Analyse fine préalable des besoins d'aide en l'occurence hebdomadaire à domicile. Désignation rapide d'une personne bien adaptée à ceux-ci. Contrôle du temps de présence par pointage numérique et cah... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Un contact aisé avec les organisatrices des plannings, des auxiliaires attitrées selon la semaine ou le week-end ce qui permet à la personne aidée de se rpérer dans le temps. Par ailleurs, les horaire... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aurélie me donne entière satisfaction. Par contre lors de ses congés, personne n'est venu le 26 décembre. Le 2 janvier c'est Nicole qui est venue, cela s'est bien déroulé. Bonsoir Brigitte.gerard... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai un très bon contact avec l'équipe du Chesnay et je suis satisfaite des deux personnes qui viennent à la maison. En revanche, j'ai plusieurs fois constaté, depuis quelques mois, des erreurs dans... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de soins à domicile
- Organisme de soutien et de services aux personnes handicapées
- Aide à domicile
- Agence de services d'aide à domicile
- Service d'entretien à domicile
- Livraison de repas à domicile
À propos de Destia
Écrit par l'entreprise
Avec une expertise de plus de 20 ans, le groupe Destia se positionne parmi les leaders français du service à la personne et du maintien à domicile des publics fragiles.
Notre mission fondamentale, constante depuis nos débuts, vise à améliorer la qualité de vie du plus grand nombre de personnes fragilisées, en mettant au cœur de nos actions le respect et le développement de leur autonomie.
Agréées par l’État et autorisées par les Conseils départementaux, nos 170 agences suivent une démarche orientée vers le bénéficiaire, garantissant ainsi des interventions conformes à la réglementation et de haute qualité.
La force d’une entreprise réside indéniablement dans la valeur de ses collaborateurs. Chez Destia, nous travaillons en instaurant un climat de confiance et de respect, car c’est grâce à leur professionnalisme, et à leur écoute, à leur engagement et à leur enthousiasme – les valeurs fondatrices du groupe – que nous sommes en mesure de vous offrir un service exceptionnel.
En 2023, nous franchissons une étape significative en devenant une Société à Mission.
Nous inscrivons notre “raison d’être” dans nos statuts et la partageons publiquement. Notre mission, c’est ce qui nous motive. Elle représente le « pourquoi on se lève le matin » et le « pourquoi nous existons en tant qu’entreprise ».
Notre mission est simple : aider les gens à vivre chez eux en toute autonomie.
Nous sommes là pour vous.
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Mise en place en 72h
Nous assurons la mise en place complète de vos prestations en 72h.
Coordonnées de contact
895 Rue de la Bergeresse , 45160 , Olivet, France
- 02 38 22 31 80
- contact@destia.fr
- destia.fr
3,6
Moyen
570 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Information client
Les informations incorrectes concernant l’application du crédit d’impôt manque de formation du personnel administratif. Manqué de connaissances sur plusieurs sujets abordés au moment de la signature du contrat.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour la confusion concernant l’application du crédit d’impôt. Après vérification avec l’agence, il semble qu’il y ait eu une incompréhension sur le délai d’application, malgré nos explications lors de la signature du contrat.
Nous allons veiller à renforcer la clarté de nos informations afin d’éviter ce type de malentendu à l’avenir. Merci encore pour votre remarque, elle nous aide à améliorer notre communication.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
La demande de prestation n'est pas…
La demande de prestation n'est pas respectée ....en complément de l'avis posé il y a 2 jours : il s'agit de l'agence de Joué-les-tours 37 .
La secrétaire m'a répondu, HILARE , qu'il y avait un problème de logiciel , que celui ci avait supprimé 1 prestation sur 2.....et que personne ne s'en était aperçu....
Et moi qui pensais qu'il y avait un humain derrière chaque logiciel .Mais non , apparemment le logiciel est doué d'une indépendance que je ne soupçonnais pas .
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour les précisions apportées.
Je me rapproche dès à présent de l’agence de Joué-les-Tours afin de faire le point avec l’équipe sur les éléments que vous avez mentionnés.
Je reviendrai vers vous par mail dès que j’ai pu échanger avec eux.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Pas professionnel
Lors d’une intervention pour une chirurgie j’ai bénéficié de 4 h de ménage via ma mutuelle.
Très insatisfait sur les prestations effectuées et dont une peu expérimentée en matière de ménage
J’ai dû même lui montrer parfois …
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux.
Nous allons remonter cette information à l’agence afin d’améliorer la qualité de nos interventions et éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
la jeune personne qui vient en aide…
la jeune personne qui vient en aide menagère est très gentille et compétente. (Etant opéré d'un bras, donc pas possible d'assumer les tâches ménagères). Elle voit les choses à faire, pas besoin d'être derrière.
Pour la partie gestion des plannings, un peu confus au départ puis cela s'est arrangé.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre intervenante ait su vous apporter une aide efficace et attentive, surtout dans une période où vous en aviez besoin.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux que la situation concernant la gestion des plannings se soit rapidement arrangée.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
très bien accueillie
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez été très bien accueillie et que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Entreprise au top
Entreprise au top, toujours réactif, présent au téléphone ce qui est très appréciable, les auxiliaires envoyées chez le particulier sont d'une bienveillance , agréable pour les personnes âgées. Très satisfaite
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis si positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la réactivité de l’agence et de la disponibilité téléphonique, ainsi que de la bienveillance des auxiliaires auprès des personnes âgées.
Votre témoignage nous motive à continuer à offrir un service de qualité et humain à chaque famille.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Satisfaite
Ça va faire 5 ans que je travaille chez Destia, je ne regrette pas. Au début je pouvais être maladroite dans mon travail mais au fil des années j'ai appris à être plus rigoureuse plus douce avec les gens nous faisons des rencontres magnifiques c'est un travail surprenant qui vous change vous rend plus sur de vous quand vous donnez à quelqu'un il n'y a rien de plus gratifiant que ca je recommande destia de plus vous avez des possibilités d'occuper d'autres postes le personnel est également super
Manon
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre témoignage !
C’est un plaisir de savoir que vous êtes épanouie chez Destia depuis 5 ans et que ce métier vous apporte autant sur le plan humain.
Nous sommes heureux que vous recommandiez Destia et que vous mettiez en avant la possibilité d’évolution ainsi que la qualité des relations avec l’équipe.
Merci pour votre engagement et votre confiance !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
J'ai effectué un stage de découverte…
J'ai effectué un stage de découverte chez Destia, j'ai trouvé cette expérience très touchante, c'est un véritable métier, Noble! j'ai rencontré quelques bénéficiaires qui sont en phase de leurs derniers instants de vie, avec la Chef de Secteur Mme Anna qui a fait preuve d'empathie. Belle équipe avec pour responsable d'agence Mme LOREC. M qui malgré le travail colossal a accepté que je sois stagiaire au sein de l'agence, à été bienveillante, professionnel vraiment top cette Dame! Vivement merci et très bonne continuation.
Jay-Ryahann KABI
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre stage chez Destia ait été une expérience enrichissante et que vous ayez pu découvrir la dimension humaine et noble de notre métier. Vos compliments à Mme LOREC et Mme Anna seront transmis, elles seront très heureuses de savoir que leur écoute, leur professionnalisme et leur empathie ont marqué votre parcours.
Nous vous souhaitons une très belle continuation et espérons que cette expérience vous sera utile pour la suite !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Incroyable d incompétence
Incroyable d incompétence, surtout en handicap. Des aides qui viennent et s assoient 2 h, responsable d agence qui n en a rien a faire,
Et payé direct pch département, cela coûte cher a nos impôts
19 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification auprès de l’agence, les interventions réalisées correspondaient à des prestations ménagères ponctuelles, assurées par la même intervenante, habituellement reconnue pour son sérieux. Aucun signalement de difficulté n’a été enregistré, ce qui ne nous permet pas, à ce stade, de comprendre précisément la situation.
Votre retour a néanmoins été pris en compte et transmis à l’agence de Charleville-Mézières afin qu’un suivi soit réalisé auprès de l’intervenante concernée.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail : satisfaction@destia.fr afin de clarifier ce qui a pu poser problème et d’apporter, si besoin, les ajustements nécessaires.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Sur 3 des intervenantes qui intervienne…
Sur 3 des intervenantes qui intervienne 1 seule à les réelles compétences des infos qui ont été remonter mais de toute évidences ne sont pas réellement entendu
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Afin de pouvoir analyser vos retours et les faire remonter aux équipes concernées, pourriez-vous nous indiquer le nom de votre agence de rattachement ?
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Une auxiliaire de vie précieuse
L'auxiliaire de vie de mon épouse atteinte démence précoce a su développer un lien humain qui va au delà de la simple aide à la vie quotidienne.
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes heureux d’apprendre que l’auxiliaire de vie de votre épouse a su créer un lien humain qui dépasse la simple aide quotidienne.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Nous avons débuté avec destia au mois…
Nous avons débuté avec destia au mois de juillet 2025 intervention à domicile pour ma maman qui est atteinte d'une certaine démence (début de maladie d'alzheimer) les premières interventions très compliquées car jamais la même intervenante donc pour maman très perturbant, après avoir expliqué la situation à la responsable du secteur il a été convenu de l'intervention d'une seule et même personne auprès de ma maman est tous se passe beaucoup mieux la personne qui intervient auprès d'elle est très soucieuse de son bien être et pour l'instant tous se passe bien
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
Nous comprenons combien la continuité est importante, surtout dans une situation comme celle de votre maman.
Nous sommes heureux que la mise en place d’une intervenante dédiée ait permis d’améliorer les choses et que tout se passe bien aujourd’hui.
Votre message sera transmis à l’agence, qui sera ravie de savoir que cette organisation répond à vos attentes.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Les intervenants sont bienveillants
Les intervenants sont bienveillants, compétents et ponctuels.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la bienveillance, la compétence et la ponctualité de nos intervenants.
Votre satisfaction est essentielle et nous espérons continuer à vous offrir un accompagnement à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Repas
Aucun reproche sur la partie service à la personne, le personnel est gentil et efficace .
En ce qui concerne les repas, tout est à revoir. Les soupes ne sont pas bonnes,
Le reste pareil parfois limite, j' ai en photo un pâté lorrain impressionnant sans aucune viande dedans.
La comptabilité est un problème. Les repas que nous devons parfois supprimer, sont tout de même livrés ou pas et facturés
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés que votre expérience concernant les repas n’ait pas été satisfaisante.
Vos remarques ont bien été transmises à l’agence et au service portage de repas pour analyse. Concernant les livraisons après hospitalisation, elles ont eu lieu car l’information est arrivée trop tard pour annuler dans les délais imposés par les cuisines (48h).
Nous prenons également en compte vos retours sur la qualité des repas. Les menus sont conçus pour répondre aux besoins des personnes âgées ou fragiles, mais nous savons que le goût reste subjectif. Votre avis est précieux et nous permettra d’améliorer nos services.
Bien à vous,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Je n'ai pas été satisfaite de l'aide à…
Je n'ai pas été satisfaite de l'aide à domicile : pas souriante, même désagréable aucun échange, ne connaissant pas les produits ménagers, ne demandant pas quel produit ou matériel utiliser ( exemples : a nettoyé meuble en chêne avec lingettes désinfectantes, a balayé chambres au 1er étage avec balai de jardin).
1/2 h avant la fin prévue, estimant qu'elle avait terminé, s'est assise et a consulté son smartphone sans ouvrir la bouche. Au bout de 10 mn, je lui ai demandé si elle allait rester sur son smartphone jusqu'à la fin prévue, elle m'a répondu oui, je lui ai donné quelque chose à faire.
Dame paraissant blasée par son travail.
J'ai appelé l'association pour faire part de mon insatisfaction. On devait me mettre une autre personne la fois suivante. Ce qui n'a pas été le cas.
Mon agence de rattachement est 08000 CHARLEVILLE-MÉZIÈRES
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et regrettons que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour a bien été pris en compte par notre équipe et transmis à l’agence de Charleville-Mézières afin qu’un suivi soit effectué auprès de l’intervenante.
Nous restons attentifs à la qualité des services proposés et mettons tout en œuvre pour que vos prochaines interventions se déroulent dans de meilleures conditions.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez échanger davantage ou convenir d’une solution adaptée.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
J'ai eu des problème avec une…
J'ai eu des problème avec une intervenante auparavant j'ai été arnaqué et j'ai porte plainte maintenant je me trouve tres bien avec destia
SEBAI Chedly
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre témoignage !
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées auparavant et heureux que votre expérience avec Destia se déroule dans de bonnes conditions.
Votre confiance nous est précieuse et nous continuerons à faire le maximum pour vous accompagner sereinement.
Bien à vous,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Expérience avec nestia
Cette société a du personnel efficace ponctuel avec beaucoup empathie
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’efficacité, la ponctualité et l’empathie de notre équipe.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons continuer à vous offrir un accompagnement à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Ponctualité et bienveillance
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes heureux que la ponctualité et la bienveillance de notre équipe aient répondu à vos attentes. Ces valeurs sont essentielles pour nous, et votre message nous encourage à continuer dans cette voie.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Un gros problème a la comptabilité
Un gros problème a la comptabilité, même si la personne fait tout son possible il y a toujours un problème. Heureusement que la personne qui intervient chez mes parents est la meilleure.
Le changement Tenor a Destia, quel catastrophe !
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Destia
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré.
L’agence a été informée de la situation et prend note de votre retour.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Réponse de Destia
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre intervenant ait su vous apporter sérieux et convivialité.
Nous restons à votre disposition pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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