Bonjour. La "visite" du showroom de Wavre est obligatoirement soumise à une invitation de leur part à leurs dates et heures !! Moi qui voulais m'y rendre ce jour, c'est un NON catégorique de la part d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nous avons visité l'Experience Center et reçu toutes les informations nécessaires pour une solution air co dans notre logement. Les explications de Louis ont été très claires et son accueil très profe... Voir plus
Elle travaille d'une manière très professionnelle et très propre. Tous forage et carottage est fait un utilisant un aspirateur puissant: résultat pas de poussière. Renseignements fourni avant commande... Voir plus
Monsieur Musiaux a été très à l'écoute de mon projet. Il a répondu à toutes mes questions et a pris de temps de me proposer d'autres variantes avec un meilleur rendement des unités Daikin et un meill... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de climatisation
- N° 2 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffage
Écrit par l'entreprise
Kom kennismaken met onze oplossingen voor verwarming, airco en luchtreiniging in het Daikin Experience Center in Herentals. Je kan ons bezoeken van maandag tot vrijdag, van 9 uur tot 17 uur, op afspraak.
Coordonnées de contact
Avenue Franklin 1, 1300, Wavre, Wavre, Belgique
- 080084022
4,6
Excellent
128 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'apprécie la qualité et l'élégance des…
J'apprécie la qualité et l'élégance des produits Daikin, ainsi que le professionnalisme de l'installateur.
6 novembre 2025
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Heel erg bedankt voor deze perfecte beoordeling! We zijn blij dat u van onze service heeft genoten. Patrick
panne après entretien
Bonjour : avant le passage du technicien Daikin pour un entretien de notre pompe à chaleur, tout fonctionnait bien.
Dès le départ du technicien, nous avons constaté que la machine s'est mise en erreur, par manque de liquide réfrigérant.
après trois coup de téléphone et un email, aucune nouvelles...
19 novembre 2025
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre installation est tombée en défaut après la visite d’entretien – nous comprenons parfaitement que cela puisse être source de frustration.
Après vérification auprès de notre technicien, plusieurs éléments importants ont été constatés lors de son passage :
L’unité extérieure était fortement encrassée et presque entièrement obstruée, ce qui empêchait l’installation de fonctionner correctement.
Le système effectuait des dégivrages fréquents sans réellement produire de chaleur, et certaines pièces du bâtiment étaient déjà sans chauffage selon les personnes présentes.
Malgré un contrôle complet avec un détecteur électronique, aucun défaut immédiat n’a été relevé, mais le comportement de l’installation indiquait un problème préexistant.
Un contrôle approfondi nécessiterait environ six heures de travail, incluant la récupération de la charge et un diagnostic complet.
Ces constats indiquent que les problèmes étaient déjà présents avant l’entretien, probablement en lien avec le manque d’entretien en 2024, ce qui a affecté la performance de la pompe à chaleur.
Nous regrettons que vous n’ayez pas reçu de retour rapide à vos appels et e-mails. Votre remarque a été transmise en interne afin d’améliorer notre réactivité. Cordialement, Patrick
service technique incompétent et très mauvais service clientèle
Problème Airco. Très bon contact au départ avec la société Daikin Wavre. Malheureusement, envoi d'un technicien incompétent qui estime que l'installation électrique n'est pas conforme. D'où Intervention de mon électricien qui assure que l'installation est bien conforme. Egalement intervention d'un organisme d'agréation qui délivre une attestation de conformité de l'installation électrique. Malgré ces évidences, Daikin maintient sa facture de plus de 200€ qu'on a payée...Malgré notre demande de geste commercial, rien en retour. Lamentable!
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Monsieur, comme mentionné dans notre courriel du 3 octobre dernier nous comprenons parfaitement votre demande et souhaitons avant tout vous remercier pour la confiance que vous continuez à accorder à la marque Daikin dans le cadre de votre nouvelle installation. Toutefois, nous devons vous informer qu’il ne nous est malheureusement pas possible d’accéder à votre requête. Les gestes commerciaux sont exclusivement du ressort des installateurs au moment de la vente. Dans le cadre d’une telle démarche, votre installateur aurait normalement dû prendre contact avec son représentant Daikin afin de discuter directement d’éventuelles conditions particulières. À ce stade, il est malheureusement trop tard pour envisager une telle négociation. En ce qui concerne le diagnostic réalisé, notre technicien vous avait informé d’un problème lié aux cartes électroniques. Nous comprenons cependant que vous ayez choisi de suivre les recommandations de votre installateur, ce qui reste bien entendu légitime et compréhensible. Nous regrettons de ne pouvoir vous apporter une réponse plus favorable, et vous remercions sincèrement de votre compréhension ainsi que pour la confiance que vous continuez à témoigner à Daikin. Avec nos salutations distinguées, Patrick
super boulot rien a dire
completement satisfait super travail propre date respectee rien a dire
2 septembre 2025
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Un grand merci pour cette note parfaite ! Patrick
Information très utile et concrète
Information sur les produits Daikin intéressante, très utile et concrète avec visualisation de ceux-ci. Accueil très sympathique.
27 août 2025
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Un grand merci pour cette note parfaite ! Patrick
Bon accueil
Bon accueil
Explications claires et présentation détaillée des différents appareils
Bonne idée sur le devis
27 août 2025
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Un grand merci pour cette note parfaite ! Patrick
Explications claires et compréhensibles…
Explications claires et compréhensibles par tous.
Très bon accueil.
28 août 2025
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Un grand merci pour cette note parfaite ! Patrick
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Un grand merci pour cette note parfaite ! Patrick
nous avons reçu les renseignements…
nous avons reçu les renseignements nécessaires et un test de bruit a été fait , c'est désolant que je ne peut pas avoir ce retour de visite en français , on fait ce qu'on peux !!!!
8 août 2025
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Un grand merci pour cette note parfaite ! Patrick
Visite du Centre d'expertise Wavre très constructive.
Accueil, connaissance des produits, conseils pertinents et judicieux pour mon projet. Convaicu de la qualité de Daikin.
31 juillet 2025
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Un grand merci pour cette note parfaite ! Patrick
Discussion ouverte et constructive
Discussion ouverte et constructive, interlocuteur à l’écoute
31 juillet 2025
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Un grand merci pour cette note parfaite ! Patrick
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Un grand merci pour cette note parfaite ! Patrick
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Un grand merci pour cette note parfaite ! Patrick
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Un grand merci pour cette note parfaite ! Patrick
voir plus haut
[Ticket: 10177967] Date Maintenance contract, Comfort - HP - 6% (19/5/2025)
Il faut deviner qu'il s'agit de Daikin.
Je reçois 70 mails par jour. Si j'avais vu Daikin dans le libellé, j'aurais réagi plus positivement.
Notez qu'un rendez-vous, ça se prend à deux, et non unilatéralement. Je ne me souviens pas avoir été contacté à ce sujet.
25 avril 2025
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Bonjour, pourriez-vous nous préciser l'objet de votre demande ? Si celle-ci concerne l'entretien prévu, nous vous confirmons que celui-ci a bien été planifié pour le 19 mai, comme indiqué dans le courriel envoyé par notre service planning le 6 mai à 10h31. Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire via endusers@daikin.be. Bien à vous, Patrick
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Un grand merci pour cette note parfaite ! Patrick
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Un grand merci pour cette note parfaite ! Patrick
Service après vente 0
Service après vente 0
Envois d un technicien air eau alors que c est air air
Au siège même il n était pas au courant des options possible pour mon installation
3 télécommandes infrarouge aucune ne
fonctionne et ce même après passage du technicien
Problème a une unité et après presque 2 ans de bataille toujours pas de solution alors que le plus simple est de simplement la remplacer sous garantie
Je peux dire maintenant après avoir eu l avis d au moin 8 installateurs plus mon expérience personnel que leur service après vente est moin que 0
Ma plus mauvaise expérience en croyant avoir choisis le meilleur du marché
4 juillet 2024
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Monsieur, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la situation n'est toujours pas résolue. Cependant, il n'est pas juste d'imputer l'entière responsabilité à Daikin. Nous livrons le matériel à un installateur et, si nécessaire, répondons à ses demandes. En l'occurrence, votre installation ne respecte pas les normes de Daikin. Lors de notre échange du 19 novembre 2024, nous avons clairement communiqué avec notre partenaire afin qu'il prenne ses responsabilités. En tant qu'importateur, notre marge de manœuvre est limitée, comme vous le savez bien. Patrick
Utile et agréable
Bon accueil et explications dans un endroit agréable/ divers matériels exposés
15 mars 2025
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Un grand merci pour cette note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Patrick
Visite show room Wavre Daikin 05/10/2024
Nous a permis d'avoir une information plus précise sur la gamme et de connaitre la philosophie des prix.
5 octobre 2024
Réponse de Daikin Belux - Experience center wavre
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) de notre service. Nous allons continuer à nous améliorer pour atteindre l'excellence. Patrick
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.