Alt levede ikke op til forventningerne på Solo boutique hotel i Antalya. Billederne er gamle. Den private strand, som reklameres med hører ikke til hotellet, og giver ekstra udgifter. Ingen engelskt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Stort rent værelse. God morgenmad. Skøn swimmingpool med vådsauna. Ingen sæbe ved swimmingpoolen, så husk at tage shampoo med. Håndklæde fås i receptionen. Man skal bruge badehætte. Der er ca. 2,5 k... Voir plus
L'entreprise a répondu
Skal aldri mer booke gjennom hotels.com. For det første er det mye billigere å ta kontakt med hotellet- bedre pris. For det andre er det ikke mulig å endre på datoer når du velger ingen refusjon- men... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nem og orientere sig i deres hjemmeside, gode priser og rabatter og få er ny her med hotel.com men vindeltrappe sikkert fortsætte på deres side
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hotels.com – navnet siger det hele. Vælg blandt hundredtusindvis af hoteller, og optjen Hotels.comCash på hver rejse. Vi gør det nemt at finde det helt rigtige overnatningssted, uanset hvor du skal hen. Vi hjælper rejsende med at booke hoteller med ro i sindet. Takket være øjeblikkelige rabatter, sammenligningsværktøjer, kundeservice døgnet rundt og fleksible muligheder er det nemt at finde det rette hotel til ethvert ophold. Fra Hotels.comCash på kvalificerede ophold til medlemspriser med øjeblikkelige rabatter – vi er her for at gøre det enklere og mere fordelagtigt for dig at booke og for at hjælpe dig med at spare tid, når du skal vælge dit overnatningssted. Vi har designet Hotels.com for at hjælpe rejsende med at føle sig mere trygge ved deres reservation og bruge mindre tid på at sammenligne uendelige valgmuligheder. Med priser uden overraskelser, nyttige værktøjer til sammenligning af hoteller og fleksibel afbestilling gør vi det nemt at booke med ro i sindet og få endnu mere ud af hver rejse. *Underlagt vilkår og betingelser for Hotels.com Rewards, som findes på www.hotels.com. Bonusnætter pålægges skatter og gebyrer.
Coordonnées de contact
Flaesketorvet 68, 1711, Copenhagen, Danemark
- https://www.hotels.com/lp/b/getintouch
- da.hotels.com
2,8
Moyen
726 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Hotels.com
Vi sætter pris på din feedback og takker dig for, at du har taget dig tid til at dele den. At høre, hvad der fungerede godt, hjælper os med at forstå, hvad vi skal bygge videre på, samtidig med at det giver os mulighed for løbende at blive bedre.
Utrolig hjælpsom receptionist
Udmærket hotel.Værelset var lidt lille men med alt hvad du har brug for.Parkeringsforhold ikke optimale.
12 septembre 2026
Réponse de Hotels.com
Tak, fordi du har gjort os opmærksomme på dette problem. Feedback som denne hjælper os med at se, hvor oplevelsen ikke lever op til forventningerne. Hvis problemet stadig påvirker dig, bedes du kontakte os via da.hotels.com/helpcenter, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Réponse de Hotels.com
Vi sætter pris på din feedback og takker dig for, at du har taget dig tid til at dele den. At høre, hvad der fungerede godt, hjælper os med at forstå, hvad vi skal bygge videre på, samtidig med at det giver os mulighed for løbende at blive bedre.
Nem og overskuelig måde at booke…
Nem og overskuelig måde at booke overnatninger på.
12 septembre 2026
Réponse de Hotels.com
Tak, fordi du har delt din feedback og fremhævet nogle positive aspekter af din oplevelse. Vi er glade for at høre, at dele af oplevelsen fungerede godt, og vi er samtidig klar over, at der stadig kan være plads til forbedringer.
Réponse de Hotels.com
Tak, fordi du deler dine tanker med os. Det glæder os at høre, og vi sætter pris på muligheden for løbende at gøre Hotels.com bedre.
Flot udvalg med fine priser på favorit…
Flot udvalg med fine priser på favorit hotellerne
27 août 2026
Réponse de Hotels.com
Tak, fordi du deler dine tanker med os. Det glæder os at høre, og vi sætter pris på muligheden for løbende at gøre Hotels.com bedre.
Fejl bestilling
Bestilte forkert, og der var ingen kære mor.
Jeg kunne ikke få penge retur, øv øv.
Min egen fejl, men ikke meget samarbejde.
15 août 2026
Réponse de Hotels.com
Tak, fordi du har gjort os opmærksomme på dette. Vi beklager, at din oplevelse med kundeservice ikke levede op til forventningerne. Kontakt os venligst på da.hotels.com/helpcenter, så vi kan gennemgå hændelsesforløbet og undersøge sagen nærmere.
We booked a stay at Foldens Hotel in…
We booked a stay at Foldens Hotel in Skagen based on great-looking photos, but the reality didn't match up at all: a lousy room, mold in the bathroom, the room was dirty, stains on the bed, no balcony (despite what was shown in the photos), and the bathroom and toilet were out in the hallway. Hotels.com really ought to verify that the photos on their booking site actually match what customers are ordering and paying for; I will never set foot in this hotel again.
20 août 2026
Réponse de Hotels.com
Hi Lars,
Thank you for sharing your feedback. We understand your concerns regarding the room condition, cleanliness issues, mold in the bathroom, and the listing not matching the photos and amenities shown.
Please contact us through our Help Center at da.hotels.com/helpcenter so our team can take a closer look into this.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Meget nemt at booke
15 septembre 2026
Réponse de Hotels.com
Tak, fordi du deler dine tanker med os. Det glæder os at høre, og vi sætter pris på muligheden for løbende at gøre Hotels.com bedre.
ALWAYS very easy to book
ALWAYS very easy to book , and great prices. I only use hotels.com
6 août 2026
Réponse de Hotels.com
Hi Franciska,
Thank you for sharing your feedback. We’re glad to hear booking is always easy for you and that you’ve found great prices on Hotels.com. It’s wonderful to know you continue to choose us for your travel needs.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Réponse de Hotels.com
Tak, fordi du har delt din feedback og fremhævet nogle positive aspekter af din oplevelse. Vi er glade for at høre, at dele af oplevelsen fungerede godt, og vi er samtidig klar over, at der stadig kan være plads til forbedringer.
Impossible to reach a real person at…
Impossible to reach a real person at hotels.com, the AI agent couldn’t answer my question, and the Extreme Long Way to get in touch with the servicecenter made me give up.
We Will never use hotels.com again
28 août 2026
Réponse de Hotels.com
Hi Ina,
Thank you for sharing your feedback. We understand your concerns regarding difficulty reaching a live representative, not getting the help you needed, and contacting customer service. We’re sorry this did not meet your expectations.
Please contact us through our Help Center at da.hotels.com/helpcenter so our team can review this further.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Réponse de Hotels.com
Hi Dion,
Thank you for sharing your feedback. We understand your concerns regarding not having received your refund yet.
Please contact us through our Help Center at da.hotels.com/helpcenter so our team can review this further.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Deres app virker godt og man får de…
Deres app virker godt og man får de nødvendige oplysninger
4 septembre 2026
Réponse de Hotels.com
Tak, fordi du har delt din feedback og fremhævet nogle positive aspekter af din oplevelse. Vi er glade for at høre, at dele af oplevelsen fungerede godt, og vi er samtidig klar over, at der stadig kan være plads til forbedringer.
Clear total price, but comparison could be better
The total price is clearly shown upfront, including taxes, with no hidden costs at the final step. However, if getting the best price matters, you still need to compare carefully because Hotels.com does not make like-for-like room price comparisons with other booking sites easy.
7 septembre 2026
Réponse de Hotels.com
Hi Jonas,
Thank you for sharing your feedback. We’re glad the pricing was clear upfront, and we understand your concern about comparing room rates across booking sites.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Réponse de Hotels.com
Hi Anders,
Thank you for sharing your feedback. We’re glad to hear it’s always easy for you to find a nice hotel on Hotels.com. It’s great to know the experience continues to work well for you.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Réponse de Hotels.com
Tak, fordi du deler dine tanker med os. Det glæder os at høre, og vi sætter pris på muligheden for løbende at gøre Hotels.com bedre.
Måtte lige tale med en medarbejder
Måtte lige tale med en medarbejder, så gik alt fint
24 juillet 2026
Réponse de Hotels.com
Vi sætter pris på din feedback og takker dig for, at du har taget dig tid til at dele den. At høre, hvad der fungerede godt, hjælper os med at forstå, hvad vi skal bygge videre på, samtidig med at det giver os mulighed for løbende at blive bedre.
Réponse de Hotels.com
Hi Peter,
Thank you for sharing your feedback. We’re glad to hear you found good value for money and that the staff were super kind. It’s great to know these parts of your experience stood out positively.
Thanks,
Hotels.com Customer Support Team
Forfærdelig kundeservice
Opdatering det er umuligt at kontakte Hotels.compå det link de angiver i deres svar, har bedt dem ringe til mig men intet svar, har bedt om en emailadresse man kan kontakte dem på selvføgelig forgæves. Deres forretningsmodel er at køre en træt så man til sidst giver op. Det er ingen svar,ingen service, ingen hjælp. Deres vurdering her på trustpilot siger alt. Hold jer væk fra dette firma. Hotels.com kontakt mig på telefon eller eller email.
Forfærdelig kundeservice, svigtende kommunikation og fuldstændig umulige at kontakte
Min oplevelse med Hotels.com har været fuldstændig uacceptabel. Baggrunden var, at jeg ved en fejl var kommet til at booke for akerte datoer (11.-12. september) på Gebhards Hotel. Da jeg mødte op på hotellet, var de ellers meget villige til at hjælpe med en annullering, men fordi alt kører gennem Hotels.com, var de bundet på hænderne.
Hverken jeg eller hotellet har kunnet komme i kontakt med et rigtigt menneske hos Hotels.com. Som svagtseende er det i forvejen en stor udfordring at blive mødt af en lukket mur af robot-chats og AI-svar, hvor man ikke kan få en personlig samtale. Det er dybt kritisabelt, at der ikke er nogen reel menneskelig kundeservice.
Kommunikationen har derudover været direkte misvisende: Hotels.com sendte mig en mail om, at de havde kontaktet hotellet og anmodet om en gratis afbestilling, mens de afventede svar. Men da jeg talte direkte med medarbejderne i receptionen på hotellet, viste det sig, at de OVERHODET IKKE var blevet kontaktet. Hotellet blev efterladt fuldstændig i mørke, og Hotels.com påstod blot noget, der ikke havde aften i virkeligheden.
Man føler sig fanget og overlades til sig selv af en gigantisk platform uden nogen form for personlig ansvarlighed. Ingen stjerner herfra.
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Hotels.com
Tak, fordi du har gjort os opmærksomme på dette. Vi beklager, at din oplevelse med kundeservice ikke levede op til forventningerne. Kontakt os venligst på da.hotels.com/helpcenter, så vi kan gennemgå hændelsesforløbet og undersøge sagen nærmere.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.