De Luisterlijn Avis 

They don't answer the phone.
I called different days many times. They just don't answer.

Ik voelde me niet gehoord, en er is gewoon weinig interactie. Twee keer gebeld en gesproken, met verschillende mensen. Helaas is er zo goed als geen alternatief voor mensen boven de 30.

Nee sorry. Wist eigenlijk al wel dat dit je geen goed doet. Mijn advies : ga met AI chatten, dan krijg je ongeveer dezelfde antwoorden maar dan intelligenter, of ga een eindje fietsen of zo.

Ik heb afgelopen jaren al vaker gebeld. Meestal heel prettig om alles van je af te praten. De ene luisteraar voor de andere verschilt wel, maar ik heb nog niet een echt slechte ervaring gehad.
Soms is 20 minuten genoeg soms langer. Heb één keer het "geluk" mogen hebben dat ik ruim 1,5 uur kon praten en een heel prettig gesprek had. De luisterende mevrouw gaf aan dat als ze de indruk kreeg dat ze moest afronden, ze dat tijdig zou aangeven. Voelde niet gehaast geen druk.
Ik wijs in mijn werk veel mensen op het bestaan van de luisterlijn en heb een korte samenvatting voor de mensen over wat men zoal mag verwachten. Een begripvol, niet be- of veroordelend, luisterend oor voor iedereen! Ga vooral door! AI zal dit nog heel lang niet zo kunnen vervangen. Bepaalde emoties kunnen alleen uit mensen voortkomen, willen die integer en oprecht zijn!

Dit gaat nergens over! Meer dan 3 uur in de rij meer is niet nodig denk ik

Voor een luisterlijn word er weinig geluisterd, alleen advies aangedragen om hulp te zoeken. Soms gaat het er om dat iemand gewoon luistert, belangstelling toont en vragen stelt om je beter te begrijpen en je begrepen te laten voelen. Snap dat er aan geraden wordt om hulp te zoeken, maar dat kan ik zelf ook wel bedenken, dat soort advies is pas makkelijker aan te nemen als je je eerst serieus genomen hebt gevoeld.

Drukken weg, eens en voor altijd, mag je nooit meer met hun praten (converseren).

In eerste instantie had ik het gevoel te worden begrepen wat betreft mijn veelvoud aan trauma's met de zorg. Na 30 minuten werd het gesprek afgekapt en werd me de mond gesnoerd. Wel beleefd overigens.
Het is goed dat er iets is, waar mensen hun verhaal kwijt kunnen. Mensen die echter veel hebben meegemaakt, hebben véél te vertellen.

Als iemand zich überhaupt al openstelt en zijn/haar ervaringen vertelt is diegene allicht wanhopig of zo eenzaam dat er een hoop info uit komt. Als het niet gewenst is, langer dan 30 minuten te luisteren, geef dat dan van tevoren aan.

Dat scheelt teleurstelling danwel onbegrip bij de beller en misvatting dat er niet aandachtig geluisterd wordt. 'Je mag bellen, maar niet langer dan een half uur'. Zet dat in het bandje. Als iemand dat niet fijn vindt, kan hij/zij van te voren beslissen of 30 min. toereikend is.

Of

'Onze medewerkers zijn ook mensen, als ze je probleemverhaal niet aankunnen, zullen ze je verzoeken terug te bellen zodat je iemand aan de lijn krijgt, die er wel mee kan dealen'.

Meer dan een half uur in de wacht gestaan(laat in de nacht), vervolgens werd dit zo snel mogelijk afgehandeld in 4 minuten, er werd niet doorgevraagd of echt ingegaan op wat ik vertelde. Weinig begrip en het voelde alsof ik zeurde ipv dat ik gesteund werd. Het was hoorbaar dat ik huilde en van streek was. Er werd zelfs een paar keer gelachen, zeer ongepast. Ook op wat ik aangaf zelf als oplossing te hebben gezocht ter afleiding om niet te gaan gebruiken, buiten wat rondjes lopen en rennen. Het gesprek heeft dan ook niet geholpen om te voorkomen dat ik weer ging gebruiken, na iets meer dan een week clean te zijn. Ik had hier meer van verwacht, hopelijk slechts de verkeerde medewerker getroffen.

Meer dan 3 minuten aan de lijn, je hoort steeds een bandje : "het is nog niet gelukt een geschikte medewerker voor u te vinden, blijft u aan de lijn alstublieft" gevolgd door de beltoon
Bij de 5e minuut heb ik zelf maar opgehangen
Je krijgt dus niemand te spreken, maar je betaalt wel telefoonkosten omdat er verbinding met dat opname bandje is. Zo kan ik ook slapend rijk worden ja, een bandje aan de telefoon zetten

Ik heb in drie dagen tijd 5x getracht de Luisterlijn te bereiken via de chatfunctie. 5x ben ik in een wachtrij terecht gekomen die ik uit teleurstelling uiteindelijk maar verlaten heb. Ik begrijp dat de bedoelingen goed zijn en misschien dat het voor anderen wel werkt, maar ik werd er alleen maar somberder van omdat het mislukte contact als een teleurstelling voelde.

Mijn ervaringen met hulplijnen, waaronder De Luisterlijn, zijn erg wisselend.

Na mijn eerste gesprek met een medewerker van De Luisterlijn voelde ik mij ontzettend onbegrepen en veroordeeld. Ik was in crisis. Gevolg was een mislukte suïcidepoging. Inmiddels gaat het beter. Gisteren ging het echter weer even wat minder en heb ik De Luisterlijn (desondanks) een tweede kans gegeven. Ditmaal met een positieve ervaring tot gevolg.

U weet nooit in hoeverre de persoon aan de andere kant van de lijn geschikt is om u 'te helpen'. Dit hangt van diverse factoren af. Levens/meningen verschillen. Ik vermoed dat veel mensen met negatieve ervaringen irreële verwachtingen hadden. Check ook de informatie op de website. De Luisterlijn werkt met vrijwilligers. Weliswaar getraind, maar zij zijn zelf geen specialisten of GGZ-medewerkers. Zij mogen vermoedelijk alleen doorverwijzen (in specifieke situaties). Verwacht geen oplossingen of- adviezen. Dat gaat ook niet. Zelfs al bel of- chat ik 2 uur of langer met iemand en ben ik nog zo duidelijk, dan nog kent iemand mij uiteraard niet goed genoeg om mijn complexe problematiek volledig te begrijpen. De Luisterlijn heet niet voor niets zo. Zij luisteren. Het nut ervan is dat u kunt ventileren.

Het grote probleem van de hulplijnen is dat zij wegens gebrek aan personeel, i.c.m. het forse aantal bel- en/of chatverzoeken, allemaal werken met dag- en tijdlimieten. Dit om zoveel mogelijk personen te woord te kunnen staan. Begrijpelijk, maar uitermate frustrerend wanneer jij met veel zit en niet jouw hele verhaal kwijt kunt... Mailen is soms beter.

Mijn adviezen zijn:

1. Bij ernstige (aanhoudende) psychische klachten, contacteer uw huisarts.
2. Bij gedachten aan zelfdoding, contacteer 113.
3. Wilt u uzelf iets aandoen? Bel de crisisdienst (van de GGZ). Mogelijk moet u eerst de huisartsenspoedpost contacteren voordat de crisisdienst u belt. Dit is vaak in de nachtelijke uren het geval. Check dit!
4. Heeft u uzelf iets aangedaan? Bel 112.
5. Kunt u de hulplijnen/hulpdiensten niet bereiken? Contacteer een vertrouwenspersoon (partner, familielid, vriend(in), collega, teamgenoot, huisgenoot, buurman/buurvrouw etc.)

Voor alle 5 geldt, wacht niet te lang.

Eventueel is MIND Korrelatie een alternatief voor De Luisterlijn. Wanneer u contact met hen opneemt is het zaak dat u uw hulpvraag kort- en bondig kunt formuleren.

Voor minderjarigen is er De Kindertelefoon. Voor jongvolwassenen (tussen de 18 en 25 jaar) bestaat er de Alles Oké Supportlijn. Voor mensen met depressiviteitsklachten is er de Depressielijn.

Ik kreeg een jonge dame aan de lijn .
Deze luisterde en ik hoorde alleen ja , hm , lastig hoor ...Ja..I
Verder uit het niets , zodra ik mijn verhaal heb verteld zei ze : En nu heb je het verteld ! Hoe voelt dat ?!
Zullen we het gesprek beëindigen! It
Leek narcissistish , geen empathie te kunnen tonen en ik vind persoonlijk dat zulke figuren misschien kunnen iets beters te doen i.p.v. mensen het gevoel te geven van "en waarom moet ik nou naar je verhaal luisteren " nou en " !
Ik vergeet niet dat die ook mensen zijn maar daarom kunnen wij meer voor elkaar zijn dan zo een houding !
Wat een wereld! Opvervlakkige en ego gerichte persona zitten overal !
Bah...akelig!

Hoi!
Daarnet ruim een uur lang mijn verhaal mogen doen bij een heel lieve, nog jonge medewerkster, die mij een zeer geduldig, luisterend oor bood, en me begripvolle, wijze feedback gaf...!!
Dank aan haar met heel mijn hart!!
Groetjes van Manu

1 x gechat en vorige week gebeld. Beide keren heel erg goed geholpen. Geïnteresseerd, zorgzaam, behulpzaam en vooral werd ik niet veroordeeld.
Hele slechte ervaringen met 113 en crisisdienst.
Tot nu toe alleen maar fijne ervaringen met de luisterlijn. Hopelijk blijft het zo!

De mevrouw van de luisterlijn gaf geen enkele steun. Als ik niet praatte, viel er een doodse stilte.
En ineens was de verbinding ook verbroken.

Inderdaad een luisterend oor,maar geen steun of op lossingen. Bel vooral niet s-nachts na 24uur. Plotseling werd de verbinding verbroken en daarna niet meer bereikbaar.

Ervaring gehad met de chat en de mail functie.

allebei heel fijn, fijne mensen met wie ik kon praten. voor dingen die ik wat minder acuut kwijt moest, was de mail ideaal. altijd goede, uitgebreide en persoonlijke antwoorden. de chat was altijd wat gehaaster, maar alsnog voelde ik me heel begrepen en naar geluisterd.

Ik heb 2 x gebeld en beide keren een heel prettig gesprek gehad.
Ik zit niet lekker in mijn vel , ben eenzaam en lig ook nog plat met rugklachten
Het kikkerde mij echt op!
Fijn dat dit er is

Meer dan 6 uur zitten wachten totdat de telefoon opgenomen werd. Ik heb ontzettend veel spijt dat ik de luisterlijn gebeld heb.
Er wordt helemaal niet naar je geluisterd... Sterker nog, het lijkt wel alsof ze willen dat je je zelf van kant maakt! Zijn ze ook weer van je gezeik af zeg maar. Het zelfde geldt voor 113. Je kan nog beter doodgaan. Oprecht.