Dakdragerwinkel Avis 

Dit bedrijf staat op hun website als 9.1 beschreven, beoordelingen via Webwinkelkeur met ruim 3200 beoordelingen, maar als ik de reviews op hun website en hier lees lijkt het niet zo rooskleurig, zelf heb ik ook geen reactie op mijn mail gehad, wilde namelijk bij hun in de winkel kijken voor een dakdrager en koffer omdat ik maar 2 soorten dragers voor mijn auto kan vinden, terwijl er veel meer merken/soorten erop passen, maar mijn vragen op de mail zijn nooit beantwoord. Als men al niet op een mail reageert, dan heb ik daar geen goed gevoel bij. Kan natuurlijk zijn dat het erg druk is en je even op een antwoord moet wachten, maar ik ben schijnbaar niet de enige die nooit antwoord heb gekregen. Het kan nooit goed voor je naam/bedrijf zijn dat je zoveel negatieve reviews krijgt en daar ook niet op antwoord of een oplossing voor bedenkt en met niet de klant in gesprek gaat of uberhaupt de klant zomaar afscheept dat ze zelf geen goede bestelling hebben gedaan. Als ik zo met mijn klanten omga lig ik er meteen uit.

Verschrikkelijk! Koop hier niets!!! Kregen verkeerde artikel geleverd en moesten vervolgens ruim 4 weken wachten op terugbetaling. Klantenservice niet bereikbaar, reageren amper op mails. Nooit meer! Wees gewaarschuwd

Hoewel op de website beloofd wordt te leveren binnen 2 - 4 werkdagen is dat bij ons niet gelukt. Op 29/06 hebben we een bestelling geplaatst voor dakdragers, een dakkoffer en een bijhorende tassenset. De dakdragers, die geleverd werden via PostNL hebben we na enkele dagen ontvangen. Echter de levering van de dakkoffer en bijhorende tassenset via Nes Trans werd steeds uitgesteld. Aangezien we 14 dagen na de bestelling op reis vertrokken hebben we dan maar net voor onze reis de bestelling geannuleerd. Eén raad, doe het niet als je geen weken tijd hebt om op je bestelling te wachten...

Ik heb hier een thule een dakkoffer besteld. Nadat ik wat negatieve reviews zag kreeg ik een beetje de zenuwen. We hebben hem namelijk anderhalve week voor de vakantie besteld. Na 3 dagen had ik nog geen track & trace ontvangen dus toch maar gebeld (stond tussen 2-4 werkdagen leveren)
Ik werd netjes dezelfde dag nog terug gebeld en kreef die avond nog een mailtje mbt de levering. Op zaterdag avond werd onze dakkoffer geleverd netjes Na 3 werkdagen.
Dakkoffer was netjes verpakt!
Voor ons een positieve ervaring dus.

Van de 3 onderdelen van de bestelde dakdrager waren 2 onderdelen (stangen en voeten) van beiden een ander product. Het heeft daarna flink wat overtuiging gekost om de klantenservice in te laten zien dat de verkeerde onderdelen opgestuurd werden. Ze gingen ervan uit dat ik verkeerd zat, ook al kwam het product bij lange na niet overeen met de afbeelding en beschrijving op de website.

Na lang discussieren wilden ze toch nog 1 van de 2 verkeerde onderdelen opnieuw opsturen maar natuurlijk heb ik daar alsnog niet zo veel aan tenzij alle onderdelen correct zijn. Nadat ik op verzoek van de klantenservice afbeeldingen had opgestuurd om het probleem duidelijk te maken, heb ik nooit meer reactie gekregen en heb ik het product maar retour gestuurd. Helaas lijkt ook hiermee, anderhalve week na aankomst, weinig te gebeuren en heb ik nog altijd mijn geld niet terug ontvangen

Ik ben normaal niet zo'n reviewer, maar ik had de reviews op deze pagina bekeken vlak na aankoop en vreesde het ergste. Echter, ik werd aangenaam verrast. De dakdragers werden keurig binnen de twee dagen geleverd, gloednieuw en exact zoals besteld. Omdat ik ze zo snel nodig had, had ik gemaild en ik kreeg binnen het uur een antwoord. Ik ben zeer tevreden over de service van de dakdragerwinkel en raadt deze winkel aan!

Deze webwinkel heeft zijn zaken niet op orde: ‘voor 16:00 besteld dezelfde dag verstuurd!’ Dat hoeft voor mij niet zo nodig, maar als de spullen op voorraad zijn vind ik 11 dagen levertijd niet kunnen. Zeker niet als men onbereikbaar blijkt te zijn: mijn vraag op de chat verdwijnt gewoon na 20 min, telefonisch krijg je niemand te pakken. Ik vertrouw die hoge klantwaardering (9) niet en ik ga hier nooit meer iets kopen.

Na het bestellen van een product niet tevreden over de kwaliteit. Na 1x gebruiken is de dakdrager die besteld is kapot. Hier contact over gehad en daar wordt niet serieus naar gekeken, er worden alleen nieuwe schroefjes opgestuurd wat niet het probleem was. Hier weer contact over proberen te zoeken, daarna geen reactie meer gehad. Garantie gevallen worden op deze site niet goed afgehandeld!

Beschadigd (reeds gebruikt) product geleverd gekreven. Meerdere pogingen gedaan om telefonisch contact te hebben (eerst überhaupt niet bereikbaar, vervolgems 2x meer dan een half uur in de wacht waarbij de eerste keer de lijn na 35 minuten plots verbroken werd). Vervolgens vertelt de medewerker me doodleuk dat een collega hetzelfde product in het magazijn opgezocht heeft en 'dat bij alle dozen de tape er wat rommelig op zit' en 'dat de metalen huls hier ook een ruw uiterlijk / krassen heeft". Medewerker heeft toegezegd een retourlabel te sturen, maar dat is nooit gekomen. Inmiddels product maar in gebruik genomen (werkt prima, dat is niet het issue). Mij zullen ze niet snel meer terugzien hier...

Ben al week aan het wachten op mijn bestelling, telefonisch niet te bereiken, na 1,5 uur wachten heb ik het opgegeven en al 3 dagen aan het wachten op een antwoord, het ziet ernaar uit dat ik mijn dakdrager niet tijdig zal hebben om op verlof te gaan, nochtans meer dan een week ervoor besteld…..

Ballentent. Kan het niet anders omschrijven.
Op mailtjes komt geen reactie.
Geldt ook voor telefoontjes, er wordt gewoonweg niet opgenomen. Sterker nog: de telefoon ligt er gewoon naast.
Blijkbaar willen ze niet verkopen.
Gelukkig is er genoeg concurrentie, ergens anders ben ik wel tot alle tevredenheid geholpen.