Hotels.com Avis 

A very nice and charming small hotel. Old but adequate.
Bioking and payment went abdolutely well. Easy to use the APP and very convenient.

Har været nogenlunde tilfreds medlem i årevis. Men deres nye bonussystem betyder at jeg stopper. Hvert hotel, jeg har tjekket for nylig, har været billigere hos booking.com. Så hvorfor skulle jeg betale overpris hos hotels mod at få bonuspoints, der så udløber hver januar, hvis ikke man har 10 nætter? I 90% af tilfældene mister man nætter, man har opsparet. Nu booker jeg ikke flere nætter i år, bruger mine bonuspoints, og så farvel.

Hotels - I behøver ikke at svare, og hvis I gør det, så lad være med at linke til hjemmesidens "helpcenter" som I gør til de andre her. Det er ikke spor hjælpsomt og faktisk decideret fornærmende at blive sendt til en autosvar-karrussel.

Easy, cheap

Det var meget nemt at booke... information var rigtig god

I Will never use hotel.com again
There is so Meny tings to do after have decide whist hotel I use to do

Vi skulle have en overnatning med morgenmad. Vi køber en hvor der står at det er med morgenmad. Da vi går ind for at betale ser vi godt at der står at morgenmad kan tilkøbes, men da prisen for opholdt er den samme, som den der stod på forsiden , tænkte vi at det selvfølgelig var med i prisen . Det var den ikke,. Da vi klager på stedet , får vi at vide at vi ikke er de eneste. Så opfordringen lyder gå ind på hotellet ‘s egen hjemmeside og bestil , der er det nemlig billigere . Havde vi gjort det havde vi sparet 200 kr. det var det morgenmad kostede .

Nemt og enkelt

Jeg benyttede en overnatning på hotellet, fra dagen før jeg fik nøgler til min nye lejlighed, bare 150 meter fra hotellet.
En positiv oplevelse, og god morgenbuffet. Et lille minus var at frokost og aftensmad skal findes ude i byen, - men nu er heldet at der ligger en række steder tæt på.

One can rely on the quality of hotel never the less if it is higher or lower price hotel , one is searching for

Dejligt mindre hotel i centrum, tæt på havnemiljøet. God mad og en rigtig god service

Hotels.com submitted payment schedule with request for immediate deposit payment and request for payment of rest cost at the hotel. On arrival the hotel informed that they did not received any prepayment of deposit and I had to pay 100% of costs. Afterwards I called Hotels.com and received info that there were no need for deposit and therefore they have not used my account for payment of this deposit. They will not say sorry for this mistake and for not informing me for this mistake. It was very unprofessional behaviour.

Nem at søge hoteller
God pris
Mulighed for opsparing af hotel ophold
Hurtig tilbagemelding ved køb af hotel

Let og overskueligt at søge og booke via både hjemme side og i APP.

Super let at book hotel

Stort rent værelse. God morgenmad. Skøn swimmingpool med vådsauna. Ingen sæbe ved swimmingpoolen, så husk at tage shampoo med. Håndklæde fås i receptionen. Man skal bruge badehætte. Der er ca. 2,5 km at gå ned til broen i centrum. Husk at gå forbi vinfabrikken, hyggeligt at se på de små traktorer, der kommer kørende med dagens høst af druer. Venligt personale.

Jeg har modtaget mail med fejlagtig status på bonusnætter. I bunden af mailen oplyses det, at man kan sende en e-mail til deres support hvorefter der åbnes en side med beskeden ‘URL understøttes ikke’. Den eneste valgmulighed man får er at trykke OK, men der sker ikke mere. Der henvises også med et telefonnummer til en chatbot, som er fuldstændig ubrugelig, da den kun tilbyder svarmuligheder, som omhandler aktuelle reservationer. Uden at oplyse en mailadresse eller et direkte telefonnummer forhindrer Hotels.com altså at man kan kontakte dem, hvis man har reklamationer eller konkrete spørgsmål. Det er nok ikke en tilfældighed og under alle omstændigheder en virkelig dårlig kundeservice!

OPDATERING
Jeg har allerede forsøgt at få hjælp gennem jeres automatiserede helpdesk, som ikke finder noget match, hvis man skriver ‘reklamation’, ‘klage’ eller lignende. Der bliver igen-igen spurgt om igangværende reservation for at komme videre, og der oplyses altså ingen emailadresse eller et telefonnummer til Hotels.com DK for at få hjælp.
Find mig gerne gennem reservationsnummer 72076150026900 som vedrører 4 overnatninger i Stockholm i august måned 2026 - og kig også på mine andre rejser mhp. opdatering af optjente nætter.
PS. Jeg sendte en mail til info#hotels.dk (adresse [med snabel a] fundet på nettet og IKKE hos Hotels.com) med dokumentation søndag den 13.september 2026 kl. 07.11, og jeg afventer stadig (forgæves?) et svar ☺️

OPDATERING 2
Desværre er Hotel.coms “svar” OGSÅ skrevet af AI. Jeg ville give dem 0 stjerner hvis jeg kunne!