Cyclofix Avis 40

RDV ce jour
Le réparateur ne s'est pas présenté et évidemment ne prévient pas
Lamentable

Cyclofix m'a installé un pneu anti crevaison il y a 6 mois, le pneu et la chambre à air ont littéralement explosé ce lundi. J'ai pris donc un rdv avec un réparateur. Réparateur qui m'a été attribué n'a pas pus honorer son rdv. J'ai été prévenue à peine 2h en avance. Et "surprise" les nouveau créneaux disponibles sont dans plus de 24h. Bref grande déception.

Je voudrais préciser pour information que cyclofix sur Nantes ne possède pas de réparateur qui puisse intervenir pour casser un cadenas si clé perdue ou cassée à l’intérieur de la serrure ( malgré ce qui est proposé sur le site).
Ce serait bien de le préciser au moment de la demande de rendez-vous au lieu de renvoyer un mail en disant qu'aucun réparateur n'est disponible pour ce problème et en demandant d'amener le vélo chez un réparateur proche de chez nous (Rappel : vélo immobilisé à cause du cadenas)...
Si Cyclofix le précisait dès le départ sur son site internet, on ne perdrait pas de temps en espérant qu'ils vont venir résoudre notre problème.

Même vélo même réparation :
19€ le 29/10/2021
44€ le 6/05/2024.
130% d'augmentation en 2 ans et demi :(

pour changer un pneu sur un velo simple ca passe mais tres mauvais sur des velo de route un peu complexe
autant aller en boutique directement

Service reactif et professionnel
Prix très élevé
44 euros pour changer un pneu arrière Urban Arrow (30 minutes de main d'oeuvre ( hors pneu)
Pour les petits budgets, je ne recommande pas
Visité en décembre

Un retard de 45mn sans prévenir, l'excuse j'ai été retenu je suis dans le trafic, problème c'est moi qui est appelé pour savoir si le technicien est arrivé ?
20mn plus tard toujours pas arrivé, me propose de décaler le Rdv 4 jours plus tard, lui explique que mes obligations professionnelles ne permet pas de me libérer aussi aisément.
J'avais commandé une révision, changement de la chaine, des plaquettes, le cout du déplacement total de la facture 157 euros ?
Plutôt onéreux pour un modèle économique sensé concurrencer les ateliers de réparations des magasins de cycles qui ont un loyer à honorer.
C'est ma 2eme expérience, problablement la dernière
Pas convaincu de la formule, le doute s'est installé
Dommage au départ je trouvais la formule sympa.
On se déplace dans un lieu de votre choix ( pro ou perso).
Je passe mon tour définitivement.

J’ai pris RDV pour une révision avant un voyage de 5 jours en velo. Bien signalé que le velo avait un petit bruit au niveau du guidon et qu’il faudrait le préparer pour ce voyage.
Ce qui devait être une réparation etait plutot une degrdation de l’etar du velo, de mon argent, de mon temps et surtout de mon ciclovoyage. Après leur internvention la chaîne a commencé a dérailler et je n’ai eu que de malheurs ! Il m’a fallu faire reparer le velo 2 fois : une a Houlgate – oú le voyage a commencé –et encore une fois le lendemain, à Carentan le Marais, toujours pour le meme probleme : chaine qui déraillais !
Cyclofix m’a fait payer 90 euros pour de services que pas seulement ils n’ont pas fait, mais pire !!! qu’ils ont cassé sur le velo. Lisez les interventions du reparateur à Houlgate, 4 jours après Cyclofix :
Le réglage des poulies
Le Réglage du dérailleur arrière
Le Réglage du câble
Le Graissage de la chaîne
Les problèmes :
La chaîne était très sèche.
Le chaîne était trop tendue
Il y avait un bruit sec dû à la sécheresse de la chaîne et sa tension
Les poulies n'étaient pas conformes
Même le graissage n'était pas fait.

Est-ce cela acceptable ? Pas de tout !! Ils m’ont remborsé le 1er magazin (30 euros) parceque j’ai ete attentif, car ils ont envpyé un mail en disant que le remboursement était fait – mais c’etait faux !! – Je veux le remboursement de la 2eme réparation ( 22 euros – j’ai la facture ) et des 90 euros pour un service PAS FAIT !!! exactement comme on fait pour les produits avec des vices cachés ! J’ai pas eu le service pour lequel j’ai payé.

Arrivé par hasard puis recommandé par mon assureur, je recommande à mon tour.

Bon service, bien réalisé malgré la complexité de mon vélo. J'ai dû faire venir 2 réparateurs car le premier m'a indiqué ne pas pouvoir faire la réparation indiquée, ce que je prend plutôt positivement, le second a effectué toutes les réparations pour un prix plutôt acceptable compte tenu de l'état initial du vélo.

Le risque de retard est bien mentionné sur le site, ça m'est arrivé, ce n'était pas bien grave dans mon cas si la réparation est bien faite ce qui a été le cas.

Mes prestations : remplacement de 2 freins complet + pose de nouveaux freins (levier, durites et étrier) + racourcir des durites et mise de l'huile minérale pour les deux freins, réglages des freins et changement d'un roulement de roue avant, 150€ sans fourniture c'est très bien.

Expérience très mauvaise. Pour ce prix (29 euros le changement de chambre à air, pièce comprise), on s'attend à un niveau d'intervention de qualité, qui ne laisse pas de problème.

Or :
-Retard de 30 minutes du réparateur (sms reçu 5 minutes avant l'heure prévue...)
-Réparation express (10aine de minutes)
-Tente de me vendre un réglage des vitesses à 24 euros (!)
-Ne vérifie pas bien : résultat, la roue a un problème de saut car le pneu a été mal remis dans la jente ! Le vélo n'est donc plus utilisable en l'état, sauf à risquer de l'abîmer.

Je contacte le réparateur qui me dit que le pneu a sûrement été mal remis. Il ne m'indique aucune procédure SAV ou autre, et ne répond pas à mon dernier message.
Ayant besoin de mon vélo, je l'amène à un atelier autre pour vérifier le constat du problème. Le diagnostic est vite fait : il s'agit bien d'un pneu mal remis dans la jente, qui oblige à intervenir à nouveau sur le vélo.
L'atelier m'explique aussi que le réglage des vitesses n'est pas nécessaire : il faut surtout changer la chaîne qui est usée. Je n'ai donc heureusement pas payé 24 euros de supplément pour un réglage qui aurait été inutile.
L'atelier m'indique aussi que la chaîne a été trop graissée par le réparateur...

Le SAV m'explique que ce n'est pas leur procédure, qu'il fallait que je les contacte un jour ouvré, que j'attende qu'ils envoient quelqu'un pour régler le problème (sous 3 jours ouvrés*), et que je ne peux donc être remboursé. Sans aucune excuse de leur part. Un seul petit bon d'achat.
*le vélo étant immobilisé entre temps, je ne peux donc pas l'utilise, ni le réparer car il y a besoin du constat de cyclofix, or il s'agit de mon véhicule de transport...

Bref à fuir, préférez un atelier de quartier ou même Decathlon. Ce service de sous-uberisation fait des réparations vite fait mal fait (même pour un changement de chambre!!!), avec un sens du service déplorable, et aucune solution quand on constate que l'intervention a été mal faite.

J'avais rendez vous aujourd'hui à 16h45 pour une révision de mon vélo. J'attends toujours !!
Même pas un message...
Pour ma première expérience avec cyclofix c'est assez raté !!
Je crois que ça s'appelle un lapin ! On ne m'y reprendra pas.

Très très déçue par le niveau des réparateurs Cyclofix. Sur le papier, c'est parfait.
Dans la réalité, les réparateurs ne sont pas du tout au niveau. Faites attention si vous tenez à votre vélo : faites plutôt appel à un réparateur ayant pignon sur rue et de l'expérience !!

J'ai 2 vélos :
- Le premier a crevé, réparé par Cyclofix qui me désaxe la roue et fait je ne sais quoi sur le dérailleur, je ne m'en rends pas compte sur le coup. Depuis, il n'avance plus. La roue s'arrête après 1/4 de tour quand je la lance dans le vide... Impossible de trouver la solution.
- Le deuxième a crevé, le réparateur vient et le répare, je fais 5 mètres avec pour tester, pas de souci notable. Le lendemain, le dérailleur se casse alors que je roule, Cyclofix refuse d'admettre qu'ils ont peut-être quelque chose à voir avec.... Ca faisait des années que je roulais sans problème avec et bizarrement, la roue arrière est démontée et le lendemain, bam.

Bref, très mauvaise expérience. Cyclofix c'est fini pour moi.

Un service rapide et arrangeant, c'est top !

Le réparateur s’est occupé de mon vélo à l’heure prévue pour un montant très raisonnable. En plus, Paul m’a donné des conseils pour l’entretien

Je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à Cyclofix

Super service que je ne connaissais pas ! Efficace, rapide et surtout un réparateur pro et très sympa, merci !

Appel à Cyclofix pour une crevaison ... le réparateur est arrivé rapidement sur place. Il a été courtois et rapide dans l'exécution de sa tâche. Je n'hésiterai donc pas à réitérer une demande d'intervention si cela s'avère nécessaire.

Rien a dire, tout s'est très bien passé. A l'heure, aimable et efficace!

Intervention rapide et efficace un soir de Noël alors que tous les convives m’attendaient pour ouvrir le champagne, top 👍🏼 (Le champagne était encore frais à l’arrivée)