Der Treppenlift Avis 7

Enttäuschender Kundendienst.Wir haben ende 2021 einen Treppenlift einbauen lassen. Leider haben wir schlechte Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Der ließ oft sehr tagelang auf sich warten . Wenn man auf schnelle Hilfe angewiesen ist geht das gar nicht. Die Erneuerung der Fußplatte festgestellt Juli 24- erneuert April 25 dauerte ein dreiviertel Jahr . Lift ruckelt immernoch.

alles wäre recht gut, aber mir wurde versprochen, dass ich auf 12 Raten bezahlen kann, was aber scheinbar nur dich zum Kauf animieren soll, die Rechnung kam aber über den ganzen Betrag und der Vertreter ruft nicht zurück!

Nach dem Beratungsgespräch war der Vertreter nie wieder zu erreichen. Bei der Hotline konnte man mir keinen Grund nennen, wieso es seit fast vier Wochen keine Rückmeldung gab. Auch von dort meldete sich nach einer Woche niemand zurück, was mir eigentlich versprochen wurde. Nun ist unter drei Nummern auch dort "Anschluss nicht erreichbar".

Der Kundendienst ist sehr schlecht.Die Bestellung eines meines Erachtens nicht sicherheitsrelevanten Ersatzteils (Koppelgestänge für Alarmlehne) wird nicht geliefert obwohl es kinderleicht auszutauschen wäre. Es wird darauf beharrt, dass dieses Ersatzteil nur geliefert werden wenn ein Servicetechniker es auch einbaut. Dadurch entstehen uns nur Anfahrtskosten und Arbeitszeit!

Sehr aussagekräftig sehr kompetenter junger Servicetechniker der uns gute Informationen geleistet hat. Sehr pünktlich und höflich in seinem auftreten danke Herr Edel

Herr Seifert hat uns bestens Beraten und alle Möglichkeiten super erklärt. Und auch von der Lieferung bis hin zur Montage hat alles hervorragend geklappt. Top Team weiter so.

Weil einer der beiden Vertragspartner durch COVID verstarb, musste der bestellte Treppenlift nach 3 Wochen angehalten werden. Obwohl alle universellen Teile anderweitig verwendet wurden beharrt Lifta auf einer vollkommen überhöhten Forderung. Lifta hat nie nachgewiesen, dass die Schienen, die für einen Treppenlift angepasst werden müssen, überhaupt schon hergestellt wurden. Meinen Anruf lehnte die Sachbearbeiterin, Frau Reimer, arrogant ab mit dem Hinweis auf das letzte Mail und dass die Angelegenheit nun bei der Rechtsvertretung ist.
Eine Recherche hat gezeigt, dass Lifta sehr gerne prozessiert, da viele Rechtsstreitigkeiten im Internet zu finden sind.
Kundenfreundlichkeit ist offensichtlich ein Fremdwort bei Lifta. Über die Qualität des Treppenlifts kann ich natürlich nichts sagen, aber auch die Art und Weise wie mit Kunden umgegangen wird, wenn nicht alles glatt läuft, ist eine wichtige Information, die ich gerne hiermit teile.