Liftstar Avis 11

Habe für meine Oma, ein Treppenlifter über die Firma Lifta bestellt. Der Termin wurde über das Sanitätshaus Wiegmann vermittelt. Der Außendienst Mitarbeiter hat sich sehr schnell für ein Beratungstermin gemeldet. Herr Schäkel hat sich um sämtliche Zuschussmöglichkeiten, die es gibt, gekümmert. Die Beratung war sehr umfangreich und ausführlich. Die Lieferung und der Einbau verliefen reibungslos und schnell. Wir waren mit allem sehr zufrieden und können die Fa. Lifta nur wärmstens weiterempfehlen.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe, jedes Mal wenn man nach dem Teamleiter Herrn Taube frägt heisst es," er ist nicht verfügbar". Auf meinenn Hinweis der Bewertung in Sozialen Medien kam die Antwort "machen sie was sie wollen..". Mir scheint in diesem Unternehmen interessiert die Angestellten überhaupt nicht, was die Kunden denken. Rückrufe bekommt man überhaupt nicht, egal ob man 3x oder 10x anruft, man bekommt nur Ausreden. Wie gesagt, der Kundenservice sollte den Chefs wirklich zu bedenken geben, so verkrault das Unternehmen alle Kunden.

Seit der fälligen Wartung geht der Lifter auf einmal nur noch 24 Stunden bis die Akkus getauscht werden. Es wurde eine neue Platine verbaut und seit dem tritt dieser fehler auf. Mitterlweile geht der Lift seit 10 tagen nicht und der Techniker kommt angeblich auch erst in 5 Tagen. Mein Vater muss auf der kleinen couch schlafen und kann nicht duschen, da er weder bett noch sein Badezimmer erreichen kann... Servicemitarbeiter am Telefon sind sehr unfreundlich und wenig bis gar nicht verständnisvoll. Wir würden jedem von diesem unternehmen abraten. Denn sobald sich kein Geld mehr verdienen lässt, arbeitet die Firma nicht mehr so schnell und freundlich. Die Techniker sind jedoch meist sehr nett. Aber auch nicht wirklich daran interessiert probleme zu suchen und zu lösen. Es wurde 4 mal nur der Akku getauscht obwohl dieser immer nach 24std entladen war. Das der Fehler hier wohl nicht am Akku selbst liegt hätte nach dem zweiten tausch klar sein sollen..

Trotz bereits zweimaliger Anmahnung der Behebung des Schadens vom 20.1.26 an unserem Treppenlift haben wir außer der unzumutbaren Ankündigung eines Technikers für Sonnabend den 24.1.26, und wiederholter Versicherung, einen früheren Termin durch die Technikabteilung zu ermöglichen, bis heute keine Nachricht erhalten.
Wir sind zwei schwer- bzw. gehbehinderte über 80-jährige Personen, die Termine beim Arzt bzw. der Physiotherapie nicht wahrnehmen können, ganz zu schweigen, Einkäufe zu erledigen. Mieter über uns mit Kleinkind werden durch den Lift mitten auf der Treppe gefährdet.
Es ist unzumutbar, auf einen Reparaturtermin drei Monate nach Installation des Treppenlifts und Abschluß eines Wartungsvertrages 5 Tage warten. warten zu müssen. Wir sehen darin eine offensichtliche Verletzung der in den Selbstdarstellungen von Liftstar angeprisenen Leistungen und Zusagen. Unsere Erwartungen sind bislang arg enttäuscht.
22.01.2026

Wartungstermin zwischen 12.00 und 17.00 Uhr verstreichen lassen, ohne Benachrichtigung. Nach meinem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass versucht wurde anzurufen, jedoch waren keine entgangenen Anrufe auf der Liste. Die Mitarbeiterin wusste auch nicht, welcher Kollege, Innendienst oder Techniker angerufen hätte. Das ist doch ein Witz, wir haben die ganze Zeit zu Hause gewartet.

Dank des Homelifts, fühlt es sich endlich wieder an, wie zu Hause! Es ist komfortabel und funktioniert reibungslos, die Investition hat sich definitiv gelohnt.

Vor 2 Jahren war Einbau und Kundendienst Spitze. - Heute verschiebt Liftstar Service (angekündigt) gleich zwei Mal. Und noch war kein Techniker hier...

Ich hätte niemals gedacht, dass ein Plattformlift so viel Freude und Erleichterung in mein Leben bringen kann. Die Beratung und Installation verliefen reibungslos und ich bin hellauf begeistert von der Einsatzbereitschaft und Professionalität des Teams.

Die Verbesserungen, die mein neuer Homelift in meinem täglichen Leben bewirkt hat, sind unermesslich. Ein großes Plus ist auch der zuverlässige Kundenservice, der bei Fragen und Problemen immer zur Stelle ist.

Ich bin sehr beeindruckt von der Effizienz und Professionalität der Wartungsdienste für meinen Treppenlift. Sie sind immer pünktlich, ausgesprochen freundlich und erledigen ihre Arbeit schnell und gründlich. So bleiben mir Sorgen und Unannehmlichkeiten erspart.

Enttäuschender Service – lebenswichtige Hilfe lässt auf sich warten

Ich bin zutiefst enttäuscht von der Firma Liftstar. Heute Morgen wollte ich wie gewohnt meinen Treppenlift benutzen – doch dieser funktionierte plötzlich nicht mehr. Zunächst wurde mir am Telefon zugesichert, dass der Notdienst noch am selben Tag kommt. Einige Stunden später erhielt ich jedoch einen Rückruf von einer anderen Mitarbeiterin, die mir mitteilte, dass der Techniker vielleicht erst am nächsten Tag kommen könne. Zudem wurde mir erklärt, dass es unter der Woche keinen Notdienst gebe.

Ich erklärte deutlich, dass ich mich im Obergeschoss meiner Wohnung befinde – ohne Zugang zu Wasser, Essen oder Hilfe – also faktisch eingeschlossen. Die Mitarbeiterin nahm das einfach stillschweigend hin und wiederholte mehrfach, dass sie „nichts machen kann“. Keine Hilfe, kein Mitgefühl, keine Lösungsvorschläge – nur Desinteresse.

Für ein Unternehmen, das Hilfsmittel für mobilitätseingeschränkte Menschen anbietet, ist dieses Verhalten nicht nur unprofessionell, sondern unverantwortlich. Menschen, die auf solche Lifte angewiesen sind, werden im Stich gelassen, wenn es drauf ankommt.

Ich habe deutlich mehr erwartet – vor allem, wenn man mit existenziellen Bedürfnissen konfrontiert ist. Liftstar sollte dringend überdenken, ob es seiner Verantwortung gegenüber seinen Kunden überhaupt noch gerecht wird.