Après commande en novembre meuble reçu en janvier car il set averti que il avais pas les bon meuble. Jennifer a résolue cela en moins de 10 minute avec geste commercial et pour un canapé bcp plus spac... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ils ont une décoration et un mobilier sympas, mais je n`aime pas qu'ils fassent des soldes qu'il barrent le prix élevé sur le site et mettent le prix bas, la prix reel du produit.
L'entreprise a répondu
Nous avons acheté en magasin un canapé victime de son succès et, après une longue réflexion, nous avons décidé de prendre le modèle d’exposition. Nous étions un peu réticents au vu de certains com... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai acheté un matelas sur ce site après deux semaines d’essai, je me suis rendu compte que le matelas me faisait énormément mal au dos. J’ai fait une réclamation, impossible de me donner un retour p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de DECO IN PARIS
Écrit par l'entreprise
DECO IN PARIS est le spécialiste du mobilier et de la décoration en ligne avec plus de 1000 produits design et confort. DECO IN PARIS agit pour la planète et se fixe sans cesse des objectifs pour réduire son impact environnemental en éliminant tous les emballages inutiles et en nous assurant que les matériaux utilisés proviennent à 100% de filières durables.
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6 rue Pouchet, 75017, Paris, France
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Bien
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A répondu à 70 % de ses avis négatifs
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Un super produit
Un super produit, livraison rapide et puis la table et les chaises très facile à monter.
15 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'ensemble table et chaises FLEN vous plaise. À très vite !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
delai de reaction rapide et efficace…
delai de reaction rapide et efficace tres bon contact avec vos services
15 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité et l’efficacité de notre service, ainsi que la qualité de nos échanges.
À très bientôt !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Déçu, manque de professionnalisme
Déçu canapé livré sans (manuel ou fiche technique) le client doit deviner comment le canapé est fabriqué 🤔
Accoudoir manque les vise de ficsation,les pieds abîmé l'impression qui mon refilé le canapé d'expo
Trace de saleté sur les accoudoirs
Le personnel devrait être plus attentif sur ces détails.
Parce que le client paie un canapé a plus 1000 bal aimerais avoir un produit convenable.
15 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour, que nous prenons très au sérieux. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre service après-vente est à votre disposition pour vous fournir les éléments nécessaires (notice, vis manquantes) et examiner toute demande de prise en charge pour les défauts constatés. N'hésitez pas à nous contacter avec des photos afin que nous puissions traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Pièce monter à l'envers au niveau du…
Pièce monter à l'envers au niveau du côté droit et il y a pas de fermeture et l intérieur s'enlève. Puis un écart entre les deux pièces. Très déçu de ma 1ère commande. Mais j'ai reprise et remboursement du canapé.
10 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Suite à votre réclamation, notre service après-vente vous a proposé une reprise du canapé afin de résoudre la situation.
Nous restons à votre disposition pour finaliser cette démarche si vous le souhaitez.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Livraison en temps et heure livreur…
Livraison en temps et heure livreur sympathique. Qualité du produit conforme (produit poussièreux).
10 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que le produit soit conforme à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la poussière et allons faire le point avec notre entrepôt afin d’éviter cela à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Les chaises que nous avons achetées…
Les chaises que nous avons achetées sont de bonnes qualités, le coloris est le même que sur le site internet, le montage des chaises très rapide et bien expliqué
La livraison a été rapide nous sommes très satisfaits
7 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les chaises TALIA aient répondu à vos attentes. Heureux également que la livraison ait été rapide.
À très bientôt !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Expérience sans faute !
Choix des produits, qualité, facilité de commande et moyens de paiement : tout était facile et fluide
Des réductions et une livraison très rapide, je recommande ce site !
Merci 🙏
7 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide à tous les niveaux. Votre recommandation est très appréciée.
À très bientôt !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Deco in Paris bon vendeur
Deco in Paris bon vendeur, j’aime beaucoup la qualité de leurs marchandises , juste le soucis avec les gens du livraison qui nous aident pas , ils sont impolie aussi , mais ma dernière commande le livreur était sympathique et souriant
7 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité de nos produits. Nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience avec certains livreurs, mais heureux d’apprendre que le dernier a su vous satisfaire par son amabilité. Nous transmettons vos remarques afin d’améliorer ce point important.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Canapé conforme à la description et aux…
Canapé conforme à la description et aux photos.
Tissus velours très doux et agréable
Je suis contente de mon achat
Merci
7 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le canapé ALINE corresponde à vos attentes.
Bonne continuation et à une prochaine fois.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Satisfait
J’aime beaucoup, et la couleur elle est super mais il ya eu trop de retards pour la livraison
7 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant la couleur et le produit. Nous sommes désolés pour les retards de livraison, et nous comprenons votre frustration. Nous travaillons activement à améliorer nos délais pour mieux vous satisfaire à l’avenir.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’efficacité et l’amabilité de notre livreur aient été à la hauteur de vos attentes.
À très vite !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, j'ai commandé un canapé chez eux dans une résidence secondaire pour de la location saisonnière et celui-ci étant intéressant car il proposait une expédition à 48h ce qui nous arrangeait puisque nous ne sommes pas sur place régulièrement.
Résultat, le canapé devait arriver 8 jours après la commande, j'ai demandé si on pouvait le garder jusqu'à début juin car nous ne sommes pas du tout sur place et ce n'est pas possible. J'ai demandé un remboursement pour ensuite en commander un autre chez eux mais bien ils veulent me garder les frais de port et aucun geste commercial. C'est du vol, un service client nul, perso j'ai deux maisons en locations à décorer régulièrement dans le sud de la france, c'est clair je ne passerai pas par eux.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Concernant votre commande, l’expédition sous 48h était bien respectée conformément aux délais indiqués. Nous comprenons votre contrainte liée à la gestion d’une résidence secondaire, mais malheureusement, nous ne disposons pas d’un service de stockage à long terme. C’est pour cette raison que nous n’avons pas pu différer la livraison jusqu’à début juin.
Concernant le remboursement, comme le transport a été effectué et engagé, les frais de port ne peuvent pas être remboursés, conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez poursuivre l’échange.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Superbe équipe au top😉
J'ai reçu mon pouf Tilda XXL. franchement, il est trop bien❤️ j'étais au ange quand je l'ai reçu😇 ça apporte une belle déco, dans mon salon🤩 quand je reçois des amis chez moi, ils sont ravis, car certains n'ont jamais vu un pouf d'une très grande taille😎
Ils trouvent ça fantastique, car, on peut s'en servir comme assise, minimum 2 personnes😀
Et aussi, comme table basse, et table d'appoint, à condition d' y mettre une nappe😁
Merci à la team de Paris 17 vous êtes formidables🤗
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes heureux que le pouf Tilda XXL réponde à vos attentes et apporte une touche agréable à votre salon. Votre satisfaction ainsi que celle de vos invités est une belle récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Produits parfait livraison rapide et au…
Produits parfait livraison rapide et au top et vendeuse au téléphone très sympathique.
13 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que le lit coffre SHANNA, la rapidité de livraison et l’accueil téléphonique vous aient pleinement satisfait.
À très vite !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Livraison du canapé en moins d une…
Livraison du canapé en moins d une semaine Bon rapport qualité prix
13 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison et le rapport qualité/prix de votre canapé PETUNIA vous aient satisfait.
À très bientôt !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité du canapé CARMEN vous ait pleinement satisfait.
À très vite pour une prochaine commande !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Très joli ensemble table et chaises
Très joli ensemble table et chaises. Bon rapport qualité prix
Livraison rapide
13 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que l’ensemble table et chaises FLEN XL vous plaise et que vous soyez satisfait du rapport qualité/prix ainsi que de la rapidité de livraison.
À très vite,
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée, et que le livreur ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Livraison dans le délais mais faire…
Livraison dans le délais mais faire attention car leur transporteur ne respectent pas le contrat de livraison, il devait me reprendre l'ancien canapé ce qui etais convenu dans le contrat de livraison et la reprise n'a put être effectué car il m'a dit qu'il ne le faisait pas ,du coût il a fallu le faire par mes propres moyens et une perte de temps.
Le service client de Déco in Paris m'ont contacté et mon fait une proposition commerciale pour prendre en charge les frais imputé pour me débarrasser du vieux canapé.
L'équipe a été réactive.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de la reprise de votre ancien canapé. Il est en effet regrettable que le transporteur n’ait pas respecté la prestation convenue.
Nous sommes toutefois heureux que notre service client ait pu vous proposer une solution rapide pour compenser ce souci, et que vous ayez apprécié notre réactivité.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé
Prix imbattables
J'attends de monter la table pour voir la solidité
3 mai 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé et que nos prix aient su vous convaincre. N’hésitez pas à nous faire part de votre avis une fois la table montée, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
L’expérience Trustpilot
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