Op 17 april 2026 heb ik contact opgenomen met het Zorgteam van CZ betreffende de wachtlijstbemiddeling - op de vijftiende had ik mijn linker elle boog verbrijzeld en ik stond op de wachtlijst voor ee... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik zit al jarenlang bij CZ en nooit problemen. Niet met de arts keuze, behandelprogramma's of declaraties. Ook aan de telefoon als ik ze nodig heb zijn ze beleefd en ter zake kundig. Na het lezen van... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hoi, Cz gebeld voor orthodontist,start van mijn kind minderjarige voor een beugel.Ik heb aanvullende verzekering waar ik 850.-euro aan premie betaal voor mijn gezin en dat dit niet genoeg is voor h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Diefstal organisatie CZ! Je betaalt veel te veel premie per maand en toch vergoeden ze bijna niks! Ik raad deze diefstal en oplichterij organisatie af!
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Ruime keuze aan zorgverzekeringen, scherpe premie, hulp bij het regelen van zorg en eenvoudig online declareren. Bekijk alle voordelen van CZ en stap over.
Coordonnées de contact
Ringbaan West 236, 5038 KE, Tilburg, Pays-Bas
- cz.nl
2,6
Bas
554 avis
A répondu à 49 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Niet allemaal slecht
Contact maken is inderdaad best moeilijk.
Ik probeer ze niet meer te bellen. Het heeft weinig zin. Watsapp is beter. Moest even wachten maar dan krijg ik goed en duidelijk advies en links naar handig informatie op de website.
CZ is aan de duurdere kant maar behalve van contact met ze maken de rest gaat goed tot nu toe. Ik zit al een aantal jaren bij ze.
Ik ben wel geschrokken van andere reviews dat ik vandaag heb gelezen. Jammer!
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
Bedankt voor je eerlijke feedback en fijn om te lezen dat je via WhatsApp goed en duidelijk advies hebt gekregen!
We begrijpen dat bellen soms lastig kan zijn en dat wachten vervelend is. Daarom zetten we steeds meer in op snelle en veilige digitale kanalen zoals chat en WhatsApp. Zo kunnen we jou snel helpen en direct linjken naar beschikbare informatie op onze website.
Goed om te lezen dat je verder tevreden bent en al jaren bij ons verzekerd bent. Dat waarderen we enorm. Dat je bent geschrokken van andere reviews, begrijpen we. We nemen alle feedback serieus en blijven werken aan het verbeteren van onze bereikbaarheid en service.
Heb je nog tips of wensen? Laat het ons gerust weten, we luisteren graag!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcare medewerker CZ
Snel en vakkundig geholpen
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
Fijn om te lezen! 😊 Daar doen we het voor: snel en vakkundig helpen. Bedankt dat je dit met ons deelt! Heb je nog tips om het nóg beter te maken? We lezen het graag.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcare medewerker CZ
Réponse de CZ
Goed, snel én vriendelijk, dat is precies ons doel! 💚 Dank voor je compliment, daar krijgen we energie van!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcare medewerker CZ
Goed en eerlijk advies gekregen
Goed en eerlijk advies gekregen. Snel geholpen.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
Fijn om te lezen dat je zo goed geholpen bent! We doen ons best om het altijd zo te doen. Laat het ons ook gerust weten als je tips hebt om het nóg beter te maken.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcare medewerker CZ
Duidelijk en vlot
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
Zo zien we het graag: duidelijk én vlot! 🙌 Dank voor je feedback, daar krijgen we energie van.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcare medewerker CZ
De chatbot op de telefoonlijn is echt…
De chatbot op de telefoonlijn is echt een verslechtering. Een medewerker spreken is bijna onmogelijk geworden zo...wat slecht CZ!
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
We begrijpen jouw punt! 🤖 De voicebot is er om je sneller te helpen, maar echte mensen werken nog steeds achter de schermen 😉. We blijven werken aan een goede balans! We begrijpen dat het wennen kan zijn om eerst een voicebot te spreken, zeker als je liever direct een medewerker spreekt. Het is absoluut niet onze bedoeling dat dit als een verslechtering voelt.
De voicebot is er om je sneller te helpen met eenvoudige vragen, zodat je niet lang hoeft te wachten. Kan de voicebot jouw vraag niet beantwoorden? Dan verbinden we je natuurlijk door met een medewerker.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcare medewerker CZ
Réponse de CZ
Thank you so much for your kind words! We’re happy to hear that you received a quick and helpful response. If there’s anything else we can assist you with, don’t hesitate to reach out. We’re always here to help!
Kind Regards,
Petra
Webcare medewerker CZ
Heel duidelijk en snel ik ben heel goed…
Heel duidelijk en snel ik ben heel goed geholpen
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
Dank voor je mooie woorden! We blijven ons best doen om het duidelijk en snel te houden. Laat het gerust weten als er weer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcare medewerker CZ
Vraag werd helder en snel beantwoord.
Vraag werd helder en snel beantwoord.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
Helder en snel, 2 dingen waar we blij van worden! Dank dat je dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcare medewerker CZ
Ik heb via de chat gevraagd om hulp
Ik heb via de chat gevraagd om hulp, ik kon mijn zoon niet aanmelden. Ik heb super snel geholpen door Hanne. Echt top!
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
Fijn om te lezen! Super dat Hanne je zo snel heeft kunnen helpen. We geven je compliment graag aan haar door!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcare medewerker CZ
Zeer slecht
Zeer slecht ! Vanochtend meer dan 15 min in de wacht gestaan bij declaratieafdeling. Irritant muziekje en zonder aan te geven wat de wachttijd is.
Zeer irriten
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
We begrijpen dat het vervelend is om lang te moeten wachten. Ook begrijpen we dat het muziekje niet helpt. We zijn bezig om dit aan te passen.
We doen ons best om iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen, maar soms kan het druk zijn. Wist je ook al dat je gebruikt kunt maken van onze LiveChat? Deze vind je in de CZapp onder 'Service'. Misschien is dit ook een optie voor een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcare medewerker CZ
Snel en duidelijk antwoord.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
Leuk om te lezen. Snel geholpen en duidelijk antwoord; precies ons doel.
Laat het gerust weten als er weer vragen zijn en/of tips voor ons hebt. We helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcare medewerker CZ
Réponse de CZ
Zo zien we het graag: fijn contact en persoonlijke aandacht! Dank dat je dit met ons deelt. Laat het gerust weten als er weer vragen zijn. We helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcare medewerker CZ
Website onbereikbaar en botte 'klantenservice'
Website ligt er gister en vandaag uit. Bij bellen 'klantenservice' krijg je eerst DRIE minuten lang een robot en daarna nog ruim 10 minuten wachten op een medewerkster. Die reageerde heel bot en zeer klantonvriendelijk. Ze weet niet wanneer website weer bereikbaar is. Toen ik haar aansprak op haar botte reactie, gaf ze aan dat ze mij ook onvriendelijk vond. Hoe graag wil CZ dat ik daar nog klant blijf???
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
We begrijpen dat dit erg frustrerend moet zijn geweest. Een website die niet meewerk, langere wachttijden aan de telefoon en vervolgens een onprettig gesprek. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden.
We doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen, ook telefonisch. Daarnaast kun je via onze LiveChat die je vindt in de CZ app ook jouw vragen stellen. Misschien is dit een optie voor een volgende keer. We nemen jouw feedback serieus en gebruiken dit om onze service te verbeteren. Dank dat je dit aangeeft!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcare medewerker CZ
Ik zit al jarenlang bij CZ en nooit…
Ik zit al jarenlang bij CZ en nooit problemen. Niet met de arts keuze, behandelprogramma's of declaraties. Ook aan de telefoon als ik ze nodig heb zijn ze beleefd en ter zake kundig. Na het lezen van diverse echt negatieve reviews vind ik dat er ook een positieve review geplaatst mag worden en soms vraag ik mij af of er niet veel notoire zeurpieten bijzitten.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
Zo’n bericht maakt onze dag! 😊 Dank dat je jouw positieve ervaring deelt. We blijven ons inzetten om het voor jou en anderen zo goed mogelijk te doen. Laat het gerust weten als er weer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcare medewerker CZ
Advies vergelijking, maar klanten 1,2
Ditmaal via CB te laten onderzoeken wat de beste zorgverzekering voor mezelf is, ASR zorgverzekering is de beste volgens de CB!
Even ervaringen bekeken, maar gemiddeld 1.3 dus dat ga ikzelf niet doen!
Wees gewaarschuwd met advies van CB
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
Bedankt dat je jouw ervaring deelt. Het is altijd goed om verschillende bronnen te bekijken bij het kiezen van een zorgverzekering. Hierbij is het ook belangrijk om te kijken naar wat voor jou belangrijk is: dekking, service en voorwaarden.
Op onze website vind je alle informatie over onze pakketten, zodat je zelf kunt beoordelen wat het beste bij jouw situatie past. Heb je vragen of wil je samen kijken naar jouw wensen? We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcare medewerker CZ
Het is geen ster waardig
Het is geen ster waardig. Zit op dit moment al 2 uur in de wacht. Heb conflict met hun. Heb een chronische aandoening (frozen shoulder). Heb indicatie al sinds 27 februari 2025. Inmiddels zijn al 8 ingediende fyshio behandelingen niet uitgekeerd. Heb elke week fyshio. Sta nu voor de 2de keer in maand tijd al 2 uur in de wacht. Nadat een medewerker de hoorn er op gooide. Je bent patiënt. Bezig voor je gezondheid. Maar ditwerkt niet bevorderend voor je herstel
17 novembre 2025
Avis spontané
Cz heeft mij kapot gemaakt
Cz heeft er voor gezorgd dat ik mijn tanden kwijd raak en ik leef nu met veel pijn waarvan ik alle medicatie zelf moet betalen en niks vergoed krijg maar wel 200 euro in de maand betaal ze nemen geen verandwoording en hebben schijt aan jou zolang hun portemonnee maar gevuld word ik zit in een uitkering en betaal me dus leterlijk blut aan alle kosten voor medicatie en verzekering heb ook een schuld door hun darom kan ik ook niet overstappen dit verhaal is wat uitgebreider maar dat is in het kort wat er is gebeurd AUB denk 3 keer na voor je bij hun een polis afsluit jij kan zo het volgende slachtoffer zijn
16 novembre 2025
Avis spontané
Prima contact
Prima contact gehad over bemiddeling wachtrij ziekenhuizen. Vriendelijk geholpen en duidelijk wat ik ermee kon doen. Daarnaast zijn ze vrijwel altijd bereikbaar en na een ongeval begin dit jaar hadden ze mij ook geholpen wat ik moest doen, zoals formulieren opgestuurd die ik moest invullen over het gemaakte kosten door de tegenpartij. Vond dat heel fijn vooral als je even niet weet wat je moet doen. Enige wat ik zo jammer vind is de hoge verzekeringskosten. Geen enkel verzekering is perfect en daarom een sterretje minder. Ik kan geen tandarts ernaast nemen. Veel verzekeringen zijn duur en daarom wil ik wel bij CZ blijven. Kwaliteit is namelijk belangrijk. Maar ik kijk het even aan nu we bijna eind van het jaar naderen.
6 octobre 2025
Avis spontané
Vervoer na een onderzoek in het…
Vervoer na een onderzoek in het ziekenhuis onder narcose wordt niet vergoed. Je mag 24 uur niet auto rijden of met een hond lopen of zelfstandig lopen.
Dit mag niet van de specialist
Zie maar hoe je thuis komt.
14 novembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.