Sincèrement, c'est seulement le produit que j'aime, je n'ai pas apprécié recevoir des téléphones et des téléphones à n'en plus finir. Cela m'a semblé être un manque d'organisation dans le suivi après... Voir plus
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Bonjour, Je recherchais un bon oreiller car j'ai souvent mal aux cervicales et aux épaules puis je ronfle...Vos explications et les avis de différent(e)s utilisateur(rice)s m'ont convaincue de franc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Contrairement à ma première réponse je viens de m’apercevoir que ce n’est pas votre livraison qui était concernée En effet durant la même période (mars 2026) j’ai acheté 2 articles, dont le votre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir reçu par erreur un produit ne correspondant à ma commande le SAV m'a aussitôt proposé un échange avec en prime un "petit plus" (coussin dordal). Plus que par le produit qui se révèle excel... Voir plus
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EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
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Les gens ont aussi consulté
bien et commande facile mais plusieurs…
bien et commande facile mais plusieurs propositions ultérieures à la commande initiale sont assez lourdes
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Jean-Francois,
Merci pour votre retour d'information.
Nous sommes désolés pour toute gêne occasionnée par les propositions ultérieures à votre commande initiale. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Notre équipe enquête déjà sur cette question pour mieux gérer nos communications à l'avenir.
Vos commentaires sont précieux pour nous et nous nous engageons à améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de support Derila
Oreillers trop durs
J’ai acheté 2 oreillers derila ergo car j’ai des problèmes de cervicales. Je suis déçue. Je m’attendais, comme pour les matelas, à un oreiller ferme mais moelleux. Au lieu de çà, l’oreiller est dur et je me réveille le matin avec des douleurs. En plus, je pense avoir une longueur de cou normale mais si je laisse les épaules en dehors de l’oreiller, la tête repose sur le bord (pas au milieu).
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Solange,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre avis sur Trustpilot et nous vous assurons que votre préoccupation est traitée en priorité. Veuillez vérifier votre email pour des mises à jour ou pour toute information que nous pourrions nécessiter au cours du traitement.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre coopération. Passez une excellente journée.
https://support.derila.com
L'équipe d'assistance Derila
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Pierrette,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par cette situation.
Nous sommes en train d'examiner les détails de votre cas et nous reviendrons vers vous dès que possible.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe de support Derila
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Marius,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez que notre site est clair et que le processus de commande est facile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide.
Cordialement,
L'équipe de support Derila
J’adore la fermeté
J’adore la fermeté, le maintien de la nuque tant sur le dos que sur le côté et la douceur de la taie. Mais :
- je n’ai pas encore bien compris de quel côté il faut mettre sa tête
- existe-t’il des taies d’oreiller en tissu lavable genre coton uni d’aspect traditionnel qui puisse mieux se coordonner avec le linge de lit ? La taie actuelle est confortable et efficace mais pas vraiment jolie…
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Florence,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la fermeté et le maintien de notre oreiller ainsi que la douceur de la taie. Concernant vos questions, veuillez noter que votre retour a été pris en compte et que nous travaillons à résoudre vos préoccupations.
Nous vous recommandons de vérifier vos e-mails pour toute mise à jour ou demande d'information de la part de notre équipe. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre coopération.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe de support Derila
Site à fuir
Site à fuir! Impossible de dormir avec cet oreiller inconfortable et trop dur. Pour le retourner c'est pratiquement impossible aussi. Il faut impérativement le remettre dans son emballage d'origine alors qu'il était compressé. Compliqué aussi d'obtenir l'adresse de retour. Les frais de retour non pris en charge. Bref, tout est fait pour ne pas rembourser le client
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Michéle,
Nous avons examiné votre dossier avec attention et vous confirmons que notre service client s'en est occupé. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ; nous sommes là pour vous aider.
Vos commentaires sont précieux et nous vous remercions de votre patience pendant que nous traitions votre demande. Votre expérience nous permet de nous améliorer et de progresser.
Nous vous remercions encore pour votre contribution à notre démarche d'amélioration continue.
Cordialement,
Derila Support Team
L’oreiller est en polyuréthane
L’oreiller est en polyuréthane
fabriqué en Chine et vendu en Lithuanie
J’aimerais qu’il soit Français !!!
Dommage nous allons nous noyer sous les produits chinois !!!!
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour F dhumes,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que cela pourrait causer. Nous avons déjà vu votre avis sur Trustpilot et nous voulons vous assurer que votre préoccupation est traitée avec priorité. Veuillez garder un œil sur votre email pour toute mise à jour ou pour toute information dont nous pourrions avoir besoin au cours de ce processus.
Nous apprécions sincèrement votre patience et votre coopération. Nous vous souhaitons une excellente journée !
https://support.derila.com
Equipe Support Derila
L'Oreiller Derila Ergo ne convient pas aux personnes ayant un petit cou et son utilisation sur 2 semaines a été inefficace sur mes apnées du sommeil, contrôlées nuit/nuit par mon appareil CPAP
L'oreiller Derila Ergo fait 12 cm d'épaisseur. Ayant un cou de petite taille, j'ai dû cesser son utilisation au bout de 2 semaines car il me provoquait d'intenses douleurs cervicales.
Par ailleurs, il n'a été d'aucune efficacité sur mes apnées du sommeil durant la période où je l'ai utilisé en complément de mon CPAP, alors que le nombre mes apnées a diminué après l'arrêt de son utilisation.
Et cette Société reprend les achats jusqu'à 60 jours, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés !
Donc bien réfléchir avant d'investir dans ce produit !
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Michèle,
Merci pour votre retour.
Nous avons tenté de résoudre ce problème en vous contactant via Trustpilot, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse.
Si vous n'avez pas reçu nos e-mails et souhaitez toujours obtenir de l'aide concernant votre demande, nous vous prions de bien vouloir nous contacter via notre formulaire de contact à l'adresse https://derila.com/contact.
Afin de nous permettre d'accéder aux détails de votre commande et de les vérifier, veuillez nous fournir les informations suivantes :
- Adresse e-mail utilisée pour passer la commande
- Numéro de commande
- Nom complet
Nous vous remercions de votre collaboration et espérons recevoir votre réponse rapidement. Merci de contribuer à notre démarche d'amélioration continue.
Équipe d'assistance Derila
Pour l'instant je ne sais pas quoi vous…
Pour l'instant je ne sais pas quoi vous dire. Je vous en dirais plus lorsque j'aurai essayé l'oreiller
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous espérons que vous aimerez votre nouvel oreiller Derila. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous aurez eu la chance de l'essayer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous apprécions vraiment votre retour.
Cordialement,
L'équipe de support Derila
La commande s'est faite sans…
La commande s'est faite sans difficulté, mais j'ai été surpris de recevoir un téléphone de quelqu'un de chez vous durant la commande.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour,
Nous vous remercions de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la commande se soit déroulée sans difficulté. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été surpris de recevoir un appel téléphonique de notre part durant la commande et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer.
Nous avons déjà envoyé une demande de détails de commande via Trustpilot. Toutefois, si vous ne l'avez pas reçue, veuillez mettre à jour votre avis ou nous contacter via le formulaire de contact à l'adresse suivante : https://derila.com/contact
Pour accéder à vos informations de commande et les vérifier, nous aurons besoin des informations suivantes :
Adresse email utilisée pour passer la commande
Numéro de commande
Nom complet
Merci de nous aider à nous améliorer et à apprendre.
Equipe de Support Derila
Reçu à J 14 Quel bonheur ENFIN
Je n'ai, à ce jour le 14 04 2026, jamais reçu ma commande réglée par CB en 6 prélèvements en date du 01 04;))) pour 1 total de 154,88. Depuis 8 jours, uite à mes réclamations quotidiennes, cette entreprise "me balade" c'est une arnaque Attention....
Au 15° jour je viens d'être livré après 6 mails et des mises au point régulières ce n'est qu'une entreprise "débordée" pas une arnaque
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Pierre-Marie,
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous examinons votre dossier en détail. Soyez assuré(e) que notre service client travaille activement à résoudre ce problème. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour vous aider.
Nous accordons une grande importance à vos commentaires, car ils contribuent grandement à notre démarche d'amélioration continue. Nous vous remercions de votre compréhension durant ce processus.
Encore une fois, merci pour votre collaboration et votre soutien.
Cordialement,
L'équipe de support Derila
Réponse de Derila Pillow
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'entendre que vous trouvez notre interface de commande simplifiée. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Derila
Un client satisfaite...
Facile à commander, réception dans les 5 jours ouvrables en bonne condition et avec tous les items commandés. L’annonce reflète exactement ce que vous recevrez.
Excellent service à la clientèle pour faire la confirmation, le suivi de la commande et s’assurer que nous recevons à la bonne adresse sans trop de délai.
L'oreiller est très confortable, à la fois souple avec un bon support pour le cou, légère.
La housse de rafraîchissement tient sa promesse.
Un peu difficile à mettre la taie d’oreiller et la housse de rafraîchissement, mais l’oreiller se plie facilement pour pouvoir installer les taies et reprend sa forme originale. Très bon matériel.
Je l’utilise seulement depuis quelques jours, alors je ne peux dire si cela va être bon pour le problème d’hypoxie mais je me sens super bien au réveil à ce jour.
Merci beaucoup
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Hello Joceline,
Thank you for your enthusiastic feedback! We're thrilled to hear that the ordering process was easy for you, and we hope your Derila product arrives promptly. We can't wait for you to try it and share your experience with us.
Thank you for choosing Derila.
Derila Support Team
Très confortable
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir laissé un commentaire et pour votre évaluation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre produit très confortable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre produit réponde à vos attentes.
Passez une excellente journée!
L'équipe de support Derila
Réponse de Derila Pillow
Bonjour MARC,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles. Nous espérons que vous apprécierez nos oreillers lorsque vous les recevrez. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre soutien.
L'équipe Derila
Je ne l’ai pas testé mais je pense que…
Je ne l’ai pas testé mais je pense que c’est parfait vu la pub
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Jean,
Merci d'avoir laissé un avis cinq étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez une impression positive de notre produit même si vous ne l'avez pas encore testé. Nous espérons qu'il vous satisfera pleinement lorsque vous l'aurez essayé.
Merci pour votre confiance.
L'équipe Derila
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Durand,
Nous nous excusons pour le désagrément.
Nous enquêtons sur les détails de votre cas et nous reviendrons vers vous dès que possible.
Merci de votre patience.
L'équipe de support Derila
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Amelie,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre produit.
Cordialement,
L'équipe Derila
coussin efficace mais un peu dur.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Emmanuelle,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous trouviez notre coussin efficace, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous semble un peu dur. Nous prenons votre retour en compte et nous nous engageons à y prêter attention.
Nous vous remercions de votre patience et de votre collaboration. Passez une excellente journée!
L'équipe de support Derila
Tout est faux dans sa description :
Tout est faux dans sa description :
"Derila est conçu pour durer des années sans se déformer ni perdre son soutien. Derila Ergo conserve sa structure et offre un confort constant nuit après nuit."
Impossible de faire une réclamation par téléphone car il n'y a pas d'abonné au numéro français : +33644656863
Au début, j'ai voulu y croire mais au fur et à mesure, j'ai senti la partie du milieu "zones de massages ciblées" perdre de sa fermeté et que la mousse remontait, donc il n'existe aucun confort à utiliser cet oreiller, que j'ai cessé d'utiliser car ma nuque me fait de plus en plus mal.
J'ai voulu laisser un avis sur le site Derila,mais en cliquant sur "ajouter un avis" on tombe sur la page de commande et rien d'autre, donc on est muselés face à cette arnaque ! Les avis existants ne viennent pas de clients mais de personnes qui ont des avantages en laissant un avis positif !
Comment peut-on vous contacter pour trouver une solution ???
Cerise sur le gâteau, ils m'ont envoyé leur mail auquel j'ai répondu mais depuis, ils m'ont bloquée et les mails que je leur envoie sont renvoyés par postmaster !!!
10 avril 2026
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Wifi Plussoie,
Nous apprécions vos commentaires.
Nous avons tenté de résoudre ce problème en vous contactant via Trustpilot. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part.
Si vous n'avez pas reçu nos e-mails mais souhaitez toujours que nous vous aidions, veuillez utiliser le formulaire de contact sur https://derila.com/contact.
Merci de nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions vérifier les détails de votre commande :
Adresse e-mail utilisée pour passer la commande
Numéro de commande
Nom complet
Merci de contribuer à notre développement. Nous espérons avoir de vos nouvelles très prochainement.
Derila Support Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.