ho comprato un prodotto. la foto della pubblicità esponeva prodotto completo di attacchi ma gli attacchi venivano venduti a parte. mi hanno costretto a fare due ordini a distanza di una settimana adde... Voir plus
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Sono cliente da diverso tempo quindi posso dire che Desivero è un ottimo venditore con consegne sempre puntuali e assistenza telefonica sempre disponibile , nel mio caso devo ringraziare Francesca sem... Voir plus
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Ho acquistato servizi igienici Ideal standard. Consegnati imballati e su una pallet dedicata. Spedizione ed arrivo in 5 giorni. Consegna coordinata egregiamente con lo spedizioniere.
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Ho acquistato "Lulu' spandisapone d'appoggio cromato codice prod: B93220CR-VAN" della Colombo. Il prodotto è arrivato velocemente nei tempi previsti ed era perfettamente imballato. Nessun problema nel... Voir plus
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Rinnova il tuo bagno con i migliori prodotti di condizionamento e riscaldamento - come condizionatori fissi monosplit, multisplit, senza unità esterna, portatili, caldaie a condensazione e scaldabagni - sanitari ed accessori bagno, rubinetti e soluzioni di arredo bagno. Sei alla ricerca di soluzioni super vantaggiosi? Scegli la selezione Outlet.
Coordonnées de contact
via Mecenate 71, Milano, 20138, Milano, Italie
- 02 97190019
- assistenza@desivero.com
- desivero.com
4,0
Bien
347 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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il servizio clienti fantastico
il servizio clienti che risponde subito , è stato gentilissimo, mi ha assistito con cura e attenzione, risolvendo il mio problema.
grazie ancora ottimo !
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Desivero
Grazie mille Camilla per l'ottima recensione, speriamo di rivederla tra i nostri clienti.
Da evitare
Seconda esperienza con Desivero.
Già la precedente ho avuto problemi di consegna.
Ora hanno assegnato il collo a FedEx, una catastrofe.
L'autista tre giorni fa pur di non perdere tempo a farsi aprire la sbarra ha pensato bene di neanche citofonare e lasciare invece un biglietto incomprensibile al palo della sbarra (che guarda solo chi citofona per farsi aprire ed accedere ai civici).
Tentato di contattare FedEx anche via PEC: inutile, nessuna risposta.
Tentato di chiamare ieri Desivero: il servizio clienti (quando si degna di rispondere dopo decine di chiamate) è imbarazzante; una ragazza non italiana cerca di scrivere il problema ma non da soluzioni e dice cose sconnesse, incomplete e in ontraddizione. Tre telefonate in due giorni (su qualche decina di tentativi) e non ne sto venendo a capo.
Ricevute due mail di risposta alla PEC anche queste contraddittorie col risultato che siamo bloccati in attesa del collo (che non è arrivato) da tre giorni senza alcuna indicazione concreta.
Il costo finale è di decine di volte la differenza di prezzo tra costoro e concorrenti più affidabili.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Desivero
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione.
Purtroppo questi problemi di spedizione esulano dalla gestione di Desivero e, come anticipato dalla collega che gestisce l'assistenza clienti, abbiamo già aperto segnalazione di quanto accaduto al responsabile di riferimento.
Sappiamo che con la collega è riuscito a trovare un punto d'incontro per il ritiro del collo e ci auguriamo che questa soluzione vada a buon fine.
Ci scusiamo comunque per l'esperienza negativa.
Poca trasparenza
Buongiorno,
ho acquistato sei articoli indicati come in pronta consegna, ma l’esperienza non è stata all’altezza:
• uno dei prodotti deve ancora arrivare di cui nessuno ha notizie;
• un altro è risultato non disponibile fino a settembre, nonostante fosse segnalato come immediatamente disponibile;
A tutto questo si aggiunge una comunicazione poco trasparente e una scarsa disponibilità nel fornire assistenza quando cerco chiarimenti.
Mi aspetto maggiore chiarezza e attenzione verso il cliente.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Desivero
Gentile cliente,
ci dispiace per l'accaduto, abbiamo verificato e ci risulta che:
- 3 articoli su 5 sono stati consegnati in 4 giorno dalla ricezione del pagamento;
- 1 articolo è stato consegnato oggi in quanto si è verificato un'anomalia in fase di spedizione e ci scusiamo molto di questo;
- 1 articolo è stato rimborso. Il rimborso non è arrivato in quanto era stato comunicato un iban errato e nella giornata di venerdì il tutto è stato risolto. Nei prossimi giorni lo riceverà sicuramente.
Ci scusiamo per il tempo di consegna oltre il previsto per l'accessorio Colombo.
Cordiali Saluti
Acquisto facile e con aiuti per trovare il prodotto adatto alle mie esigenze
Durante l'acquisto sono stato aiutato nella scelta del prodotto ideale per le mie esigenze, i tempi di consegna sono stati corretti e il prodotto è arrivato ben imballato. Non ho ancora potuto procedere all'installazione perché il tecnico è oberato e non può venire fino all'inizio di agosto.
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Desivero
Gentile Sandro, grazie mille per la recensione.
Se dovesse aver bisogno di altro siamo qui.
A presto
Réponse de Desivero
Grazie Vincenzo.
Se dovesse aver bisogno di altro siamo a completa disposizione.
Saluti.
Esperienza di acquisto eccellente
Esperienza eccellente, soprattutto grazie a Francesca, servizio con assistenza impeccabile, tempistiche brevissime di consegna e il prezzo più basso sul web per il prodotto acquistato.
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Desivero
Ringraziamo per l'eccellente recensione alla collega e speriamo di rivederla tra i nostri clienti.
Se dovesse aver bisogno di altro ci scriva ad assistenza@desivero.com
Saluti
Ottima esperienza
Ottima esperienza, ho acquistato un dual Daikin ed è stato spedito praticamente subito e arrivato super velocemente. Tutto perfetto. Anche l’assistenza ecct rispondono a tutte le domande. Molto gentili. Grazie
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Desivero
Grazie mille, speriamo di rivederla tra i nostri clienti.
Saluti
Acquistato prodotto ad un prezzo…
Acquistato prodotto ad un prezzo veramente basso : una truffa. Errore di prezzo e per non perderci soldi hanno inventato la scusa di prodotto esaurito dopo aver emesso anche fattura. Poco seri visto che ora dovrò aspettare il rimborso.
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Desivero
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e la rassicuro che non siamo dei truffatori. Purtroppo la disponibilità del prodotto acquistato è terminata.
A seguito di fattura emessa è stata regolarmente emessa una nota credito.
Se dovesse aver bisogno di ulteriori informazioni ci scriva ad assistenza@desivero.com
saluti
Prodotto arrivato velocemente…
Prodotto arrivato velocemente perfettamente imballato (essendo uno specchio era a rischio di rottura). Consiglio il venditore, personalmente mi rivolgerò ancora a lui, ditta seria.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Desivero
Grazie mille, per qualsiasi cosa ci può scrivere ad assistenza@desivero.com
Ho chiesto se un condizionatore mi…
Ho chiesto se un condizionatore mi venisse recapito nel pomeriggio solo per il semplice fatto che i corrieri non hanno mai attenzioni sui colli.
Lavoro in logistica e so di cosa parlo.
La loro risposta è stata:
Le consegne non sono su appuntamento....
Vergognatevi solo per aver avuto il coraggio di scrivermi..
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Desivero
Buongiorno,
purtroppo, come indicato dal servizio clienti, non è possibile ricevere la spedizione su appuntamento.
Ci dispiace per il disguido e speriamo abbia già avuto modo di apprezzare il prodotto acquistato.
Saluti
Spedizione veloce articolo perfetto
Spedizione veloce, prodotto ottimo, servizio clienti super efficiente
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Desivero
Grazie mille, speriamo di rivederla tra i nostri clienti.
Box doccia ottimo rapporto qualità/prezzo/servizio
Ho acquistato un box doccia di buona qualità ad un prezzo competitivo. Consegna in tempi brevi, pagando un extra ho ottenuto anche la consegna al piano. Consigliato.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Desivero
Grazie Giorgio, cerchiamo per quanto possibile di venire incontro alle richieste dei clienti.
Speriamo di rivederla.
Professionalità e comunicazione oltre le aspettative
Googlando trovo il condizionatore che mi interessa e gia con la chat in linea risolvo tutto i quesiti alle mie domande. Segue iscrizione e acquisto con ordine 00072286 un condizionatore MITSUBISHI serie Plus 18000 BTU codice prod: MSZ-AY50VGKP+MUZ-AY50VG. La seconda nota positiva oltre alla chat posso confermare che era il prezzo più basso in rete a 1289 euro e con l'iscrizione al loro sito altro risparmio di 15 euro. Subito dopo il pagamento effettuata dichiarazione FGAS sinonimo di professionalità e nel giro di pochi giorni arriva il condizionatore completo delle due unità. Sorge un problema e avendo urgenza di installare il prodotto contatto l'assistenza; il problema mi viene risolto praticamente a vista con grande professionalità da Francesca Viterale. Vogliamo aggiungere su di un prezzo di per se il più basso della rete anche la spedizione gratis che per un 18000 sono quasi sempre a pagamento. Per i motivi sopra scritti mi sento in dovere di recensire questa mia esperienza con 5 stelle tutte meritate e ringraziare pubblicamente questo venditore
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Desivero
Buongiorno Francesco, grazie mille.
Francesca e tutti i colleghi cercano di fare sempre tutto per il meglio.
In caso di necessità futura ci scriva ad assistenza@desivero.com
Condizionatore Samsung
Ho acquistato un CONDIZIONATORE DUALSPLIT SAMSUNG SERIE WINDFRE e sono davvero soddisfatto, assistenza pre e post vendita perfetta, spedizione in tempi concordati. Azienda seria.
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Desivero
Gentile Antonio,
ringraziamo per l'ottima recensione, soprattutto perché tutto il team ci mette tanto impegno e professionalità.
Se in futuro dovesse aver bisogno di altro ci scriva ad assistenza@desivero.com
buoni prezzi e buon servizio
Ho ricevuto in pochi giorni il climatizzatore ordinato, ben imballato, tutto in ordine senza problemi, promossi.
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Desivero
Buongiorno Stefano,
Grazie mille, se in futuro dovesse aver bisogno di altro ci scriva ad assistenza@desivero.com
Speriamo di rivederla tra i nostri clienti.
serietà del venditore e spedizione…
serietà del venditore e spedizione veloce.
imballo perfetto e prodotto come descritto.
quotazione migliore del web
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Desivero
Gentile Roberto,
grazie mille, se in futuro dovesse aver bisogno di altro ci scriva ad assistenza@desivero.com
Speriamo di rivederla tra i nostri clienti.
Ho comprato un accessorio che per colpa…
Ho comprato un accessorio che per colpa del corriere è arrivato rotto. Grazie alla assicurazione stipulata nell’acquisto, ho ottenuto subito il rimborso. Quindi azienda super onesta
11 avril 2025
Avis spontané
Collo mancante ma spedito il giorno…
Collo mancante ma spedito il giorno dopo… esperienza positiva
16 avril 2025
Avis spontané
Rubinetteria eccezionale a prezzo…
Rubinetteria eccezionale a prezzo imbattibile
Spedizione un po’ lenta ma tutto bene
Grazie
15 avril 2025
Avis spontané
Poca pro
Sono molto dispiaciuta per il servizio di assistenza ricevuto con poca professionalità. Il totale disinteresse per il collo perso da parte del corriere e l'assistenza che nemmeno si preoccupa di come procedere per rinviare il prodotto acquistato e pagato anticipatamente, mi lascia dover dire che non mi rivolgere più a loro
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Desivero
Gentile cliente,
ci dispiace leggere quanto scritto soprattutto perché non c'è stato alcun disinteresse, infatti da verifiche effettuate informo che il secondo invio è stato gestito. Ci risulta spedito e consegnato in data 2 aprile.
In caso di dubbi ci scriva ad assistenza@desivero.com
Per qualsiasi cosa rimaniamo a disposizione.
Saluti.
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