Deine Betreuerin Avis 

Wir haben die Agentur nun seit 4 Monaten, es war kein Problem uns schnell eine Betreuung zu vermitteln. Wir sind bisher äußerst zufrieden. Der Betreuer kümmert sich rührend um unsere Eltern, er respektiert alte Menschen, kocht gut und hält den Haushalt sauber. Außerdem ist unsere Ansprechpartnerin der Agentur immer sehr bemüht unsere Wünsche für den Wechsel zu berücksichtigen. Bis jetzt sind wir mit dieser Agentur sehr zufrieden. Da unserer Betreuer 5 Monate am Stück bleiben kann, steht der Wechsel erst bevor, haben aber schon frühzeitig Vorschlag für die neue Kraft erhalten.

Schnell habe ich eine Haushaltshilfe bekommen.Sie ist zuverlässig und kommt alle 14Tage,was für mich sehr hilfreich ist.Ganz begeistert bin ich vom Fahrdienst der in der Zeit wenn mein Mann nicht da ist übernommen wird.
Alle Mitarbeiter auch tel.sind immer freundlich und hilfsbereit.Ich kann diese Unternehmen voller Überzeugung weiterempfehlen.

Wir haben mit dieser polnischen Pflegeagentur zunächst sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Organisation war zuverlässig, Absprachen wurden eingehalten und wir fühlten uns gut betreut. In dieser Zeit waren wir wirklich zufrieden und dankbar für die Unterstützung.

Leider hat sich die Situation deutlich verschlechtert, seit es eine neue Ansprechpartnerin gibt. Auf E-Mails wird nicht reagiert, telefonische Rückmeldungen bleiben aus oder erfolgen erst nach mehrmaligem Nachfragen. Eine verlässliche Kommunikation, die in der Pflege absolut entscheidend ist, findet derzeit praktisch nicht mehr statt.

Hinzu kommt, dass die aktuell eingesetzte Pflegekraft mit der Situation zunehmend überfordert ist. Der Gesundheitszustand meiner Mutter hat sich verschlechtert und sie benötigt inzwischen Intensivpflege. Die Pflegekraft scheint hierfür weder ausreichend vorbereitet noch fachlich ausreichend qualifiziert zu sein. Ich werde mittlerweile täglich wegen Problemen kontaktiert, die eigentlich im Rahmen der Pflege eigenständig gelöst werden sollten.

Für eine Familie in einer ohnehin sehr belastenden Situation ist das eine enorme zusätzliche Belastung. Wir wünschen uns dringend wieder eine professionelle Organisation, klare Kommunikation und eine Pflegekraft, die den Anforderungen gewachsen ist.

Sehr schade, da der Start wirklich positiv war – aktuell können wir die Agentur jedoch nur eingeschränkt weiterempfehlen.

Meine Eltern werden nun schon seit 5 Monaten von dieser Agentur betreut und wir sind sehr zufrieden. Bisher haben sich immer zwei Betreuerinnen abgewechselt, die jeweils zwischen 3 und 9 Wochen lang bleiben. Beide machen einen tollen Job, sind empathisch, gut organisiert und wir möchten sie nicht mehr missen. Der einzige, klitzekleine Minuspunkt der mir einfällt, ist die Zuordnung des Sprachniveaus. Wir haben im Vertrag gute bis sehr gute Sprachkenntnisse vereinbart. Eine der beiden Pflegerinnen erfüllt dies, bei der anderen Kraft ist die Verständigung eher schwierig und wir müssen häufig auf Übersetzungs-Apps zurückgreifen. Da alles andere stimmt, nehmen wir dies aber gerne in Kauf.

-die Betreuungskräfte sind sehr freundlich und vertrauensvoll und bemüht- alle!
-mit der sprachlichen Verständigung der Betreuungskräfte ist es manchmal sehr schwierig und manchmal sind Grundkenntnisse gar nicht vorhanden
-festgestellt haben wir, dass ein zu hohes Alter (um die 75-80 Jahre)der Betreuerinnen für diese Arbeit zu anspruchsvoll ist
-bisherige Probleme (zweimal) wurden sofort gelöst von der Firma
-die finanziellen Abrechnungen sind sehr übersichtlich und verständnisvoll

Für unsere Oma, die an Alzheimer erkrankt ist, haben wir eine Betreuerin gesucht. Nach mehreren Gesprächen mit anderen Agenturen haben wir uns glücklicherweise für diese Agentur entschieden. Die Abwicklung und der Service sind einwandfrei. Alles funktioniert wie besprochen, pünktlich und zuverlässig. Es wird auch regelmäßig nachgefragt, ob alles okay ist. Die Betreuerinnen sind kompetent und freundlich und wenn es mal ein Verständnisproblem gab, hat unser kleines elektronisches Übersetzungsgerät perfekt geholfen. Alles in allem sind wir sehr zufrieden und unsere Oma fühlt sich wohl und unser Versprechen, sie niemals in ein Heim zu geben, können wir mit Hilfe der Agentur gut einhalten. Vielen Dank!

Seit November arbeiten wir mit „Die Betreuerin“ für die Pflege meiner Mutter. Alles war bisher perfekt, die Pflegekraft hat sogar für 2 Monate bis Ende Februar verlängert. Derzeit erwarten wir neue Vorschläge von der Agentur für die Zeit danach. Auch wenn sich meine Mutter schwer tut, diese neue Situation anzunehmen, halten wir diese Art der Betreuung für alle Beteiligten für die beste Lösung. Sie bleibt in ihrem Zuhause und ist trotzdem jeder Gut versorgt. Sollte es nach dem Wechsel so gut weiterlaufen, werde ich die Agentur immer weiterempfehlen.

Lauft alles ohne Probleme.
Sehr nette Vermittler, immer ansprechbar, gute deutschsprachige Betreuung…..

Sehr zu empfehlen.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und den Pflegekräften, unserer Mutti geht es damit viel besser als in einem Heim, jeder Wunsch wird ihr erfüllt

Sehr zufrieden mit Pflegedirekt- kann man ohne Bedenken weiter empfehlen
Alles ist ausgezeichnet durchorganisiert.
Die Ansprechpartnerinnen sind immer erreichbar und sprechen perfekt Deutsch.
Die Betreuerinnen sind erfahren, sehr freundlich, geduldig und denken mit. Ich weiß meine Mutter in guten Händen.

Meine Eltern haben eine sehr kompetente Pflegerin bekommen und sind daher äußerst zufrieden.
Wir gehen davon aus, dass der bevorstehende Wechsel, gut und wie geplant stattfinden wird.
Die Kommunikation mit der Betreuerin ist direkt, freundlich und schnell.
Wir sind sehr zufrieden mit der gesamten Organisation.

Wir sind sehr zufrieden mit dem rundum Paket ihrer Agentur . Die Pflegekräfte sind sehr nett und zuvorkommend.Ich möchte auch hier mal anmerken , dass Renata eine ganz große Bereicherung für uns ist . Unser Vater liebt sie .
Vielen Dank für ihre Arbeit .
Mit freundlichen Grüßen
Wenke Villwock

Das Pflegepersonal ist sehr freundlich und einfühlsam im Umgang mit unseren Vater.

Meine Eltern werden seit April 2024 von einer Pflegekraft von "Deine Betreuerin" betreut und gepflegt. Wir sind mit der Organisation sehr zufrieden, das bisher kennengelernte Pflegepersonal war sehr nett und liebevoll im Umgang mit den Eltern. Es werden auch immer frühzeitig neue Pflegekräfte vor einem Wechsel vorgeschlagen, damit bleibt genug Zeit für die Organisation. Wir hatten bisher ungefähr 10 Wechsel von Pflegekräften, das hat immer reibungslos funktioniert. Dazu gehört auch ein nettes und sehr gut deutsch sprechendes Team als Ansprechpartner für die Kunden die immer in kürzester Zeit auf ein Anliegen antworten. Auch telefonisch sind sie gut erreichbar.
Wir denken hier die richtige Agentur für unsere Bedürfnisse gefunden zu haben.

Meine Mutter wird seit 4 Monaten von der Agentur betreut und die Erfahrungen mit den vermittelten Pflegekräften sind sehr Positiv. Meine Mutter wird sehr aufmerksam und liebevoll betreut. Der Wechsel von Pflegekräften geht reibungslos , die Agentur ist immer erreichbar und alle Personen in der Agentur mit denen ich zutun habe sprechen ausgezeichnet Deutsch.Wir sind sehr zufrieden und können die Agentur voller Überzeugung weiterempfehlen.

Die Betreuerin meiner Frau ist eine sehr gute Fachkraft. Sie ist fleiß, kann sehr gut kochen und putzt das gesamte Haus.

Der Befragungsbogen war ausführlich gestaltet und ermöglichte eine präzise Erfassung der gewünschten Betreuungsschwerpunkte. Vonseiten der Betreuerinnen wurden stets passende und hilfreiche Vorschläge unterbreitet. Als persönlichen Tipp kann ich ergänzen, dass ich mich bei einer neuen Betreuungskraft bereits im Vorfeld telefonisch vorgestellt habe, was den Start deutlich erleichtert hat. Der Kontakt zur Agentur verläuft jederzeit reibungslos; die Mitarbeitenden sind gut erreichbar und verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse.

TOP! Ausgezeichneter Service! Die eingesetzte Pflegekraft vor Ort ist absolut top: einfühlsam, hilfsbereit, professionell, freundlich und sehr engagiert.
Nach einer eher schwierigen Erfahrung mit einer anderen Agentur, kann ich diese Agentur bis jetzt empfehlen. Ich bin gespannt, wie sich der Wechsel der Betreuungskraft Ende Dezember gestalten wird.

Meine 89 jährige Mutter hat seit Januar 24 2 Betreuerinnen .
Mit den Wechseln, der Organisation und der Versorgung bin ich sehr zufrieden. Die Damen sind sehr empathisch,fürsorglich,zuverlässig und verantwortungsbewusst.