Après commande en novembre meuble reçu en janvier car il set averti que il avais pas les bon meuble. Jennifer a résolue cela en moins de 10 minute avec geste commercial et pour un canapé bcp plus spac... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ils ont une décoration et un mobilier sympas, mais je n`aime pas qu'ils fassent des soldes qu'il barrent le prix élevé sur le site et mettent le prix bas, la prix reel du produit.
L'entreprise a répondu
Nous avons acheté en magasin un canapé victime de son succès et, après une longue réflexion, nous avons décidé de prendre le modèle d’exposition. Nous étions un peu réticents au vu de certains com... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai acheté un matelas sur ce site après deux semaines d’essai, je me suis rendu compte que le matelas me faisait énormément mal au dos. J’ai fait une réclamation, impossible de me donner un retour p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de DECO IN PARIS
Écrit par l'entreprise
DECO IN PARIS est le spécialiste du mobilier et de la décoration en ligne avec plus de 1000 produits design et confort. DECO IN PARIS agit pour la planète et se fixe sans cesse des objectifs pour réduire son impact environnemental en éliminant tous les emballages inutiles et en nous assurant que les matériaux utilisés proviennent à 100% de filières durables.
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Bien
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A répondu à 70 % de ses avis négatifs
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Je vous déconseille d'acheter des meubles…
vous déconseille d'acheter des meubles dans cette enseigne. Ils ne sont pas professionnels du tout. Une semaine que j'ai commandé un canapé et je dois courir après le livreur pour obtenir une date. Lorsque je finis par obtenir une date, le livreur ne passe pas, soi-disant ca sera pour le lendemain. Et au final, le camion est soi disant en panne et qu'ils allaient chercher un autre livreur.
Au final, je n'ai toujours pas de canapé et ils ne prennent même pas la peine de me contacter pour me prévenir. C'est toujours à moi de leur courir après.
Deco in Paris c'est fini, je vous les déconseille vivement
30 août 2025
Avis spontané
1 mois que j attend la livraison de mon…
1 mois que j attend la livraison de mon canapé horrible j avais jamais attendu aussi longtemps une livraison honnêtement je commanderais plus sur ce site quand vous êtes sur la page il dise 3 canapé en stock sache que ces menti j’ai bel et bien une photo, on m’a possession où le 16 août il y a écrit que vous avez deux canapés en stock alors que le mien était déjà commandé depuis le 27 juillet
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons apporter quelques précisions. Lors de votre commande, il était bien indiqué sur notre site une expédition prévue entre le 23 et le 28 août. Vous aviez initialement sélectionné le retrait au dépôt, c’est pourquoi la commande a été mise en attente dans nos locaux pour récupération.
Depuis, votre mode de livraison a été modifié et nous vous confirmons que votre commande est désormais en cours d’acheminement. Le transporteur vous contactera rapidement pour convenir d’une date de livraison.
Nous vous assurons que nos mentions de stock sont réelles et actualisées en temps réel sur le site. Nous regrettons que la situation ait pu vous sembler différente et restons mobilisés pour que vous receviez votre canapé dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe DECO IN PARIS
Délai de livraison catastrophique
On vous donne une date de livraison qui n"est absolument pas respectée.
Ils vous disent livraison à partir de telle date mais non cette date est à laquelle eux reçoivent l'article dans leur entrepôt.
Après il faut attendre 1 semaine de plus.
Bref,soyez honnête et mettez les vrais de livraison aux clients.!!!
Le mobilier est joli mais je ne commanderai plus sur ce site .
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Nous regrettons votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Néanmoins, nous tenons à préciser que la date affichée sur notre site correspond à la date d’expédition depuis notre entrepôt, et non à la livraison finale. Cette information est clairement indiquée directement sur la fiche produit afin d’éviter toute confusion.
Le délai supplémentaire dépend ensuite du transporteur, ce qui peut ajouter quelques jours avant la réception.
Nous sommes heureux que la qualité de notre mobilier vous ait plu et espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Au top !
Commande reçue rapidement et articles de bonnes qualités, conformes à la description et photos sur le site. Rien à dire je repasserai commande
29 avril 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a pleinement satisfaite et que nos articles correspondent à vos attentes. Votre confiance est très précieuse pour nous.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau sur notre boutique très bientôt !
Le service client DECO IN PARIS
SAV À FUIR
SAV À FUIR
PRODUITS PLUTÔT PAS MAL SI VOUS RENCONTREZ PAS DE PROBLÈMES, mais si vous en rencontrez, l’sav est presqye inexistant
4 avril 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre déception, toutefois, après examen de votre demande par notre service après-vente, il a été constaté que le produit livré était conforme aux caractéristiques annoncées et à la fiche technique, notamment concernant les dimensions et l’angle.
Notre politique SAV prévoit une prise en charge uniquement en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité au descriptif, ce qui n’a malheureusement pas été constaté dans votre dossier.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Articles solides et de qualité
Articles solides et de qualité. Livraison rapide.
Je recommande.
12 novembre 2024
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de nos articles et la rapidité de notre livraison aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Le service client DECO IN PARIS
Faut savoir qu’à chaque fois que…
Faut savoir qu’à chaque fois que j’achète, je vérifie toujours sur Trustpilot…
…et cette fois encore, j’ai bien fait !
J’ai commandé un canapé absolument magnifique chez Déco in Paris. Il est confortable, élégant, convertible, et il a clairement fait son effet : tout le monde autour de moi a été impressionné.
J’habite dans le sud de la France, donc j’étais un peu stressée de commander à distance, mais tout s’est parfaitement bien passé. Et quelques mois plus tard, on a eu un petit souci sur la méridienne, qui a été immédiatement pris en charge par le SAV.
Je recommande d’ailleurs de passer par Instagram pour les contacter : ils sont très réactifs par ce canal. On m’a simplement demandé une vidéo pour confirmer le souci, puis la pièce défectueuse a été remplacée sans frais et dans les délais annoncés.
Aujourd’hui, le canapé est encore plus beau qu’au premier jour.
Un grand merci pour votre professionnalisme, votre réactivité et la qualité de vos produits.
Je recommande à 100% les yeux fermés !
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Cher client,
Un immense merci pour ce retour si détaillé et positif !
Nous sommes ravis que votre canapé ait trouvé sa place chez vous et qu’il fasse autant d’effet autour de vous.
Savoir que notre SAV a su répondre rapidement à votre demande, même à distance, est pour nous une grande satisfaction.
Merci également pour votre recommandation de nous contacter via Instagram — vos conseils seront précieux pour d’autres clients.
Toute notre équipe vous souhaite encore de nombreux moments confortables et agréables avec votre canapé.
À très bientôt,
Le service client DECO IN PARIS
Canapé acheté en promotion plus beau en…
Canapé acheté en promotion plus beau en vrai service client très réactif ainsi que le sav je pensai avoir un défaut sur canapé j'ai envoyé un mail ils m'ont vite répond et j'ai constaté que le défaut n'est pas gênant j'ai Quand même leur demandé un geste comme et ils m'ont offert un bon d'achat livraison rapide tout sérieux
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre canapé vous plaise encore plus en vrai et que notre service client ainsi que notre SAV aient pu répondre rapidement à votre demande.
Nous sommes heureux que le petit défaut constaté ne gêne pas votre utilisation et que le geste commercial vous ait satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs achats,
Le service client DECO IN PARIS
Super magasin jai acheter des tables…
Super magasin jai acheter des tables avec la vendeuse shereen qui ma tres bien renseigné. Je reviendrais pour d’autre achat. Je recommande l’enseigne
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience en magasin, et plus particulièrement avec Shereen, ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous lui transmettrons votre message, qui lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats,
Le service client DECO IN PARIS
Canapé correspond exactement à mes…
Canapé correspond exactement à mes attentes. Au delà de son esthétisme il est fonctionnel et très confortable. Je recommande vivement le JADE pour les petits intérieurs comme le mien !
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le canapé JADE correspond parfaitement à vos attentes, tant sur le plan esthétique que fonctionnel.
C’est un excellent choix pour optimiser l’espace sans compromis sur le confort, et votre recommandation pour les petits intérieurs est très appréciée !
Merci encore pour votre confiance,
Au plaisir de vous revoir chez DECO IN PARIS !
Je recommande !
Appelle de l'entreprise avant l'achat pour vérifier si la disposition du canapé correspond bien a ce que l'on souhaite.
Livraison rapide et très bien suivis.
Montage du canapé ok seul soucis les marquages sous le canapé on sur 2 endroits été décalé sinon la vise était dans le vide.
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l’appel de vérification avant commande ainsi que la rapidité et le suivi de livraison aient contribué à votre satisfaction.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les marquages sous le canapé. Ce type d’information est précieux pour améliorer encore la qualité de nos produits et de leur montage.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez DECO IN PARIS !
Bien cordialement,
L’équipe DECO IN PARIS
Horrible , fuyez !!!!
Horrible ! J’ai commandé une table dont les trous n’étaient pas tous faits , après les avoirs faits car pas le choix , le sav me dit que la garantie est caduque ! Grosse blague de plus la table une fois déballée était abîmé à des endroits , ils me répondent que je dois déballer la table sur place a l’entrepôt , nouvelle grosse blague , la table pèse 120 kilos , elle est cerclée et cloutée sur tout le long , la matière des pieds de la table travertin est en papier ! Qui se décolle sur une partie , franchement je vous déconseille fortement ce site , la qualité et le sav sont vraiment catastrophique je regrette mon achat .
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Cher client,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et comprenons votre frustration.
Concernant le montage, nous rappelons que toute modification du produit, comme le perçage de trous non prévus, empêche malheureusement toute prise en charge au titre de la garantie, comme indiqué dans nos conditions générales. Cette règle vise à garantir une intervention efficace et conforme à l’état d’origine du produit.
En ce qui concerne l’état de la table à la réception, nos conditions exigent que le colis soit contrôlé au moment du retrait ou de la livraison, afin que toute anomalie puisse être signalée immédiatement. Nous comprenons que cette procédure puisse paraître contraignante, mais elle est indispensable pour déclencher une réclamation auprès du transporteur.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que la composition de nos produits est affichée de manière transparente sur notre site, y compris pour le modèle que vous mentionnez. Les pieds sont en MDF, comme clairement indiqué dans la fiche produit, et non en pierre naturelle.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, mais nous agissons dans le cadre de procédures claires et équitables, dans le respect de nos engagements.
Bien cordialement,
L’équipe DECO IN PARIS
Le service client se moque des gens
Le service client se moque des gens. Ils demandent des informations au compte goutte, j'attends depuis un mois d'avoir une solution à mon problème. Ils trouvent toujours quelque chose de plus a demander pour ne pas intervenir. Lamentable.
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés de votre perception et comprenons votre impatience face à ce délai de traitement.
Nous tenons toutefois à préciser que notre service après-vente ne cherche en aucun cas à retarder volontairement une intervention. Si plusieurs échanges ont été nécessaires, c’est parce que nous avons impérativement besoin de certaines informations techniques – notamment la référence exacte du moteur de votre fauteuil – afin de vous apporter une solution adaptée et efficace.
Sans ces éléments, nous ne pouvons malheureusement pas engager de diagnostic fiable ni prévoir l'envoi de pièces compatibles.
Nous vous invitons à nous transmettre la référence demandée dans les plus brefs délais afin que nous puissions finaliser le traitement de votre demande.
Nous restons à votre écoute et mobilisés pour résoudre votre dossier dès que les informations manquantes seront complétées.
Bien cordialement,
L’équipe DECO IN PARIS
Je suis très satisfaite mon achat de…
Je suis très satisfaite mon achat de canapé Merryl beige . Très bonne qualité . Tissu velours doux et confortable. Service client impeccable à l’écoute de la cliente .
Je recommande à 100%
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste concernant notre canapé Meryl beige ! Nous sommes ravis que sa qualité, son confort et son tissu en velours doux aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes également très heureux que notre service client ait su vous accompagner avec attention.
Merci pour votre recommandation à 100 % — c’est la plus belle des récompenses !
Au plaisir de vous revoir prochainement chez DECO IN PARIS.
Bien cordialement,
L’équipe DECO IN PARIS
Bonne expérience
Bonne expérience. J'ai reçu dans les temps et heures programmées par Geodis. Articles conformes aux photos et de bonne qualité. Merci à Nadia sur le choix de la couleur du fauteuil. Il est très joli et bon rendu dans le salon
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que la livraison se soit déroulée comme prévu et que vos articles soient conformes à vos attentes.
Un grand merci également pour votre mention spéciale à Nadia : nous lui transmettrons votre message, qui lui fera très plaisir.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre fauteuil et de son bel effet dans votre salon.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Livraison rapide et livreur parfait …
Livraison rapide et livreur parfait canapé bien emballé montage rapide assise parfaite et confortable qualité du canapé parfait du haut de gamme très satisfait merci déco in paris
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Cher client,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée rapidement, que le montage a été simple, et que le canapé a répondu à toutes vos attentes en termes de confort et de qualité.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez DECO IN PARIS !
Bien cordialement,
L’équipe DECO IN PARIS
Canapé convertible scandinave en tissu beige KALAYA
Achat d'un canapé convertible scandinave en tissu beige KALAYA. Produit conforme et livraison rapide.
Je recommande DECO IN PARIS pour son choix très large d'articles pour la maison.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif suite à l'achat du canapé convertible scandinave KALAYA. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous a pleinement satisfait et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation et votre appréciation de notre large choix d’articles pour la maison nous touchent sincèrement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets déco !
Bien cordialement,
L’équipe DECO IN PARIS
Satisfaite de mon achat
Lors de la première livraison, je n'avais pas vérifié le colis avec le livreur, et en l'ouvrant, j'ai constaté que le plateau de la table était cassé. J'ai contacté le service après-vente, qui a été très compréhensif et m'a rapidement proposé une solution. Je remercie toute l'équipe DECO IN PARIS pour leur professionnalisme et leur efficacité. Je recommande!!
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Chère cliente,Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes désolés pour l’incident survenu lors de la première livraison, mais heureux que notre équipe ait pu vous proposer rapidement une solution adaptée.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à toute l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains achats déco,
Le service client DECO IN PARIS
Achat sur le site facile en plus de…
Achat sur le site facile en plus de payer en 4 fois via PayPal
La communication et l'échange par mail est rapide. J'ai été contacté instantanément, merci à Nesrine
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d’achat sur notre site ait été fluide et que le paiement en 4 fois via PayPal vous ait apporté plus de flexibilité.
Nous sommes également heureux de savoir que la réactivité de notre service client, et plus particulièrement de Nesrine, a répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur DECO IN PARIS
Bien cordialement,
L’équipe DECO IN PARIS
Pli jamais jamais dé m'a vie je vais…
Pli jamais jamais dé m'a vie je vais passer la commande , sûr ce site orible j'ai passé une commande 1 Moi déjà toujours rien abusé
5 mai 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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