefastas, aparte la cede está en puebla, ni al caso que te atienden. (muestro evidencias).

Si no te entregan un producto a tiempo, se niegan a reembolsar tu dinero.

Todo sirve solo permitan más letras para poner referencias y a la paqueteria que cobra 109 pesos que los conductores lean bien las referencias ya que claramente dice casa color gris y lo entregaron en una casa color naranja ¿serán daltonicos?

Son una porquería de servicio al cliente. Compré una PC de MUY ALTA gama carísima y me llegó sin funcionar correctamente. Cabe remarcar que TAMBIÉN pagamos garantía de 1 año. Para solucionarlo, tienes tú que mandar el equipo que compraste con ellos a revisión y si no encuentran fallos te cobran y te lo mandan de regreso. Cabe remarcar que si SÍ encuentran fallos, aunque hayas pagado por equipo NUEVO y por GARANTÍA, Ellos no te aseguran de que este equipo fallado sea reemplazado por uno nuevo. Llevo casi dos semanas desde que compré una PC nueva con ellos y no hay respuesta y ellos tienen mi dinero y yo NINGUN EQUIPO QUE SIRVA.

La empresa muchas veces vende productos defectuosos, y lo peor de todo es que hacen lo posible por ocultarlo y claro si una pieza requiere garantía prepárate para ir con un técnico externo o comprar otra pieza, no pierdan su dinero en esta tienda

No recomiendo, no dan garantía por productos que ellos mismos envían defectuosos, 0 estrellas

No he tenido problemas de garantia, lo mejor de esta pagina son sus precios, lo unico malo es que utilizan Estafeta

les compre una fuente de poder gigabyte de 1000w, que no levanto mi pc (armada totalmente nueva con piezas de gama alta), les mande video de como otra fuente de poder si la hizo encender, se las mande a garantia y me dijeron que se tardaban 30 dias, como era equipo de trabajo les dije que no podia esperar y solicitaran una devolución y les compre otra fuente de poder pero ahora marca ASUS de 1000w, en lo que me resolvían la garantía, pues resulta que me mandan video de mi fuente con una tarjeta grafica que consume la mitad que la mia y que utiliza un cable distinto, diciendo que si sirve la fuente de poder y que tengo que pagar 200 pesos de devolucion por que si sirve en un equipo que consume la mitad del mio, cuando ya tengo la segunda fuente de poder que les compre haciendo trabajar mi equipo sin problema, de risa su solución, no les vuelvo a acomprar nada.

Pésimo servicio post-venta, no te responden. Empresa fanfarrona con cero ética. Eviten comprar ahí, no puedan su dinero. Te enganchan con el servicio de ventas y cuando requieres algo hasta se esconden!

El peor servicio al cliente que he visto en mi vida. No se hacen responsables de NADA y te cobran hasta el 30% por la devolución de un producto porque ellos ni stock manejan, todo lo envían sus proveedores. Evítense corajes y sobre todo pérdida de dinero y mejor compren en Amazon o Mercado Libre.

Me vendieron una motherboard la cual ya se veia que habia sido abierta antes, ya que tenia las bolsas de accesorios ya abiertas.. y yo al decirles que estaba abierta y mandarles todas las fotos como evidencia me dijeron que no me pueden cambiar el producto y que no entraba en garantia... y por ahora lo unico que puedo hacer es meter queja a profeco, pero jamas volvere a comprar ahi.

Compré una fuente de poder Yeyian Raiden 80 PLUS Gold (SKU: YFR-46701) por $1,558.00 pesos. Tuve que enviarla a garantía al proveedor el mismo mes en que la compré, aún cuando la ley federal de protección al consumidor los obligaba a recibir el producto defectuoso y efectuar la devolución o el cambio por otro producto. De hecho, mi idea era esa... cambiarla por una marca más reconocida -porque para mi desgracia, Yeyian me quedó mal ya en dos ocasiones (la anterior, un teclado mecánico que me duró tres meses)- y ya desconfiaba, sinceramente. Me dijeron que sí, pero que las garantías las hacía el proveedor, violando incluso sus propias garantías hacia el consumidor. Si uno no puede hacer una devolución de un producto que falló apenas llegó, entonces no vuelvo a comprar en Cyberpuerta.mx. Perdieron un cliente por un artículo de $1,558.00 pesos. Estos días, las personas dejan ver el cobre por muy poco.

Compré una placa base B450M A II que no tiene el mismo número de serie que la caja. Verifiqué el número de serie en ASUS, es un accesorio según ASUS y no está garantizado. ¡¡Esto es engaño y fraude!! ¡Tengo fotos para demostrarlo! ¡¡¡Denuncia esta empresa a la agencia de Consumidores Mexicanos!!!

Estimados compradores, espero se den a la tarea de leer las opiniones antes de comprar cualquier producto y le den un voto de confianza a la opinión de alguien que ya tuvo algún impase. Tuve la experiencia de comprar una SSD a través de este intermediario (Cyberpuerta), y puede ser cualquier otro, y el dispositivo me funcionó bien por 5 meses hasta que salió un pantallazo azul y no fue reconocido por mi laptop. Llamé al soporte técnico del vendedor en este caso Cyberpuerta y no me puedo quejar de la atención y celeridad del proceso de garantía todo fue acorde a las políticas del vendedor. Pero desafortunadamente cuando tuvieron el dispositivo en su poder me acusaron de cometer fraude (a pesar que envié evidencia del video que hice cuando recibí la SSD mientras la abría pero no documenté los seriales grabados en bajo relieve) con el producto y de hacer intercambio de la etiqueta del producto original con otro que no se correspondía con el serial del dispositivo que la mercaderista decía haberme vendido. Mi consejo es para los compradores, por favor documenten o hagan un video unboxing de lo que compren, sin cortes, y tomen fotografía mientras graban de todo serial y número que tenga impreso o venga grabado en su dispositivo nuevo para que eviten que los traten de tramposos en un posterior reclamo. No hicieron válida mi garantia por que cometí una irregularidad, según el vendedor, con el dispositivo. Pero desde mi punto de vista el vendedor o las personas a cargo de enviar el producto pudieron ser los que cometieron el fraude conmigo y estoy en todo el derecho de hacer la misma suposición ya que considero que no actué de mala fe en ningún momento. Tengan cuidado al comprar online y siempre tengan respaldo y evidencia de cuando abren su pedido.

Buen Día, que conste que les estoy avisando,les compré a esta compañía $230000 mil pesos en equipo de cómputo, dentro de esta compra una copiadora multifuncional Konica Miniolta bizhub 3320i con valor mayor $29000 mil
Pesos la cual llegó dañada y no imprime llevo más de 7 meses reclamando pero no me quieren ayudar, es una larga historia pero al final solo les quiero advertir que mejor NO compren aquí,cuiden su dinero, pague también más de 10,000 pesos por el envío en estafeta y este producto llegó por separado, por otra empresa de mucho menos calidad. Yo recomiendo que busquen por otra parte
les muestro la factura. También los he grabado para que vean la NEGLIGENCIA.
Está queja ya la tiene Profeco pero estos tardan un poco en resolver
Saludos.

Por favor notar que esto es solo mi experiencia con tan solo 2 compras: Bastante bien, pago rápido y sencillo con PayPal y con buenas opciones de envio, Estafeta o UPS. Al día siguiente mandaron mis productos y llegaron bien empacados en buen estado totalmente nuevos. Recomiendo.

Compre varios productos en esta pagina, una tarjeta madre, una ssd y una memoria ram, tardaron como 15 dias en llegar pero ningun problema eh tenido, ya llevo un año con mis componentes y mi pc sigue funcionando a la perfección

Definitivamente NO recomiendo hacer compras con Cyberpuerta, y mucho menos que caigan en las manos de su pésimo y lento servicio al cliente. Enviaron una computadora con disco duro dañado y fue reportado en las 24hrs de recibido. Su servicio al cliente es pésimo. No lo hagan, ni un cable les compren. No cometan el mismo error que nosotros.

Super mal servicio, aceptaron mi pago para un producto que estaba agotado y ahora tengo que esperar hasta que se haga el reembolso para poder pedir en otro lado. Era la primera vez que compraba, pero ya no volveré

Tienen una pésima atención a cliente, quieren cargar sus errores logísticos y de inventario al cliente, usan la peor empresa de envíos (estafeta), compren en otro lado y ahórrense el dolor de cabeza.