De Buren Avis 

Mijn pakket is door UPS geleverd in een DB Locker in Arnhem (Rijnpoort / Groningensingel). Helaas heb ik nooit een ophaalcode of QR-code ontvangen. Op de locatie is alleen een locker aanwezig zonder personeel, waardoor het pakket niet op te halen is.

Ik heb zowel UPS als De Buren moeten benaderen om dit op te lossen. Het is erg frustrerend dat je pakket wel wordt afgeleverd, maar je er vervolgens niet bij kunt door ontbrekende communicatie.

Hopelijk wordt dit proces verbeterd, want zo zorgt het voor onnodige stress en tijdverlies.

Waardeloos systeem. Krijg je een locker toegewezen voor verzending…gaat de deur niet open. En dan zegt het scherm dat je barcode van het verzend label niet meer geldig is. 15 min staan klooien maar met geen mogelijkheid kon ik een andere locker krijgen en bleef mijn label niet meer scanbaar. 20 min voor niets heen en weer gereden.

Als ik op vrijdagochtend een mailtje krijg met mijn ophaal code en ik kan pas Zaterdagmiddag de tijd hebt om het op te halen, en ik krijg in de Breedstraat de mededeling de code is verlopen, nou maar hoor stond ik daar in de kou. Ik vind dit wel erg snel en slecht. Dus bij de sportwinkel gevraagd of ze mij wilden helpen, uitstekend gedaan, en van hun kreeg ik jullies telefoon nummer maar moest wel wachten tot Maandag morgen.
Hoop iets van u te horen groet ik u Vriendelijk
B. Veenhof
Alkmaar

Ontving geen ophaalcode en kon ook niet in contact komen met klanten service. Bizar slechte service

Echt een waardeloos systeem. Het concept van de lockers waar je je pakket kan ophalen is goed, alleen de uitvoering door De Buren is echt heel slecht. Ik heb niks dan problemen gehad. Wat mij heeft aangezet om een review te schrijven, zodat ik ik niet vergeet nooit meer iets via dit bedrijf laten leveren. Ik hoop dat mensen me mee gaan zodat ze aangezet worden om hun lockers aan een meer competente partij over te dragen.

Echt waardeloos systeem,4 km op en neer om er achter te komen dat er een storing is,ook geen code.
Had er ook niet om gevraagd het pakket te droppen door DHL, ook niet bereikbaar, ja,Tracie,of zo iets,ultradomme chatchick,ook waardeloos.bij deBuren,Langeweg Ooltgensplaat. Ook niemand te bereiken, echt een K- service!

Meest waardeloze systeem wat men heeft gemaakt. Scannen, kluis moet opengaan maar dat doet het niet. Klantenservice Deburen gebeld en kunnen niet doen ofwel zoek het maar zelf uit! Dus hierdoor mijn frustratie naar hen. Haal de kluizen maar weg als ze toch niet werken en installeer gewone punten met mensen!

Eerst geen code ontvangen om mijn pakketje op te kunnen halen, na contact gehad te hebben met UPS dag later mijn code ontvangen. Eenmaal bij deburen box aangekomen ging de box niet open met de juiste code. Na een paar keer gemaild te hebben met deburen kreeg ik te horen dat ze niets meer konden betekenen voor mij. Waardeloos!

Ik had een pakket bij UPS besteld en laten afleveren bij De Buren lockers. Het pakketje was vrijdagmiddg afgeleverd. Ik had echter geen code gekregen om de locker te openen. Ik moest een hele weekend wachten om uiteindelijk met UPS klantenservice te kunnen bellen. Gebeld naar UPS klantenservice en na een paar uurtjes de code uiteindelijk ontvangen. Ik vind het jammer dat ze niet gelijk gewoon die code konden geven en ik snap het ook niet waarom het gewoon niet gelijk gegeven werd. Ik ga zeker 3 keer nadenken of ik mijn pakketje weer bij De Buren wil laten bezorgen.

2 x het pakket punt in Ochten gebruikt, eerste keer ging mijn kluisje open met daarin mijn pakket en een pakket van iemand anders, tweede keer ging ik mijn pakket halen, mijn pakket lag niet in het kluisje dat open ging maar wel pakketten voor andere mensen. En ja zie dan maar te bewijzen dat jij jouw pakket niet gekregen hebt.. tja heeft iemand anders mijn pakket nu gepakt of is het in een andere kluis gestopt, Joost mag het weten. 1 ding weet ik wel, ik gebruik dit punt NOOIT meer.

Bizar. Je pakket ligt in een kluis hier twee minuten vandaan en je krijgt geen QR code om deze af te halen. Diefstal.

Helaas zelfde ervaring als velen. Mail van UPS dat ik m’n pakket op kan halen. Sta ik bij de lockers en blijk ik geen code van deburen te hebben gekregen. UPS gebeld maar die konden niks doen. Zonder pakket weer naar huis. Geen idee hoe ik m’n pakket er nu uit kan halen.

Moest een pakket afhalen van UPS. Geen afhaalcode of scancode ontvangen. Trackingnummer werkt natuurlijk niet, waarom ook! Daarnaast als je echt verwarring wilt stichten over waar je pakket is moet je een mail sturen met 'je pakket is afgeleverd bij deburen'. Hoe zwakzinnig kun je zijn?

pakketkluis leeg bij openen, betaald voor een product en een leeg kluisje in ruil gekregen.

Geeft vrijwel altijd aan dat de code verlopen / onbekend is, terwijl dat niet zo is. Zo waardeloos.

UPS kan het pakket niet leveren bij dit punt. Pakket naar de primera laten sturen een stuk verderop. Ook aan UPS gevraagd of ze dit punt niet meer ter beschikking willen stellen. Helaas gaan ze hier niets mee doen. Voor mij nu al de derde keer achter elkaar dat het fout gaat.

UPS heeft pakket niet kunnen afleveren overdag, want ja.... we werken.
Pakket naar DeBuren pick-up kluis in Doesburg, email gehad dat het pakket daar afgehaald kan worden.
Maaarrrr... geen code, geen sms, geen email van DeBuren. Na belletje met UPS zou ik nogmaals een sms krijgen, niets gezien. Wordt teruggestuurd, naar alle waarschijnlijkheid. Terwijl ik hier zo op zat te wachten. Maar ja... ik was niet thuis, eigen schuld dikke ....?
Anyway; DeBuren, een bagger bedrijf, bagger ict en de boel klaarblijkelijk totaal niet op orde bij DeBuren om hun missie en visie waar te maken. Alles begint met klantgerichtheid en klantvriendelijkheid. Beide een 1.
Nooit meer, nooit weer, boycotten dat bedrijf en diens management, zowel consument als zakelijk.
Volgende keer UPS gewoon opnieuw laten uitleveren pp huisadres of een pick-up point maar never nooit meer kluisjes van.... je weet wel wie.

Ik kreeg een mail van UPS dat het pakket was afgeleverd, dus ik dacht: dan loop ik maar die kant op. Tot mijn verbazing kwam ik erachter dat ik nog een andere mail had moeten ontvangen voor het afhalen. Ten eerste: wat een onzin, waarom krijg ik dat niet gewoon in één mail? En ten tweede: hoe kan dit nou in godsnaam zo ingewikkeld zijn? Het kan toch veel makkelijker. Nadat de pakketten in de lockers zijn geplaatst, hoort DeBuren.nl dit naar mijn mening verder op te pakken en niet het probleem door te schuiven naar UPS. Nu moest ik UPS bellen om een code te krijgen en daar moet ik nou weer 24 uur opwachten. Ik had het eigenlijk beter gewoon aan de deur kunnen laten bezorgen, zonder al dit gezeik.

Al veel pakketjes gebracht en gehaald en dat gaat bijna altijd goed. Laatst een keer niet, het kluisje waar mijn pakketje in zou moeten ging niet open. Na opnieuw scannen bleek het label verlopen, balen! Eenmaal thuis direct gemaild met de buren en de volgende ochtend al een nette reactie, dat ze het vervelend vonden en dat ze het label opnieuw geactiveerd hadden zodat ik het pakket alsnog kon versturen, top!

Jammer dat ik niet -10 sterren kan geven.