Jätte fin väska, rejäl. Men om man kallar den för weekend bag borde det varit dragkedja på den. Nu gick det ju inte och använda met än som kasse. Kunde ju inte slänga den på hatthyllan utan att risker... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bestilte en sekk og en rumpetaske, under 2 dager etter satt de ned prisen ekstremt. Sendte mail til de om å få tilbakebetalt mellomlegget. Dette ville de absolutt ikke. Ekstremt dårlig kundeservice.
L'entreprise a répondu
Ved en feil kom det en rosa toalettmappe oppi bestillingen min som jeg ikke oppdaget før etter at jeg hadde betalt for den. Fikk et hyggelig svar på mailen dagen etterpå at dette var en feil og fikk r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg kjøpte en av carryon koffertene for en god stund siden, men på seneste flyreise så ble den sjekket inn og da jeg fikk den tilbake så hadde den ene glidelåsen blitt borte. Jeg skrev en henvendelse... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
DAY ET, founded in 2018, is a Copenhagen-based design brand that elevates the everyday life of people on the move and celebrates the spirit of travel. Combining timeless Scandinavian design with a playful approach and attention to detail, DAY ET creates products that blend functionality with effortless style – from bags and suitcases to travel accessories and jewellery boxes.
Coordonnées de contact
Oslo Plads 14D, 2100, København, Danemark
- ecom@day-et.com
- day-et.com
4,1
Bien
300 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Non profesional customer service
I ordered a bag for my daughter for Christmas. The description was misleading and the bag was too big. No assistance to know how to return the product that we finely had to send to our own expense. The bag has been sent back the 2d of January and we still haven't received the refund despite of a reminder email the 31st of January and the assurance that it should be proceeded within 2 or 3 business day. We are now the 10th of February. Purchase has been done the 17th of December
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Dear C M,
Firstly, we want to sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. We're really sorry for the challenges you faced during the return process.
We've looked into your case and it appears there was an error with the processing of your refund after it was initiated. I want to assure you that we have resolved the issue and your refund has successfully been processed today. You should see the amount reflected in your account shortly.
We value your feedback and are taking steps to ensure that our service and descriptions are clearer in the future to enhance our customer experience.
If there’s anything more we can do for you, or any further assistance you require, please do not hesitate to contact us directly.
Best regards,
Day Et
Lang tid for returnering af penge hvis man fortryder!
Købte en forkert (for stor bæltetaske) er modtaget på lageret den 17. Januar, men har stadig ikke fået mine penge retur!
I skrivende stund har de ydermere trukket mig kroner 68!
Opfordrer til kun at handle her hvis du er 200% sikker på det er den vare du skal have!
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Kære Anne,
Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til vores standard, og vi forstår din frustration over ventetiden.
Vi refunderede faktisk din ordre i morges og dækkede returfragten for dig. Samtidig vil vi gerne understrege, at vi på ingen måde har anmodet om eller trukket yderligere beløb – det er vi simpelthen ikke i stand til.
Vi håber at kunne byde dig velkommen igen en anden gang. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Bedste hilsener,
Day Et
Super kundeservice
Super kundeservice efter ærgerlig fejl i min bestilling. Nemme at få fat på, søde at snakke med, og de fandt hurtig en løsning på problemet.
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Kære Cecilie,
Tusind tak for din flotte anmeldelse ❤️ Vi er glade for at høre, at du oplevede os som nemme at få fat i og snakke med – vi gør altid vores bedste for at finde en løsning så hurtigt som muligt.
Du må have en skøn dag og vi glæder os til at byde dig velkommen igen!
Bedste hilsener,
Day Et
Kommer helt sikkert igen
Det var nemt at finde rundt på hjemmesiden og levering var hurtig
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Kære Nina,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse ❤️
Det betyder meget for os, at vores kunder er tilfredse, og vi glæder os til at kunne byde dig velkommen igen.
Bedste hilsener,
Day Et
The bags are lovely but the customer…
The bags are lovely but the customer service is horrible, the bags have the incorrect sizes listed on their website, off by over 15cm. I have been trying to return it for over 2 weeks and still struggling to just get a return label, my frustration is SO HIGH and I don't understand why it is impossible to reach a human being for so long.
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Dear Amanda,
We're truly sorry to hear about your frustration with our customer service and the incorrect sizing information on the website. This is absolutely not the experience we want you to have.
We understand how important it is to resolve issues quickly and smoothly, and we regret that we fell short in your case. The recent sale has brought an unusually high volume of inquiries, and while we're doing our best to assist everyone as quickly as possible, we understand this should not have been a problem for you.
Our customer service team has reached out to you to help finalize your return and ensure the issue is resolved to your satisfaction.
We truly value your support and hope you’ll give us another chance in the future to show you the quality and service we strive to deliver.
Best regards,
Day Et
Meget dårlig service
Meget dårlig service, havde bestilt et flot computer cover men så bliver jeg sendt den forkerte, skrev til dem for en uge siden og de har endnu ikke gjordt noget
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Kære Sophie,
Vi er virkelig kede af, at du har haft denne oplevelse – det er slet ikke den standard, vi ønsker at levere. Vi kan forsikre dig om, at vi arbejder på at finde en løsning, og vi har allerede sendt dig en opfølgende besked.
Tak for din tålmodighed, og vi håber, vi snart kan vende oplevelsen til noget positivt.
De bedste hilsner,
DAY ET
Réponse de DAY ET
Kære Nina,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse, og at varerne levede op til dine forventninger ❤️
Det betyder meget for os, at vores kunder er tilfredse, og vi håber at kunne byde dig velkommen igen snart.
Bedste hilsener,
Day Et
Kommer ikke til at handle med jer igen
Bestilte en gave på nettet, som desværre også blev givet af en anden. Betalte først 29 kr i fragt den ene vej og herefter 39 kr for at sende varen retur. Det var ca 1/4 af varens samlede pris.
Jeg kommer ikke til at handle her igen.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Kære Rikke,
Vi er kede af at høre, at din oplevelse hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi tager din feedback til efterretning, da vi altid arbejder på at forbedre vores service.
Vi håber, at vi får muligheden for at give dig en bedre oplevelse en anden gang. Hvis der er noget, vi kan gøre for dig nu, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Bedste hilsener,
Day Et
Helt tilfreds med både bestilling og…
Helt tilfreds med både bestilling og modtagelse
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Kære Connie,
Det betyder meget for os at kunne give dig en god oplevelse – tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback!
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart ☺️
Bedste hilsener,
Day Et
1 stjerne…fordi 0 stjerner er et TV…
1 stjerne…fordi 0 stjerner er et TV program for elendig service og ikke en mulighed i Trustpilot.
I Ønskeskyen optræder en Shopper til 384 kr. Når man klikker på linket til DayEt koster tasken så 549 kr. - eller 165 kr. mere.
Det er dog noget af en sjat.
Nå…så bliver man tilbudt 10% rabatkode på første køb - og prøver at gå videre af den vej, efter at have udleveret kontaktinformationer, så man efterfølgende kan blive bombarderet med reklamer.
Ved udcheckning/betaling kundgøres det at rabatkoden ikke kan anvendes for varer i indkøbskurven….?
Jeg ser ikke nogen mulighed for at købe varer der ikke er i indkøbskurven.
Så rabatkoden var et rent stunt…?
OK - fint nok.
Samarbejdet stopper her - før det kom i gang.
I vil jo ikke.
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Kære Torrild Ole,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse med os ikke har levet op til dine forventninger – det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, at vores kunder skal opleve os.
Vi har desværre ikke indflydelse på, hvordan Ønskeskyen opdaterer deres priser, efter et ønske er blevet tilføjet af en bruger.
Med hensyn til 10% rabatkoden er den bestemt ikke ment som et stunt, og vi vil meget gerne hjælpe dig med at få gennemført din ordre og undersøge, hvad der kan være gået galt. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på hello@day-et.com, så vi sammen kan finde en løsning.
Vi håber at kunne rette op på oplevelsen og ser frem til at høre fra dig.
Bedste hilsener,
Day Et
Hurtig og nem bestilling og modtagelse
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Kære Anita
Det betyder meget for os at kunne give dig en god oplevelse – tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback! ❤️
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart.
Bedste hilsener,
Day Et
Hurtig levering
Bestilte min datters julegave kl 11 - afsendt kl 14 fra deres lager - til afhentning dagen efter 👏🏼💪🏽🎁 BUM .. super hurtigt og effektiv levering .. 🚚
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Kære Christie,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig og problemfri levering – og vi håber, gaven bringer masser af glæde 🎁
Rigtig god jul til dig og din datter!
Bedste hilsener,
Day Et
Har desværre fået leveret forkert…
Har desværre fået leveret forkert størrelse, har sendt mail men har ikke fået svar endnu. Har sendt taske retur. Har lige læst svar, det var nu en taske med str 36x36 der blev bestilt.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Kære Polina,
Tak for din feedback. Vi er virkelig kede af at høre om din skuffelse og forstår fuldt ud, at det har været en ærgerlig oplevelse.
Vi vil naturligvis meget gerne hjælpe dig videre og gøre vores bedste for at finde en løsning hurtigst muligt.
Efter at have gennemgået sagen kan vi se, at den taske, du har modtaget, stemmer overens med målene for den model, der blev bestilt. Hvis du ønskede en taske på 36x36 cm, er det en anden model, der skulle have været valgt.
Vi beklager meget, hvis det har skabt forvirring, og vi vil selvfølgelig gerne hjælpe dig med at finde frem til den rette taske, hvis du ønsker det. Vores kundeservice er klar til at fortsætte dialogen og finde en løsning, der fungerer for dig.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber at kunne rette op på din oplevelse.
De bedste hilsner,
Day Et
Hurtig og god service
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Kære Lene,
Det betyder meget for os at kunne give dig en god oplevelse – tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback! 🙌🏼
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart.
Bedste hilsener,
Day Et
Réponse de DAY ET
Kære Helle,
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både vores hjemmeside og den hurtige levering. Det betyder meget for os at kunne give dig en god oplevelse – tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback! ☺️
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart.
Bedste hilsener,
Day Et
God service og hurtig levering
God og overskuelig hjemmeside samt hurtig levering💫
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Kære Christina,
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både vores hjemmeside og den hurtige levering. Det betyder meget for os at kunne give dig en god oplevelse – tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback! ✨
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart.
Bedste hilsener,
Day Et
Modtog et smykkeskrin som manglede…
Modtog et smykkeskrin som manglede D’et. Fin en super service af Isabella.
Her er det ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Kære Lea,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er så glade for, at du havde en god oplevelse, og Isabella sender også et stort tak for de fine ord. Det betyder virkelig meget for os! 🌟
De bedste hilsner,
Day Et
Tak for god handel og hurtig forsendelse
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Kære Finn,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med både handlen og den hurtige forsendelse. Vi håber at se dig igen 😊
De bedste hilsner,
Day Et
Vi fikk ødelagt et hjul på en av våre…
Vi fikk ødelagt et hjul på en av våre kofferter, kunne ikke finne igjen kjøps kvitteringen, men fikk allikevel nytt hjul tilsendt kostnadsfritt. :)
Topp service :):)
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Kære Bjørn,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er så glade for, at du er tilfreds med vores service, og at vi kunne hjælpe med et nyt hjul til din kuffert. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at kunne byde dig velkommen igen i fremtiden!
De bedste hilsner,
Day Et
Gweneth Nylon Shoppingveske…
Bestilte Gweneth Nylon Shoppingveske Målene på nettsiden var: H: 42cm / B: 42cm / D: 14cm. De faktiske målene stemte ikke overens, og vesken var større enn jeg trodde. Dette førte til retur siden vesken ikke var så stor som jeg trodde, og min datter syntes den ble for stor. Siden dette er en nettbutikk i Danmark og ikke i Stavanger, Norge slik jeg trodde så ble returkostnadene på 199,- kr. Bortsett fra de store returkostnadene for vesken som ikke veier så mye eller er stor så var det en fin vesken til en voksen person som ønsker en reiseveske eller stor shoppingbag.
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de DAY ET
Kære Barbro,
Tak for din feedback – det betyder meget for os, at du deler din oplevelse. Vi er kede af, at tasken ikke levede op til dine forventninger i forhold til størrelsen, og at returprocessen blev en uventet udgift for dig. Desværre er der nogle toldafgifter forbundet med returneringer, som gør, at vi i øjeblikket har dette setup. Vi sætter dog stor pris på din input og leder løbende efter måder at forbedre vores service på, så vi kan give vores kunder den bedst mulige oplevelse.
Vi håber, at vi kan byde dig velkommen tilbage en anden gang.
De bedste hilsner,
Day Et
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.