Sincèrement, c'est seulement le produit que j'aime, je n'ai pas apprécié recevoir des téléphones et des téléphones à n'en plus finir. Cela m'a semblé être un manque d'organisation dans le suivi après... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonjour, Je recherchais un bon oreiller car j'ai souvent mal aux cervicales et aux épaules puis je ronfle...Vos explications et les avis de différent(e)s utilisateur(rice)s m'ont convaincue de franc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Contrairement à ma première réponse je viens de m’apercevoir que ce n’est pas votre livraison qui était concernée En effet durant la même période (mars 2026) j’ai acheté 2 articles, dont le votre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir reçu par erreur un produit ne correspondant à ma commande le SAV m'a aussitôt proposé un échange avec en prime un "petit plus" (coussin dordal). Plus que par le produit qui se révèle excel... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Derila Pillow
Écrit par l'entreprise
EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
GET THE ORIGINAL DERILA HERE
Useful Links
Shop Derila Now Track Your Order FAQ Contact UsCoordonnées de contact
Etats-Unis
- +1 (609) 318-3319
- derila.com
4,0
Bien
42 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Il faut se méfier de leur système de…
Il faut se méfier de leur système de paiement. j'ai acheté 2 oreillers, a la fin de l'achat on me demande comment je souhaite payer et j'ai payé par PayPal en 4 fois. Puis ils vous proposents des articles complémentaires comme des housses pour les oreillers, vous achetez mais comme ils ont accés à votre carte bancaire à cause du premier achat, ils vous débite tout de suite sans bien sur vous le préciser. donc si vous souhaitiez de nouveau payer en 4 fois via PayPal, impossible ! J'ai demandé le retour de tous mes achats (délai de 14 jours) et là stupeur, les frais de retour sont à votre charge ! Deplus il font tout pour éviter le retour ! Un conseil fuyez ce fournisseur !!!
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Alain,
Ginhimo namon ang amon masarangan sa paglubad sini nga isyu paagi sa pagdangop sa imo paagi sa Trustpilot. Apang, wala kami sing nabatian gikan sa imo.
Kon wala ka pa nakabaton sang mga email kag luyag mo gihapon kami buligan sa imo kaso, palihog kontaka kami paagi sa contact form sa https://derila.com/contact
Kinahanglan namon ang masunod nga impormasyon para ma-access kag ma-verify ang imo impormasyon sa order:
Email Address nga gingamit sa pagbutang sang order
Numero sang Order
Bug-os nga ngalan
Salamat sa pagbulig sa amon nga magtubo kag magtuon.
Cordialement,
Derila Support Team
Je résume
Je résume : L' essayer c' est l' adopter !
Pleinement satisfaite.
Je l' ai emmené avec moi lors d' un déplacement.
26 février 2026
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Rose-Marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions positives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de notre produit et que vous l'emportez avec vous lors de vos déplacements.
Nous vous souhaitons de continuer à profiter de votre expérience avec nous. Passez une excellente journée !
L'équipe de support Derila
Pas déçu du produit
Pas déçu du produit
Par contre j ai trouvé 2 longs cheveux
sur l'oreiller au moment de l ouverture
😬
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Jeremy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que le produit vous plaise. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé des cheveux sur l'oreiller à l'ouverture.
Nous avons déjà envoyé une demande pour les détails de votre commande via Trustpilot. Cependant, si vous ne l'avez pas reçue, veuillez mettre à jour votre avis ou nous contacter via le formulaire de contact à l'adresse suivante : https://derila.com/contact-2
Pour accéder à votre commande et la vérifier, nous aurons besoin des informations suivantes :
- Adresse e-mail utilisée pour passer la commande
- Numéro de commande
- Nom complet
Merci de nous aider à nous améliorer.
L'équipe de soutien Derila
Je n’ai rien à signaler de plus cela va…
Je n’ai rien à signaler de plus cela va très bien
Je recommande !!!!!
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Rosita,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que tout se passe très bien pour vous et que vous recommandez notre produit. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe de soutien Derila
Commande non reçue
Commande non reçue, plusieurs tickets de remplis et toujours pas de reponse.
Site à fuire, pas très serieux.
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Delaunois Pierre,
Merci pour votre retour.
Nous avons tenté de résoudre ce problème en vous contactant via Trustpilot, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse.
Si vous n'avez pas reçu nos e-mails et souhaitez toujours obtenir de l'aide concernant votre demande, nous vous prions de bien vouloir nous contacter via notre formulaire de contact à l'adresse https://derila.com/contact.
Afin de nous permettre d'accéder aux détails de votre commande et de les vérifier, veuillez nous fournir les informations suivantes :
- Adresse e-mail utilisée pour passer la commande
- Numéro de commande
- Nom complet
Nous vous remercions de votre collaboration et espérons recevoir votre réponse rapidement. Merci de contribuer à l'amélioration continue de nos services.
L'équipe de support Derila
Envie pressant de bien dormir donc très…
Envie pressant de bien dormir donc très hâte de recevoir l'oreiller pour tester réellement...
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Alain,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes enthousiaste à l'idée de recevoir notre oreiller. Nous espérons que vous passerez de merveilleuses nuits de sommeil. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Équipe de support Derila
efficace contre l'apnée du sommeil
amélioration de la qualité du sommeil et surtout disparitions de mon apnée du sommeil
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a amélioré la qualité de votre sommeil et a contribué à la disparition de votre apnée du sommeil.
Nous apprécions grandement votre retour positif. Passez une excellente journée !
L'équipe de support Derila
La forme de l oreiller
La forme de l oreiller épouse bien les cervicales et permet d être bien « calé » quelque soit la position.
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Colette,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la forme de notre oreiller vous apporte le soutien nécessaire pour vos cervicales, et vous assure un confort optimal quelle que soit la position.
Nous vous souhaitons une excellente journée!
L'équipe de support Derila
Le site Néerlandais
Le site Néerlandais, donc Européen, oublue de dire que le produit vient de Chine et qu'on doit rajouter des frais de douane et de poste. Pour 2 taies d'oreiller à 34,98€ j'ai dû payer en plus 14€ de taxes à réception! 😡
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Violaine,
Nous espérons que vous vous portez bien. Nous avons tenté de vous contacter via Trustpilot concernant votre récent problème, mais nous n'avons malheureusement pas encore reçu de réponse.
Si vous n'avez pas reçu nos précédents e-mails et souhaitez que nous vous aidions à résoudre votre problème, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement via le lien suivant : https://derila.com/contact
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes pour vérifier votre commande ?
1. Adresse e-mail utilisée pour passer la commande
2. Numéro de commande
3. Nom complet
Nous vous remercions de votre collaboration et restons à votre disposition pour toute question.
Merci de votre compréhension.
Derila Support Team
Produit très confortable
Produit bien conçu qui améliore les nuits et répond à ce que j'attendais.
Mon problème de commande ayant été résolu rapidement par communication téléphonique, les délais de livraison ont été respectés.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Genevieve,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que notre produit améliore vos nuits et répond à vos attentes.
Nous sommes également heureux d'apprendre que votre problème de commande a été résolu rapidement par communication téléphonique et que les délais de livraison ont été respectés.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe de support Derila
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Jean Jacques Julien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que tout soit parfait. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous souhaitons une excellente journée!
L'équipe de support Derila
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Jean-Rémy,
Merci d'avoir partagé vos impressions.
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous laisser vos commentaires et sommes ravis que vous trouviez nos produits intéressants. Si vous avez d'autres retours ou questions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous vous souhaitons une excellente journée!
L'équipe de support Derila
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Jean Guy,
Merci beaucoup pour votre avis concernant nos options linguistiques.
Nous apprécions que vous ayez porté cette question à notre attention, car nous travaillons activement à l'expansion de notre support linguistique pour mieux servir nos clients internationaux.
Votre suggestion d'ajouter le français a été transmise à notre équipe de développement pour examen dans le cadre de nos futures mises à jour.
Votre contribution est précieuse car elle nous aide à améliorer nos services.
https://support.derila.com
Équipe de support Derila
oreiller trop épais et sans effet pour l'apnée du sommeil
Cet oreiller est beaucoup trop épais en partie parce que je suis mince. Il est aussi bien trop dur.
Il n'a absolument pas résolu mon problème d'apnée du sommeil ; au contraire, il l'a aggravé à cause de son inconfort. J'ai essayé d'enlever un peu de mousse, mais sans succès. J'ai dû consulter un ostéopathe à cause de douleurs au cou, au dos et même à la hanche.
Je n'utilise plus que la petite couche de mousse que j'ai retirée.
Par rapport à l'apnée du sommeil c'est une publicité mensongère à mon avis.
A la suite de mon avis, Derila m'a contacté et m'a remboursé la moitié de mon achat, ce qui ne veut pas dire que le problème est résolu comme ils le disent en réponse. Ils ne m'ont pas remboursé totalement.
La publicité par rapport aux apnées du sommeil est mensongère dans mon cas.
A réfléchir avant achat dans ce cas et aussi si vous ne supportez pas les oreillers épais et durs !
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Brigitte,
Nous avons examiné votre dossier et confirmons qu'il a été résolu avec succès par notre service client. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et apprécions votre patience tout au long du processus de résolution.
Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre ce problème pour vous.
L'équipe de support Derila
Site pas sérieux.
Aprés avoir reçu par erreur un produit non commandé je devais avoir un remboursement que j'attends encore. C'est du vol. A fuir.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Rejane,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous avons tenté de résoudre ce problème en vous contactant via Trustpilot. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part.
Si vous n'avez pas reçu nos e-mails et souhaitez toujours que nous vous aidions, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur https://derila.com/contact.
Afin que nous puissions accéder aux détails de votre commande et les vérifier, merci de nous fournir les informations suivantes :
Adresse e-mail utilisée pour passer la commande
Numéro de commande
Nom complet
Merci de votre contribution à notre développement. Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
L'équipe de support Derila
Procédure de vente à améliorer fortement
Après avoir payé par CB avec validation banque, pas de retour par mail de la commande.
Toujours pas reçu de confirmation de commande, j'ai réussi à trouver le n° de commande avec le relevé de banque!
30s après avoir terminé, coup de tel d'une société "Zélia" dont j'ai interrompu la conversation après un discours pas très clair
Bref : Site pas clair sur ses procédures
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour sky king,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous accordons une grande importance à votre avis et nous nous engageons à résoudre tout problème que vous auriez pu rencontrer.
Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous contacter concernant vos préoccupations, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse. Sachez que nous sommes là pour vous aider et que nous souhaitons trouver une solution adaptée à vos besoins.
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse help@derila-ergo.com.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Bonne journée !
L'équipe de support Derila
Parfait très bien expliqué très…
Parfait très bien expliqué très clair.Ai hâte de l’essayer.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Louise,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les explications très claires. Nous espérons que vous aimerez votre expérience avec notre produit autant que vous avez aimé le découvrir. N'hésitez pas à partager vos impressions après l'avoir essayé.
Merci encore pour votre soutien.
Cordialement,
L'équipe Derila
Derila Ergo un oreiller très agréable après une petite période d'adaptation.
Je cherchais à remplacer mes oreillers
et après avoir fait des recherches et consulté des avis sur internet j'ai choisi de tenter l'expérience Derila Ergo et après un mois d'utilisation, je suis satisfait de mon achat et je le recommande.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Georges,
Merci pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que vous recommandez notre Derila Ergo.
https://support.derila.com
Cordialement,
L'équipe de support Derila
Arnaque
Arnaque :
1) Commande passée pour 1 article, enregistrée pour 2, prix doublé
2) Frais de livraison ajoutés
3) Même procésdé pour les housses cde x2
4) PODUITS JAMAIS LIVRES
ARNAQUE A FUIR ABSOLUMENT
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour client,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème.
Vos commentaires sont très importants pour nous et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce problème. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse https://derila.com/contact.
Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vos préoccupations soient pleinement prises en compte.
L'équipe de support Derila
Je dors mieux mais mal au haut du dos au réveil
Je dors mieux, mais j'ai développé un mal de dos au réveil lorsque je me lève. Il perdure pendant la journée.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Yolande,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés pour l'inconfort que cela a pu causer. Nous avons pris note de votre commentaire sur Trustpilot et souhaitons vous assurer que votre préoccupation est traitée en priorité.
Veuillez garder un œil sur votre e-mail pour des mises à jour ou pour toute information dont nous pourrions avoir besoin en cours de route. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre coopération.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Équipe de soutien Derila
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.